检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：周雁鸣东北师范大学

学位级别：硕士

随着4G、5G时代相继到来,互联网和移动通信工具智能手机的发展日新月异,手机端电子优惠券近年来已经被广泛运用。由于手机用户的人群广泛,不分年龄、阶层、教育程度等。使用起来更简易、有用性强、安全性高、风险低会让已经使用过的用... 详细信息

随着4G、5G时代相继到来,互联网和移动通信工具智能手机的发展日新月异,手机端电子优惠券近年来已经被广泛运用。由于手机用户的人群广泛,不分年龄、阶层、教育程度等。使用起来更简易、有用性强、安全性高、风险低会让已经使用过的用户粘性更强。在早期消费者行为领域,对用户使用意向的研究较多,并且大多以技术接受理论为基础进而深入研究。利用期望价值理论研究持续使用意愿、续约服务、继续采纳等在信息系统领域、移动互联网领域较多。本文整合了技术接受理论(TAM)、期望确认理论(ECT)、感知价值理论(VAM)三大理论,以手机端电子优惠券用户为对象,展开对持续使用意愿的研究,希望能够为企业提供参考借鉴。根据已搜集的文献信息为基础,选择三个自变量感知有用性、感知易用性、感知风险,来研究不同变量对因变量持续使用意愿的影响,感知价值、满意度为中介变量,构建了手机端电子优惠券持续使用意愿模型。在这项研究中,实证研究主要采用文献中和已有研究所形成的成熟量表,问卷的发放方式为电子问卷,收集问卷后,利用软件SPSS19.0对数据结果进行了信度、效度检验,并使用相关分析、因子分析、回归分析和中介效应检验对数据结果进行了分析,以验证研究假设。研究分析结果显示:自变量感知有用性、感知易用性对持续使用意愿的回归系数显著为正,自变量感知风险对持续使用意愿的回归系数显著为负;感知有用性、感知易用性对感知价值的回归系数显著为正,感知风险对感知价值的回归系数显著为负;感知有用性、感知易用性对满意度的回归系数显著为正,感知风险对满意度的回归系数显著为负;感知价值、满意度对持续使用意愿的回归系数显著为正。采用Bootstrap方法检验得出,控制中介后3个自变量对因变量持续使用意愿存在直接影响,经中介路径作用分析,感知价值、满意度在3个自变量与因变量之间中介作用存在。通过数据分析结论,对相关研究结论进行了讨论,提出对企业的管理建议:增强手机端电子优惠券的有用性和易用性;打消疑虑消减用户感知风险;减低投入成本提高用户感知价值;提升用户满意度并超越用户的期望值;获取主动权提升企业竞争优势。

关键词：技术接受模型感知价值持续使用意愿

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江西建机厂实行售后质量跟踪，用户满意度提高

引用

建筑机械化 1995年第1期 33-33页

作者：华一清全国建设机械设备用户委员会秘书处

江西建机厂实行售后质量跟踪，用户满意度提高华一清（全国建设机械设备用户委员会秘书处廊坊）江西省建筑机械厂主要产品有ＪＺＣ２００，ＪＺＣ３５０，ＪＳ５００系列砼搅拌机；ＪＫＩ．６，ＪＫＺ快速卷扬机；ＳＳ１００建筑升降机... 详细信息

江西建机厂实行售后质量跟踪，用户满意度提高华一清（全国建设机械设备用户委员会秘书处廊坊）江西省建筑机械厂主要产品有ＪＺＣ２００，ＪＺＣ３５０，ＪＳ５００系列砼搅拌机；ＪＫＩ．６，ＪＫＺ快速卷扬机；ＳＳ１００建筑升降机，ＱＴ—２０自升轻型塔式起重机；组...

