检索结果-内蒙古大学图书馆

大连理工大学学报（社会科学版） 2011年第1期32卷 1-6页

作者：仲秋雁王彦杰裘江南大连理工大学管理科学与工程学院辽宁大连116024

用户对众包社区的参与行为可以分为初始的采纳阶段与采纳后的持续参与阶段。众包社区成功的关键在于用户的持续参与行为,即第二个阶段的行为。文章对用户第二个阶段的行为进行了实证研究,认为众包社区用户的持续参与意向主要受到用户满... 详细信息

用户对众包社区的参与行为可以分为初始的采纳阶段与采纳后的持续参与阶段。众包社区成功的关键在于用户的持续参与行为,即第二个阶段的行为。文章对用户第二个阶段的行为进行了实证研究,认为众包社区用户的持续参与意向主要受到用户满意度以及沉浸等因素的影响,而感知有用性对满意度有正向的影响,享受乐趣、虚拟社区感、自我肯定等因素会促使沉浸的形成。

关键词：众包社区持续参与

来源：评论

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2010年全国铲运机械、起重机械、高空作业机械等产品质量和服务质量的用户满意度评价调查结果

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建筑机械化 2011年第1期32卷 43-44页

作者：中国质量协会工程机械分会全国建设机械设备用户委员会中国工程机械工业协会用户工作委员会中国质量协会工程机械分会全国建设机械设备用户委员会中国工程机械工业协会用户工作委员会

为了促进工程机械行业产品质量与服务质量的提高，不断满足市场需求，发挥以用户为核心的市场导向作用，维护用户的合法权益，我会自成立以来，每年向社会公布各类不同建设机械产品的用户满意度评价调查结果，在社会上引起强烈反响，深... 详细信息

为了促进工程机械行业产品质量与服务质量的提高，不断满足市场需求，发挥以用户为核心的市场导向作用，维护用户的合法权益，我会自成立以来，每年向社会公布各类不同建设机械产品的用户满意度评价调查结果，在社会上引起强烈反响，深受广大用户和企业欢迎与好评，作为施工企业选购产品的重要参考依据，对推动行业整体质量水平的提高起到积极作用。

关键词：用户满意度产品质量调查结果服务质量高空作业机械铲运机械起重机械评价

来源：评论

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基于ACSI模型的微博客用户满意度评价研究

基于ACSI模型的微博客用户满意度评价研究

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第七届和谐人机环境联合学术会议（HHME2011)、第20届全国多媒体学术会议（NCMT2011）、第7届全国人机交互学术会议（CHCI2011）、第7届全国普适计算学术会议（PCC2011）

作者：张怡侯文君北京邮电大学自动化学院

根据用户满意度理论,构建了门户网站微博客用户满意度测评理论模型和门户网站微博客用户满意度评价指标体系。选择知名的门户网站新浪、网易和腾讯的微博网页版面,以问卷调查的方式,分析用户对三个门户网站微博客的满意度。

关键词：用户满意度微博客评价模型

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备件订货量及合理库存的简易确定方法

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汽车维修 2011年第12期 39-40页

作者：王启全王培欣不详

保持一定的库存水平和备件供货率，对汽车维修企业来说至关重要。常言道，“巧妇难为无米之炊”，备件对于汽车维修企业来说，就如同做饭需要用到米一样，是不可或缺的。当发生备件缺货时，很可能会使企业丧失这个销售机会，同时还会影... 详细信息

保持一定的库存水平和备件供货率，对汽车维修企业来说至关重要。常言道，“巧妇难为无米之炊”，备件对于汽车维修企业来说，就如同做饭需要用到米一样，是不可或缺的。当发生备件缺货时，很可能会使企业丧失这个销售机会，同时还会影响用户满意度和忠诚度。然而，“存货是必要的恶魔”，备件作为企业存货，是有成本的：如果存库量过大，会占用过多资金，同时滞压形成的减值损失也会增加。

关键词：备件库存汽车维修企业订货量用户满意度忠诚度存货资金

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C4S2-451:SaaS用户满意度与持续使用:理论模型及实证检验

C4S2-451:SaaS用户满意度与持续使用:理论模型及实证检验

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第二届中国云计算与SaaS大会

作者：刘鲁川孙凯山东财经大学计算机信息学院济南250001

通过梳理IS 持续使用理论和服务管理中用户满意度研究的发展脉络,借鉴其成果并结合SaaS系统的特点,提出了SaaS 用户满意度与持续使用的理论模型,并经过了实证检验.研究结果表明,SaaS 系统的系统质量和服务质量会影响用户的满意度,并且... 详细信息

通过梳理IS 持续使用理论和服务管理中用户满意度研究的发展脉络,借鉴其成果并结合SaaS系统的特点,提出了SaaS 用户满意度与持续使用的理论模型,并经过了实证检验.研究结果表明,SaaS 系统的系统质量和服务质量会影响用户的满意度,并且满意度与感知有用性一起影响用户的持续使用意图.使用IT 知识存量和组织嵌入作为调节变量,分析了在不同的条件下,服务质量和系统质量等外生因素与用户满意度之间关系的变化.定义了SaaS 信息系统的系统质量、服务质量、用户感知有用性的测量维度和方法,这对SaaS 提供商有的放矢的提高系统质量和服务质量,提高用户的有用性感知和满意度,进而促使其持续使用有直接的借鉴意义.

