检索结果-内蒙古大学图书馆

计世资讯发布“2002年中国IT用户满意度”调查结果

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微电脑世界 2002年第16期 99-99页

作者：康晓宁

日前,由全国用户委员会、计算机世界传媒集团主办,北京时代计世资讯有限公司承办的“2002年中国IT用户满意度调查”已全面完成,调查结果于8月15在北京国宾酒店圆满发布。

关键词：计世资讯 2002年中国IT用户满意度调查结果信息产业产品质量

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K／3喜获中国IT用户“首选品牌奖”和“用户满意奖”

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重庆财会 2002年第9期 37-37页

近日由全国用户委员会、计算机世界传媒集团主办，北京时代计世资讯有限公司承办的“2002年中国IT用户满意度调查”已全面完成。8月15日下午，计世资讯在北京国宾酒店举办了“2002年中国IT市场趋势分析暨2002年中国IT用户满意度颁奖礼... 详细信息

近日由全国用户委员会、计算机世界传媒集团主办，北京时代计世资讯有限公司承办的“2002年中国IT用户满意度调查”已全面完成。8月15日下午，计世资讯在北京国宾酒店举办了“2002年中国IT市场趋势分析暨2002年中国IT用户满意度颁奖礼”，金蝶公司在此次调查中获得ERP软件的“用户满意奖”和“首选品牌奖”两项大奖，充分体现了金蝶ERP产品在国内管理软件品牌中强大的产品实力和客户的信任度。

关键词： “首选品牌奖” “用户满意奖” 中国金蝶公司 ERP软件 K/3管理软件市场份额

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我卖的比你想要的更好——塑造全新的用户满意度思路

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中国计算机用户 2002年第5期 54-54页

作者：石岩本刊记者

俗话说：“卖什么的，吆喝什么。”古往今来，行商坐贾概莫能外，可是时至今日．这句老话却似乎不再因为其资历久远而依然应验，听记者这样说，可能有人会产生错觉，以为今天卖显示器的得吆喝“鼠标了谁买”——不是这么一回事，记者要... 详细信息

俗话说：“卖什么的，吆喝什么。”古往今来，行商坐贾概莫能外，可是时至今日．这句老话却似乎不再因为其资历久远而依然应验，听记者这样说，可能有人会产生错觉，以为今天卖显示器的得吆喝“鼠标了谁买”——不是这么一回事，记者要说的是．卖什么的，除了要吆喝着，还得多想想，最好能让你的用户觉得——

关键词：用户满意度扫描仪数据库经营模式市场销量管理资源

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思科“网络中国”以提高客户满意度为最高诉求 D15

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计算机世界

作者：刘兵

日前，思科(中国)全面启动“网络中国”市场计划，这将是思科今年下半年的重点市场活动。“网络中国”听起来十分“务虚”，但思科却赋于它很实在的内容：针对当前国内用户的需求热点——构建城域网、部署IP电话、加强网络安全推出系列...

日前，思科(中国)全面启动“网络中国”市场计划，这将是思科今年下半年的重点市场活动。“网络中国”听起来十分“务虚”，但思科却赋于它很实在的内容：针对当前国内用户的需求热点——构建城域网、部署IP电话、加强网络安全推出系列活动。通过研讨会、路演、培训以及直邮等?

关键词：

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明基电通关注用户满意度

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中国计算机用户 2002年第31期 69-69页

明基电通信息技术有限公司整个服务部门分为3大部分:服务运筹部管理全国所有维修服务中心,统筹全国的维修、物流及库房;技术支持部负责全国范围的全线产品技术支持;服务支持部负责全国授权服务中心的建立、管理。服务体系完善明基电... 详细信息

明基电通信息技术有限公司整个服务部门分为3大部分:服务运筹部管理全国所有维修服务中心,统筹全国的维修、物流及库房;技术支持部负责全国范围的全线产品技术支持;服务支持部负责全国授权服务中心的建立、管理。服务体系完善明基电通信息技术有限公司公司在全国广布服务网点,统一进行管理。目前共有7个维修中心、8个服务中心、13个授权服务中心,这些中心提供一步到位的技术支持。以后服务网点会布到3-4级城市,一个城市会有多家授权服务中心。明基电通信息技术有限公司现有技术支持工程师41人、QA工程师13人、服务企划工程师15人、维修工程师113人,所有工程师都有资格认证。

