检索结果-内蒙古大学图书馆

第五届海峡两岸计量与质量学术研讨会

各省、自治区、直辖市质量技术监督局: 根据《中国名牌产品管理办法》的规定,从2002年起中国名牌产品评价将用户满意度指数作为重要评价指标之一,由国家质检总局委托有关单位进行用户满意度调查。现将有关问题重申如下: 1.凡列入年度中... 详细信息

各省、自治区、直辖市质量技术监督局: 根据《中国名牌产品管理办法》的规定,从2002年起中国名牌产品评价将用户满意度指数作为重要评价指标之一,由国家质检总局委托有关单位进行用户满意度调查。现将有关问题重申如下: 1.凡列入年度中国名牌产品评价范围的产品,用户满意度调查费用由国家质检总局支付。2.凡列入年度中国名牌产品评价范围的产品,用户满意度调查不向企业收取任何费用。3.任何单位对列入年度中国名牌产品评价范围的产品借中国名牌产品评价或用户满意度

关键词：中国名牌产品满意度调查用户满意度国家质检总局

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虚拟社区奖励计划对用户知识共享持续意愿影响研究

虚拟社区奖励计划对用户知识共享持续意愿影响研究

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作者：李彩丽广西大学

学位级别：硕士

随着虚拟社区快速发展,社区之间的竞争越来越激烈,用户使用率也越来越低,用户知识共享行为次数也随之下降。这不仅会减少虚拟社区“流量”导致收益下降,也会威胁着虚拟社区长久发展。因而,找出影响用户知识共享行为的影响因素成为经营... 详细信息

随着虚拟社区快速发展,社区之间的竞争越来越激烈,用户使用率也越来越低,用户知识共享行为次数也随之下降。这不仅会减少虚拟社区“流量”导致收益下降,也会威胁着虚拟社区长久发展。因而,找出影响用户知识共享行为的影响因素成为经营者关注的主要问题之一。然而,纵观目前研究,多数研究成果提出来的影响因素实际操作性比较弱,于经营者而言,比较具有操作性的影响因素,如社区奖励,研究又不够具体,得出的结论差异较大,难以应用。另外,研究成果获得的解释因素也主要解释用户知识共享的当前行为,对用户后期行为是否受到影响并没有得到解释。故而,基于这样的背景,本文将重点讨论虚拟社区奖励计划与用户知识共享持续意愿之间的关系。为了实现研究目标,本文以知识共享型虚拟社区为研究对象,结合虚拟社区知识共享持续模型和奖励计划感知价值理论提出本文研究理论模型,通过问卷调查数据分析和结构方程模型检验得出如下结论：在知识共享型虚拟社区中,用户对以往知识共享经历的满意度直接正向影响用户知识共享持续意愿；用户对虚拟社区奖励计划的情感价值感知是影响用户满意度的重要因素,并通过用户满意度间接对用户知识共享持续意愿产生积极作用；用户对虚拟社区奖励计划的实用价值感知是用户对虚拟社区奖励计划情感价值感知形成的重要影响因素,情感价值感知的增加又会促成用户满意度的提高,进而影响用户知识共享持续意愿；另外,用户对虚拟社区奖励计划的实用价值感知和情感价值感知都没有对用户知识共享持续意愿产生直接影响,用户奖励计划实用价值感知也没有对用户满意度产生直接影响,但是可以经过用户奖励计划情感价值间接影响用户满意度。

关键词：虚拟社区奖励计划知识共享持续意愿

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用户满意度初探

用户满意度初探

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用户满意度研讨会

作者：袁士敏朱观兰浙江煤矿工程机械有限公司浙江煤矿工程机械有限公司

用户满意度是一项重要的社会效益指标,它不仅反映了宏观经济质量,同时也能反映一个企业的产品质量、服务质量和经济效益,目前已作为产品质量和服务质量的扩大和延伸,越来越被国内外企业和质量界人士所重视。瑞典、德国、美国已把用户满... 详细信息

用户满意度是一项重要的社会效益指标,它不仅反映了宏观经济质量,同时也能反映一个企业的产品质量、服务质量和经济效益,目前已作为产品质量和服务质量的扩大和延伸,越来越被国内外企业和质量界人士所重视。瑞典、德国、美国已把用户满意度指数作为一种宏观经济指标。我国不少企业单位虽然在实践中取得了丰富的经验,但还未形成一套较为完整的理论和科学的指标体系及评价方法。因此很有必要对其研究和探讨,使其在理论上日臻完善,评价上更加科学,以达到指导企业、服务社会的目的。

关键词：用户满意度宏观经济指标满意度评价售后服务商品交换满意度指标满意程度齿轮油泵开关箱

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政务社交媒体用户满意度影响因素研究

政务社交媒体用户满意度影响因素研究

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作者：原源郑州大学

学位级别：硕士

政务社交媒体是指政府及相关机构以虚拟网络社区为媒介,分享、传播和获取政务信息,并且为公众提供政务服务的平台。该平台实现了公民与政府之间的即时互动,是政府信息传播和提供服务的新形态。由于其显著的便利性和高效率,世界各国非常... 详细信息

