检索结果-内蒙古大学图书馆

用户参与高校图书馆学科服务平台的建设与发展有助于提升学科服务水平,增强学科服务平台的生命力。文章采用实验方法,以S大学的LibGuides平台为例,构建观测指标,对用户参与高校图书馆学科服务平台的行为进行深入研究。通过观察和测量用户在不同参与阶段的认知、情感和行为表现发现,用户参与程度的加深会促进用户认知水平的提升,促进用户对学科服务平台情感的增强,同时也有助于推动用户进行“信息获取”“信息共享”“价值共创”等行为。总体来看,用户参与程度的加深会提升“用户满意度”和“用户持续使用意愿”。图3。表8。参考文献49。

关键词： LibGuides 学科服务用户参与实验研究

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服务警钟已经敲响

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中国数字电视 2008年第5期 40-41页

作者：汪云包冉

2008年5月7～8日,"全国有线电视数字化整体转换暨服务体系构建工作研讨会"在广西南宁召开,重点探讨有线服务意识的转变、支撑体系的建立和监管制度的跟进。而就在本次研讨会召开之前,来自广州的一场质疑有线服务的舆情危机刚... 详细信息

2008年5月7～8日,"全国有线电视数字化整体转换暨服务体系构建工作研讨会"在广西南宁召开,重点探讨有线服务意识的转变、支撑体系的建立和监管制度的跟进。而就在本次研讨会召开之前,来自广州的一场质疑有线服务的舆情危机刚刚结束。看上去是巧合,实际上是必然——当全行业关注的焦点从整转经验、双向改造、全业务发展到服务体系构建,表征着有线数字电视在中国正不断走向深入,主导思维已经从技术导向、业务导向转入客户导向。在本次会议上,广西、北京、深圳、太原的有线运营商介绍了各自的经验;广电总局规划院、中国传媒大学的专家通报了对用户满意度、全国有线网络运营及服务状况的普查结果,并下发"有线电视服务评估办法及监督管理办法"的征求意见稿。当市场的服务警钟已经敲响,广电行业必须拿出勇气、智慧和执行力,重塑数字电视的服务理念、重构数字电视的服务平台、打造一幅全新的服务地图——

关键词：数字电视体系构建有线电视研讨会共用天线电视电视设备机顶盒遥控器运营商

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柳工在上海宝马展会上举行新闻发会郑重宣布明年柳工装载机、压路机实行整机三包一年

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工程机械 2006年第12期 129-130页

作者：王重彬

柳工率先在行业推出装载机、压路机三包一年新闻发布会,11月21日在上海宝马展上举行。柳工公司领导王晓华、朱元虎、杨一川、钟春彬、闭海东、公司总裁助理黄敏、黄祥全,人力资源总监李志勇、总工程师章二平及公司有关部门的负责人、经... 详细信息

柳工率先在行业推出装载机、压路机三包一年新闻发布会,11月21日在上海宝马展上举行。柳工公司领导王晓华、朱元虎、杨一川、钟春彬、闭海东、公司总裁助理黄敏、黄祥全,人力资源总监李志勇、总工程师章二平及公司有关部门的负责人、经销商代表、新闻媒体及各界嘉宾朋友300多人参加了发布会。中国工程机械协会理事长韩学松、康明斯东亚区副董事长王洪杰、上海国际港务集团副总裁包起帆应邀参加了发布会。柳工公司副总裁杨一川首先代表公司郑重宣布并承诺:柳工从2007年1月1日起,对用户实行装载机、压路机整机三包服务一年。他说,从1996年起,柳工先后率先在行业推出了售后服务、售后服务三到位、全心全意为用户服务和今年5月提出的装载机桥箱延长到一年的三包服务承诺,这一系列的售后服务承诺都是柳工努力提高用户满意度采取的重大决策。经销商代表冯道雷、康明斯东亚区副董事长王洪杰、上

关键词：柳工

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旅游APP用户满意度研究调查

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现代商业 2016年第25期 26-27页

作者：赵月刘凤鸣山东师范大学长清湖校区 250300

近年来,随着人们生活水平的提高,国民旅游意愿日益强烈。而互联网络的普及、移动终端的广泛应用以及手机支付的日渐成熟,旅游变得更加容易。旅游APP作为一种迅速发展的行业,正逐渐走入我们的生活,成为不可或缺的一部分。旅游APP的大量出... 详细信息