关键词：砼搅拌机用户满意度质量跟踪售后服务工作江西

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创新质量共筑诚信

引用

建筑机械化 2002年第6期23卷 6-7页

作者：刘伟僵建设机械设备用户委员会河北廊坊065000

全国建设机械设备用户委员会一年来在中国质量协会及全国用户委员会的领导下，在各位副理事长、常务理事、广大会员单位的大力支持下，以“创新质量、共筑诚信”为主题开展了下列工作，取得了一些成绩。

关键词：建设机械设备产品质量用户满意度

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把握新常态开拓新视野2015第十一届UPS供电系统及其基础设施用户满意度调查结果揭晓大会及《UPS应用》杂志创刊5周年庆典同期举办第十届中国国际铅酸蓄电池博览会暨UPS电源系统产品展览会

引用

UPS应用 2015年第3期 74-75页

指导单位：中国计算机用户协会北京电子学会中国绿色数据中心推进联盟主办单位：《UPS应用》杂志社支持单应：国际电池商会亚洲电池协会协办单位：机房360网会议时间：2015年5月20日会议地点：北京国际会议中心二层会泌规模：300人支持... 详细信息

指导单位：中国计算机用户协会北京电子学会中国绿色数据中心推进联盟主办单位：《UPS应用》杂志社支持单应：国际电池商会亚洲电池协会协办单位：机房360网会议时间：2015年5月20日会议地点：北京国际会议中心二层会泌规模：300人支持媒体：UPs应用网、机房360网、赛迪网、51CTO、比特网、天极网、硅谷动力、企业网、CSDN、C114、中国IDC产业联盟网、C10时代、ZDNet、网界网、百信众联、畅享网、软信网、中文商业新闻网、飞象网、现代数据中心网、电气时代、中国电源网、全球电源网、北方企业新闻网等。

关键词：北京国际会议中心《UPS应用》铅酸蓄电池 UPS电源系统 UPS供电系统杂志社产品展览会用户满意度

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用户不满警示厂商 017

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中国能源报

作者：王继晟

由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会及国内权威ICT市场研究机构计世资讯(CCW Research)主办的“2007年中国IT用户满意度调查”日前在北京发布调查结果。计世资讯（CCW Research）对2007年中国IT市场满意度情况、...

由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会及国内权威ICT市场研究机构计世资讯(CCW Research)主办的“2007年中国IT用户满意度调查”日前在北京发布调查结果。计世资讯（CCW Research）对2007年中国IT市场满意度情况、2007年中国ICT市场、软件市场及国内数?

关键词：

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数字电视节目指南可用性研究与应用

数字电视节目指南可用性研究与应用

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作者：蒋艳会长沙理工大学

学位级别：硕士

随着全球电视数字化时代的到来,我国现在正在大力推进数字电视的普及和应用。数字电视的交互性赋予了它许多功能,电子节目指南(EPG)是数字电视的基本业务之一,它是实现用户友好界面最佳表现形式,也是数字电视增值业务的最直接体现。产... 详细信息

随着全球电视数字化时代的到来,我国现在正在大力推进数字电视的普及和应用。数字电视的交互性赋予了它许多功能,电子节目指南(EPG)是数字电视的基本业务之一,它是实现用户友好界面最佳表现形式,也是数字电视增值业务的最直接体现。产品功能不再成为吸引用户的最重要因素,能够推动产品被大众接受的一个重要因素是用户体验,我国在整个数字电视推广过程中缺乏对用户体验的考虑,数字电视可用性和用户体验方面才刚刚起步,针对这种情况本文选用了数字电视的一个非常重要的交互应用—电子节目指南进行可用性研究。本文运用“以用户为中心的设计(UCD)”,对数字电视指南可用性进行研究。首先采用“问卷调查法”对已经具有数字电视使用经验的用户进行使用调查,了解用户在使用过程中遇到的问题及满意度。在此基础上确立EPG为研究对象。然后对EPG进行可用性评估,本课题主要采用“可用性测试法”来实现。从用户使用的过程中发现EPG存在的问题。同时,我们还得到了用户对EPG新功能的期望和提高用户满意度的改进意见。最后对EPG进行改进研究,通过可用性测试和专家评估来验证可用性改进程度。本文研究结果显示了可用性、UCD方法在提高数字电视节目指南可用性的可行性。根据用户提出的建议,然后利用MacromediaFlash8作为设计工具,设计出新的EPG原型,招募用户对原型进行可用性测试,根据发现的可用性问题对原型进行了改进。研究结果表明用户对设计的新功能的需求和满意程度均很高。

关键词：数字电视可用性数字电视节目指南以用户为中心的设计

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家电下乡：农村居民尚有几项不满意 006

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新华每日电讯

作者：刘菊花

新华社北京9月14日电(记者刘菊花)中国质量协会、全国用户委员会14日发布2009年“家电下乡”产品用户满意度测评结果，农村居民对“家电下乡”产品的总体满意度较高，为80.46分，最不满意的三个方面是投放的产品种类少、销售网点少、补...

