检索结果-内蒙古大学图书馆

信息产业部公布1999年部分电信业务服务质量“用户满意度调查”结果

世界电信 1999年第10期 60-60页

信息产业部电信管理局今年初委托中介机构对移动电话、无线寻呼、电话信息服务和计算机信息网络国际联网业务等四种电信业务进行了“用户满意度调查”。调查对象是:经营数字移动电话业务(GSM)的中国移动通信集团公司和中国联合通信有限... 详细信息

信息产业部电信管理局今年初委托中介机构对移动电话、无线寻呼、电话信息服务和计算机信息网络国际联网业务等四种电信业务进行了“用户满意度调查”。调查对象是:经营数字移动电话业务(GSM)的中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司、经营计算机信息网络国际联网业务的企业(12家)、经营跨省联网无线寻呼业务的企业(18家)以及经营跨省联网电话信息服务业务的企业(6家)。在9月16日召开的“全国电信用户委员会”成立大会上,信息产业部电信管理局向社会公布了此次“用户满意度调查”的结果。

关键词：业务服务质量用户满意度信息产业部电信满意度调查

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信息产业部公布1999年部分电信业务服务质量“用户满意度调查”结果

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邮电商情 1999年第19期6卷 38-38页

信息产业部电信管理局今年初委托中介机构对移动电话、无线电寻呼、电话信息服务和计算机信息网络国际联网业务等四种电信业务进行了“用户满意度调查”,调查对象是:经营数字移动电话业务(GSM)的企业(2家)、经营跨省联网无线寻呼业务的... 详细信息

信息产业部电信管理局今年初委托中介机构对移动电话、无线电寻呼、电话信息服务和计算机信息网络国际联网业务等四种电信业务进行了“用户满意度调查”,调查对象是:经营数字移动电话业务(GSM)的企业(2家)、经营跨省联网无线寻呼业务的企业(18家)、经营跨省联网电话信息服务业务的企业(6家)以及经营计算机信息网络国际联网业务的企业(12家)。在9月16日召开的“全国电信用户委员会”成立大会上,信息产业部电信管理局向社会公布了此次“用户满意度调查”的结果。向社会公布的具体调查结果如下:

关键词：用户满意度服务质量电信业务信息产业部计算机信息网络联网业务有限责任公司信息服务业务电信管理跨省联网

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IT服务现状检阅国产品牌服务提高

每周电脑报

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每周电脑报 1999年第22期 16-16页

“99计算机产品售后服务用户满意度调查”新闻发布会,6月8日在京举行,联想品牌获台式PC产品领域第一名,方正、长城进入前5名,表明国产品牌取胜市场不仅是价格的优势,售后服务及产品品质已有相当实力。

关键词：售后服务商业服务 IT 国产品牌用户满意度

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Web中媒体表征方式与人认知行为关系的实验研究

Web中媒体表征方式与人认知行为关系的实验研究

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第五届全国计算机应用联合学术会议

作者：李江予张侃刘艳芳院心理所(北京)

该文通过实验室实验的方法研究了Web系统中信息对象的不同媒体表征方式与用户满意度、脑力负荷、任务绩效等认知行为的关系。结果发现，信息系统的三维虚拟现实表征由于能很好的唤起用户的既有认知图式并建立起Web下的信息行为模式，因... 详细信息

该文通过实验室实验的方法研究了Web系统中信息对象的不同媒体表征方式与用户满意度、脑力负荷、任务绩效等认知行为的关系。结果发现，信息系统的三维虚拟现实表征由于能很好的唤起用户的既有认知图式并建立起Web下的信息行为模式，因而会具有较好的行为绩效。研究还发现了用户的人格特征与表征方式间有密切的关系。

关键词：媒体表征方式 Web设计认知行为

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“全国电信用户委员会”成立

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中国新通信 1999年第10期6卷 6-6页

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本刊1999年总目录(总第106-111期)

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情报资料工作 1999年第6期 45-48页

篇名作者年期页品位向上眼睛向下——本刊’99新春致读者、作者本刊编辑部 1999 1 1特稿“在我心中，情报工作是非常高尚、神圣的!”——怀念孙方同志汪小熙 1999 3 3专稿图书馆事业的新使命——第64届国际图联大会记述丘东江 1999... 详细信息

