检索结果-内蒙古大学图书馆

工人日报

作者：成露

本报讯（记者成露）9月21日，中国质量协会、全国用户委员会公布了2012年中国汽车行业用户满意度测评结果，满意度指数为80分（满分100分），这是自2002年实施测评以来的最高水平。同时，自主品牌表现突出，满意度指数77分，同比提高2.7...

本报讯（记者成露）9月21日，中国质量协会、全国用户委员会公布了2012年中国汽车行业用户满意度测评结果，满意度指数为80分（满分100分），这是自2002年实施测评以来的最高水平。同时，自主品牌表现突出，满意度指数77分，同比提高2.7%；合资品牌82分，同比提高1.2%。　　?

关键词：

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

四川2011年度电信满意度指数出炉 002

引用

人民邮电

作者：甘信建

本报讯近日，2011年度四川省电信服务质量用户满意度测评结果通报会在省通信管理局召开。会议公布了2011年度电信用户满意度测评结果，2011年度四川省通信用户总体满意度指数为80.79，与2010年相比上升了0.81，达到满意水平。省通信管...

本报讯近日，2011年度四川省电信服务质量用户满意度测评结果通报会在省通信管理局召开。会议公布了2011年度电信用户满意度测评结果，2011年度四川省通信用户总体满意度指数为80.79，与2010年相比上升了0.81，达到满意水平。省通信管理局、省保护消费者权益委员会以及四家基?

关键词：

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

融合网络下的多用户服务选择关键技术研究

融合网络下的多用户服务选择关键技术研究

引用

作者：金桦北京邮电大学

学位级别：博士

随着融合网络的逐步推进,融合网络的泛在性使得个性化服务的提供变得更加方便与普及,网络上出现了越来越多的服务请求,而Web服务技术的迅猛发展更使得融合网络上出现了大量功能属性相同而QoS不同的候选服务。这些具有不同功能的候选服... 详细信息

随着融合网络的逐步推进,融合网络的泛在性使得个性化服务的提供变得更加方便与普及,网络上出现了越来越多的服务请求,而Web服务技术的迅猛发展更使得融合网络上出现了大量功能属性相同而QoS不同的候选服务。这些具有不同功能的候选服务又可以通过相互组合,生成功能更为复杂的组合服务以满足用户的需求,而其中如何基于服务的功能属性和用户的QoS偏好为用户选择合适的候选服务或组合服务已成为服务计算领域一个重要的研究问题。目前Web服务选择的研究工作主要集中于为单个用户进行服务选择,如何针对多个用户的服务请求制定选择方案以满足不同用户的个性化需求还存在着诸多挑战。此外,融合网络的动态性容易导致服务的运行环境发生变化,当基于非功能属性的服务选择无法找到可替换的候选服务来满足用户需求时,如何基于功能属性进行变化以保证服务提供过程的连续性仍有待深入研究。虽然现有的研究工作已经取得了一定的成果,但是融合网络下的多用户服务选择研究仍然存在以下问题： 1)QoS属性归一化方法过于单一。不同的QoS属性具有不同的物理意义和取值范围,现有的QoS属性归一化计算方法无法较好的体现出不同QoS属性的变化趋势。 2)服务选择标准过于偏重于QoS属性。虽然现有的研究工作将用户之间不同的QoS偏好作为QoS属性权重纳入计算过程,但总体仍然以QoS属性的效用值作为选择依据。然而,不同用户对于同一个候选服务有着不同的满意度,且用户主观满意度的变化与服务QoS属性的客观变化并非是等比例的,因此现有的服务选择标准容易导致较为优秀的候选服务同时被多个用户选中,造成选择冲突。此外,由于候选服务的资源有限,服务可能会因为用户请求负载过重而导致QoS质量下降。 3)当基于非功能属性的服务选择方法无法找到合适可替代的候选服务时,服务需要基于功能属性进行适变以保证服务提供的连续性。模型不仅可以作为适变行为分析的基础,还可以为基于功能属性的服务选择方法提供指导,然而目前关于适变描述模型的研究成果还较为匮乏,缺乏有效的、可支持的模型。为了解决上述难题,本论文针对融合网络下多用户服务选择技术相关问题进行了深入研究,取得了以下几方面的研究成果： 1)根据服务QoS属性的物理意义和取值范围将QoS属性分为四种类型,并分别给出了不同类型QoS属性的归一化方法,该计算方法更加符合真实世界中QoS属性值的变化情况。基于经济学中的展望理论提出了一种新的用户满意度计算方法,该方法能够综合考虑服务的客观QoS属性和用户主观的QoS需求,更加贴合现实生活中用户主观感受的变化情况。此外,该方法还考虑了等级因素对于用户满意度的影响情况。仿真实验结果验证了该方法的有效性和准确性。 2)提出了一个用于解决多用户组合服务选择问题的方法并有效解决了服务选择过程中的冲突问题。该方法从运营商的角度出发,以全网性能为优化目标,以每个用户的QoS偏好为选择依据,最终使每个用户获得一个最符合自身QoS偏好的组合服务方案。该方法首先通过质量标尺划分将全局约束条件通过二次分解转化为局部约束条件,降低了问题的复杂性。然后通过蚁群-遗传混合算法加快了组合服务选择的求解速度,并引入非线性变异算子扩大了算法的搜索空间。仿真实验结果表明该方法在针对大规模用户,大规模候选服务的问题中不仅具有良好的寻优能力,而且具有较快的求解速度。 3)提出了一个新的会话业务适变描述模型。该模型主要针对电信领域中通信会话业务的变化情况,从不同层次和角度对会话业务中发生的适变行为进行描述和分析。当基于非功能属性的多用户服务选择方法无法保证通信过程的维续时,模型可以帮助判断需要进行功能调整变化的服务节点,为后续基于功能属性的服务选择提供指导。与现有模型的比较表明该模型可以更好的描述未来融合网络中的可适变电信业务。

