检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：沈橙南京理工大学

学位级别：硕士

伴随着科技的进步，系统交互更全方位地出现在我们的日常生活中，然而在交互过程中网络堵塞、硬件性能不足等因素，会导致等待和停止的现象，加载等待时间作为不可避免的情况出现，当等待时间超过了用户的承受范围之后，用户便会出现例... 详细信息

伴随着科技的进步，系统交互更全方位地出现在我们的日常生活中，然而在交互过程中网络堵塞、硬件性能不足等因素，会导致等待和停止的现象，加载等待时间作为不可避免的情况出现，当等待时间超过了用户的承受范围之后，用户便会出现例如：无聊、焦虑、烦躁等消极情绪，同时也会影响用户对此交互系统的满意度以及使用意向。　　本文对时间知觉和用户体验进行了理论研究，包括使用意向模型和认知专注理论。前期先进行用户对交互等待的网络问卷调研，确定了研究的变量和实验内容。首先根据认知专注理论提取三个维度分别是专注集中度、时间感知性、体验提升性，将其与用户主观等待时间结合作为用户感知的前提因素，然后将用户满意度和用户使用意向作为判断等待设计的感知结果。探究装饰感、速度感、加载类型和操作性对认知专注维度的影响，以及和用户满意度、用户使用意向之间的关联。研究发现：有装饰感和有速度感的加载与认知专注度有正相关关系，不同加载方式对认知专注度也有显著差异，剧情性、卡通形象加载认知专注度最高。给予用户操作性也会影响认知专注度，而认知专注度和用户满意度与用户使用意向呈正相关关系但是和主观等待时间呈现负相关，用户满意度和主观等待时间呈现负相关关系。依据实验结论结合对现有等待设计的分析，归纳从交互流程、情感化、提高信息传达率、设计细节等角度来支撑等待设计的策略。　　在设计策略指导下得出了优化旅行应用软件的具体方案，结合产品调研，对产品的等待设计进行优化，对不同等待时长进行不同方案设计，最后进行可用性测试。本文的研究为交互领域中的等待设计提出了对实践指导意义的设计策略，为旅游应用的再设计提供了解决方案。

关键词：界面交互用户体验时间感知等待设计

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积极探索市场经济体制下提高“用户满意度”的途径,是现代商业企业发展腾飞的必由之路

积极探索市场经济体制下提高“用户满意度”的途径,是现代商业企...

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用户满意度研讨会

作者：王广义西安民生集团股份有限公司质量跟踪站

用户满意工程是促使我国产品质量、工程质量和服务质量让广大用户满意的工程,它是一项具有战略意义的工程,它的实施,不仅适应我国“九五”计划及2010年远景目标的要求,适应我国质量振兴纲要的要求,而且对形成满足用户需求是提高整体效... 详细信息

用户满意工程是促使我国产品质量、工程质量和服务质量让广大用户满意的工程,它是一项具有战略意义的工程,它的实施,不仅适应我国“九五”计划及2010年远景目标的要求,适应我国质量振兴纲要的要求,而且对形成满足用户需求是提高整体效益的根本途径,用户满意是质量的最终标准,用户的评价是公正、客观的评价的社会共识,推进各行业、地区、企业及全社会以实际行动来追求用户满意,促进国家制订的计划和目标,纲要的实现,都具有深远的历史意义和

关键词：用户满意度现代商业企业市场经济

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新加坡国家图书馆理事会(NLB)知识管理实践探微

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图书馆杂志 2005年第10期24卷 57-61页

作者：付立宏纪真郑州大学文献信息资源研究中心郑州450052

新加坡国家图书馆理事会(NLB)是图书馆界实施知识管理的先行者和成功者。NLB 的知识管理实践颇具特色,主要表现在:①努力满足用户需求,增加用户满意度;②积极采用新技术、推出新服务,吸引更多用户;③推广好的实践经验,促进知识共享;④... 详细信息

新加坡国家图书馆理事会(NLB)是图书馆界实施知识管理的先行者和成功者。NLB 的知识管理实践颇具特色,主要表现在:①努力满足用户需求,增加用户满意度;②积极采用新技术、推出新服务,吸引更多用户;③推广好的实践经验,促进知识共享;④积极推动图书馆员的角色转换。

关键词：新加坡国家图书馆理事会知识管理实践国家图书馆知识管理管理实践理事会用户满意度图书馆界用户需求

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加强用户工作　适应用户需求

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建筑机械化 1994年第1期 19-21页

作者：宋力刚中国质量管理协会

加强用户工作　适应用户需求宋力刚（中国质量管理协会北京）今年是中国质量管理协会用户委员会（简称全国用户委员会）成立十周年。今天在北京召开全国第１２次用户工作会议，其主要任务是：总结用户工作经验；表彰用户满意企业、满意... 详细信息

加强用户工作　适应用户需求宋力刚（中国质量管理协会北京）今年是中国质量管理协会用户委员会（简称全国用户委员会）成立十周年。今天在北京召开全国第１２次用户工作会议，其主要任务是：总结用户工作经验；表彰用户满意企业、满意产品和为用户服务的先进集体、个人；...