关键词： SaaS ECM-ISC 满意度持续使用影响因素

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SaaS外包服务用户满意度与持续使用的实证研究

SaaS外包服务用户满意度与持续使用的实证研究

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信息系统协会中国分会第四届学术年会

作者：刘鲁川孙凯山东财经大学信息学院济南 250001

本文通过梳理IS持续使用理论和服务管理中用户满意度研究的发展脉络,借鉴其成果并结合SaaS系统的特点,提出了SaaS用户满意度与持续使用的理论模型,并通过问卷调查的方法收集数据,采用SPSS、AMOS进行数据处理、假设检验和结构分析,以对... 详细信息

本文通过梳理IS持续使用理论和服务管理中用户满意度研究的发展脉络,借鉴其成果并结合SaaS系统的特点,提出了SaaS用户满意度与持续使用的理论模型,并通过问卷调查的方法收集数据,采用SPSS、AMOS进行数据处理、假设检验和结构分析,以对模型进行检验.研究结果表明,SaaS系统的系统质量和服务质量会影响用户的满意度,并且满意度与感知有用性一起影响用户的持续使用意图.使用IT知识存量和组织嵌入作为调节变量,分析了在不同的条件下,服务质量和系统质量等外生因素与用户满意度之间关系的变化.定义了SaaS信息系统的系统质量、服务质量、用户感知有用性的测量维度和方法,这对SaaS提供商有的放矢的提高系统质量和服务质量,提高用户的有用性感知和满意度,进而促使其持续使用有直接的借鉴意义.

关键词：软件外包服务 SaaS系统用户满意度持续使用行为

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举办全国售后服务管理师“双证书”培训班的通知

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商品与质量 2012年第20期 57-57页

各相关企事业单位:为了推动各行业售后服务制度健康规范的发展,提高用户满意度,创建和谐社会,中国商业联合会(中商会培[2006]8号文)在全国范围内开展了"售后服务管理师职业资质认证"培训工作。培训由中国商业联合会零售供货... 详细信息

各相关企事业单位:为了推动各行业售后服务制度健康规范的发展,提高用户满意度,创建和谐社会,中国商业联合会(中商会培[2006]8号文)在全国范围内开展了"售后服务管理师职业资质认证"培训工作。培训由中国商业联合会零售供货商专业委员会、中国保护消费者基金会教育培训部、北京五洲创意营

关键词：售后服务管理企事业单位企业事业单位企业售后服务中国保护消费者基金会售后服务质量 “双证书”

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基于标准遗传算法对ERP系统进行用户满意度评估

基于标准遗传算法对ERP系统进行用户满意度评估

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全国冶金自动化信息网2011年会

作者：撒莎宝山钢铁股份有限公司热轧厂，上海 200941

探讨了一种基于标准遗传算法对ERP系统进行用户满意度评估的方法。首先介绍了10个通用的ERP系统评估因素及不同用户的要求，接着运用标准遗传算法，使用C++语言编程，实现对10个评估因素进行最优排序。此方法为合理分配资源．提高ERP系... 详细信息

探讨了一种基于标准遗传算法对ERP系统进行用户满意度评估的方法。首先介绍了10个通用的ERP系统评估因素及不同用户的要求，接着运用标准遗传算法，使用C++语言编程，实现对10个评估因素进行最优排序。此方法为合理分配资源．提高ERP系统上线成功率提供了指导。

关键词：标准遗传算法 ERP系统用户满意度评估方法

来源：评论

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基于标准遗传算法对ERP系统进行用户满意度评估

基于标准遗传算法对ERP系统进行用户满意度评估

引用

全国冶金自动化信息网2011年年会

作者：撒莎宝山钢铁股份有限公司热轧厂

探讨了一种基于标准遗传算法对ERP系统进行用户满意度评估的方法。首先介绍了10个通用的ERP系统评估因素及不同用户的要求,接着运用标准遗传算法,使用C++语言编程,实现对10个评估因素进行最优排序。此方法为合理分配资源,提高ERP系统上... 详细信息

探讨了一种基于标准遗传算法对ERP系统进行用户满意度评估的方法。首先介绍了10个通用的ERP系统评估因素及不同用户的要求,接着运用标准遗传算法,使用C++语言编程,实现对10个评估因素进行最优排序。此方法为合理分配资源,提高ERP系统上线成功率提供了指导。

关键词： ERP 评估因素排序用户满意度遗传算法

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产品体验设计量化方法及应用研究

产品体验设计量化方法及应用研究

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作者：秦臻中国石油大学(华东)

学位级别：硕士

产品体验的设计思想在工业产品中的应用是在近几年才刚刚出现的。理论体系尚不健全,特别是在实际运用过程中,设计者主观性因素介入太多,缺少量化操作的方法,导致产品体验设计的结果不准确。\n 本文将借鉴感性工学、交互设计等相关学... 详细信息

产品体验的设计思想在工业产品中的应用是在近几年才刚刚出现的。理论体系尚不健全,特别是在实际运用过程中,设计者主观性因素介入太多,缺少量化操作的方法,导致产品体验设计的结果不准确。\n 本文将借鉴感性工学、交互设计等相关学科的内容,分阶段建立产品体验设计的量化操作方法。\n (1)前期调研定位阶段采用“剧本引导法”挖掘产品功能概念,对产品进行概念定位。\n (2)中期产品设计开发阶段采用“语汇层次分级法”将感性词汇进行分级,分离出产品形态设计限制语汇。以此来对于产品外观设计进行约束。\n (3)后期产品效果验证阶段,需要对于产品进行评价。但是由于评价的时候会遇到模糊性的问题。因此需要使用“模糊综合评价”来对于产品进行评估。\n 量化方法建立之后,将其运用在实际的产品设计案例之中,以增强用户在使用产品时候的舒适性,从而带来良好的使用体验,提升用户满意度。

关键词：工业产品产品体验设计剧本引导法感性工学语汇层次分级模糊综合评价用户满意度

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