关键词： Web服务服务选择 QoS属性用户满意度服务适变

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

2012第八届UPS及其供电系统用户满意度调查结果揭晓大会圆满召开

引用

电气应用 2012年第11期31卷 4-4页

2012年5月18日，一年一度的业界盛会“2012第八届UPS及其供电系统用户满意度调查结果揭晓大会”在北京北邮科技大厦隆重召开。《UPS应用》总编兼执行主任何春华女士、中国计算机用户协会名誉理事长陈正清先生、北京电子学会秘书长白建... 详细信息

2012年5月18日，一年一度的业界盛会“2012第八届UPS及其供电系统用户满意度调查结果揭晓大会”在北京北邮科技大厦隆重召开。《UPS应用》总编兼执行主任何春华女士、中国计算机用户协会名誉理事长陈正清先生、北京电子学会秘书长白建国先生分别在会上致辞。北京电子学会副理事长王正儒先生、中国计算机用户协会秘书长唐群女士、中国电源学会专家委员会主席张广明先生及解放军总装备部工程设计研究总院副总工程师肖力田先生等出席了此次大会。

关键词：《UPS应用》用户满意度调查结果供电系统计算机用户协会电子学会名誉理事长专家委员会

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

一种自适应的终端网络流量校正方法

一种自适应的终端网络流量校正方法

引用

作者：申世安姜顺豹 518000 广东省深圳市南山区高新园北环大道9018号大族创新大厦A座10楼

本发明提供了一种自适应的终端网络流量校正方法，包括：根据应用程序权值以及本地应用程序流量占总流量的比重来计算总流量对应的校正流量；调整应用程序权值，对每个应用程序分配初始权值。本发明通过对每个应用程序分配初始权值，使... 详细信息

标准号: CN102711075A

本发明提供了一种自适应的终端网络流量校正方法，包括：根据应用程序权值以及本地应用程序流量占总流量的比重来计算总流量对应的校正流量；调整应用程序权值，对每个应用程序分配初始权值。本发明通过对每个应用程序分配初始权值，使得校正流量可以自适应用户的使用习惯，由于计算出来的校正流量会随着某个应用使用流量的大小，而动态调整其大小，从而可以适应不同用户的偏好，使得用户不必再主动的向运营商查询真实流量，就可从校正流量上估计的真实流量，该真实流量趋近运营商统计的真实流量，从而提高了用户满意度，进而可提高网络流量统计产品的竞争力。

关键词：应用程序校正总流量初始权值运营商本地应用程序产品的竞争力网络流量统计用户满意度动态调整流量校正适应用户终端网络偏好

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

团购网站服务质量与用户行为意向间关系研究——以本地生活服务类团购为例

团购网站服务质量与用户行为意向间关系研究——以本地生活服务类...

