检索结果-内蒙古大学图书馆

信息传播媒介对用户健康信息搜寻的影响研究——基于健康素养和信息检索能力的双重视角

情报科学 2017年第4期35卷 126-132页

作者：邓胜利付少雄陈晓宇武汉大学信息资源研究中心湖北武汉430072 武汉大学信息管理学院湖北武汉430072 新加坡南洋理工学黄金辉传播与信息学院新加坡637718

【目的/意义】旨在探索信息传播媒介在用户健康信息搜寻过程中的影响。【方法/过程】通过网络问卷收集了341位用户的数据,借助相关统计分析,分别从健康信息质量与用户满意度、不同情境下健康信息搜寻的媒介选择、用户健康素养及其信息... 详细信息

【目的/意义】旨在探索信息传播媒介在用户健康信息搜寻过程中的影响。【方法/过程】通过网络问卷收集了341位用户的数据,借助相关统计分析,分别从健康信息质量与用户满意度、不同情境下健康信息搜寻的媒介选择、用户健康素养及其信息检索能力与传播媒介三者关系的角度,分析了传播媒介在用户健康信息搜寻中的作用。【结果/结论】研究结果发现:健康信息质量与用户对健康信息的满意度呈显著的正相关关系;不同情境(紧急情况与非紧急情况)下用户的信息传播媒介选择存在差异,用户的媒介选择会受到信息质量、信息满意度、便利程度等因素的影响;用户的健康素养也会影响用户选择相应的媒介;同时,信息传播媒介会对用户信息检索能力和信息搜寻行为之间产生交互影响,并且不同媒介的影响作用存在差异。

关键词：媒介健康信息搜寻健康素养信息检索能力

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发展气象信息服务,提高用户满意度

发展气象信息服务,提高用户满意度

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中国气象学会2008年年会天气预报准确率与公共气象服务分会场

作者：李娜陈静董永春广东省气象科技服务中心

随着信息服务产业的不断规范,运营商严格控制SP的业务推广资源,在现有的业务合作模式下,气象部门如何吸引新用户,挽留老用户?我们通过用户满意度测评总结得到气象短信服务的发展方向是服务产品和服务形式的创新及积极主动的市场营销意... 详细信息

随着信息服务产业的不断规范,运营商严格控制SP的业务推广资源,在现有的业务合作模式下,气象部门如何吸引新用户,挽留老用户?我们通过用户满意度测评总结得到气象短信服务的发展方向是服务产品和服务形式的创新及积极主动的市场营销意识。在新方向的指引下,广东省气象部门相继推出了英文天气、家庭天气和漫游天气等气象产品和气象彩信,WAP等新的服务形式,特别是在今年春节雨雪冰冻天气时,推出了春运体验天气,春运信息点播和春运应急彩铃等应急信息服务,不仅得到了老用户的支持和肯定,还吸引了新用户使用气象短信服务,充分发挥了气象对经济社会发展的社会效益和经济效益。

关键词：应用气象用户满意度春运 SWOT

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变废为宝,保驾护航的艺术--面向企业风险管理的逆向物流体系

变废为宝,保驾护航的艺术--面向企业风险管理的逆向物流体系

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第十五届全国高校物流专业教学研讨会

作者：刘飞 HARMAN国际集团

企业对于企业风险的重视程度越来越高.当今的企业面临的环境越来越复杂、多变,能否很好地管理企业风险将成为企业能否存续以及能否更好发展的重要的核心能力之一.因此,很多企业,尤其是大型跨国企业将企业风险管理列为董事会和公司管理... 详细信息

