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智能客服系统中调度器的研究与设计
智能客服系统中调度器的研究与设计
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 李辉 严隽薇 刘敏 李继俊 同济大学CJMS研究中心
人们对物质的需求已不再只限于对产品质量的满足，更大程度地渴望优质的客户服务。客户服务质量的高低直接影响到企业的销售收入和自身形象，因此可以说客户服务在当前的市场环境下对企业的生死存亡起着至关重要的作用。本文主要研究对... 详细信息
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基于二维码技术的移动电子商务系统
基于二维码技术的移动电子商务系统
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 朱剑 李辉 赵磊 邓凯旭 贺风香 中国移动通信集团上海有限公司
所谓移动电子商务就是利用移动通信手段来开展电子商务，即用户利用移动终端和移动网络，能够获得商品的市场销售信息、接收订货信息、支付款项、获得商品以及得到客户服务支持。如任何一个用户需要购买世博会的门票，只需要在手机上打... 详细信息
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交通事故管理智能决策支持系统设计研究
交通事故管理智能决策支持系统设计研究
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 张晴 赵晶心 董德存 同济大学交通运输工程学院
信息技术经历了从数字化、网络化到智能化的发展。决策支持等智能化信息技术的出现，为社会的发展注入了新的内涵。本文正是通过对智能决策支持系统的探讨，分析了将其应用于交通事故管理的可行性，并介绍了交通事故管理智能决策支持系... 详细信息
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申城高科技“武装”智能世博会  007
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科技日报
作者： 陈晏君 王春
世博园周围有哪些场馆，人流状况如何，有关交通、旅游、餐饮、购物等各种需求，掏出手机一照就知；无需排队订票，信息化管理来帮助疏通人流……这些在“爱知世博”以前无法达到的梦想，将在2010年世博会上一一实现。 这是记者...
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基于手持设备的大型展会信息服务系统的研究与实现
基于手持设备的大型展会信息服务系统的研究与实现
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 何宗键 孙太一 同济大学软件学院嵌入式系统研究室
大型展会需要一个针对大型展会的特点并能快速定制的专用手持式导航系统。它不仅需要导航功能，还需要提供道路交通信息，从而将展会参观者与展会主办者通过信息有机地联结起来，能为大型展会用户和主办方提供相应服务。基于这些理念，... 详细信息
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中医四诊信息的智能化处理系统研究
中医四诊信息的智能化处理系统研究
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 褚娜 马利庄 王彦 上海交通大学 上海中医药大学
四诊是中医诊断疾病信息的最主要收集途径。在实际问题中，中医信息的获取和处理往往有很多医师的主观意识、经验因素，缺乏客观性，这不仅严重影响中医诊断的准确性，也影响中医疗效的发挥。近年来，为了解决四诊信息的客观化、规范化... 详细信息
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无线传感器网络在环境监测中的应用——如何利用Oracle技术加快无线传感器网络应用开发
无线传感器网络在环境监测中的应用——如何利用Oracle技术加快无...
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 熊才刚 陈月丽 韩露明 Oracle亚洲研发中心
本文着重讲解Oracle中间件服务器-传感器边缘服务器(SES ),以及如何利用它进行无线传感器网络环境监测应用的开发。从整个的开发流程可以看出，SES能够大大简化无线传感器网络应用系统开发流程。其它内容安排如下：第二部分简要介绍无... 详细信息
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基于无线传输技术的有害气体排放监测系统设计
基于无线传输技术的有害气体排放监测系统设计
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 王磊 冯占军 同济大学电信学院
环境保护问题已成为国际上日益突出的问题之一。环境监测是环境保护工作的重要组成部分。随着我国工业化程度的提高，电力行业发展迅速，电力工业是环境污染比较重的工业，特别是火力发电厂需要燃烧大量的煤，所产生的废气中还有大量的... 详细信息
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一种支持网上服务组合的形式化验证
一种支持网上服务组合的形式化验证
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 云本胜 严隽薇 刘敏 同济大学CJMS研究中心
目前，面向服务架构(SOA)成为现代企业应用的最受青睐的软件架构，而其实现的一个重要技术就是Web服务。Web服务是一种能够通过Web发布、查找、调用的自包含、自描述、模块化的应用。随着越来越多的Web服务的出现，在不同的Web服务之间... 详细信息
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智能客服中基于马尔可夫模型的调度算法
智能客服中基于马尔可夫模型的调度算法
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 张玮 严隽薇 刘敏 同济大学CJMS研究中心
智能客服系统作为商务网站的首要辅助工具，其主要功能是为了使商家与客户得到实时有效的沟通与交流，除此之外，依据商务网站的发展趋势，其他辅助功的研究与开发也将为智能客服系统增色不少。智能客服调度系统中调度器通过对Service(... 详细信息
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