检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：黄俊铭中国科学院大学

学位级别：博士

社会推荐作为人与人之间的推荐行为，是研究信息传播、行为扩散等集群行为机制的微观视角，对理解和预测复杂社会环境中的人类行为具有重要的意义。在社会推荐中，推荐者对接收者的影响力具有重要的作用。为了更好地理解人类行为并指导... 详细信息

社会推荐作为人与人之间的推荐行为，是研究信息传播、行为扩散等集群行为机制的微观视角，对理解和预测复杂社会环境中的人类行为具有重要的意义。在社会推荐中，推荐者对接收者的影响力具有重要的作用。为了更好地理解人类行为并指导信息传播等重要应用，讨论社会推荐中的影响力的作用机制是非常有必要的。\n 判定社会推荐中是否显著存在影响力的作用是影响力研究的首要任务，其实质是判定社会推荐与用户行为之间是否存在显著因果性。虽然已有统计实证研究表明社会推荐与用户行为存在明显的相关性，但因果性判定是传统的统计难题，需要仔细设计检验。区分因果性和相关性是影响力判定工作不可或缺的一环，对于影响力研究的重要应用——行为预测——具有关键的指导意义。现有研究大多集中于讨论社会推荐的先验效应——影响接收者接受某一对象，例如提高了接收者购买一本书的概率。极少研究者关注社会推荐的后验效应——影响接收者在使用后的感知体验，例如是否更容易与书中内容产生共鸣。确认后验效用是否显著存在对于社会推荐的影响力研究是非常重要的，可用于指导关注用户感知的影响力应用，例如精确制定针对用户满意度和忠诚度的社会化营销策略。为了填补影响力判定的研究工作中缺失的这一环，我们探讨影响力与接收者感知之间的因果关系。我们针对大规模实证数据分析的相关性结果设计了统计假设实验，首次明确发现社会推荐具有显著的后验效应，能对接收者的感知体验产生积极影响。基于这一发现，我们建立了量化估计这一针对感知的影响力研究方法，发现只有极少数个体拥有这样的显著影响力，这些个体通常具有关注者众多和擅长发掘优质内容的明显特征，这些特征帮助我们以78％的准确率识别有影响力的个体。\n 量化估计社会推荐的影响力程度是影响力研究的关键部分，对于划分社区、回溯传播路径等应用具有重要意义。早期研究常常将影响力视为个体与个体之间的标量属性，例如被形式化为独立级联模型中的信息传播概率，表明研究者们认为个体的影响力在任何领域具有相同程度的作用，从而可以用与对象无关的标量来表示。我们认为影响力具有复杂的作用机制，可以与被推荐对象本身所涉及的话题有关，在不同的话题上表现出不同程度的作用。由于话题的隐藏特征和重叠性，一个对象往往属于多个话题，各个话题的影响力会以某种机制叠加。我们实证地讨论了影响力的话题分布以及多个话题的影响力的叠加机制，分析社会推荐中影响力、用户兴趣、对象质量这三个关键因素在多个话题上如何相互作用，设计合适的向量影响力模型更准确地估计社会推荐中影响力的作用效果，将预测社会推荐的准确率提高了26％，这一结果佐证了影响力具有话题分布的本质属性。\n 预测未来任意时刻的影响力作用效果是影响力研究的重要应用。现有影响力预测工作大多认为影响力是不含时的物理量，此静态假设与实践发现的阵发性社会推荐行为相矛盾，其预测结果可能包含较大误差。因此有必要通过对历史行为的统计和推断，发现影响力的时间标度，量化预测未来任意时刻的影响力。若针对每一历史时刻分别估计影响力，则遇到个体行为随机性与样本稀疏性的困难，难以通过常规统计方法获得准确时间标度。我们将影响力的含时演化规律视为蕴藏在社会推荐中的一致规律，在信息传播场景中实证分析影响力的时间特性，发现影响力导致的社会推荐具有明显的阵发性，呈现出较短的密集交互期与较长的沉默期交替出现的现象，且影响力随沉默时间呈现出幂律衰减。基于这一时间标度，我们构造了含时的影响力模型，可以较好地解释阵发性并预测未来任意时刻的影响力，将社会推荐预测错误率从6.7％降低至2.6％。