企业对于企业风险的重视程度越来越高.当今的企业面临的环境越来越复杂、多变,能否很好地管理企业风险将成为企业能否存续以及能否更好发展的重要的核心能力之一.因此,很多企业,尤其是大型跨国企业将企业风险管理列为董事会和公司管理层的重要工作内容和目标.很多投资者和政府机构也对企业风险管理提出了强制要求.逆向物流是一个古老的"新话题".系统的主动的逆向物流管理,不仅仅可以为企业解决一些眼前的头疼问题(退货、换货等),而且可以为企业带来更多的益处和增值,比如更高的用户满意度和用户粘度,通过再制造、再销售等带来更高的利润和更大的市场.更重要的是,主动的逆向物流管理可以成为企业的战略优势,是待开垦的宝库.主动的逆向物流管理可以在企业风险管理的各个阶段发挥重要作用.逆向物流不仅仅包含实物流、资金流、单据流,其中还隐含着大量的数据和信息.结合大数据技术和追溯技术,通过挖掘这些信息,可以成为企业风险管理的强有力的预警工具;精干、高效的逆向物流供应链,可以成为企业应对风险的强力保障;主动式逆向物流管理内含的"纠错思维"和"持续提升思维范式"将不断提升企业防范风险的能力.

关键词：逆向物流企业风险用户满意度

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四川2011年度电信满意度指数出炉 002

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人民邮电

作者：甘信建

本报讯近日，2011年度四川省电信服务质量用户满意度测评结果通报会在省通信管理局召开。会议公布了2011年度电信用户满意度测评结果，2011年度四川省通信用户总体满意度指数为80.79，与2010年相比上升了0.81，达到满意水平。省通信管...

本报讯近日，2011年度四川省电信服务质量用户满意度测评结果通报会在省通信管理局召开。会议公布了2011年度电信用户满意度测评结果，2011年度四川省通信用户总体满意度指数为80.79，与2010年相比上升了0.81，达到满意水平。省通信管理局、省保护消费者权益委员会以及四家基?

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财产保险用户满意度调查结果出炉 002

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中国保险报

作者：魏娜

本报讯中国质量协会官网4月3日透露，中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2013年度全国财产保险行业用户满意度调查结果显示，2013年度全国财产保险行业用户满意指数77.9分(满分100分)，较2012年度下降0.6分。永安保险、人保财险...

本报讯中国质量协会官网4月3日透露，中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2013年度全国财产保险行业用户满意度调查结果显示，2013年度全国财产保险行业用户满意指数77.9分(满分100分)，较2012年度下降0.6分。永安保险、人保财险、阳光保险分别以82分、80.8分、80.6分，居

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融合网络下的多用户服务选择关键技术研究

融合网络下的多用户服务选择关键技术研究

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作者：金桦北京邮电大学

学位级别：博士

随着融合网络的逐步推进,融合网络的泛在性使得个性化服务的提供变得更加方便与普及,网络上出现了越来越多的服务请求,而Web服务技术的迅猛发展更使得融合网络上出现了大量功能属性相同而QoS不同的候选服务。这些具有不同功能的候选服... 详细信息

