检索结果-内蒙古大学图书馆

山推工程机械股份有限公司

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工程机械文摘 2011年第1期 66-66页

作者：崔保运

山推荣获"产品质量调查用户满意企业"2010年12月7-10日,中国质量协会工程机械分会、全国建筑机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会在广西南宁召开了"

关键词：中国工程机械用户满意度质量调查广西南宁推土机建筑机械设备道路机械混凝土委员会董事长

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美通机械成上海宝马展民族品牌亮点

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市政技术 2009年第1期27卷 90-90页

2008年11月25日至28日。美通机械组团参加在上海新国际博览中心举行的享有“亚洲顶级建筑机械博览会”盛誉的宝马展。美通机械参展的目的是拓展国际市场，扩大品牌影响力，巩固美通机械在国内的知名度。连续获得全国用户满意度第一，荣... 详细信息

2008年11月25日至28日。美通机械组团参加在上海新国际博览中心举行的享有“亚洲顶级建筑机械博览会”盛誉的宝马展。美通机械参展的目的是拓展国际市场，扩大品牌影响力，巩固美通机械在国内的知名度。连续获得全国用户满意度第一，荣获年度TOP50强，保持年增长能力35％以上……谈起公司取得的辉煌业绩．美通机械董事长仇德胜先生表示，中国经济的强劲发展给了他们公司提升的空间，国际市场的增长给了他们公司难得的机遇，而公司员工上下齐心的努力成就了今天的结果。

关键词：上海新国际博览中心建筑机械民族品牌宝马国际市场用户满意度中国经济博览会

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显示企业实力抢占市场先机服务质量——一道分水岭

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中国质量技术监督 2004年第7期 42-44页

作者：陆一郭若虚王之卓汤姆斯宋敏娟中国质量万里行促进会中国太平洋财产保险股份有限公司客户服务部上海大众汽车销售有限公司北京西客站036客运车间

开场白:著名经济学家、意大利学者佩里切利指出:一个国家的经济和社会发展越是强劲,服务业在国民经济中的分量就越大。服务业在每个国家中起着中心的作用,服务不仅使生产力成为可能,而且服务的效益也决定了社会的进步。自2001年起,中国... 详细信息

开场白:著名经济学家、意大利学者佩里切利指出:一个国家的经济和社会发展越是强劲,服务业在国民经济中的分量就越大。服务业在每个国家中起着中心的作用,服务不仅使生产力成为可能,而且服务的效益也决定了社会的进步。自2001年起,中国质量万里行促进会就组织了全国服务质量暗访活动。截至目前,已对31个中心城市的有关部门的服务电话、公用事业、公众服务、售后服务等方面的3968个单位进行了明察暗访,并开展了有效的舆论监督,在社会上引起了强烈反响。越来越多的企业认识到服务质量在打造企业品牌,提高市场竞争力方面的重要性。服务质量正在成为企业实力的分水岭,谁重视服务质量,谁就能抢得先机;谁的服务质量好,谁就能占有更大的市场,谁就发展得更快。本期“圆桌恳谈”栏目的话题将围绕“服务质量”展开。

关键词：服务质量市场竞争力企业服务业诚信敬业精神标准创意客户服务体系服务营销理念上海大众汽车公司用户满意度

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“2013年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

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上海质量 2014年第4期 33-33页

根据中国质量协会关于做好2013年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会的相关要求,市质协用户委员会按照以"提升用户满意度,提升企业竞争力"为主题,引导企业大力推... 详细信息

根据中国质量协会关于做好2013年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会的相关要求,市质协用户委员会按照以"提升用户满意度,提升企业竞争力"为主题,引导企业大力推动和有效实施用户满意工程的统一部署,在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质协的支持下,积极组织企业开展追求用户满意的活动。在企业自愿申报、行业/区县推荐的基础上,市质协按照有关管理办法组织对申报企业进行专门评审,决定推荐上海地铁第一运营有限公司等26家企业为2013年上海市实施用户满意工程先进单位(企业类);推荐中国石化上海石油化工股份有限公司生

关键词：用户满意工程上海市中国质量协会

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考虑供需两侧政策的电动汽车市场接受度模型及应用研究

考虑供需两侧政策的电动汽车市场接受度模型及应用研究

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作者：高敬宇安徽工程大学

学位级别：硕士

随着空气污染问题愈发严重,国际社会一直在寻求各种方式来缓解这个问题。其中,电动汽车就是一种能够有效地提高经济效益并有利于环境保护的方式。尤其在中国,中国经济快速发展提高人民的生活水平,但是也产生了严重的污染问题,特别是近... 详细信息