关键词：明基电通公司用户满意度经营策略服务体系服务内容个性化服务

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“2002年中国IT用户年会”在京召开

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铁路计算机应用 2002年第11期11卷 36-36页

作者：国敢本刊记者

2002年11月19-20日,中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟在京召开了“2002年中国IT用户年会”。近千名来自国家各重点行业的信息化主管、企业用户、及知名IT厂商、专家学者等参加了会议。本次大会主题为“引领应用潮流,... 详细信息

2002年11月19-20日,中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟在京召开了“2002年中国IT用户年会”。近千名来自国家各重点行业的信息化主管、企业用户、及知名IT厂商、专家学者等参加了会议。本次大会主题为“引领应用潮流,推介优秀方案”,会议主要内容包括3个部分:第一部分为大会主题报告。报告题目涉及电子政务与信息安全、数据仓库与数据挖掘、网络安全与管理、校园网与远程教育、电子商务、CIMS等多个领域。第二部分内容为分会研讨。来自全国各地的用户代表以及部分IT企业代表,分别就本行业信息化建设中的现状与趋势等话题进行了交流。第三部分内容为优秀解决方案推介。通过“2002年解决方案用户满意度调查”,赛迪顾问评选出一批主要行业用户最为满意的解决方案产品。

关键词：中华人民共和国 IT 用户

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用户满意理论与实践2000年天津国际研讨会介绍

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建筑机械化 2001年第1期22卷 7-8页

作者：刘子金全国建设机械设备用户委员会!河北廊坊065000

面临21世纪知识经济全球化和我国即将加入WTO的新形势，为迎接以用户满意为竞争焦点的质量挑战，加快提高我国企业对用户满意理论的认识和实践水平，促进产品、工程、服务质量和质量管理水平的提高，促进中国用户满意度指数(CCSI)的研... 详细信息

面临21世纪知识经济全球化和我国即将加入WTO的新形势，为迎接以用户满意为竞争焦点的质量挑战，加快提高我国企业对用户满意理论的认识和实践水平，促进产品、工程、服务质量和质量管理水平的提高，促进中国用户满意度指数(CCSI)的研究开发，在国家经贸委、国家质量技术监督局、国家外国专家局、天津市人民政府的指导支持下，中国质量管理协会与天津市质量管理协会于6月30日至7月2日在天津市共同主办了用户满意理论与实践2000年天津国际研讨会。我代表全国建设机械设备用户委员会参加了这次会议，目的是学习美国ACSI顾客满意度指数测评方法，了解国内各行业开展用户满意度指数工作的进展情况，以便在建设机械用户调查工作中借鉴和采用。通过这次学习受益匪浅，下面将会议情况作一简单介绍。

关键词：用户满意度指数测评体系美国美利坚合众国北美洲用户满意理论国际研讨会用户满意工程用户满意指数中国质协天津

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企业竞争优势的测量指标:用户满意度指数

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销售与市场(管理版) 2001年第8期 14-15页

作者：赵平罗文杲清华大学中国企业研究中心

赵平博士现任清华大学经济管理学院市场营销学教授、博士生导师、企业管理系主任和清华大学中国企业研究中心主任。目前,他受国家质量技术监督局的委托,领导一个研究小组构建中国用户满意度指数。但为什么要构建用户满意度指数,什么是... 详细信息

赵平博士现任清华大学经济管理学院市场营销学教授、博士生导师、企业管理系主任和清华大学中国企业研究中心主任。目前,他受国家质量技术监督局的委托,领导一个研究小组构建中国用户满意度指数。但为什么要构建用户满意度指数,什么是用户满意度指数,以及它对企业和消费者会产生哪些重要影响,许多企业还不甚了解。带着这些问题,我们采访了赵平博士。