引用

作者：李囡囡厦门大学

学位级别：硕士

随着美国团购网站Groupon的快速发展，中国国内出现了许多类似的团购网站，而这些网站主要涉及本地化的服务类商品的团购，基本不涉及物流配送问题。这些团购网站为团购用户提供了本地化的服务平台，当该平台吸引了足够的团购用户使得... 详细信息

随着美国团购网站Groupon的快速发展，中国国内出现了许多类似的团购网站，而这些网站主要涉及本地化的服务类商品的团购，基本不涉及物流配送问题。这些团购网站为团购用户提供了本地化的服务平台，当该平台吸引了足够的团购用户使得团购成功时，团购用户便可以低价格在线获取商家推广的餐饮、娱乐等服务的优惠券，当团购用户到线下体验的结果同样给他们带来良好的感受时，便会吸引团购用户再次光顾该网站或向他人推荐该网站，而团购网站的发展离不开大量的团购用户。团购用户在参与本地生活服务类团购的整个过程中对团购网站感知的整体服务质量不但包括网站自身的电子服务质量，同样包含筛选的商家的服务质量，该整体服务质量会影响到团购用户后续的行为意向。因此，研究团购网站在组织本地生活服务类团购中提供的整体服务质量和团购用户行为意向间的关系对于团购网站识别自身存在的问题从而更好地为团购用户服务具有十分重要的意义。\n 首先，本文在对网络团购进行分析和在对相关文献进行梳理的基础上，建立了本地生活服务类团购中团购网站整体服务质量的测量体系，提出了服务质量与团购用户行为意向间关系模型及相应的假设。其次，设计了相应的量表和问卷，以本地服务类团购中的重要群体—高校学生为调查对象，通过实证方法检验在本地生活服务类团购中团购网站的整体服务质量、团购用户感知价值、团购用户满意度和团购用户后续行为意向四者之间的关系及作用机理。最后，总结了本研究的结论和不足之处，并对未来的研究进行了展望。\n 研究结果表明，在本地生活服务类团购中，团购网站整体服务质量对团购用户感知价值和满意度都产生直接的正向影响，通过满意度间接影响团购用户行为意向，团购用户感知价值通过满意度间接影响团购用户行为意向，而感知价值对团购用户行为意向没有产生直接的正向影响。本文希望该研究能够为团购行业在组织本地生活服务类团购中提供一定的参考和建议。

关键词：团购网站服务质量用户行为意向感知价值

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于团购的用户体验量化模型研究

基于团购的用户体验量化模型研究

引用

作者：王海燕中国科学院研究生院

学位级别：硕士

团购，是风潮，也是今年“宅”经济中最热门、最时髦的话题。对于要省钱的网络消费者而言，团购是一个透过众人力量向商家购买，有效获得优惠的好方法。然而，团购的繁荣无法回避其暴露的缺陷，比如，网站同质化竞争激烈、用户体验不佳... 详细信息

团购，是风潮，也是今年“宅”经济中最热门、最时髦的话题。对于要省钱的网络消费者而言，团购是一个透过众人力量向商家购买，有效获得优惠的好方法。然而，团购的繁荣无法回避其暴露的缺陷，比如，网站同质化竞争激烈、用户体验不佳、商家倍受诟病等问题层出不穷。作为以网络营销为主题的电子商务的新形式，团购网站想在众多网商中脱颖而出，用户体验是决定未来发展的根本。\n 本论文的主要目的在于探讨影响团购用户体验的因子及其构成，尝试建立用户体验量化模型，并以此为基础进一步研究用户体验如何影响团购项目的绩效。在阅读大量文献的基础上，本文结合国内团购发展现状，从感官、交互、情感、信任和社群五个维度考察了团购的用户体验情况，通过实证研究和数据分析，提出了体验因子的概念和以层次分析法为理论基础的权重评价方法，并建立了团购项目绩效的理论假设模型。该模型比较清晰地反映了网站的界面设计、交互设计、内容管理、安全性、社群行为等方面对团购用户产生的影响，并进而影响团购项目绩效的内部作用机理。\n 本论文研究发现，团购网站内容本身和网站服务的质量高低，会显著地影响到用户满意度，进而影响到用户忠诚度、订单转化率和品牌认可度。作为例证，本文针对某两个团购网站进行了应用研究，并将此二者进行了对比测试，通过该测试，可以看出团购网站相较于一般电子商务网站，更依赖于用户与用户之间的互动和分享。\n 最后，本文对国内电商企业提高团购项目绩效提供了建议，并从用户需求和交互设计层面指导团购网站的视觉设计和信息构建。同时，也希望通过这一研究工作，能为其它领域用户体验量化体系的建立提供方法和思路。