关键词：社会推荐影响力信息传播集群行为预测用户满意度

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供电可靠性与用户满意度关系的研究

供电可靠性与用户满意度关系的研究

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作者：李绚绚广西大学

学位级别：硕士

随着我国经济的发展,电力用户对电力系统电靠性的要求不断提高,为了我国电力企业的快速发展,建立以客户为中心营销体制是必然的。供电可靠性与电力用户有非常密切联系,直接会影响到用户满意度,基于此本文提出了考虑供电可靠性的用户满... 详细信息

随着我国经济的发展,电力用户对电力系统电靠性的要求不断提高,为了我国电力企业的快速发展,建立以客户为中心营销体制是必然的。供电可靠性与电力用户有非常密切联系,直接会影响到用户满意度,基于此本文提出了考虑供电可靠性的用户满意度模型,研究供电可靠性与用户满意度之间的关系,将供电可靠性与用户满意度之间的关系定量化。本课题主要完成了一下几方面的工作：首先,介绍了国内配电网常用的接线模式,并对典型接线模式进行可靠性与经济性的评估。其次,分析了目前比较常用的顾客满意度模型,根据我国电力企业的特点,建立了适合我国电力企业的电力用户满意度模型,在美国满意度模型的基础上增加了企业形象结构变量,并根据电力的性质和与用户满意度密切相关的供电可靠性,将质量的感知替换成供电可靠性与服务质量的感知,建立的考虑供电可靠性的电力用户满意度模型,根据模型中涉及的满意度指标建立考虑供电可靠性的电力用户满意度评价体系,在评级体系中涉及平均停电时间、平均停电次数等可靠性指标,可以将原来定性的问题定量化。再次,确定电力用户满意度调查表,并对某地区居民用户、商业用户、大工业用户、单位用户、重要用户和高危用户进行了调研,对数据进行整理分析,数据的信度达到了0.98,可信度比较高,利用层次分析法得到电力用户的满意度指标,根据调查中涉及的供电可靠性指标,可以建立供电可靠性与电力用户满意度的关系。最后,由于各类电力用户经济损失是不同的,根据各类电力用户在不同的接线模式下所得到的可靠性指标、电力用户满意度和投资费用,为各类电力用户提供了合理的建议；通过用户满意度对各元件的灵敏度计算,分析各元件对用户满意度的影响程度,最后量化配电网的改造措施对用户满意度的影响。

关键词：配电网可靠性用户满意度层次分析法

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保险用户满意度下降

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质量与市场 2014年第5期 77-77页

作者：任震宇

为了持续监测财产保险业的服务质量，促进行业改进质量，中国质量协会、全国用户委员会于2014年1月10日至3月20日组织开展了2013年度全国财产保险行业的用户满意下降。

关键词：用户满意度财产保险业中国质量协会服务质量保险行业委员会

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得益乳业喜获五冠王——山东得益乳业第五次荣获液态奶全国用户满意度测评第一名

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齐鲁周刊 2014年第35期 31-31页

作者：李港涛

8月28日,中国质量协会、全国用户委员会公布了2014年全国液态奶用户满意度测评结果。本次液态奶调查共选取20个品牌,包括4个全国性品牌和16个地方性品牌。调查区域覆盖4大直辖市在内的35个城市。调查采用随机选号的电话调查方式进行。... 详细信息

8月28日,中国质量协会、全国用户委员会公布了2014年全国液态奶用户满意度测评结果。本次液态奶调查共选取20个品牌,包括4个全国性品牌和16个地方性品牌。调查区域覆盖4大直辖市在内的35个城市。调查采用随机选号的电话调查方式进行。在被调查的20个品牌中。

关键词：全国性品牌电话调查区域覆盖一名

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福州市经济和信息化委员会、福州市财政局关于组织申报2015年福建省中小企业公共服务示范平台和小微企业创业基地专项资金的通知

福州市经济和信息化委员会、福州市财政局关于组织申报2015年福建...

