检索结果-内蒙古大学图书馆

中质协、全国用户委员会公布2003年度全国轿车用户满意度指数测评结果——我国轿车产品质量与服务质量与用户期望仍有一定差距

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中国质量 2004年第1期 33-34页

作者：李禹记者

(记者李禹)中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年度全国轿车用户满意度指数测评工作日前结束。测评结果显示,我国轿车行业的2003年度用户满意度指数(CACS)为71.4分,比去年提高了0.3分。

关键词：用户满意度指数轿车客车用户质量差距用户期望委员会

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2003年度全国住宅用户满意度指数测评结果揭晓——2003年用户满意度指数比2002年提高了0.7分

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中国质量 2004年第4期 26-27页

作者：海一记者

本刊讯由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年全国住宅用户满意度指数测评,日前已圆满完成。结果显示,我国住宅产业2003年用户满意度指数为64分,比2002年提高了0.7分。以住宅为主的房地产业,已成为我国国民经济的支柱产业... 详细信息

本刊讯由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年全国住宅用户满意度指数测评,日前已圆满完成。结果显示,我国住宅产业2003年用户满意度指数为64分,比2002年提高了0.7分。以住宅为主的房地产业,已成为我国国民经济的支柱产业。在国家扩大内需战略的实施中,居民住房消费和房地产投资起到了重要作用。自1999年以来,以住宅为主的房地产业直接和间接拉动

关键词：用户满意度指数住宅房地产开发公司 2003

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企业发展从用户感受做起

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信息产业报道 2004年第9期 86-87页

作者：流年

继2002、2003年两度于中国IT市场推出“满意度经济”、“满意度指数”理念及研究结果后,计算机世界传媒集团与中国质量协会用户委员会再度携手主办,“2004年中国IT用户满意度调查——2004年中国IT用户满意度年会”。 “2004中国IT用户... 详细信息

继2002、2003年两度于中国IT市场推出“满意度经济”、“满意度指数”理念及研究结果后,计算机世界传媒集团与中国质量协会用户委员会再度携手主办,“2004年中国IT用户满意度调查——2004年中国IT用户满意度年会”。 “2004中国IT用户满意度调研”样本涵盖20000家行业用户30000名消费用户,遍布全国范围31省市,全面覆盖1-5级IT市场。其中行业用户覆盖金融、电信、政府、制造、教育、交通、能源7大行业,银行、税务、钢铁、民航、电力等40个细分领域。样本选择均遵循“标杆用户+随机抽样”的原则,充分保障调研结果的广泛性、代表性及权威性、可靠性。

关键词：用户满意度指数厂商 IT 品牌商人满意度调研产品满意度

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创新测评方法,提高供电服务用户满意度

创新测评方法,提高供电服务用户满意度

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第三届中美质量交流研讨会

作者：包立郭学英

用户满意是指顾客通过对一种产品的可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。这个定义表明,满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。进行用户满意度测评,就是运用计量经济学理论和科学的调查及统计... 详细信息

用户满意是指顾客通过对一种产品的可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。这个定义表明,满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。进行用户满意度测评,就是运用计量经济学理论和科学的调查及统计分析方法,量化显示用户对所测评产品或服务的满意程

关键词：用户满意度供电服务满意度测评测评方法

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轿车用户满意度指数,我们知多少

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中国质量与品牌 2004年第3期 65-66页

作者：赵晓霞本刊记者

2003年度我国轿车的用户满意度指数(CACST)为71.4分,比2002年增加了0.3分。单就我国轿车行业的纵向比较而言,我们在前进,但同国际上的轿车行业相比,难免会让我们有些“底气不足”。

关键词：用户满意度指数 2003 轿车客车轿车行业

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努力提高数控产品的用户满意度

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机电新产品导报 2004年第10期 16-17页

作者：幺炳唐中国质量协会全国数控设备用户委员会

根据中国质量协会全国用户委员会的工作部署及由市场和用户评价'产品质量'和'服务质量'优劣的准则,2004年我会抽样调查了八个企业近几年生产并投入使用的13个系列41125台套数控设备(见附表1),测评结果显示近三年数控产... 详细信息

根据中国质量协会全国用户委员会的工作部署及由市场和用户评价'产品质量'和'服务质量'优劣的准则,2004年我会抽样调查了八个企业近几年生产并投入使用的13个系列41125台套数控设备(见附表1),测评结果显示近三年数控产品的用户满意度基本平稳,上下波幅很小,但仍然存在老问题--如配套产品质量欠佳,服务不尽人意,有待努力解决.提高用户满意度一定要遵守用户利益第一的原则,必须要为用户着想.