政务社交媒体是指政府及相关机构以虚拟网络社区为媒介,分享、传播和获取政务信息,并且为公众提供政务服务的平台。该平台实现了公民与政府之间的即时互动,是政府信息传播和提供服务的新形态。由于其显著的便利性和高效率,世界各国非常重视政务社交媒体的建设和运营。在中国,政务社交媒体正在飞速发展。在政府与民生、公众与公共服务之间,政务社交媒体已经架起了一座桥梁。但是,政务社交媒体作为一种新兴事物,其在建设和发展过程中也必然会遇到一些问题,导致目前用户对政务社交媒体的满意度并不高。使政务社交媒体的建设发展和推广宣传遇到困难和瓶颈。因此,本文从用户角度出发,研究政务社交媒体用户满意度影响因素,并为政务社交媒体的运营和管理者提供政策建议。政务社交媒体作为社交媒体以及电子政务的结合体,同时具有社交媒介和数字政务的性质和特点。因此本文的研究首先基于已有的国内外文献,并紧密结合当今网络上比较主流的政务社交媒体的特点,参考经典的用户满意度模型,从电子政务和社交媒体两个视角构建了一个政务社交媒体用户满意度研究模型,通过专家审核最终确立了研究模型,并提出一系列研究假设。本次研究以政府门户网站、政务微信公众号、政务微博、政务APP这几大政务社交媒体平台作为主要研究对象,通过专业问卷调查网站“问卷网”发布问卷。本次调查共收到387份调查问卷,其中有效问卷351份。在收回调查结果后,进行描述性统计分析、信度效度分析和结构方程模型分析。研究结果发现,信息质量、系统质量、服务质量、知晓程度、社会影响、安全和隐私和信任对政务社交媒体的用户满意度都有一定的积极影响。在经过数据分析后,本文根据数据分析的结果,在原有模型的基础上进行调整,确立了最终的政务社交媒体用户满意度模型。根据研究结果,本文为政务社交媒体的建设和发展提供了一些建议。第一,政务社交媒体应着力提高和保障其运营平台所提供的信息和服务质量。第二,政务社交媒体应更加注重用户的使用体验。第三,政务社交媒体应加强自身的宣传推广。第四,政务社交媒体应注重安全和隐私的保护。本文的研究有助于政府和相关机构更加全面地了解用户对于政务信息和政务服务的需求,从而指导政务社交媒体的建设和发展。

关键词：政务社交媒体用户满意度影响因素电子政务社交媒体

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政策法规信息

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中国化妆品 2002年第4期 82-83页

用户满意度指数评价制度有望推出据《中国质量报》报道:国家质检总局质量管理司组织的"中国用户满意度指数评价制度研讨会"2月22日至23日在北京清华大学召开。为落实《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》提出... 详细信息

用户满意度指数评价制度有望推出据《中国质量报》报道:国家质检总局质量管理司组织的"中国用户满意度指数评价制度研讨会"2月22日至23日在北京清华大学召开。为落实《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》提出的"要研究和探索产品质量用户满意度指数评价方法,向消费者提供真实可靠的产品质量信息"的要求,尽快在我国建立中国用户满意度指数评价制度。国家质检总局委托有关单位进行"中国用户满意

关键词：用户满意度指数质量评价制度国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定国家质检总局认证机构自愿性认证评定程序认证认可认可制度医疗美容

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建立中国家电产品(服务)用户满意度指数

建立中国家电产品(服务)用户满意度指数

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(二〇〇〇年五月十日)我十分高兴参加这次会议,和大家共同研究探讨建立中国家电产品(服务)用户满意度指数问题。当前,我国经济已进入一个新的发展阶段,主要商品已由卖方市场转为买方市场。面临经济结构调整的关键时期,质量工作正是主攻... 详细信息

(二〇〇〇年五月十日)我十分高兴参加这次会议,和大家共同研究探讨建立中国家电产品(服务)用户满意度指数问题。当前,我国经济已进入一个新的发展阶段,主要商品已由卖方市场转为买方市场。面临经济结构调整的关键时期,质量工作正是主攻方向。提高产品质量,既是满足市场需求,扩大出口,

关键词：用户满意度指数研讨会科学性家电产品

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用户满意度的基本概念、内涵及重要性

用户满意度的基本概念、内涵及重要性

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用户满意度研讨会

作者：李东河南冰熊冷藏汽车厂

市场经济中,企业生产、经营的目的是获取经济效益和社会效益。企业为了获得利润和社会效益,得到社会的认可,就必须生产、销售自己的产品,而用户能否接受企业的产品并长期使用下去,对企业的产品和服务来讲是至关重要的,是企业追求的目标... 详细信息