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福州市经济和信息化委员会、福州市财政局关于组织申报2015年福建省中小企业公共服务示范平台和小微企业创业基地专项资金的通知（榕经信企〔2015〕501号）各县（市）区经信局（商务局）、财政局：　　根据《福建省经济和信息化委员...

标准号: 榕经信企501号

福州市经济和信息化委员会、福州市财政局关于组织申报2015年福建省中小企业公共服务示范平台和小微企业创业基地专项资金的通知（榕经信企〔2015〕501号）各县（市）区经信局（商务局）、财政局：　　根据《福建省经济和信息化委员会福建省财政厅关于组织申报2015年福建省中小微企业发展专项资金项目的通知》（闽经信中小〔2015〕264号）精神，现就组织申报2015年福建省中小企业公共服务示范平台和小微企业创业基地专项资金有关事项通知如下：　　一、申报条件　　1.申报福建省中小企业公共服务示范平台需同时满足以下基本条件：　　（1）具有独立法人的机构，在福建省注册登记时间1年（含）以上，合法经营、信誉良好；　　（2）服务机构资产总额不低于50万元，其中社团法人类服务机构资产总额不低于10万元；有固定的经营服务场所和必要的服务设施、仪器设备，长期合作服务机构3家（含）以上；　　（3）服务机构从业人数不少于10人，其中社团法人类服务机构不少于5人；其中大专及以上学历人员比例和中级及以上技术职称专业人员合计数的比例不低于60％；　　（4）年服务中小微企业不少于100家，用户满意度在80%以上。　　（5）提供的公益性服务或低于市场收费服务占总服务量的20%以上。　　2.申报省级小微企业创业基地需同时满足以下基本条件：　　（1）运营单位应具有独立的法人资格，且运营1年（含）以上，经营规范，具有良好的发展前景和可持续发展能力。　　（2）有规范的基地建设规划和中长期发展规划。其中基地建设规划应有合理的区域、功能布局和完善的配套设施，发展规划应有明确的发展目标。　　（3）有独立的工作机构。专职服务人员不少于5人，其中大专及以上学历人员和中级及以上专业技术职称人员合计数比例60%以上。　　（4）有固定的办公场所和相对固定的专业服务机构。有完善的管理制度和服务措施，能够为创业者和基地内企业提供创业辅导、人员培训、政务代理、信息咨询和政策、法律、融资等服务。　　（5）省级小微企业创业基地占地面积不少于10亩或建筑面积应在8000平方米以上，入驻企业数量不少于15家。　　二、申报材料　　1.申报福建省中小企业公共服务示范平台需提交材料（统一用A4纸打印，按下列顺序装订成册，一式五份）：　　（1）福建省中小企业公共服务示范平台申请报告；　　（2）法人证书或营业执照副本（复印件、加盖公章）；　　（3）服务机构办公、营业场所产权证明或租赁合同（复印件、加盖公章）；　　（4）主要服务设施、软件或仪器设备清单；　　（5）主要管理人员和专业技术人员名单、职称情况；　　（6）与长期合作服务机构签订的合作协议（复印件、加盖公章）；　　（7）发展规划或年度计划；　　（8）服务企业名单（100家以上）；　　（9）开展相关服务的证明材料（通知、照片、总结等）；　　（10）开展公益性或低于市场收费服务相关佐证材料；　　（11）申报材料的真实性声明函（法人签字，加盖公章）。　　2.申报省级小微企业创业基地需提交材料（统一用A4纸打印，按下列顺序装订成册，一式五份）：　　（1）省级　　······

