检索结果-内蒙古大学图书馆

中国质量 2001年第2期 5-9页

作者：欧阳庆林中国质量管理协会副理事长

一、过去一年来用户工作的新成绩 (一)深入推动实施用户满意工程,促进企业建立以用户满意为中心的经营管理体系在全国范围内推动实施用户满意工程已经进行了五年。这项工程的主要目的是充分发挥用户主导、监督和推动的作用,促进企业质... 详细信息

一、过去一年来用户工作的新成绩 (一)深入推动实施用户满意工程,促进企业建立以用户满意为中心的经营管理体系在全国范围内推动实施用户满意工程已经进行了五年。这项工程的主要目的是充分发挥用户主导、监督和推动的作用,促进企业质量工作的改进,推动企业不断提高产品、工程和服务质量,提高经济增长的质量和效益。过去一年多

关键词：用户满意工程经营管理体系满意度委员会第三方用户满意度指数质量跟踪跟踪站企业企业管理用户

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参加《国内外图书情报现状及发展趋势》研讨会的几点体会

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情报探索 2005年第6期 143-144页

作者：曾庆霞济南大学图书馆山东250022

参加《国内外图书情报现状及发展趋势》研讨会后,就有关部门与人员问题、文献资源建设及当前图书情报的工作重点谈一些体会。

关键词：图书情报人员结构文献资源用户满意度《国内外图书情报现状及发展趋势》图书馆管理

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住宅质量物业服务大调查多数消费者回答不满意

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中国能源报

作者：宋新声

本报讯　中国消费者对住宅质量和物业服务普遍不满意。日前，中国质量协会、全国用户委员会公布了全国住宅产业2002年用户满意度调查结果，用户满意度指数为63.3分，离中等满意度尚有距离。而在调查的15个城市中，北京满意度名列12位，...

本报讯　中国消费者对住宅质量和物业服务普遍不满意。日前，中国质量协会、全国用户委员会公布了全国住宅产业2002年用户满意度调查结果，用户满意度指数为63.3分，离中等满意度尚有距离。而在调查的15个城市中，北京满意度名列12位，抱怨人数比例居第二位。在提出抱怨的居民?

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汽车满意度水平同比下降 B01

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中国消费者报

作者：李方

近日，中国质量协会全国用户委员会开展的2013年全国汽车用户满意度测评（CACSI）调查结果显示，2013年我国汽车行业用户满意度指数为79分（满分100分）同比下降1分。自2002年实施测评以来中国汽车满意度水平首次出现同比下降。本次调...

近日，中国质量协会全国用户委员会开展的2013年全国汽车用户满意度测评（CACSI）调查结果显示，2013年我国汽车行业用户满意度指数为79分（满分100分）同比下降1分。自2002年实施测评以来中国汽车满意度水平首次出现同比下降。本次调查范围为华北、东北、华东、华中、华

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品牌拓市场创新赢未来

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电气应用 2014年第9期 103-103页

UPS供电系统技术发展与前瞻专题研讨会暨2014第十届UPS及其供电系统用户满意度调查结果揭晓大会大会背景为进一步探讨UPS供电系统技术新发展和新趋势,探索和分析数据中心供电技术发展的新动向和新选择,表彰2013年UPS业界用户满意的优秀... 详细信息

UPS供电系统技术发展与前瞻专题研讨会暨2014第十届UPS及其供电系统用户满意度调查结果揭晓大会大会背景为进一步探讨UPS供电系统技术新发展和新趋势,探索和分析数据中心供电技术发展的新动向和新选择,表彰2013年UPS业界用户满意的优秀厂商和供应商,2014年5月15日,由中国计算机用户协会、北京电子学会、中国绿色数据中心推进联盟指导,《UPS应用》杂志社主办的主题为"品牌拓市场创新赢未来"的"UPS供电系统技术发展与前瞻专题研讨会暨2014第十届UPS及其供电系统用户满意度调查结果揭晓大会"即将在北京召开。这将是聚焦UPS技术创新与市场发展的一届高端、专业、前瞻的行业峰会。

