检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：韦壮苗广西来宾市人民医院病案室

顾客满意战略(简称 CS 战略),是指企业为了使顾客对自己的产品或服务能完全满意,通过全面客观地测评顾客满意程度,了解顾客的感知、需求和预期, 并根据测定结果,企业整体改进产品、服务及企业文化的一种全新的、赢得竞争优势的经营战略... 详细信息

顾客满意战略(简称 CS 战略),是指企业为了使顾客对自己的产品或服务能完全满意,通过全面客观地测评顾客满意程度,了解顾客的感知、需求和预期, 并根据测定结果,企业整体改进产品、服务及企业文化的一种全新的、赢得竞争优势的经营战略,往往成为企业质量战略的重要组成部分。CS 战略中的顾客既包括企业的外部顾客,又包括企业的内部顾客,它是以广义的顾客为对象的。医院与任何企业一样,客户(即顾客)始终是最重要的因素之一。凡利用病案信息者都是病案室的顾客,也是医院的顾客,同样有着内部顾客和外部顾客之分。内部顾客指为其服务的一个部门或岗位的人员,包括医院职工、医护人员、家属、上下工序、部门等;外部顾客分为现实顾客与潜在的顾客,包括病人及其家属、社会各界如医疗保险机构人员和公检法人员等。病案室作为医院的一个服务窗口担负着全院病案的回收、整理、分类、编目、编码、上机、核对、归档及提取病案信息以供于顾客的利用。

关键词：病案室顾客满意战略

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深入开展医院管理年活动大力推进医文明建设的思考

深入开展医院管理年活动大力推进医文明建设的思考

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中国医院协会病案管理专业委员会第15届全国病案管理学术会议

作者：斯贵强上海市江湾医院

目的结合开展医院管理年活动,通过调查分析,了解掌握医院管理和服务的现状,思考和探讨如何进一步提高医院的文明建设水平。方法重点依照《医院管理评价指南(试行)》,随机向门急诊、住院病人以及医院各类岗位职工发放调查问卷,同时,组织... 详细信息

目的结合开展医院管理年活动,通过调查分析,了解掌握医院管理和服务的现状,思考和探讨如何进一步提高医院的文明建设水平。方法重点依照《医院管理评价指南(试行)》,随机向门急诊、住院病人以及医院各类岗位职工发放调查问卷,同时,组织召开各类人员座谈会、个别访谈等进行调研。结果对开展医院管理年活动,医院领导重视,职工支持,思想认识统一;医院管理和建设成效显著,但少数环节工作还有待进一步加强;医院服务规范诚信,但与社会需求的发展还有待于进一步相适应。结论要积极推动医院政治文明建设;以坚持和围绕“科学发展观”为原则,大力推进医院物质文明建设;以树立和倡导“社会主义荣辱观”为基础,不断拓展和加强医院精神文明建设。

关键词：医院管理文明建设思考

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运用帕累托图分析出院者疾病构成

运用帕累托图分析出院者疾病构成

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中国医院协会病案管理专业委员会第15届全国病案管理学术会议

作者：顾晓鸣陆群沈伟上海市浦东新区人民医院信息科上海市浦东新区人民医院信息科上海市浦东新区人民医院信息科

帕累托图法又称为 ABC 分析图法,影响的因素通常分为三类：A 类为关键的少数,是主要因素,其影响程度的累计百分数在0%～80%范围内;B 类是一般因素。其影响程度的累计百分数在80%～90%范围内;C 类为次要因素,其影响程度的累计百分数仅在... 详细信息

帕累托图法又称为 ABC 分析图法,影响的因素通常分为三类：A 类为关键的少数,是主要因素,其影响程度的累计百分数在0%～80%范围内;B 类是一般因素。其影响程度的累计百分数在80%～90%范围内;C 类为次要因素,其影响程度的累计百分数仅在90%～ 100%范围内。B 和 C 构成了次要的多数。本文运用帕累托图法分析2003、2004、2005年我院出院者疾病构成情况,以了解本地区及周边地区主要病种、多发病种和正在危害着人们身体健康的潜在疾病,探讨医院疾病监控重点,以提高当地人们的健康水平。

关键词：疾病构成出院病人肌肉骨骼寄生虫病性别比帕累托图分析出院人数

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医院管理年活动检查存在的问题及反思

医院管理年活动检查存在的问题及反思

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中国医院协会病案管理专业委员会第15届全国病案管理学术会议

作者：陈丹霞陈树霓郑宝贞吴英姿佘璇瑜广东省汕头大学医学院第一附属医院广东省汕头大学医学院第一附属医院广东省汕头大学医学院第一附属医院广东省汕头大学医学院第一附属医院广东省汕头大学医学院第一附属医院

目的通过医院管理年活动检查。找出存在问题,提出有效的整改措施,促进医院管理水平提高。方法对医院在管理年检查的工作情况,检查时存在问题进行分析、反思,提出相应的整改措施。结果通过医院管理年活动的检查对医院现有各方面的管理工... 详细信息

目的通过医院管理年活动检查。找出存在问题,提出有效的整改措施,促进医院管理水平提高。方法对医院在管理年检查的工作情况,检查时存在问题进行分析、反思,提出相应的整改措施。结果通过医院管理年活动的检查对医院现有各方面的管理工作进行一次检验, 为医院管理工作的进一步完善和提高起到了良好的促进作用。结论医院管理年活动是提升医院整体实力的一次契机,针对管理年检查出的问题进行反思,总结经验,以科学的发展观,促进医院管理年活动持续开展下去。

