检索结果-内蒙古大学图书馆

用户是企业服务的对象,也是企业赖以生存的基础和前提.因此,使"用户满意"必然成为企业的最高追求.要使用户满意,首先要掌握用户的需求、用户对企业提供产品的满意程度、用户需要企业提供的产品水平等."用户满意度"是获取上述信息的最佳途径.通过"测评-改进-提高-再测评-再改进……"不断循环前进,是实现企业持续改进的有效方法.本文通过上海地铁连续四年,运用"CSI"测评方法,找出质量管理中的薄弱点,不断改进、持续提高的实例,阐明了:企业应当而且可能,利用"CSI"持续提高企业产品的质量.

关键词：用户满意度服务质量地铁运营用户评价

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住宅质量物业服务大调查多数消费者回答不满意

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中国能源报

作者：宋新声

本报讯　中国消费者对住宅质量和物业服务普遍不满意。日前，中国质量协会、全国用户委员会公布了全国住宅产业2002年用户满意度调查结果，用户满意度指数为63.3分，离中等满意度尚有距离。而在调查的15个城市中，北京满意度名列12位，...

本报讯　中国消费者对住宅质量和物业服务普遍不满意。日前，中国质量协会、全国用户委员会公布了全国住宅产业2002年用户满意度调查结果，用户满意度指数为63.3分，离中等满意度尚有距离。而在调查的15个城市中，北京满意度名列12位，抱怨人数比例居第二位。在提出抱怨的居民?

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乘客满意是地铁运营服务的唯一追求

乘客满意是地铁运营服务的唯一追求

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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论

作者：朱小瑶上海地铁运营有限公司

随时掌握乘客要求,努力改善服务环境是提高服务质量的有效手段。上海地铁十年来的运营实践证明:运用ISO9001:2000的管理原理,从“用户满意度”调查着手,切实掌握和了解乘客需求,才能不断完善和提高运营服务质量,提供使乘客满意的服务。... 详细信息

随时掌握乘客要求,努力改善服务环境是提高服务质量的有效手段。上海地铁十年来的运营实践证明:运用ISO9001:2000的管理原理,从“用户满意度”调查着手,切实掌握和了解乘客需求,才能不断完善和提高运营服务质量,提供使乘客满意的服务。本文阐明了:掌握乘客需求,运用质量管理的理论,持续改进,使乘客满意,既是企业的长效措施,也是企业的唯一追求。

关键词：乘客满意地铁运营服务唯一追求

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乘客满意是地铁运营服务的唯一追求

乘客满意是地铁运营服务的唯一追求

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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会

作者：朱小瑶中国上海地铁运营有限公司

随时掌握乘客要求,努力改善服务环境是提高服务质量的有效手段.上海地铁十年来的运营实践证明:运用ISO9001:2000的管理原理,从"用户满意度"调查着手,切实掌握和了解乘客需求,才能不断完善和提高运营服务质量,提供使乘客满意... 详细信息

随时掌握乘客要求,努力改善服务环境是提高服务质量的有效手段.上海地铁十年来的运营实践证明:运用ISO9001:2000的管理原理,从"用户满意度"调查着手,切实掌握和了解乘客需求,才能不断完善和提高运营服务质量,提供使乘客满意的服务.本文阐明了:掌握乘客需求,运用质量管理的理论,持续改进,使乘客满意,既是企业的长效措施,也是企业的唯一追求.

关键词：地铁运营服务质量管理体系

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30种钢铁产品用户满意度达95%

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中国冶金报

作者：方雪萍

本报讯记者方雪萍报道11月28日,“首届中国市场产品质量用户满意度调查新闻发布会”在北京人民大会堂举行。根据调查问卷统计结果，会议公布了答卷数量多且用户满意率在95%以上的首批1000家企业及其产品名单，其中钢铁类产品达30种。全...

本报讯记者方雪萍报道11月28日,“首届中国市场产品质量用户满意度调查新闻发布会”在北京人民大会堂举行。根据调查问卷统计结果，会议公布了答卷数量多且用户满意率在95%以上的首批1000家企业及其产品名单，其中钢铁类产品达30种。全国政协原副主席万国权到会祝贺。本?

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争夺“用户满意度” A25

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计算机世界

作者：贾鹏雷

计世资讯(CCW Research）的分析师们这两天忙得不可开交。全国用户委员会和计算机世界传媒集团联合主办的“用户满意度”调查从2002年开展以来，引来众多IT企业关注。“大家看重的不仅仅是某个单项，而更看重对企业的综合评价。”计世...

计世资讯(CCW Research）的分析师们这两天忙得不可开交。全国用户委员会和计算机世界传媒集团联合主办的“用户满意度”调查从2002年开展以来，引来众多IT企业关注。“大家看重的不仅仅是某个单项，而更看重对企业的综合评价。”计世资讯的分析师们说。企业对这一报告的重视使

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国产数控产品用户满意度提高

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中国工业报

作者：刘杰由庆祝

本报讯（记者刘杰由庆祝）由中国质量协会全国数控设备用户委员会主办、哈尔滨轴承集团精密轴承制造有限公司承办的第六届数控新技术新产品新用户满意工程交流大会，日前在哈尔滨举行，13家企业生产的产品获全国用户满意产品称号。全...

本报讯（记者刘杰由庆祝）由中国质量协会全国数控设备用户委员会主办、哈尔滨轴承集团精密轴承制造有限公司承办的第六届数控新技术新产品新用户满意工程交流大会，日前在哈尔滨举行，13家企业生产的产品获全国用户满意产品称号。全国数控设备用户委员会常务副理事长兼?

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移动友善平台系统的建设方案探讨

移动友善平台系统的建设方案探讨

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2003’中国通信学会无线及移动通信委员会学术年会

作者：徐若龙江苏移动通信有限责任公司工程建设部

友善平台业务是随着GSM短消息业务的发展推出的一项用户关怀服务,它的推出将有效满足特定用户的个性化需求,提高用户满意度。文中对友善平台系统的原理和组网结构、系统功能和应用情况进行了介绍,对系统使用和维护中出现的常见问题进行...

友善平台业务是随着GSM短消息业务的发展推出的一项用户关怀服务,它的推出将有效满足特定用户的个性化需求,提高用户满意度。文中对友善平台系统的原理和组网结构、系统功能和应用情况进行了介绍,对系统使用和维护中出现的常见问题进行了分析。

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业界资讯

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现代制造 2003年第28期 6-11页

政策国资委将从五个方面加强企业外部监管国务院国有资产监督管理委员会副主任邵宁日前表示,国资委将从五个方面加强企业外部监管,但不会干预企业内部事务。这五个方面主要包括: 1.抓紧制定国有资产监督管理的法律、法规。已正式颁布... 详细信息

政策国资委将从五个方面加强企业外部监管国务院国有资产监督管理委员会副主任邵宁日前表示,国资委将从五个方面加强企业外部监管,但不会干预企业内部事务。这五个方面主要包括: 1.抓紧制定国有资产监督管理的法律、法规。已正式颁布施行的《企业国有资产监督管理暂行条例》是国有资产监督管理工作的一部基本法规,也是国资委开展工作的基本依据。有关国有资产清产核资、产权界定、产权交易、授权经营等方面的规章制度将陆续出台。

关键词：业界资讯上海衡钢集团四川联通制造业信息化工程工业增加值工业附加值企业资讯化惠普产业用户满意度机械工业企业防火墙规模以上工业

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