新华社北京9月14日电(记者刘菊花)中国质量协会、全国用户委员会14日发布2009年“家电下乡”产品用户满意度测评结果，农村居民对“家电下乡”产品的总体满意度较高，为80.46分，最不满意的三个方面是投放的产品种类少、销售网点少、补贴发放不及时。　　调查显示，“家

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港口ESG政策对企业形象之影响-以台中港为例

港口ESG政策对企业形象之影响-以台中港为例

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作者：李芷莹

学位级别：硕士

一、研究目的:本研究旨在了解港口用户对於港口管理单位执行ESG的观感与想法，探讨执行ESG对於企业形象、服务品质与顾客满意度之影响，以及各港口用户对各构面之认知程度是否存有差异，最後提出结论及具体建议，以作为港口管理单位未... 详细信息

一、研究目的:本研究旨在了解港口用户对於港口管理单位执行ESG的观感与想法，探讨执行ESG对於企业形象、服务品质与顾客满意度之影响，以及各港口用户对各构面之认知程度是否存有差异，最後提出结论及具体建议，以作为港口管理单位未来之策略方针与评估参考。二、研究方法:本研究经蒐集相关资料後设计问卷进行调查，采便利抽样法，研究的对象系以在台中港区经营船舶货物装卸承揽业、货柜集散站经营业、船务代理业、报关业及船舶运送业等为主。三、研究结果:本研究利用统计套装软体SPSS及SMARTPLS将回收问卷进行分析、统整、验证，共回收141份有效问卷，实证结果发现港口用户认为执行ESG对企业形象及服务品质有正面影响，企业形象、服务品质确实对於ESG与顾客满意度的关系产生中介效果，且会进一步影响港口用户的顾客满意度。四、研究贡献:过往研究未有以环境、社会、公司治理 (ESG) 评估港口之发展，本研究结果显示港口用户对於港口管理单位执行ESG政策皆给予正向评价，港口管理单位若能将ESG做得更好，可使企业形象及服务品质提高，进而提升港口用户满意度，另外填答者背景资料分析年龄变项上发现，以60岁以上之填答者对於ESG 公司治理向之成果肯定较高，而21-30岁之填答者对於ESG 公司治理向之成果肯定则较低。

关键词：台中港企业形象服务品质顾客满意度结构方程模式

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软件研发过程与控制管理研究

软件研发过程与控制管理研究

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作者：祝建东华大学

学位级别：硕士

由于敏捷方法在软件开发组织中具有越来越重要的地位和竞争优势,近年来,全球软件开发(GSD)项目将其作为重要的技术进行操作和实践,以最大的用户满意度和可承受的成本增量交付软件。因此,软件研发过程与控制管理的研究也尤为重要。本文针... 详细信息