随着融合网络的逐步推进,融合网络的泛在性使得个性化服务的提供变得更加方便与普及,网络上出现了越来越多的服务请求,而Web服务技术的迅猛发展更使得融合网络上出现了大量功能属性相同而QoS不同的候选服务。这些具有不同功能的候选服务又可以通过相互组合,生成功能更为复杂的组合服务以满足用户的需求,而其中如何基于服务的功能属性和用户的QoS偏好为用户选择合适的候选服务或组合服务已成为服务计算领域一个重要的研究问题。目前Web服务选择的研究工作主要集中于为单个用户进行服务选择,如何针对多个用户的服务请求制定选择方案以满足不同用户的个性化需求还存在着诸多挑战。此外,融合网络的动态性容易导致服务的运行环境发生变化,当基于非功能属性的服务选择无法找到可替换的候选服务来满足用户需求时,如何基于功能属性进行变化以保证服务提供过程的连续性仍有待深入研究。虽然现有的研究工作已经取得了一定的成果,但是融合网络下的多用户服务选择研究仍然存在以下问题： 1)QoS属性归一化方法过于单一。不同的QoS属性具有不同的物理意义和取值范围,现有的QoS属性归一化计算方法无法较好的体现出不同QoS属性的变化趋势。 2)服务选择标准过于偏重于QoS属性。虽然现有的研究工作将用户之间不同的QoS偏好作为QoS属性权重纳入计算过程,但总体仍然以QoS属性的效用值作为选择依据。然而,不同用户对于同一个候选服务有着不同的满意度,且用户主观满意度的变化与服务QoS属性的客观变化并非是等比例的,因此现有的服务选择标准容易导致较为优秀的候选服务同时被多个用户选中,造成选择冲突。此外,由于候选服务的资源有限,服务可能会因为用户请求负载过重而导致QoS质量下降。 3)当基于非功能属性的服务选择方法无法找到合适可替代的候选服务时,服务需要基于功能属性进行适变以保证服务提供的连续性。模型不仅可以作为适变行为分析的基础,还可以为基于功能属性的服务选择方法提供指导,然而目前关于适变描述模型的研究成果还较为匮乏,缺乏有效的、可支持的模型。为了解决上述难题,本论文针对融合网络下多用户服务选择技术相关问题进行了深入研究,取得了以下几方面的研究成果： 1)根据服务QoS属性的物理意义和取值范围将QoS属性分为四种类型,并分别给出了不同类型QoS属性的归一化方法,该计算方法更加符合真实世界中QoS属性值的变化情况。基于经济学中的展望理论提出了一种新的用户满意度计算方法,该方法能够综合考虑服务的客观QoS属性和用户主观的QoS需求,更加贴合现实生活中用户主观感受的变化情况。此外,该方法还考虑了等级因素对于用户满意度的影响情况。仿真实验结果验证了该方法的有效性和准确性。 2)提出了一个用于解决多用户组合服务选择问题的方法并有效解决了服务选择过程中的冲突问题。该方法从运营商的角度出发,以全网性能为优化目标,以每个用户的QoS偏好为选择依据,最终使每个用户获得一个最符合自身QoS偏好的组合服务方案。该方法首先通过质量标尺划分将全局约束条件通过二次分解转化为局部约束条件,降低了问题的复杂性。然后通过蚁群-遗传混合算法加快了组合服务选择的求解速度,并引入非线性变异算子扩大了算法的搜索空间。仿真实验结果表明该方法在针对大规模用户,大规模候选服务的问题中不仅具有良好的寻优能力,而且具有较快的求解速度。 3)提出了一个新的会话业务适变描述模型。该模型主要针对电信领域中通信会话业务的变化情况,从不同层次和角度对会话业务中发生的适变行为进行描述和分析。当基于非功能属性的多用户服务选择方法无法保证通信过程的维续时,模型可以帮助判断需要进行功能调整变化的服务节点,为后续基于功能属性的服务选择提供指导。与现有模型的比较表明该模型可以更好的描述未来融合网络中的可适变电信业务。

关键词： Web服务服务选择 QoS属性用户满意度服务适变

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某三甲医院科研全生命周期管理系统的用户满意度及影响因素研究

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现代医院 2023年第6期23卷 942-945页

作者：吕懿罗爱静肖睿谢文照王博熙邹同康中南大学湘雅三医院医学信息研究湖南省普通高等学校重点实验室湖南长沙410031 中南大学生命科学学院湖南长沙410031 中南大学湘雅三医院湖南长沙410031 江西财经大学统计学院江西南昌330013

目的主要研究医院科研全生命周期管理系统的用户满意度及其影响因素。方法基于用户满意度理论,构建医院科研全生命周期管理系统的用户满意度评价指标体系,并编制调查量表;以某大型三甲医院的科研人员为研究对象,获取175份有效样本,并对... 详细信息

目的主要研究医院科研全生命周期管理系统的用户满意度及其影响因素。方法基于用户满意度理论,构建医院科研全生命周期管理系统的用户满意度评价指标体系,并编制调查量表;以某大型三甲医院的科研人员为研究对象,获取175份有效样本,并对样本进行统计分析。结果医院科研人员对该科研全生命周期管理系统的满意度均值为4.13分(“非常不满意”~“非常满意”分别取值1~5分),表明医院科研人员对该系统较为满意,但系统易用性和用户预期的得分低于总体满意度平均分,另外研究还发现学历和职业会影响用户满意度。结论本研究对优化医院科研全生命周期管理系统有着重要支撑,从而有利于提升科研管理工作的科学化、精细化水平。

关键词：科研全生命周期管理系统用户满意度顾客满意度指数模型医院

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搞好用户满意度调查——访中国质量协会用户部部长樊天顺

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品质 2006年第1期 36-37页

作者：张星

近日,全国用户工作委员会主任、中国质量协会用户部部长樊天顺教授接受了杂志社的专访,就消费者满意度调查的有关情况和培养成熟的消费观念等问题谈了自己的看法.