市场经济中,企业生产、经营的目的是获取经济效益和社会效益。企业为了获得利润和社会效益,得到社会的认可,就必须生产、销售自己的产品,而用户能否接受企业的产品并长期使用下去,对企业的产品和服务来讲是至关重要的,是企业追求的目标和生存发展的根本。企业的产品能否到达用户手中,被用户所接受、承认,取决于用户对企业产品的质量和服务的满意程度,所以,概括起来讲,用户满意度就是用户对企业产品和服务的满意程度。企业的产品是个综合概念,用户选择企业的产品,衡量企业的服务优劣要有定性和定量的指标来评价,用户从使用和需要的角度出发,拥有自己的满意程度,如何科学地定义和理解这一概念,认识它

关键词：用户满意度满意程度基本概念

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移动用户满意度指标重要性测量

移动用户满意度指标重要性测量

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通信发展战略与业务管理创新学术研讨会

作者：赵莽林齐宁北京邮电大学经济管理学院北京邮电大学经济管理学院

本文采用重要性-绩效分析模型对用户满意度进行测量,用主成分分析法解决指标之间的多重共线性问题,计算指标重要性,并以移动用户为例进行计算和分析。

关键词：移动用户满意度主成分分析绩效分析多重共线性

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基于多视角的电动汽车有序充放电定价模型与策略研究

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中国电机工程学报 2018年第15期38卷 4438-4450页

作者：崔金栋罗文达周念成东北电力大学经济管理学院吉林省吉林市132012 重庆大学电气工程学院重庆市沙坪坝区400044

随着电动汽车产业的蓬勃发展,电动汽车电价定价模型与策略成为领域学者的研究重点。该文首先描述了现行电动汽车充放电定价的分类依据,然后分别从电网和充（换）电站利益最大化、用户利益最大化和供需双方共赢的角度解析了电动汽车有序... 详细信息

随着电动汽车产业的蓬勃发展,电动汽车电价定价模型与策略成为领域学者的研究重点。该文首先描述了现行电动汽车充放电定价的分类依据,然后分别从电网和充（换）电站利益最大化、用户利益最大化和供需双方共赢的角度解析了电动汽车有序充放电定价模型的实现机理以及各模型存在的优缺点,并在此基础上阐述了其优化方向。最后考虑到电网运行安全性和用户个性化需求等诸多因素,并且在顾及各方利益的基础上,提出基于分时电价的多目标充电优化模型。算例结果表明,不同电价方案下的用户满意度会引导用户调整用电习惯,从而使电网负荷曲线产生偏移,确保电网安全和各方经济利益,验证了该模型和方法的有效性。

关键词：电动汽车有序充放电定价模型用户满意度

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弹幕对知识类视频用户满意度的影响研究 ——基于社会临场感理论

弹幕对知识类视频用户满意度的影响研究 ——基于社会临场感理论

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作者：李澳雄华南理工大学

学位级别：硕士

在信息化进程不断推进的背景下,在线学习成为数字时代用户获取知识、提升自我的重要途径。以MOOC、网易公开课为代表的在线课程平台和以Bilibili为代表的在线视频平台提供了多样的互联网学习资源,成为用户学习的重要渠道。2020年是知识... 详细信息

在信息化进程不断推进的背景下,在线学习成为数字时代用户获取知识、提升自我的重要途径。以MOOC、网易公开课为代表的在线课程平台和以Bilibili为代表的在线视频平台提供了多样的互联网学习资源,成为用户学习的重要渠道。2020年是知识类视频快速发展的一年,国内最大的弹幕视频网站Bilibili上线了“知识区”,从战略层面提升了平台对知识类视频的重视,在之后的发展过程中,B站知识类视频无论是在创作者规模、用户规模抑或是稿件作品数量上都表现突出。弹幕是一种在视频内容之上实时滚动的交互媒介,知识类视频中的弹幕呈现了用户对于视频内容的观点态度、交流讨论等内容,是用户在视频学习过程中的另一种学习路径。在此背景下,探讨弹幕对于B站知识类视频用户满意度的影响机制对于推动视频学习资源价值最大化以及知识的视频化传播具有重要意义。本文试图探讨弹幕这一交互要素对视频平台中的知识传播与交流的作用机制,在梳理大量相关文献的基础上,以B站知识类视频为研究情境,基于社会临场感视角,探讨弹幕用户在观看视频过程中的社会临场感对用户进行弹幕学习交互的影响关系,以及这种深度的学习交互对于用户使用知识类视频的满意度是否存在显著作用。通过问卷调查法对B站知识类视频用户的使用情况、社会临场感感知、弹幕学习交互、用户满意度以及人口统计学特征展开调查。研究发现,在B站知识类视频的弹幕使用中,社会临场感对用户与用户、用户与UP主以及用户与内容这三种类型的弹幕学习交互均会产生积极的影响作用,而弹幕学习交互会进一步正向影响用户对于知识类视频的满意度。因此在知识类视频的未来发展中,平台和创作者都应重视弹幕媒介所引发的学习交互行为,通过提升用户的社会临场感来促进用户深度参与到视频学习中,为用户营造积极的学习互动空间,提升用户的学习体验,最终提升用户对知识类视频的使用满意度,创造出在线视频平台和知识创作者在互联网知识传播中独特的社会价值。

关键词：知识类视频社会临场感弹幕学习交互用户满意度

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