一种智能客服营销监控系统

专利申请号：CN202211294930.3

公 开 号：CN115623173A

发 明 人：王柳乃 龙致远 陈世炳 许家伟 曾智翔 

代 理 人：梁凤德

代理机构：汕头兴邦华腾专利代理事务所(特殊普通合伙)

专利类型：发明专利

申 请 日：20230117

公 开 日：20221021

专利主分类号：H04N7/18

关 键 词：客服 工位 人工智能 监控装置 摄像头 处理算法 拾音器 芯片 人脸图像识别 服务器连接 互联网连接 监控系统 精神状态 芯片连接 语音识别 智能终端 人脸 服务器 营销 智能 发现 管理 

摘      要：本发明涉及客服技术领域，公开了一种智能客服营销监控系统，包括多个客服工位监控装置，多个所述的客服工位监控装置加入互联网连接有服务器，单个所述的客服工位监控装置包括摄像头和拾音器，其中单个所述的客服工位监控装置包括人工智能芯片，所述摄像头和拾音器均与所述人工智能芯片连接，其中所述服务器连接有智能终端和PC端，其中人工智能芯片中集成有语音识别处理算法和人脸图像识别处理算法，通过人工智能芯片对每个客服工位的客服人员的人脸精神状态。本发明有效的对客服人员进行管理，操作方便简单，能有效的发现客服中出现的问题，及时的修改，有效的提高客服工作的效率，能降低公司的用人成本。