关键词：用户满意度企业数控产品附表中国质量协会配套产品市场数控设备显示

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关于中国名牌产品评价中用户满意度调查有关事宜的紧急通知

关于中国名牌产品评价中用户满意度调查有关事宜的紧急通知

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第五届海峡两岸计量与质量学术研讨会

各省、自治区、直辖市质量技术监督局: 根据《中国名牌产品管理办法》的规定,从2002年起中国名牌产品评价将用户满意度指数作为重要评价指标之一,由国家质检总局委托有关单位进行用户满意度调查。现将有关问题重申如下: 1.凡列入年度中... 详细信息

各省、自治区、直辖市质量技术监督局: 根据《中国名牌产品管理办法》的规定,从2002年起中国名牌产品评价将用户满意度指数作为重要评价指标之一,由国家质检总局委托有关单位进行用户满意度调查。现将有关问题重申如下: 1.凡列入年度中国名牌产品评价范围的产品,用户满意度调查费用由国家质检总局支付。2.凡列入年度中国名牌产品评价范围的产品,用户满意度调查不向企业收取任何费用。3.任何单位对列入年度中国名牌产品评价范围的产品借中国名牌产品评价或用户满意度

关键词：中国名牌产品满意度调查用户满意度国家质检总局

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不断提高用户满意度创造用户忠诚度

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机电新产品导报 2004年第4期 40-47页

作者：幺炳唐

成立于1991年的全国数控设备用户委员会,是一个为数控设备用户服务的全国性社团组织。其宗旨是:在数控设备(技术)应用领域代表用户利益,维护其合法权益,开展为用户服务的工作,在用户和国内外生产厂商之间、在政府和企业之间起到协调、... 详细信息

成立于1991年的全国数控设备用户委员会,是一个为数控设备用户服务的全国性社团组织。其宗旨是:在数控设备(技术)应用领域代表用户利益,维护其合法权益,开展为用户服务的工作,在用户和国内外生产厂商之间、在政府和企业之间起到协调、桥梁、纽带和参谋服务作用。为满足用户对数控设备质量水平的需求,该会采取各种措施致力于促进和提高我国数控设备整体质量水平和应用水平,提高数控设备开动率和生产率。组织中国数控设备用户对购入的国内外数控设备进行质量用户满意度评价,导向用户国内外采购,同时向国内外数控设备生产厂反映用户的意见和建议,实行社会监督,是该会的主要任务之一。本刊在此发表的文章就是其常务副会长兼秘书长对该会近几年开展数控产品用户满意度测评工作的一份报告。据悉,今年的测评工作正在进行中,预计将于第三季度完成。

关键词：数控机床产品质量用户满意度数控设备数控系统

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中国用户满意度体系核心指标的完善

中国用户满意度体系核心指标的完善

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第三届中美质量交流研讨会

作者：舒平

一、引言长期以来,西方经济发达国家没有制定国家统一的质量指标体系,而先以市场占有率评价产品质量的优劣,后以"顾客是否满意"来衡量产品和服务的好坏。1989年,瑞典构建了世界上第一个国家顾客满意指数,二十世纪九十年代,德... 详细信息

一、引言长期以来,西方经济发达国家没有制定国家统一的质量指标体系,而先以市场占有率评价产品质量的优劣,后以"顾客是否满意"来衡量产品和服务的好坏。1989年,瑞典构建了世界上第一个国家顾客满意指数,二十世纪九十年代,德国、美国、加拿大等20多个国家和地区先后建立了全国或地区性的用户满意度指数模

关键词：用户满意度核心指标满意度指标体系

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2004年全国混凝土、筑养路、钢筋等建设机械产品质量用户满意度评价调查结果

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建筑机械化 2004年第12期25卷 16-18页

作者：全国建设机械设备用户委员会全国建设机械设备用户委员会

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