篇名作者年期页品位向上眼睛向下——本刊’99新春致读者、作者本刊编辑部 1999 1 1特稿“在我心中，情报工作是非常高尚、神圣的!”——怀念孙方同志汪小熙 1999 3 3专稿图书馆事业的新使命——第64届国际图联大会记述丘东江 1999 1 11中国社科信息学会召开在京常务理事会暨茶话会本刊记者 1999 2 11本刊召开98年度在京编委会草节 1999 2 12以基础理论为依托向党中央国务院报送高质量信息——中国社科院召开’99信息工作会议本刊通讯员1999 3 1理论探索与争鸣信息与知识的关系述评乌家培 1999 1 2当前我国信息化建设理论研究透析石建 1999 1 4知识产权保护中的信息需求与信息服务肖希明 1999 1 8中国信息产业发展的对策查先进 1999 2 1以需求为导向的社科情报系统管理研究进展刘磊 1999 2 4社会主义市场经济环境下社会科学信息用户需求与对策研究张聿忠 1999 3 5信息资源管理(IRM)的再认识郭星寿 1999 311文献信息资源共享理论的新视野——兼评《上海地区文献信息资源共享问题研究》范并思 1999 4 1我国信息化水平指数测度研究梁海丽于洪彬 1999 4 4灰色文献控制观张锦 1999 4 8用户满意论初景利 1999 410信息文化简论党跃武 1999 5 1论我国社科信息学走“产业兴学”之路孔庆杰 1999 5 5试析知识经济时代的知识管理盛小平 1999 5 8论知识情报学向用户主体情报学的根本转折朱永礼许晓霞徐恒秋 1999 6 1对“信息崇拜”的理性批判陈业奎 1999 6 4论信息资源的合理配置李萍 1999 6 8文献分析研究武汉大学图书馆学情报学硕士、博士学位论文的统计与分析(1990-1997)王玉波刘霞袁红 1999 2 790年代我国图书馆学情报学高产作者分析徐亚男 1999 315从经济学论文统计分析看经济学的发展现状与走势周淑芬 1999 512

关键词：党校图书馆情报学学术研讨会图书馆工作情报资料工作新闻资料图书馆学社科信息中国广播电视学会核心期刊重点期刊光盘数据库会议常务理事会陕甘宁边区因特网互联网络文献资源社会科学

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提高“用户满意度”的途径及措施

提高“用户满意度”的途径及措施

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用户满意度研讨会

作者：丁肇利沈飞工业集团沈飞汽车制造有限公司

在市场经济体制条件下,市场的竞争实际上是赢得用户的竞争,是让用户满意的竞争。因此开展“用户满意工程”是在竞争中取胜的重要手段。目前,国外普遍采用“用户满意度”来评价企业在用户中的形象,衡量用户对产品或服务的满意程度,也就... 详细信息

在市场经济体制条件下,市场的竞争实际上是赢得用户的竞争,是让用户满意的竞争。因此开展“用户满意工程”是在竞争中取胜的重要手段。目前,国外普遍采用“用户满意度”来评价企业在用户中的形象,衡量用户对产品或服务的满意程度,也就是说“用户满意度”最终能体现用户对所购产品的质量及其售后服务的满意程度。根据“用户满意度”的内函,要提高企业“用户满意度”应从以下几个方面作起: 一、树立用户满意的经营思想和经营方针

关键词：用户满意度售后服务满意程度

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试论提高“用户满意度”的途径及措施

试论提高“用户满意度”的途径及措施

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用户满意度研讨会

作者：封剑波河北邮电企协

本文通过简要回顾近两年部省开展的通信服务质量用户评价活动情况,提出全省乃至全国普遍存在的“用户满意度”较低这一基本问题,分析其主要原因,在此基础上提出了提高“用户满意度”的途径及措施。一、用户评价工作及用户满意度现状为... 详细信息

本文通过简要回顾近两年部省开展的通信服务质量用户评价活动情况,提出全省乃至全国普遍存在的“用户满意度”较低这一基本问题,分析其主要原因,在此基础上提出了提高“用户满意度”的途径及措施。一、用户评价工作及用户满意度现状为从根本上提高邮电通信服务质量,适应市场经济的发展,近年来,邮电部门

关键词：用户满意度综合满意度基本资费

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试论“用户满意度”

试论“用户满意度”

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用户满意度研讨会

作者：孙长军宁波镇海邮电局

伴随着我国经济体制改革的不断深入,“用户满意度”已被越来越多的行业作为衡量质量优劣的一种尺度而采用,也越来越引起社会的重视,并被社会所接受。但是如何正确理解“用户满意度”的概念?如何规范“用户满意度”的调查、评定程序?最... 详细信息

伴随着我国经济体制改革的不断深入,“用户满意度”已被越来越多的行业作为衡量质量优劣的一种尺度而采用,也越来越引起社会的重视,并被社会所接受。但是如何正确理解“用户满意度”的概念?如何规范“用户满意度”的调查、评定程序?最终如何科学地评价产品或服务的“用户满意度”,不仅是质量管理工作者所关心的问题,更是社会各界所瞩目的大事。本文拟从以下三个方面试论述这个问题

关键词：用户满意度面谈法数据统计法

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试论“用户满意度”的内涵及其特征

试论“用户满意度”的内涵及其特征

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用户满意度研讨会

作者：陈鞍武钢全质办

我们已经意识到,在市场经济条件下,企业必须把“用户满意”作为自己生产经营活动所遵循的原则和所追求的目标。这就决定了企业关注自已的生存和发展,必须同时关注自己的“用户满意度”;企业检验自己的生产经营成果,必须同时检验自己的... 详细信息

我们已经意识到,在市场经济条件下,企业必须把“用户满意”作为自己生产经营活动所遵循的原则和所追求的目标。这就决定了企业关注自已的生存和发展,必须同时关注自己的“用户满意度”;企业检验自己的生产经营成果,必须同时检验自己的“用户满意度”当我们把“用中满意”与企业的生存和发展,与市场经济联系起来的时候,我们对“用户满

关键词：用户满意度生存和发展经营策略市场经济条件下

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