近年来,随着人们生活水平的提高,国民旅游意愿日益强烈。而互联网络的普及、移动终端的广泛应用以及手机支付的日渐成熟,旅游变得更加容易。旅游APP作为一种迅速发展的行业,正逐渐走入我们的生活,成为不可或缺的一部分。旅游APP的大量出现,方便了人们的生活,但是并非每款旅游软件都能满足每个人的需求。现代日益提升的生活水平,使得人们在精神层次和物质层次得到了极大的提升,人们的自我需求在不断提高,因此他们对旅游软件的要求也会变得更高,对旅游的划分也会更加精细,从而人们会更加青睐个性化的旅游软件。个性化服务是以顾客的需求为中心,在满足顾客普遍需求的基础上,针对不同顾客的个性特点,主动积极地为顾客提供"量体裁衣"定制式的服务。为了更加满足用户的个性化需求,我们设计了一款专注于分享的APP,能够将旅游景点进行实时记录、分享,通过将自己旅游的景点进行记录形成自己的旅游"痕迹",将独特魅力的景色进行网上分享,能够让更多的人了解景点的各个方面,并且通过地球导航,能够让用户随时随地去自己喜欢的地方。为了让此款APP满足更多人的需求,本文对我国旅游APP的用户满意度进行了调查分析,通过调查当前比较受欢迎的旅游软件的用户体验,总结出了现有APP比较受欢迎的地方在哪,劣势为何。我们通过与国内其他旅游软件进行对比,取长补短,真正从用户的角度出发,更好地服务用户,也能够让此款软件功能得到进一步的提升,有效利用现有资源,推动旅游行业的蓬勃发展。

关键词：国内旅游 APP 用户满意度

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“透明工程”提高全装修房信任度 T0A

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中华建筑报

作者：陈昕

根据中国质量协会和全国用户委员会2003年全国住宅用户满意度指数测评结果显示，全国25．3％的用户购买的是经过装修的住宅，用户对全装修房的总体质量评价指数为67．3分，对全装修房相对购买毛坯房自己装修的价格合理?

关键词：

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用户满意管理体系的提出及其实践

用户满意管理体系的提出及其实践

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第三届中美质量交流研讨会

作者：蒋曙东

在日趋激烈的市场经济条件下,每一家企业都必须有足够的能力向顾客提供满足甚至超越其期望的产品和服务,使顾客在每一次的购买过程和购买之后的体验中都能获得满意,它将不断增强顾客对企业的信任和忠诚,从而使企业能够获得长期的盈利与... 详细信息

在日趋激烈的市场经济条件下,每一家企业都必须有足够的能力向顾客提供满足甚至超越其期望的产品和服务,使顾客在每一次的购买过程和购买之后的体验中都能获得满意,它将不断增强顾客对企业的信任和忠诚,从而使企业能够获得长期的盈利与发展。这是市场经济条件下的不变真理。

关键词：顾客满意度管理顾客忠诚度以顾客为中心

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中国电信邢台分公司用户携号转网意愿及对策研究

中国电信邢台分公司用户携号转网意愿及对策研究

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作者：王子威河北地质大学

学位级别：硕士

随着移动通讯技术不断的发展,移动号码用户携号转网政策被越来越多的国家采用,以保持本国通信运营商之间的良性竞争。携号转网政策通过降低移动通讯用户的转换成本,减小了通讯运营商对用户的捆绑作用,进而鼓励用户进行意愿转换。在此政... 详细信息

