检索结果-内蒙古大学图书馆

中国邮政报

作者：陈文毅张文杰

本报讯（四川记者　陈文毅　通讯员　张文杰）日前，四川省邮政局荣获 2005年“全国用户满意企业”称号，成为目前全国邮政部门惟一获此殊荣的省级邮政企业。“全国用户满意企业”称号是由中国质量协会、全国用户委员会根据《产品质量...

本报讯（四川记者　陈文毅　通讯员　张文杰）日前，四川省邮政局荣获 2005年“全国用户满意企业”称号，成为目前全国邮政部门惟一获此殊荣的省级邮政企业。“全国用户满意企业”称号是由中国质量协会、全国用户委员会根据《产品质量法》的有关规定和第三方用户满意度测评结果

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移动通信小区深度覆盖的发展概况及分析

移动通信小区深度覆盖的发展概况及分析

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2014信息通信网技术业务发展研讨会

作者：李禾中国联通北京分公司 100038

随着城市的发展,经济的发展,住宅小区越来越多且结构复杂,它的低覆盖率、低接通率、低话音质量、高掉话率等成为新的网络问题.加强对居民住宅小区的信号覆盖工程建设,将进一步提升运营商优势,带来极好的社会效益和经济效益.虽然小区覆... 详细信息

随着城市的发展,经济的发展,住宅小区越来越多且结构复杂,它的低覆盖率、低接通率、低话音质量、高掉话率等成为新的网络问题.加强对居民住宅小区的信号覆盖工程建设,将进一步提升运营商优势,带来极好的社会效益和经济效益.虽然小区覆盖技术具有及其重要的意义,但是通过对本论文的介绍可以看出在小区覆盖技术应用的过程中还是要考虑到许多方面的问题,诸如信源基站如果在选择时没有充分考虑到一些基站参数,比如基站的话务量或者施主天线的定向性则都有可能使小区覆盖系统造成瘫痪,或者是由于收发天线的隔离度不够高,而使系统内部产生自激现象则会对其信源基站造成干扰,而使信源基站的灵敏度降低,造成网络的瘫痪.所以,对于小区覆盖技术在应用的过程需要从各个方面考虑解决,不是任何小区都可以用小区覆盖技术解决的.该论文通过对世纪小区的设计、施工、验收方面的研究,该小区通过覆盖后,能够达到较高的覆盖率,实现高接通率、高话音质量和低掉话率等.从基本上消除住宅小区内(户内)的覆盖盲区,减少了客户投诉,为住户提供一个高效、方便的居住环境,信号覆盖达到用户满意.

关键词：移动通信网络小区深度覆盖技术通话质量用户满意度

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全天候零距离响应需求,打造一站式贴身服务──宝钢客户代表服务管理模式的初步研究

全天候零距离响应需求,打造一站式贴身服务──宝钢客户代表服务...

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第十三届亚太质量组织国际会议暨第六届中国上海国际质量研讨会

作者：鲁一越张国祥宝山钢铁股份有限公司

宝钢从2004年开始正式向用户派驻客户代表,在钢铁行业的用户服务领域迈出了关键的一步。客户代表在帮助客户解决产品质量问题,指导用户正确选材以及收集客户、竞争对手等各种信息方面取得了明显的成效。实践证明,客户代表的派驻进一步... 详细信息

宝钢从2004年开始正式向用户派驻客户代表,在钢铁行业的用户服务领域迈出了关键的一步。客户代表在帮助客户解决产品质量问题,指导用户正确选材以及收集客户、竞争对手等各种信息方面取得了明显的成效。实践证明,客户代表的派驻进一步缩短了用户服务及异议处理周期,加快了反应速度,提升了用户满意度。本文围绕客户代表职责分工、人员选拔、业务规范、绩效评价、技能培训等方面,对宝钢客户代表管理模式进行较为深入剖析,并借助服务质量差距模型,从宝钢和用户两个角度,对客户代表服务的价值体现和改进手段作了进一步的研究。

关键词：客户代表用户服务管理服务质量差距模型产品质量绩效评价

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数控产品用户满意度显著提高——第六届数控新技术新产品与满意工程交流大会召开

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制造技术与机床 2003年第10期 33-33页

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辽宁省肿瘤联盟医院高端医疗设备品牌市场占有情况及满意度调查

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中国肿瘤 2018年第2期27卷 109-113页

作者：刘运泳于慧会李爽那军张戈戴东郑杨中国医科大学肿瘤医院辽宁省肿瘤医院辽宁省肿瘤研究所辽宁沈阳110042 辽宁省疾病预防控制中心辽宁沈阳110005 开原市中心医院辽宁开原112300 丹东市疾病预防控制中心.辽宁丹东118000 盘锦检验检测中心辽宁盘锦124010

[目的]调查辽宁省肿瘤联盟医院高端医疗设备的品牌市场占有率、满意度情况,为国产创新医疗器械的发展提供基础研究数据。[方法]对各医疗机构负责医疗器械采购的工作人员进行统一培训,并由其上报所在医疗机构的调查问卷。问卷收集36家（... 详细信息

[目的]调查辽宁省肿瘤联盟医院高端医疗设备的品牌市场占有率、满意度情况,为国产创新医疗器械的发展提供基础研究数据。[方法]对各医疗机构负责医疗器械采购的工作人员进行统一培训,并由其上报所在医疗机构的调查问卷。问卷收集36家（二级医院21家、三级医院15家）医疗机构中≥50万元医疗设备的使用品牌、满意度情况。[结果]进口品牌在高端医疗设备市场占有率为84.18%,国产品牌为15.86%;进口品牌和国产品牌在性能（χ2=0.01,P〉0.05）、经济性（χ2=0.08,P〉0.05）与售后满意度方面（χ2=0.03,P〉0.05）都没有统计学差异。医学影像类设备中,通用电气市场占有率最高,为31.27%;临床检验类中,希林美康市场占有率最高,为21.79%,其性能、经济性和售后满意度均为100.00%;内镜类设备中,奥林巴斯的市场占有率最高,为48.28%,富士能的性能、经济性和售后满意度均为100.00%;手术器械类设备中,国产品牌迈瑞的市场占有率为45.00%,满意度均为100.00%;放疗类设备美国瓦里安品牌的市场占有率为42.10%,满意度均为100.00%。[结论]进口品牌在高端医疗设备市场占绝对优势,国产厂家应加速技术创新,以更好的用户满意度来提升自身的竞争力。

关键词：高端医疗设备市场占有率满意度辽宁

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中质协第六届全国用户委员会成立——今年将大力开展全国质量跟踪和用户评价活动

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中国质量 2001年第5期 17-19页

中国质量管理协会“第六届全国用户委员会暨2001年全国质量跟踪工作会议”不久前在长沙召开。会议选举产生了第六届全国用户委员会,提出了今年的工作重点,即大力开展全国质量跟踪活动和用户评价工作,推动企业建立以用户满意为中心的发... 详细信息

中国质量管理协会“第六届全国用户委员会暨2001年全国质量跟踪工作会议”不久前在长沙召开。会议选举产生了第六届全国用户委员会,提出了今年的工作重点,即大力开展全国质量跟踪活动和用户评价工作,推动企业建立以用户满意为中心的发展战略和经营管理体系。会上,对全国优秀用户上作委员会、全国优秀质量跟踪站的先进集体和个人进行了表彰。中共中央委员、全国政协常委、中国质量管理协会