由于敏捷方法在软件开发组织中具有越来越重要的地位和竞争优势,近年来,全球软件开发(GSD)项目将其作为重要的技术进行操作和实践,以最大的用户满意度和可承受的成本增量交付软件。因此,软件研发过程与控制管理的研究也尤为重要。本文针对GSD厂商在软件开发方面的敏捷成熟度,研究了软件研发的过程与控制管理,其主要贡献如下:(1)在模型构建阶段,定义了一个可用性目标实现指标(Usability Goals Achievement Metric,UGAM)和一个衡量SE过程模型中HCI活动集成水平的综合指数(Index of Integration,Io I),通过对用户获取产品的属性和研发人员获取开发过程的属性的方式,对瀑布模型和敏捷模型进行评价和分析。结果表明了Io I和UGAM之间存在显著的正相关关系;产品公司项目Io I系数为0.476,略低于系数为0.683的服务公司项目,说明了流程集成在服务公司的重要性大于产品公司;在敏捷项目中,Io I系数为0.692,略高于瀑布式项目的Io I系数0.649,说明了流程集成对敏捷项目中用户体验的质量会产生更大的影响。(2)根据UGAM和Io I两个指标,分析了软件研发过程中的风险优先排序问题。提出一种新的方法来确定ASD中风险的优先级,采用改进的灰狼优化算法选择最优次序的风险并对其进行排序;通过对两个不同企业的五个项目进行仿真实验研究;并从开发人员和用户的角度,使用Io I和UGAM指标分析了所提出的算法的有效性。仿真结果证明,与现有的敏捷框架相比,所提出的模型表现出很大的正偏差,说明了该模型在风险的优先级方面是最有效的,有助于提高用户和开发者的满意度。(3)考虑了可用性目标实现指标和综合指数指标,改进了绿色敏捷成熟度模型(GAMM)。在能力成熟度模型集成(CMMI)、软件过程改进实施的成熟度模型(IMM)和软件外包供应商准备模型(SOVRM)的基础上,利用SLR方法确定了24个关键成功因素和关键风险因素;基于UGAM和Io I指标的因素评分和评估方法加以改进,基于已确定的成功因素和风险因素以及通过SLR确定的实践,并通过相关从业人员的问卷调查进行验证,在CMMI的五个层次的基础上改进,并形成七个不同的成熟度级别。(4)对改进后的GAMM模型进行了案例评估。依据大量文献设定了评估标准,即易用性、用户满意度及其结构;通过三个案例的实践,对参与评估的相关人员进行问卷访谈,得到模型的评估结果。从案例分析的结果得出,与经典CMMI模型的评估结果相对比,本文模型的级别与CMMI大致相同,但级别更细致、更具有针对性,且在本文模型评估中分别属于5级“优化开发”和4级“灵活性”,对公司后续发展提供了具体的方向,具有一定的现实意义。

关键词：软件研发敏捷管理成熟度模型风险优先排序控制管理

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基于网页相似度的搜索算法改进的研究

基于网页相似度的搜索算法改进的研究

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作者：敖志敏上海师范大学

学位级别：硕士

伴随着互联网的飞速发展,网络中信息量成指数级增长,这使得用户获取信息变得越来越困难。为了更好的使用互联网中庞杂的资源,搜索引擎应运而生。通常评价搜索引擎的性能的标准是用户对搜索引擎的满意度,而用户在使用搜索引擎进行搜索时... 详细信息

伴随着互联网的飞速发展,网络中信息量成指数级增长,这使得用户获取信息变得越来越困难。为了更好的使用互联网中庞杂的资源,搜索引擎应运而生。通常评价搜索引擎的性能的标准是用户对搜索引擎的满意度,而用户在使用搜索引擎进行搜索时,一般会优先选择点击排名相对靠前的网页,因此对搜索引擎的搜索结果进行合理的排序会显著提升搜索引擎的用户体验。知名度最高的搜索引擎Google采用的网页排序算法就是Page Rank排序算法。Page Rank算法被广泛应用于度量网页的重要性,但是传统的Page Rank算法在计算过程中忽略了一些可能影响网页重要性的因素,存在多方面的缺陷。本文基于网页相似度对Google著名的Page Rank排序算法进行研究。首先阐述了Page Rank算法的研究背景及意义和国内外关于Page Rank算法的研究现状,介绍了搜索引擎的发展历程、工作方式和评判标准,然后着重剖析了Page Rank算法原理。经典的网页链接分析算法Page Rank将“每个链接代表一个网页作者对所指向的网页的一种独立的认可”作为算法的前提条件,但是传统的Page Rank算法的一个主要缺陷是将一个网页的Page Rank权值平均分配到所有的出链上,并没有考虑网页的语义信息,以此为基础提出一种基于网页相似度的Page Rank算法的改进,通过相似度权重来分配Page Rank权值,相似度包含网页文本相似度和网页链接相似度两部分。由于考虑了出链页面与目标网页的相似度信息,从而不仅提高网页的重要性的准确度,而且使得检索到的排序结果的查准率更高。最后,为了验证改进算法的性能和效率,本文实验部分借助开源搜索引擎Iveely在互联网真实环境中请一些用户进行实验测试。小范围的用户测试结果表明:融入了网页文本相似度和网页链接相似度的改进算法之后,提高了搜索结果的查准率和用户满意度。

关键词：搜索引擎 PageRank算法相似度算法

来源：评论

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