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企业质量知识的特性与知识资源共享机制
企业质量知识的特性与知识资源共享机制
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 李文华 韩福荣 北京工业大学经济与管理学院 北京工业大学经济与管理学院
随着市场竞争日趋激烈,企业间产品的价格和服务内容的差别越来越小,质量已经成为企业竞争的焦点,探索进一步提高企业质量水平的新途径,已成为企业亟待解决的新课题。在知识经济时代的今天,质量知识管理与知识共享已成为企业质量创新和... 详细信息
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个人创业者实施ISO9001:2000质量管理体系的意义(英文)
个人创业者实施ISO9001:2000质量管理体系的意义(英文)
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： Lotto K.H.Lai ETQM中心香港品质学会
本文介绍了个人创业者(SOHO)企业短期内获得ISO9001:2000认证的案例。介绍了建立在8项质量管理原则基础上的创新性的内部质量评审。8项原则提升了评审过程的有效性,实现了评审的目标。本文还分享了这项创新举措的意义,以及认证过程中的... 详细信息
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“用户链管理”的创建与运作
“用户链管理”的创建与运作
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 张达凯 王晓秋 余根发 姚承浩 上海大众汽车有限公司 上海大众汽车有限公司 上海大众汽车有限公司 上海大众汽车有限公司
中国加入WTO后,国内轿车市场的市场竞争格局和用户群体结构发生了明显的变化。面对新的挑战和机遇,上海大众汽车有限公司(以下简称上海大众)以用户满意工程的实践为抓手,形成了一套行之有效的思维和方法模式,称为“上海大众用户链”。... 详细信息
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无涂层产品印刷穿透滤的改进(英文)
无涂层产品印刷穿透滤的改进(英文)
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： Wiwat Walaipachara 泰国纸业公司
印刷穿透率是确定印刷图形在纸张背面能被看见多少的测量指数。印刷穿透率越低,纸张质量就越好。我们的主要产品无涂层纸张“Z”型产品据调查反馈:我们的竞争对好的产品的纸张穿透率要好于我们的产品。我们设定的改进质量穿透滤的目标... 详细信息
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企业战略管理的策划与运作
企业战略管理的策划与运作
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 李小宇 安涛 汪根祥 杨维二 中国马钢车轮轮箍分公司 中国马钢车轮轮箍分公司 中国马钢车轮轮箍分公司 中国马钢车轮轮箍分公司
本文介绍了马钢车轮轮箍分公司企业实施战略管理的背景、策划与运作。该厂以人、事、时三要素定置企业战略管理模型和运作程序,以企业中长期发展规划来表现。依据滚动计划运作程序,按时段不断运作三年滚动计划,实施战略管理。本文具体... 详细信息
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主要装配过程中消耗品成本的消减(英文)
主要装配过程中消耗品成本的消减(英文)
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： Sunil Kapoor 印度TQM国际公司
本公司是印度大型白色家电的制造企业,在印度有3家生产工厂。装配过程中的消耗成本是公司的主要成本。当前的消费成本为每年8百万卢比。由于焊接棒占总消耗的50%,所以它被列为首先项目。焊接棒的大量消耗的因素多种多样,我们采取因果图... 详细信息
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质量经济分析理论内涵的拓展研究
质量经济分析理论内涵的拓展研究
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 尤建新 陈宝胜 同济大学经济与管理学院 同济大学经济与管理学院
本文首先论述传统质量经济分析仅仅是对一系列质量参数进行建模求解,因此确切地应该称之为质量参数经济分析,其并不能真正将质量与企业的经济效益全面联系起来,从而阻碍了企业质量管理的深入发展。论文强调在新环境下应拓展质量经济分... 详细信息
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在广播组织中采用质量功能展开方法实现顾客满意(英文)
在广播组织中采用质量功能展开方法实现顾客满意(英文)
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： Mahshid Yazdnpanah 伊朗质量协会
在产品实现过程中,收集提高质量的信息有很多方法。对于有形产品来说,产品的规格就是需要控制和改进的要素。这种情况下,我们处理的是量化的事物。由于这些要素是有形的,我们可以在控制反应的过程中来提升这些要素。但是我们在处理无形... 详细信息
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服务质量差距分析模型在教学质量评价中的应用研究
服务质量差距分析模型在教学质量评价中的应用研究
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 徐明 申卫星 郑兴华 东华大学旭日工商管理学院
本文探讨了服务质量差距模型在教学质量评价中应用。首先讨论了运用Cronbach σ系数分析学生使用教学质量评价表的内在一致性,指出这种评价有利于慎重地对待教学质量评价。第二,对教学质量的差距值提出了相应的满意度标准的划分方法,可... 详细信息
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通过六西格玛实现顾客价值的提升(英文)
通过六西格玛实现顾客价值的提升(英文)
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： B S Negi D.K.Dubey 印度TQM国际公司 印度TQM国际公司
盖尔公司同它的竞争对手进行顾客价值对比,以确定高密度聚乙烯(HDPE)在印度市场的销售情况。主要测量以下几个方面: 测量顾客满意指数制定增强顾客价值和满意度的战略制定相应的措施计划以提升价值和顾客满意指数提高市场份额以及价格... 详细信息
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