随着移动通讯技术不断的发展,移动号码用户携号转网政策被越来越多的国家采用,以保持本国通信运营商之间的良性竞争。携号转网政策通过降低移动通讯用户的转换成本,减小了通讯运营商对用户的捆绑作用,进而鼓励用户进行意愿转换。在此政策背景下,通讯运营商与通讯用户原有的业务关系,也会随着携号转网政策发生改变,如果通讯运营商不积极采取的营销策略吸引新用户、挽留老用户,会造成市场份额的减少和利润的下降。基于上述背景,本文以全通放开携号转网政策为研究背景,以邢台地区电信通讯用户为调研对象,以邢台电信公司为研究视角进行理论研究。在携号转网政策下以转网意愿为研究切入点对邢台电信用户进行研究,通过问卷调查收集数据,通过分析其他学者成熟的理论模型,来构建本文邢台电信通讯用户选择转网意愿的影响因素理论模型。在通过SPSS软件分析各因素之间的相关系数,确定这些因素对用户携号转网意愿的影响程度,再使用单因素方差分析、描述性统计分析、回归分析、相关分析等分析方法验证研究假设,用户转网障碍、异网竞争的吸引、客户满意度以及品牌不可替代性等四个自变量对最终因子用户携号转网意愿都会产生影响,其中竞争吸引对转网意愿为正向影响,而转换障碍、客户满意度、不可替代性对转网意愿均为负向影响。同时针对调查问卷中不同特性用户的转网意愿,进行了描述行统计分析和单因素方差分析,分析结果表明年龄、每月话费账单不同的用户,在转网意愿上存在着明显差异。本文希望能够通过实证研究,找出影响邢台地区移动通讯用户选择携号转网意愿的主要影响因子,补充我国携号转网意愿影响因素的相关研究,促进不同通讯运营商之间的良性竞争,推动我国通讯行业健康发展。期望本研究对中国电信邢台分公司,在用户携号转网市场方面提供有效意见建议,注重邢台电信公司的业务服务水准、产品竞争力、用户满意度、客户关系维系等方面的提升,最终提高自身市场占比和营业收入,缩小与邢台移动、邢台联通经营差距。

关键词：携号转网影响因素数据分析相关分析回归分析

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1／3住宅用户不满住宅质量与服务

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光明日报

作者：冯蕾

本报北京12月30日电我国住宅用户对住房的评价如何？中国质量协会和全国用户委员会日前公布的测评结果显示，2002年全国住宅用户满意度指数仅为63.3分。　　调查显示，住户对户型和布局、自然环境与人文环境、建筑质量、室内装修、物...

本报北京12月30日电我国住宅用户对住房的评价如何？中国质量协会和全国用户委员会日前公布的测评结果显示，2002年全国住宅用户满意度指数仅为63.3分。　　调查显示，住户对户型和布局、自然环境与人文环境、建筑质量、室内装修、物业管理这5项处于基本满意水平，对小区配?

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你在我心中有多美——2002年度全国轿车用户满意度指数测评

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商业经济研究 2002年第22期 42-42页

作者：曾贞本刊记者

中国质量协会、全国用户委员会联合披露:在日前组织开展的全国轿车用户满意度指数测评结果中显示,我国轿车行业2002年度用户满意度指数为71.1分,属于较高水平。此次测评是由中国质量协会和全国用户委员会在今年的6月至8月间组织开展... 详细信息

中国质量协会、全国用户委员会联合披露:在日前组织开展的全国轿车用户满意度指数测评结果中显示,我国轿车行业2002年度用户满意度指数为71.1分,属于较高水平。此次测评是由中国质量协会和全国用户委员会在今年的6月至8月间组织开展了全国轿车用户满意度指数的一次行业性测评。测评对象包括上海大众、一汽大众、上海通用、一汽轿车、广州本田、天汽集团、神龙汽车公司、长安汽车公司、上汽奇瑞等我国最大的9家轿车生产企业,这9家公司的轿车销量达到国产轿车总销量的96.9％。为了增强测评结果的全面性与代表性,在此次的测评活动中还单列了其他国产轿车和进口轿车两个测评对象,测评数据是访员通过问卷访问方式收集,有效样本包含全国29个省、自治区、直辖市的3000多个轿车用户,测评活动在保证客观公正的前提下,由中国汽车产品认证中心、中国汽车质量检测中心的有关专家参加了测评方案论证,由中国人民大学承担了测评数据的统计分析工作。从各品牌轿车的测评结果看,按照用

关键词：用户满意度指数轿车行业质量委员会中华人民共和国国产轿车零配件

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