检索结果-内蒙古大学图书馆

中华工商时报

作者：陆昀

【记者陆昀北京报道】中国质量协会、全国用户委员会公布了"2011年全国汽车用户满意度指数。2011年我国汽车行业用户满意度指数（CACSI）为79分（满分100分），比2010年提高1分。这是自2002年测评以来的最高水平，但用户抱怨率则...

【记者陆昀北京报道】中国质量协会、全国用户委员会公布了"2011年全国汽车用户满意度指数。2011年我国汽车行业用户满意度指数（CACSI）为79分（满分100分），比2010年提高1分。这是自2002年测评以来的最高水平，但用户抱怨率则连续两年上升。　　本次测评以轿车为主，?

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Oracle数据库灾备技术探讨

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个人电脑 2011年第11期17卷 94-96页

作者：王亦然中国石油勘探开发研究院西北分院计算机研究所

随着信息系统的发展,保持业务数据的持续性是企业用户进行数据存储时必须考虑的重要方面。然而灾难的出现,可能导致生产停顿、用户满意度降低,企业的竞争力会因此大打折扣。这样,在灾难后如何快速、正确地恢复业务系统就成为摆在企业面... 详细信息

随着信息系统的发展,保持业务数据的持续性是企业用户进行数据存储时必须考虑的重要方面。然而灾难的出现,可能导致生产停顿、用户满意度降低,企业的竞争力会因此大打折扣。这样,在灾难后如何快速、正确地恢复业务系统就成为摆在企业面前的一个难题。本文重点讨论Oracle数据库的Data Guard,Golden Gate和CDP灾备技术的实现机理,通过对这三种技术的讨论,对这三种技术的优缺点以及适用范围做些有意义的探讨。

关键词： Oracle数据库技术 DataGuard 企业用户用户满意度信息系统数据存储业务数据

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浅谈公共图书馆个性化服务

浅谈公共图书馆个性化服务

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泉州市科协第十二届学术年会分会场——泉州市图书馆学会第十二届学术研讨会

作者：潘晓萍泉州市图书馆

公共图书馆的个性化服务是新时期图书馆服务工作的发展趋势,也是体现公共图书馆以人为本的服务理念、提高读者的满意度的一种重要举措，通过对公共图书馆个性化服务的意义和条件分析,对个性化服务进行了发展展望，总结出了图书馆可为自... 详细信息

公共图书馆的个性化服务是新时期图书馆服务工作的发展趋势,也是体现公共图书馆以人为本的服务理念、提高读者的满意度的一种重要举措，通过对公共图书馆个性化服务的意义和条件分析,对个性化服务进行了发展展望，总结出了图书馆可为自己定制个性化的服务手册，以便于读者了解图书馆产品和服务，公共图书馆一般而言是当地的文化性“地标”，对于当地文化的展示有着重要作等方面建议。

关键词：公共图书馆个性化服务用户满意度

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Web信息检索中相关词提示技术与评测

Web信息检索中相关词提示技术与评测

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第三届学生计算语言学研讨会

作者：徐小琴章成志南京大学信息管理系南京大学信息管理系

为了明确用户的查询需求,很多搜索引擎和全文数据库提供了相关词提示功能。本文简要介绍了Web信息检索中相关词提示的获取技术,并对相关词提示效果进行实际调查分析。从关键词库中随机抽取若干关键词,在选定的搜索引擎和全文数据库上进... 详细信息

为了明确用户的查询需求,很多搜索引擎和全文数据库提供了相关词提示功能。本文简要介绍了Web信息检索中相关词提示的获取技术,并对相关词提示效果进行实际调查分析。从关键词库中随机抽取若干关键词,在选定的搜索引擎和全文数据库上进行信息检索,获取抽样关键词的相关提示词。通过分析,给出相关词提示在改善检索效果和用户满意度方面的综合评价。

关键词：相关词提示查询扩展信息聚类查询式专指度

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数字电视用户整体满意度为80.03% A01

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中国电子报

作者：范蓉

本报讯 10月30日，由中国电子报社和北京格兰瑞智咨询有限公司、中国传媒大学广告学院举办的2007年中国数字电视用户满意度与增值业务需求调研报告发布暨研讨会在杭州举行。国家广电总局科技委副主任杜百川以及近百家全国各地有线数字...