随着空气污染问题愈发严重,国际社会一直在寻求各种方式来缓解这个问题。其中,电动汽车就是一种能够有效地提高经济效益并有利于环境保护的方式。尤其在中国,中国经济快速发展提高人民的生活水平,但是也产生了严重的污染问题,特别是近年来大面积的雾霾问题对中国公共卫生产生了严峻的挑战。基于以上背景,我国政府将发展新能源汽车类产业作为解决严重的环境问题的有效途径之一,并确定以电动汽车为主的新能源汽车发展路线战略。为推动电动汽车市场能够稳步有效地发展,中国政府和地方政府都积极出台了一系列相关政策。但目前我国整体电动汽车市场接受度不高,市场发展规模仍然较小。事实上,电动汽车市场发展除了需要政府的政策激励和引导之外,也应有企业技术改进、推广努力、社会生态环境压力以及消费者需求偏好等因素共同推动。因此,刻画出电动汽车市场接受度关键影响因素,分析如何提高消费者对于电动汽车的用户满意度,并激发市场需求是促进电动汽车市场可持续发展的关键问题。为此,本文以“政府补贴”、“购置税减免”等供需两侧政策为背景,研究考虑供需两侧政策的电动汽车市场接受度模型及应用问题。首先,研究考虑供需两侧政策的电动汽车市场接受度影响因素及其它影响因素;其次,研究两侧政策环境下,企业收益影响和电动汽车市场需求影响;最后,构建考虑两侧政策的电动汽车市场接受度多属性决策模型,并使用案例进行检验。具体如下:(1)通过问卷调查,分析消费者对电动汽车市场供需两侧政策的感知程度与倾向程度。设计问卷调查,结合Logistic分析模型,运用统计学方法分析消费者的具体意向。研究表明:在政策对消费者的激励作用中,消费者更倾向于私人充电桩补贴、基础设施建设、充电优惠、上牌优惠等政策;而需求侧政策类如购置税减免类相关政策虽能对一部分人形成明显激励作用,但整体来说两极分化程度较大;在消费者对各政策的选择中,消费者更倾向于供给侧政策,尤其是基础设施完善、充电费用优惠等,同时也有相当一部分消费者倾向于购车补贴、购置税和车船税减免、优先行使权等需求侧政策;其它因素中,消费者明显更关注车辆的续航能力、电池的价格成本和电池的耐久程度。(2)供需两侧政策对电动汽车市场需求影响。由于企业、政府和消费者都是市场中不可或缺的一环,政府政策往往会直接影响消费者偏好,从而直接影响消费者市场接受度;而政府政策也影响着企业却侧,如技术研发、改进车辆等方面,这些电动汽车产品性能的改变会间接影响着消费者偏好,从而间接影响电动汽车市场接受度,因此从企业和政府政策角度去研究消费者的需求度变化即对电动汽车的市场接受度变化是非常重要的。研究结果表明:政府提高市场准入标准可提高社会福利,但会降低电动汽车的需求量;消费者绿色度偏好的增加会促进电动汽车需求量、企业利润和社会福利的增加;政府补贴与市场准入标准的提高会增强电动汽车的技术研发水平;补贴完全退出时,消费者绿色偏好、电动汽车成本和绿色度成为影响企业决策的重要因素;若消费者绿色度偏好上升,企业需提高电动汽车的生产与技术研发水平。(3)提炼两侧政策影响的关键因素,构建出电动汽车市场接受度模型。将电动汽车汽车市场接受度看作一类多属性决策问题,并将区间数、可能度和前景理论相结合,构建出考虑供需两侧政策的基于前景理论的区间型电动汽车市场接受度模型。当具体属性值未知时,融合以区间数的方法进行模糊判别与定量分析;根据理想解的思路,分别将左右极值点进行计算,同时使用正、负理想解作为期望点;应用信息熵法对左右极值点进行运算,从而计算出区间型权重;应用前景理论考虑消费者心理期望,进而得到不同类型电动汽车的综合前景值,与属性权重进行融合,辅以可能度的方法进行排序。(4)根据已构建出的市场接受度多属性决策模型,利用案例分析,得出消费者对具体产品的综合满意度并进行分析。结果表明,消费者更关心较强的续航能力与充电速度,而价格并不是消费者最关注的因素;尽管部分车型可以享受国家补贴,但由于续航能力差距不大、充电时间较长等问题,依然发展不够理想;在中等价位的车型中,汽车动力造成的影响力未能高于充电速度、续航能力的影响;在低价位车型中,消费者明显更关注与车两侧续航能力与汽车动力。

关键词：电动汽车政策影响消费者偏好市场接受度实证分析

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满意度调查不同声音

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经营者(汽车商业评论) 2015年第11期 80-80页

作者：林雷特恩斯新华信市场咨询北京有限公司董事会

汽车服务业在面临互联网、O2O的竞争下,无论是用户还是厂家,都需要提升目前的标准满意度调查在中国车市风行了10年,近两年出现了一些不同声音,认为目前很多厂家的满意度管理工作已经进入"瓶颈",导致厂家陷入迷思之中,甚至停... 详细信息