关键词：用户服务质量跟踪用户需求跟踪站用户评价企业企业管理用户满意度

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名牌,要定位于“民牌”——让消费者说好

名牌,要定位于“民牌”——让消费者说好

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用户满意度研讨会

作者：王玉熊猫电子集团公司

目前,用户满意工程正在全社会展开,每个企业都根据自己的实际情况实施用户满意工程,新一轮竞争已经开始。调查表明,国内企业与国外的先进企业相比较,用户满意工种工作还处于初级阶段。如何提高本企业、本行业的服务水平,企业自身努力至... 详细信息

目前,用户满意工程正在全社会展开,每个企业都根据自己的实际情况实施用户满意工程,新一轮竞争已经开始。调查表明,国内企业与国外的先进企业相比较,用户满意工种工作还处于初级阶段。如何提高本企业、本行业的服务水平,企业自身努力至关重要,其次还有待于全社会经济水平、文化水平的提高。现在国家已将“用户满意工程”提高到加强社会主义的物质文明和精神文明建设中来,国务院

关键词：消费者用户满意度

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电子商务网站用户的感知因素对满意度和行为的影响研究

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图书情报工作 2008年第5期52卷 70-73,89页

作者：邓朝华鲁耀斌华中科技大学管理学院武汉430074

在文献分析的基础上,基于消费者感知的角度,从界面设计、网站内容、技术支持、有用性、易用性和网站效应6个方面提出电子商务网站用户的感知因素对其满意度和行为的影响的假设,并构建一个研究模型;根据研究变量制定问卷并搜集到180份有... 详细信息

在文献分析的基础上,基于消费者感知的角度,从界面设计、网站内容、技术支持、有用性、易用性和网站效应6个方面提出电子商务网站用户的感知因素对其满意度和行为的影响的假设,并构建一个研究模型;根据研究变量制定问卷并搜集到180份有效问卷,分析样本的特征,对模型量表进行信度分析和因子分析,采用结构方程模型进行实证分析。结果表明,除网站内容和技术支持外,其他4个因素会显著影响用户满意度和用户行为。最后,对研究结果进行讨论,并提出对策建议。

关键词：电子商务网站技术接受模型结构方程模型用户满意度用户行为

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移动用户满意度指标重要性测量

移动用户满意度指标重要性测量

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全国通信发展战略与业务管理创新学术研讨会

作者：赵莽林齐宁北京邮电大学经济管理学院北京100876

本文采用重要性-绩效分析模型对用户满意度进行测量,用主成分分析法解决指标之间的多重共线性问题,计算指标重要性,并以移动用户为例进行计算和分析。

关键词：移动通信企业用户满意度主成分分析绩效分析多重共线性

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提高“用户满意度”的途径及措施

提高“用户满意度”的途径及措施

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用户满意度研讨会

作者：王全景安阳市邮电局

从1996年起,中国邮电企协在全国范围内开展的通信服务质量用户评价及今年邮电系统开展的“邮电服务年”活动,是我们邮电行业为提高通信服务质量、改善服务采取的一项重大举措,也是把创建精神文明行业的任务要求落到实处的一次实际行动... 详细信息

从1996年起,中国邮电企协在全国范围内开展的通信服务质量用户评价及今年邮电系统开展的“邮电服务年”活动,是我们邮电行业为提高通信服务质量、改善服务采取的一项重大举措,也是把创建精神文明行业的任务要求落到实处的一次实际行动。此项活动的开展,一方面,充分体现了邮电部门对通信服务的重视和改善邮电行业风气的决心和信心,也从一

关键词：用户满意度法人治理结构

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市场经济条件下用户满意(度)问题探讨

市场经济条件下用户满意(度)问题探讨

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用户满意度研讨会

作者：沈金峰武汉钢铁(集团)公司用户服务办公室

一、关于供需关系在经济生活中,供需双方关系是一个首要的、必须正确认识和处理的问题。它直接关系到双方的合作及发展前景和由此而生的对双方都至关重要的经济效益。好则双方均受益,否则双方俱受损。

关键词：钢材市场市场经济条件下用户满意度问题探讨供需双方异议处理

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认真实施用户满意工程,提高企业质量管理水平

认真实施用户满意工程,提高企业质量管理水平

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第九届中国经济学家论坛暨2008中国社会经济形势分析与预测国际研讨会

作者：张红莉张兴科长庆石油勘探局

众所周知,通信服务满意度一直是通信服务业最关注的一个概念和数据。近年来长庆局通信公司总是想方设法地努力提高这个数字,因为用户是企业的衣食父母,用户满意度越高,用户对企业的忠诚度才会越高。在科学技术迅猛发展的今天,用户的要... 详细信息

众所周知,通信服务满意度一直是通信服务业最关注的一个概念和数据。近年来长庆局通信公司总是想方设法地努力提高这个数字,因为用户是企业的衣食父母,用户满意度越高,用户对企业的忠诚度才会越高。在科学技术迅猛发展的今天,用户的要求是千变万化的,企业如何才能不断的提高用户满意度,

关键词：用户满意工程企业质量管理

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