关键词：团购网站用户体验量化模型项目绩效体验因子品牌认可度

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

面向软件开放社区的用户活跃性度量监控方法及支撑工具

面向软件开放社区的用户活跃性度量监控方法及支撑工具

引用

作者：刘文沛中国科学院研究生院

学位级别：硕士

软件开放社区是一种新的软件服务形式，它以开放平台为基础由第三方开发者作为主要软件供应商，能够快速满足多样化的用户需求。Facebook和AppStore等软件开放社区已成为目前软件行业的发展热点。用户活跃性是反映软件开放社区用户满意... 详细信息

软件开放社区是一种新的软件服务形式，它以开放平台为基础由第三方开发者作为主要软件供应商，能够快速满足多样化的用户需求。Facebook和AppStore等软件开放社区已成为目前软件行业的发展热点。用户活跃性是反映软件开放社区用户满意度和开放平台健康程度的重要指标。由于软件开放社区用户数量和应用数量十分庞大，传统的用户调查方法像见面会、问卷调查等均难以实现。那么如何及时的掌握软件开放社区的用户活跃性，在用户活跃性发生异常变化时能够快速分析原因是一个亟待解决的问题。为此这篇文章提出了面向软件开放社区的用户活跃性度量监控方法。\n 本文从用户行为和软件质量的关系的角度入手，结合互联网海量数据处理技术，分析用户行为。首先对软件开放社区、用户行为挖掘、统计过程控制等相关工作进行了调研分析，并在对社交网络开放平台进行分析的基础上，提出了一种基于用户行为挖掘的软件开放社区用户活跃性度量和监控方法。该方法主动抓取web端的用户行为数据来进行软件开放社区的用户活跃性度量，并利用统计过程控制方法进行异常变化的监控，最后通过应用的划分和应用保留率度量，分析引发异常变化的原因。\n 本文设计了5个度量指标，反映软件开放社区用户活跃的4个不同方面。本文的另一个贡献，是在某知名在线软件开放社区的真实数据上使用了的度量和监控方法，利用Hadoop工具处理真实环境的大规模数据，使结果可以及时地呈现。本文所研讨的方法已经在真实环境中得到了应用，能得到对平台运营商有价值结果，对其进行过程改进提供了重要参考。

关键词：软件开放社区用户活跃性度量监控方法支撑工具用户行为挖掘

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

一种智能停车诱导系统和方法

一种智能停车诱导系统和方法

引用

作者：刘鹏孙卫东王文生 100096 北京市昌平区西三旗金榜园北街3号院C楼

本发明公开了一种智能停车诱导系统和方法，包括信息采集系统、通信网络、中心控制系统、互联网和用户终端，信息采集系统通过通信网络与中心控制系统连接，中心控制系统通过互联网与用户终端连接。采用了本发明的技术方案，可以大大提... 详细信息

标准号: CN102436756A

本发明公开了一种智能停车诱导系统和方法，包括信息采集系统、通信网络、中心控制系统、互联网和用户终端，信息采集系统通过通信网络与中心控制系统连接，中心控制系统通过互联网与用户终端连接。采用了本发明的技术方案，可以大大提高停车场的使用率，减少城市交通拥堵，避免停车资源的浪费，降低管理成本，并能提高用户满意度，对改善城市交通状况和停车场行业服务水平有积极的作用。

关键词：中心控制系统信息采集系统通信网络用户终端停车场停车城市交通状况用户满意度管理成本行业服务诱导系统互联网连接城市交通使用率智能浪费

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

以雲端服務為基礎之HINET用戶維修營運模式之研究-中華電信為例

以雲端服務為基礎之HINET用戶維修營運模式之研究-中華電信為例

引用

第18届海峡两岸咨询管理发展与策略学术研讨会暨2012两岸咨询发展高峰论坛

作者：吳俊德張永富李錫珊遠東科技大學創新設計與創業管理系

做為台灣最大的網路服務供應商(ISP)，中華電信目前網路服務的用戶已經超過四百萬戶，面對這麼大規模的用戶數，如何確保及維持有效率而高品質的維修作業對於中華電信而言是一項重大的挑戰，現行的維運模式是結合眾多的外包商共同執行... 详细信息

做為台灣最大的網路服務供應商(ISP)，中華電信目前網路服務的用戶已經超過四百萬戶，面對這麼大規模的用戶數，如何確保及維持有效率而高品質的維修作業對於中華電信而言是一項重大的挑戰，現行的維運模式是結合眾多的外包商共同執行網路使用戶之安裝、升級、遷移與故障排除之工作，本研究針對HINET用戶維修營運業務，探討結合雲端服務之技術之HINET用戶維修營運模式與系統架構，以提升中華電信之維運品質與HINET用戶之服務滿意度。

关键词：雲端服務維修營運

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：