一种通信管理系统

专利申请号：CN201810442573.8

公 开 号：CN108600561A

发 明 人：忻卫敏 卫佳超 

代 理 人：顾大平

代理机构：31217 上海欣创专利商标事务所

专利类型：发明申请

申 请 日：20180928

公 开 日：20180510

专利主分类号：H04M3/22(20060101)

关 键 词：数据中心 平台数据中心 分析系统 通信管理平台 通信管理系统 增值服务平台 通话信息 硬件通信 调取 通话 移动通信应用 经营状况 设备采集 通信管理 增值服务 智能管理 管理层 拉取 传输 监控 客户 分析 服务 管理 

摘      要：本发明涉及移动通信应用技术领域，特别是一种通信管理系统。本发明公开了一种通信管理系统，包括硬件通信设备、分析系统、数据中心、平台数据中心、其他服务数据中心、通信管理平台以及增值服务平台，其中硬件通信设备采集到的通话信息传输到分析系统，分析系统将通话信息分析后发送到数据中心，平台数据中心将需要的数据从数据中心拉取到平台数据中心，其他数据中心存放增值服务所需数据，增值服务平台调取其他数据中心的数据为客户提供增值服务，通信管理平台调取所述平台数据中心的数据进行通信管理。本发明实现了各个门店的通话监控和历史通话的查看，实现了管理层对自己以及下面各个级别所管理的门店经营状况的掌握，实现了公司的智能管理。