汽车服务业在面临互联网、O2O的竞争下,无论是用户还是厂家,都需要提升目前的标准满意度调查在中国车市风行了10年,近两年出现了一些不同声音,认为目前很多厂家的满意度管理工作已经进入"瓶颈",导致厂家陷入迷思之中,甚至停滞不前。这是因为很多厂家只是单纯地把满意度理解为CATI访问/面访/飞行检查等执行方案,主要用于考核管理而没有进一步深究与时俱进的一面。现在还有一个热点,就是互联网思维肆虐,比如用户体验、用户痛点、用户价值、需求之类,大家多少都能说出一点,但有些厂家缺乏静下心来站在用户的角度去思考满意度的问题。

关键词：满意度管理汽车服务业用户满意度满意度调查

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“金城牌”胶印书刊纸被“上帝”确认为中国名牌

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造纸信息 1995年第1期 16-16页

作者：李洪

中国质量管理协会用户委员会根据中共中央、国务院关于“由市场和用户评价企业及其产品优劣”的指示,日前推出100个1994年“全国用户满意产品”。金城造纸股份有限公司生产的金城牌胶印书刊纸荣获“全国用户满意产品”称号。全国造纸行... 详细信息

中国质量管理协会用户委员会根据中共中央、国务院关于“由市场和用户评价企业及其产品优劣”的指示,日前推出100个1994年“全国用户满意产品”。金城造纸股份有限公司生产的金城牌胶印书刊纸荣获“全国用户满意产品”称号。全国造纸行业获此殊荣产品的企业仅此一家。

关键词：胶印书刊纸金城造纸股份有限公司中国质量管理协会用户满意度确认为用户评价造纸行业上帝中共中央《毛泽东选集》

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新安牌草甘膦荣获“2006年度中国草甘膦市场用户满意第一品牌”称号

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农化市场十日讯 2006年第28期 19-19页

作者：烟雨

8月27日，由中国企业文化促进会、中国中小商业企业协会、人民日报社市场报、中国联合商报社和《品牌》杂志社联合主办的第四届中国市场品牌用户满意度调查公益活动和第四届中国市场用户满意品牌高峰论坛年会在北京人民大会堂开幕，全... 详细信息

8月27日，由中国企业文化促进会、中国中小商业企业协会、人民日报社市场报、中国联合商报社和《品牌》杂志社联合主办的第四届中国市场品牌用户满意度调查公益活动和第四届中国市场用户满意品牌高峰论坛年会在北京人民大会堂开幕，全国人大副委员长司马义·艾买提、全国政协副主席张怀西、国务院研究室工交贸易司司长唐元、中共中央宣传部理论局局长黄中平等国家和行业领导人亲临会场，发表重要讲话并为获奖企业颁奖。浙江新安化工集团股份有限公司以草甘膦行业市场遥遥领先的市场占有率、优质的产品、一流的服务和强势的品牌榜上有名，被评为“2006年度中国草甘膦市场用户满意第一品牌”称号，公司农化市场营销部方成宋经理代表公司参加了此次论坛峰会并领取证书和奖牌。

关键词：用户满意度调查中国企业第一品牌中国市场草甘膦股份有限公司行业市场人民大会堂

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啤酒消费者满意度:青啤No.1

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商周刊 2015年第16期 42-42页

作者：本刊记者

2015年啤酒行业满意度得分76分,相比2014年提升2分,消费者对啤酒食品安全的信心大幅提升。满意度指数、品牌形象指数和感知质量指数青岛啤酒均位列第一。日前,2015年度全国啤酒行业的用户满意度调查测评结果公布,这是中国质量协会、用... 详细信息

2015年啤酒行业满意度得分76分,相比2014年提升2分,消费者对啤酒食品安全的信心大幅提升。满意度指数、品牌形象指数和感知质量指数青岛啤酒均位列第一。日前,2015年度全国啤酒行业的用户满意度调查测评结果公布,这是中国质量协会、用户委员会连续第6年开展此项调查。测评结果显示:2015年啤酒行业满意度得分76分,相比2014年提升2分,消费者对啤酒食品安全的信心大幅提升。满意度指数、品牌形象指数和感知质量指数青岛啤酒均位列第一。满意度指数、品牌形象指数第一据介绍,此次调查依据国家标准

关键词：啤酒口味酿造酒青啤 No.1 消费者满意度

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手机品牌制胜之道——传统手机行至云穷,新兴手机直待云起

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企业研究 2013年第2X期 41-41页

作者：李高帅中国质量协会北京100032

随着移动互联网业务的不断发展,手机用户需求也会不断变化,手机市场的竞争必将更加激烈,行业的竞争肯定会上升至一个更高的阶段,竞争有望走向品牌化、细分化、特色化。品牌将成为用户选择手机的重要判断依据之一,用户满意度将成为获得... 详细信息

随着移动互联网业务的不断发展,手机用户需求也会不断变化,手机市场的竞争必将更加激烈,行业的竞争肯定会上升至一个更高的阶段,竞争有望走向品牌化、细分化、特色化。品牌将成为用户选择手机的重要判断依据之一,用户满意度将成为获得竞争力关键。

关键词：满意度质量品牌用户需求

来源：评论

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