关键词：用户满意度指数小组中华人民共和国企业竞争优势满意度指数模型

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供应链用户满意研究

供应链用户满意研究

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作者：徐雯霞同济大学

学位级别：硕士

由于当今全球经济对公司的冲击,供应链管理成为一个有关理论研究的重要的领域,而用户是判断供应链好坏的最关键的因素.因此,企业要提高用户满意就变得刻不容缓.该文基于上述思路,以供应链发展中的用户满意问题为主线,着重研究供应链的... 详细信息

由于当今全球经济对公司的冲击,供应链管理成为一个有关理论研究的重要的领域,而用户是判断供应链好坏的最关键的因素.因此,企业要提高用户满意就变得刻不容缓.该文基于上述思路,以供应链发展中的用户满意问题为主线,着重研究供应链的管理、用户满意及在供应链中如何提高用户满意的问题.供应链中存在多种满意问题,这里分为供应链的最终用户满意、供应链内部成员满意以及供应链中的相互满意.把供应链看作是一个虚拟的企业,这个企业共同生产的最终产品或提供的服务是面向最终用户的,最终用户是否满意对供应链而言是非常重要的,这是供应链的最终用户满意;第二,供应链作为一个整体,其中必然有核心企业,而供应链内部其他成员对此核心企业是否满意,也会影响整个供应链的运行成本、供应质量、供货期等,最终直接影响最终用户满意度的问题,这就是供应链的内部成员满意;第三,将供应链中的各个成员(包括最终用户)视为一个个过程,其中的某个过程既是它前向过程的用户,又是它后向过程的供方.因此,在这个过程链中存在着一系列的用户满意问题,这就是供应链中的相互满意.要处理这些满意问题,就必须进行用户满意度的衡量、分析和评价,并提出用户满意导向理论,强调用户行为和用户分析决定着供应链的精确组成,要将用户需求放进供应链的管理中去,打靠以用户满意为目标的新型优化供应链.文章还对提升用户满意及展开用户满意工程进行了详细的阐述,指出要提高用户满意度就要将产品及服务永远超前于用户预期,并鼓励用户抱怨,为用户提供反馈信息的机会.另外还要提高用户让渡价值,使满意的用户变成忠诚的用户.在用户满意工程中,可对供应链实施进行再造,使企业的每一个子系统都围绕\"用户满意\"来展开,还可建立客户关系管理系统,通过对用户资料的收集和分析,帮助企业进行个性化销售和服务.最后,以上海上汽大众汽车销售有限公司为例,介绍该公司为应对入世挑战、提高企业核心竞争力,全力开展用户满意工程,对每个经销商进行用户满意度考评,并根据结果对经销商进行奖惩.根据上汽大众汽车销售有限公司用户满意工程的有关内容,该文还研制了用户满意测评系统的原型,其中包括用户满意考核、经销商考核分数查询、经销商信息查询等子系统.

关键词：供应链管理客户关系管理用户满意用户忠诚用户满意导向理论

来源：评论

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2000年全国电梯、扶梯和工程机械主要配套件产品质量用户满意度评价调查结果

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建筑机械化 2001年第1期22卷 9-10页

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高，维护用户的合法权益，我会从1989年起发挥用户监督作用，已10余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服... 详细信息

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高，维护用户的合法权益，我会从1989年起发挥用户监督作用，已10余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业，批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。　　根据有关八部会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神，中国质协用户委员会建设机械设备委员会(全国建设机械设备用户委员会)于今年对全国1996年以后生产的电梯、扶梯、工程机械主要配套件的产品质量和售后服务质量进行了用户满意度评价调查、汇总、分析，并组织中国电梯协会和国家电梯质量监督检验中心及有关建设机械研究设计方面的专家对此次用户评价调查结果进行了评议。　　现将用户认为满意的产品、满意的售后服务及其企业，用户满意度低的产品、售后服务及其企业名单公布如下(排名不分先后)。

关键词：电梯扶梯工程机械配套件产品质量用户满意度满意度评价售后服务质量建设机械委员会企业机械设备调查结果中国用户评价满意工程监督检验机械行业机械产品合法权益

来源：评论

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