关键词：

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优势关系粗糙集的移动用户换机预测方法

优势关系粗糙集的移动用户换机预测方法

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第十四届中国粗糙集与软计算学术会议、第八届中国Web智能学术研讨会及第八届中国粒计算学术研讨会联合会议

作者：刘力凯王国胤邓维斌重庆邮电大学计算智能重庆市重点实验室重庆 400065 重庆邮电大学计算智能重庆市重点实验室重庆 400065 西南交通大学信息科学与技术学院成都 610031

预测移动终端用户是否有换机意向并向用户推荐和销售移动终端，已成为电信运营商的一项重要新业务，它不仅为公司带来了巨大利润，还提高了用户的满意度和忠诚度。移动用户换机预测通过学习用户在使用手机过程中产生的历史数据，来预测... 详细信息

预测移动终端用户是否有换机意向并向用户推荐和销售移动终端，已成为电信运营商的一项重要新业务，它不仅为公司带来了巨大利润，还提高了用户的满意度和忠诚度。移动用户换机预测通过学习用户在使用手机过程中产生的历史数据，来预测今后用户可能的换机趋向。在结合专家经验并统计大量用户数据的基础上，利用数据挖掘手段对用户数据进行特征分析，选取有效属性并对其进行区间划分，最后使用基于优势关系粗糙集方法对用户进行换机意向分类选择，以提高换机预测准确性。通过对用户数据集进行测试实验，证明了该方法对于预测移动用户换机的有效性。

关键词：优势关系粗糙集移动终端用户换机预测数据挖掘

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基于用户满意度的图书馆数字信息资源服务评价研究

基于用户满意度的图书馆数字信息资源服务评价研究

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作者：刘俨慧黑龙江大学

学位级别：硕士

科技在不断发展，人们从原来的看书读报变为现今的互联网浏览，图书馆作为信息的共享和传播机构，服务方式跟随时代的变迁正在逐渐转变。现代的图书馆，只是单纯的通过纸质资料，已经不能满足用户的需要，随着科技和经济的不断发展，数... 详细信息

科技在不断发展，人们从原来的看书读报变为现今的互联网浏览，图书馆作为信息的共享和传播机构，服务方式跟随时代的变迁正在逐渐转变。现代的图书馆，只是单纯的通过纸质资料，已经不能满足用户的需要，随着科技和经济的不断发展，数字信息资源进入人们的视野，并且发展迅速。图书馆作为信息的共享机构，更应该走在时代的前端，更新服务方式和理念，才能够更好的为用户服务。图书馆存在的意义和服务内容，就是向信息用户提供各类信息资源，这是图书馆存在的基础。近几年，我国图书馆界越发重视用户满意度的评价，对服务评价的研究与实践也有井喷之势。本文对国外和国内图书馆数字信息资源服务方面进行研究，再结合图书情报领域的研究，从用户角度出发，以提升用户满意度为目的，在对相关理论进行深入研究的基础上，主要从以下问题开展研究：（1）以调查问卷的形式向用户展开调研，找到影响用户满意度的数字信息资源服务评价指标因素;（2）运用层次分析法对所确定的影响指标进行权重比较，对各影响因素间的重要性程度进行排序，再结合模糊综合评价法对总体目标进行验证，保障评价的科学性;（3）根据所得到的数据，提出提升图书馆数字信息资源用户满意度的对策。图书馆是为用户服务的，从用户角度出发，通过对图书馆数字信息资源服务质量的评价，以及对图书馆管理理论做的研究，希望通过用户满意度测评，能够起到提高图书馆服务质量、服务水平的目的，将图书馆打造成持续增强用户满意度的信息共享服务平台。今后我们也会持续关注用户信息服务需求，按照一定时间段收集用户意见，并及时归纳、汇总，同时加强对各项服务工作的定量和定性分析，从各个方面不断提高服务水平，提升服务质量和效果。