近日,全国用户工作委员会主任、中国质量协会用户部部长樊天顺教授接受了<品质>杂志社的专访,就消费者满意度调查的有关情况和培养成熟的消费观念等问题谈了自己的看法.

关键词：

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第三方移动支付服务质量对用户持续使用意愿的影响研究

第三方移动支付服务质量对用户持续使用意愿的影响研究

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作者：乔娟娟长安大学

学位级别：硕士

在当今互联网全速发展的社会背景下,传统的支付方式已不能满足人们日常生活中的支付需求。而第三方移动支付以其方便、简单、快捷的支付方式不断的影响着我们的生活,并逐渐成为日常生活中不可或缺的一部分,为消费者创造了诸多便利。在... 详细信息

在当今互联网全速发展的社会背景下,传统的支付方式已不能满足人们日常生活中的支付需求。而第三方移动支付以其方便、简单、快捷的支付方式不断的影响着我们的生活,并逐渐成为日常生活中不可或缺的一部分,为消费者创造了诸多便利。在以用户需求为中心的营销时代,各移动支付平台多提供的服务质量无疑是用户愿意持续使用的一个重要因素。因此,各第三方支付平台企业要想维持自身己占领的市场份额甚至获得更多,了解哪些服务质量的因素会影响消费者对第三方移动支付的持续使用意愿乃当务之急。本文在前人研究的基础之上,对第三方移动支付平台进行实证研究,以期为第三方移动支付平台提出有效的提升服务质量的意见。本文从用户的角度出发,在文献研究的基础上,借鉴前人的理论基础并且结合第三方移动支付的特点,将第三方移动支付的服务质量划分为:安全性,功能性,创新性,咨询性,响应性,易用性,转换成本等7个维度,并且引入2个中介变量:用户满意和用户信任,构建服务质量通过中介变量对用户持续使用意愿的影响的概念模型。并提出了这些变量之间相互关系的17条假设。运用文献研究法、问卷调查法以及结构方程模型建模法等方法,对第三方移动支付的服务质量的用户体验进行问卷调查研究。并且借助SPSS和AMOS软件分析问卷收集到的数据,根据实证结果对第三方移动支付的用户持续使用意愿进行模型进行拟合估计。经实证分析得到的结论为:安全性,功能性,创新性,咨询性,响应性,易用性,转换成本对用户满意和用户信任有着显著的影响。创新性对用户满意度有显著影响。用户满意度对用户信任和用户持续使用意愿有着显著的影响。用户信任对用户持续使用意愿有着显著的影响。最后,给出了本文的研究结论:第三方移动支付服务质量对用户持续使用意愿有显著的正向影响;并且通过分析发现本文所确立的服务质量的七个指标维度是合理的;最后通过中介效应分析,证明中介变量在理论模型关系的设定中是正确且科学的。以此为第三方移动支付企业的管理以及服务质量的改善提供了一些建议。

关键词：服务质量用户持续使用意愿第三方移动支付用户满意用户信任

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全国建机用户委公布电梯调查结果

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中国建设报

作者：赵璋

本报讯记者赵璋报道前不久，全国建设机械设备委员会公布了2002年全国电梯产品质量用户满意度调查结果，有9家企业的客梯、8家企业的自动扶梯、4家企业的货梯产品质量满意度较高，有10家电梯生产企业的售后服务用户满意度较高。这次调...

本报讯记者赵璋报道前不久，全国建设机械设备委员会公布了2002年全国电梯产品质量用户满意度调查结果，有9家企业的客梯、8家企业的自动扶梯、4家企业的货梯产品质量满意度较高，有10家电梯生产企业的售后服务用户满意度较高。这次调查是在全国范围内进行的，调查的内容

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