关键词：医院管理检查问题思考

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对盐城市2004年度部分医院死亡病案中存在的问题分析

对盐城市2004年度部分医院死亡病案中存在的问题分析

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中国医院协会病案管理专业委员会第15届全国病案管理学术会议

作者：朱向军周志祥姜晓雯江苏省盐城市第一人民医院江苏省盐城市第一人民医院江苏省盐城市第一人民医院

目的了解盐城市范围内部分医院死亡病历中存在的问题,加强对死亡病历质量的管理,提高病历书写质量。方法根据第四版《病历书写规范》中的住院病历质量评定标准,对盐城市范围内二级以上综合性医院、部分市直医院和市区部分企业、民营医院... 详细信息

目的了解盐城市范围内部分医院死亡病历中存在的问题,加强对死亡病历质量的管理,提高病历书写质量。方法根据第四版《病历书写规范》中的住院病历质量评定标准,对盐城市范围内二级以上综合性医院、部分市直医院和市区部分企业、民营医院的2004年度全部死亡病历的质量进行检查,并对检查结果进行统计和分析。结果在检查的543份死亡病历中,经过评审,甲级病历521份,甲级率为96%;乙级病历22份,乙级率为4%;无丙级病历。结论大部分病历都能按照第四版《病历书写规范》的要求书写,但仍有不少病历存在有：抢救记录过于简单、疑难、术前、死亡病例讨论记录不规范、病案首页填写错误和上级医师不认真修改病历等主要问题。

关键词：死亡病历病历质量存在问题

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137例地中海贫血出生相关因素分析

137例地中海贫血出生相关因素分析

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中国医院协会病案管理专业委员会第15届全国病案管理学术会议

作者：何梅苏惠黄越华何龙广西壮族自治区妇幼保健院广西壮族自治区妇幼保健院广西壮族自治区妇幼保健院广西壮族自治区田东县中医院

目的揭示本地区地中海贫血患儿出生相关因素,提出干预措施,为进一步制定我区地中海贫血预防控制总体规划提供决策参考。方法对我院近3年137例地贫儿(45例重型β-地贫、29例中间型β-地贫、32例中间型α-地贫和31例巴氏胎儿水肿综合征)... 详细信息

目的揭示本地区地中海贫血患儿出生相关因素,提出干预措施,为进一步制定我区地中海贫血预防控制总体规划提供决策参考。方法对我院近3年137例地贫儿(45例重型β-地贫、29例中间型β-地贫、32例中间型α-地贫和31例巴氏胎儿水肿综合征)出生相关因素进行调查研究。结果地贫儿出生相关社会心理因素顺位依次为：基因携带者不知情(70．07%),经济困难(21．17%),心理因素(5．11%),其它 (3．65%)。基因携带者对自身情况不知情是本组地贫儿主要出生相关因素,与其它出生相关因素有显著差异(P＜0．05)。结论基因携带者自身的认识与重视是预防控制工作的一个重要组成部分,地贫高发区人群携带者(轻型β-地贫、α-地贫特征和静止型携带者)的检出及系统管理是预防控制工作的关键环节,应进一步应用生物、社会及心理的医学模式搞好地贫预防控制工作。

关键词：地中海贫血出生相关因素预防控制

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第15届全国病案管理学术会议纪要

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中国病案 2006年第9期 2-2页

在各级领导的关心及帮助下,在各位代表的积极参与和配合下,2006年8月16日在山西省太原市召开的中国医院协会第15届病案专业学术会议于8月18日圆满结束。

关键词：病案管理学术会议中国医院协会病案管理专业委员会会议纪要会议录

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第15届全国病案管理学术会议纪要

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中国病案 2006年第9期7卷 F0002-F0002页

在各级领导的关心及帮助下，在各位代表的积极参与和配合下，2006年8月16日在山西省太原市召开的中国医院协会第15届病案专业学术会议于8月18日圆满结束。

关键词：病案管理学术会议纪要专业学术会议中国医院太原市山西省

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第15届全国病案管理学术会议纪要

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中国病案 2006年第9期7卷封二页

作者：中国医院协会病案管理专业委员会

在各级领导的关心及帮助下,在各位代表的积极参与和配合下,2006年8月16日在山西省太原市召开的中国医院协会第15届病案专业学术会议于8月18日圆满结束.

关键词：病案管理学术会议太原市山西省专业中国医院协会领导

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热烈祝贺中国医院协会第15届病案信息管理学术会议胜利召开

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中国病案 2006年第8期7卷 46-46页

中国医院协会病案管理专业委员会定于2006年8月16日在山西省太原市召开第15届病案信息管理学术会议。本次会议系根据近年来医院改革、医疗卫生事业的发展，病案信息服务面的不断拓展，患者、医院自身工作、医疗保险事业以及社会多方面... 详细信息

中国医院协会病案管理专业委员会定于2006年8月16日在山西省太原市召开第15届病案信息管理学术会议。本次会议系根据近年来医院改革、医疗卫生事业的发展，病案信息服务面的不断拓展，患者、医院自身工作、医疗保险事业以及社会多方面对病案信息的广泛需求；结合卫生部“医院管理年、创建人民满意医院”的开展，以此为会议的指导思想，以“病案信息服务”为主题，围绕以病人为中心做好病案信息服务；病案信息的开发利用等问题展开学术讨论。8月19日结束会议，中国病案杂志社预祝会议圆满胜利的完成。

关键词：病案信息管理学术会议中国医院协会医疗卫生事业信息服务医疗保险事业专业委员会病人为中心病案管理

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