关键词：数字信息资源用户满意度评价服务

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手机腾讯网伦敦奥运会新闻报道研究

手机腾讯网伦敦奥运会新闻报道研究

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作者：阮航北京体育大学

学位级别：硕士

首届现代奥运会于1896年在希腊雅典举办,至2012年已走过了30届的风雨历程。举世瞩目的每届盛会都诞生了新的世界纪录,伴随着新的技术改革,也见证了新型媒体形式的介入。在媒体报道这场没有硝烟的战争中,2008年北京奥运会网络媒体一鸣惊... 详细信息

首届现代奥运会于1896年在希腊雅典举办,至2012年已走过了30届的风雨历程。举世瞩目的每届盛会都诞生了新的世界纪录,伴随着新的技术改革,也见证了新型媒体形式的介入。在媒体报道这场没有硝烟的战争中,2008年北京奥运会网络媒体一鸣惊人,然而2012年的伦敦奥运会,手机媒体则大放异彩,令传统媒体为之侧目,这标志着手机媒体正式登上台面。手机被喻为“带着体温的媒体”,具有高度的便携性、移动性。随时随地发布、接收信息也使人摆脱了对媒介的束缚,受众的自主地位得到提高,手机媒体已经和正在对人类传播活动产生日益巨大的影响。自伦敦奥运会的新闻报道始,手机短信、手机电视、手机互联网等手机应用悄然发力,让这个掌中平台在奥运期间出尽了风头。手机腾讯网是由腾讯公司成立的手机网站。和电脑登陆万维网类似,是用户通过手机上的浏览器,浏览为手机定制的网页来获取资讯。手机腾讯网在伦敦奥运会的报道中创造了四项第一：流量第一、信息提供速度第一、互动性第一、用户满意度第一,成为手机媒体的佼佼者。本文尝试运用文献资料法,内容分析法对手机腾讯网伦敦奥运会的新闻报道进行定量、定性的内容分析,拟从新闻总量、新闻题材、新闻来源、报道方式、报道基调、新闻立场、新闻标题等方面对报道文本进行较为深入细致的分析,探索其相应的规律。经研究发现以下结论：第一,手机腾讯网依托其门户网站奥运报道中具有明显优势；第二,手机腾讯网奥运报道优选其门户网站原创内容；第三,手机腾讯网奥运报道题材上主要关注热门项目和中国优势项目；第四,手机腾讯网奥运报道体裁上以消息、战报为主；第五,手机腾讯网奥运报道尽量兼顾社会责任与商业利益；第六,手机腾讯网奥运报道内容同质化的问题亟待解决。同时,本文就如何避免内容同质化、专业人才培养、技术革新等几个方面提出了具体建议,以期为手机腾讯网及其他手机互联网报道2014年巴西世界杯和2016年里约奥运会提供参考和借鉴。

关键词：手机媒体手机互联网伦敦奥运会

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我省电信用户满意度指数达“满意”水平

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通信与信息技术 2013年第2期 10-11页

作者：甘信建

本刊讯3月12日，四川省通信管理局组织召开了2012年度电信服务质量用户满意度测评结果通报会，并向社会发布了测评结果，2012年四川省电信用户总体满意度指数为80．87，达到“满意”水平。

关键词：用户满意度指数电信用户用户满意度测评水服务质量四川省管理局通信

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“2013年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

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上海质量 2014年第7期 21-21页

根据中国质量协会关于做好2013年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会的相关要求,市质协用户委员会按照以"提升用户满意度,提升企业竞争力"为主题,引导企业大力推... 详细信息

根据中国质量协会关于做好2013年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会的相关要求,市质协用户委员会按照以"提升用户满意度,提升企业竞争力"为主题,引导企业大力推动和有效实施用户满意工程的统一部署,在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质协的支持下,积极组织企业开展追求用户满意的活

关键词：用户满意工程上海市中国质量协会

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