关键词：用户满意度 UPS 北京电子学会创新品牌

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表彰2009年河北省实施用户满意工程先进单位

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中国质量 2010年第2期 93-95页

为推进全省实施用户满意工程,促进企业树立以用户需求为导向,以用户满意为标准的经营理念,全方位追求用户完全满意,河北省质量协会、用户委员会组织广大企业参与并探讨用户满意工程的创新与发展,促进了产品、工程、服务质量的提高,取得... 详细信息

为推进全省实施用户满意工程,促进企业树立以用户需求为导向,以用户满意为标准的经营理念,全方位追求用户完全满意,河北省质量协会、用户委员会组织广大企业参与并探讨用户满意工程的创新与发展,促进了产品、工程、服务质量的提高,取得了用户满意度和市场竞争力双提升的成效。由企业自愿申报,经市、行业质协推荐,依据市场用户评价结果审定,现公布2009年河北省用户满意企业、产品、服务、建筑(安装、公路)工程项目名单,予以表彰。(排名不分先后)

关键词：用户满意工程先进单位河北省

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自主品牌用户满意度提升 008

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工人日报

作者：成露

本报讯（记者成露）9月21日，中国质量协会、全国用户委员会公布了2012年中国汽车行业用户满意度测评结果，满意度指数为80分（满分100分），这是自2002年实施测评以来的最高水平。同时，自主品牌表现突出，满意度指数77分，同比提高2.7...

本报讯（记者成露）9月21日，中国质量协会、全国用户委员会公布了2012年中国汽车行业用户满意度测评结果，满意度指数为80分（满分100分），这是自2002年实施测评以来的最高水平。同时，自主品牌表现突出，满意度指数77分，同比提高2.7%；合资品牌82分，同比提高1.2%。　　?

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2008年电信用户投诉大幅下降 001

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人民邮电

作者：张英

本报讯记者从昨天召开的“2009年通信服务座谈会”上获悉，2008年度全国电话用户满意度为78.2%，比2007年上升0.1%；固定电话满意指数为78.2%，比2007年上升0.1%；移动电话用户满意数78.2%，与2007年持平；互联网接入用户满意度为69.2...

本报讯记者从昨天召开的“2009年通信服务座谈会”上获悉，2008年度全国电话用户满意度为78.2%，比2007年上升0.1%；固定电话满意指数为78.2%，比2007年上升0.1%；移动电话用户满意数78.2%，与2007年持平；互联网接入用户满意度为69.2%，比2007年上升0.4%，从总体上看全国电信

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维护用户合法权益更好地为用户服务──全国建设机械设备用户委员会第二届理事会工作总结

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建筑机械化 1997年第6期 6-8页

作者：梁匡时

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电信产品运营管理的ENABLE模型和应用

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中国电信业 2018年第11期 78-80页

作者：张廷权中国电信广东研究院

在目前信息技术更新换代加速、同质竞争加剧、异质替代加快的情况下,用户不断求新求变、消费升级,对产品功能、性能和体验更加关注,因此对产品运营管理提出了更高的要求,用户希望产品更有用、更好用、更高效,期望获得更大的价值。产品... 详细信息

在目前信息技术更新换代加速、同质竞争加剧、异质替代加快的情况下,用户不断求新求变、消费升级,对产品功能、性能和体验更加关注,因此对产品运营管理提出了更高的要求,用户希望产品更有用、更好用、更高效,期望获得更大的价值。产品运营管理目标和要求根据用户满意度模型（如图1所示）,用户在购买使用产品、服务后,会根据自身体验、预期和价值感知产生相应的满意度,是否满意将影响他们是否重复购买、是否推荐购买、是否口碑传播等。小米公司创始人雷军也认为口碑的核心就是超预期。

关键词：电信产品运营管理 E模型用户满意度应用技术更新产品功能管理目标

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