本报讯 10月30日，由中国电子报社和北京格兰瑞智咨询有限公司、中国传媒大学广告学院举办的2007年中国数字电视用户满意度与增值业务需求调研报告发布暨研讨会在杭州举行。国家广电总局科技委副主任杜百川以及近百家全国各地有线数字电视运营商出席了会议。与会专家和各机顶盒

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基于SEM模型的新能源网约车用户充电行为关联因素分析

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北京交通大学学报 2024年第3期48卷 39-47页

作者：杨琰殷玮川孙连英隋宗智北京联合大学城市轨道交通与物流学院北京100101

针对新能源网约车用户的充电行为与个人属性、车辆属性、用户满意度等多重因素之间的复杂互动问题,运用结构方程模型(Structural Equation Modeling,SEM)详细探究各定量因素之间的影响作用,并采用关联规则挖掘技术结合定类数据和定量数... 详细信息

针对新能源网约车用户的充电行为与个人属性、车辆属性、用户满意度等多重因素之间的复杂互动问题,运用结构方程模型(Structural Equation Modeling,SEM)详细探究各定量因素之间的影响作用,并采用关联规则挖掘技术结合定类数据和定量数据分析405份样本,得到用户与充电行为相关决策的具体表现形式.研究结果表明:每增加40 km的行驶里程,充电次数将平均增加0.407次;用户个人和车辆的属性反映出不同群体的充电决策差异,路径系数分别为0.336、0.159;排队时间阈值每增加1个单位,到站时间阈值平均增加0.231个单位,说明不同场景下用户可接受的时间阈值具有一致性,通过提供针对性服务可以满足不同用户的需求;新能源网约车的预估里程准确度与用户对充电设施的满意度正相关,正相关结果的统计显著性水平P值为0.273,反映了准确预估里程能力在促进新能源网约车普及中的重要性;用户对价格和服务的多样性说明市场的灵活定价机制具有潜在价值;时间和金钱在决策中的复杂权衡,反映了行为背后的复杂性和多元性.这些结果揭示了不同因素之间的复杂关联,为未来相关领域的研究提供了理论基础和实证依据.

关键词：交通工程用户充电行为行为分析结构方程模型新能源网约车

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茶饮料满意度测评分析报告发布——2015年食品行业质量评价系列报告专题——茶饮料满意度测评分析报告——2015年食品行业质量评价系列报告

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品质 2015年第10期 37-58页

为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020）》，持续监测食品行业质量和消费者信心，促进行业改进质量，中国质量协会、用户委员会组织开展了2015年度全国茶饮料行业的用户满意度调查。此次测评结果发布，主要将产品质量以及价格等... 详细信息

为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020）》，持续监测食品行业质量和消费者信心，促进行业改进质量，中国质量协会、用户委员会组织开展了2015年度全国茶饮料行业的用户满意度调查。此次测评结果发布，主要将产品质量以及价格等因素作为考察对象，由消费者实际体验与自己的期望相比较做出评判，是市场经济条件下最真实、最有效的质量评价方法。

关键词：满意度调查茶饮料行业质量评价食品行业测评分析列报消费者信心专题

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中国网站用户体验排行榜 10个性能管理的最佳实践(一)

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互联网周刊 2009年第12期 84-85页

作者： Matthew Poepsel 高明网络

不管是在商街小店购买甜点，通过呼叫中心预订飞机座位，还是在当地银行查验自己的账户收支明细，你的顾客体验都是非常重要的。这些顾客会和互联网在线顾客有什么差异吗？几乎没有。但不管你是否相信，现实情况是，一些世界最知名的公... 详细信息

不管是在商街小店购买甜点，通过呼叫中心预订飞机座位，还是在当地银行查验自己的账户收支明细，你的顾客体验都是非常重要的。这些顾客会和互联网在线顾客有什么差异吗？几乎没有。但不管你是否相信，现实情况是，一些世界最知名的公司，往往非常精通于发现线下服务质量问题，并能够最大限度的掌控线下服务质量使之达到最佳用户满意度，但他们却在在线渠道方面迷失了方向。相比之下，线上和线下正以完全不同的方式提供服务，因此，似乎他们提高顾客满意度的方法也该不同，

关键词：用户满意度性能管理中国网站排行榜顾客满意度服务质量呼叫中心质量问题

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网站客服面孔对用户感知在线服务影响研究

网站客服面孔对用户感知在线服务影响研究

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作者：王贺北京邮电大学

学位级别：硕士

伴随着电子商务行业的不断发展,中国电子商务市场交易规模逐年递增,在线用户数量日益扩大,电商行业趋于成熟。电子商务市场的蓬勃发展使得电商竞争日益加剧,电商企业的进化与成熟,各电商企业之间的竞争不是单纯的品类、物流之争,在线服... 详细信息

伴随着电子商务行业的不断发展,中国电子商务市场交易规模逐年递增,在线用户数量日益扩大,电商行业趋于成熟。电子商务市场的蓬勃发展使得电商竞争日益加剧,电商企业的进化与成熟,各电商企业之间的竞争不是单纯的品类、物流之争,在线服务质量及满意成为决定企业发展的关键。好的在线服务能够搭建用户与企业之间的良好的沟通桥梁,成为企业面向用户开展品牌沟通,传递企业文化与理念,塑造企业形象理念,获得长足发展的关键所在。网站客服是网站进行信息传递的第一张名片,网站客服面孔会影响用户感知,它是用户获取信息、进行评价的重要信息来源。许多企业已认识到网站客服面孔对于用户沟通及用户在线服务满意的重要作用,选取形象气质好的客服人员进行沟通交流。然而,企业对于网站客服对影响用户在线服务满意度的机理知之甚少,相关理论研究更付之阙如。本文从心理学角度研究网站客服对在线服务的影响。首先通过回顾面孔吸引力、在线服务感知、在线服务满意度的相关文献,梳理出理论发展脉络,确定影响因子构建影响模型。其次通过设计问卷实验进行数据采集,并通过PLS软件进行数据分析,进行模型验证,最终得出网站客服面孔吸引力对用户在线服务满意的影响机理。该研究是面孔吸引力相关研究在网络环境下的有机拓展及理论延伸,研究结论对具备重要的理论及实践价值。研究得出以下结论:(1)面孔吸引力会对感知服务质量、感知社会存在、感知信任产生正向影响。(2)感知服务质量、感知社会存在及感知信任会对在线服务满意度产生正向影响。(3)面孔吸引力会对在线服务满意度产生正向影响。研究结果对网站在线服务建设运营提出了实践指导,首先电子商务网站在选取客服的过程中选取具备高面孔吸引力的网站客服,让客服有意地与用户进行多种形式的互动,增加用户感知社会存在,同时利用沟通策略及技巧,使得服务过程有效,满足顾客多种层次的需求。其次从客户满意出发,制定网站服务策略,通过产品设计、安全保障、操作流程等方面全方位提升可信水平。同时网站应做好品牌建设及宣传,通过多种方式给用户传递安全可信的信息,并做好危机公关,对于不利于网站声誉的事件及评论应当及时有效的处理,提升网站可信度,最终培养用户满意度、用户信任度,乃至用户忠诚度。

关键词：面孔吸引力感知信任感知服务质量感知社会存在满意度

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争夺“用户满意度” A25

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计算机世界

作者：贾鹏雷

计世资讯(CCW Research）的分析师们这两天忙得不可开交。全国用户委员会和计算机世界传媒集团联合主办的“用户满意度”调查从2002年开展以来，引来众多IT企业关注。“大家看重的不仅仅是某个单项，而更看重对企业的综合评价。”计世...

计世资讯(CCW Research）的分析师们这两天忙得不可开交。全国用户委员会和计算机世界传媒集团联合主办的“用户满意度”调查从2002年开展以来，引来众多IT企业关注。“大家看重的不仅仅是某个单项，而更看重对企业的综合评价。”计世资讯的分析师们说。企业对这一报告的重视使

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