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宝钢一贯过程控制(IPC)系统开发应用研究
宝钢一贯过程控制(IPC)系统开发应用研究
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 王国清 中国宝山钢铁股份有限公司
一贯过程控制系统(IPC)是统计过程控制(SPC)在钢铁企业的具体应用系统,它从用户关注的产品特性出发,通过寻找关键过程变量、确定控制标准、进行统计监控、诊断和持续改进,最终实现顾客满意。IPC的核心就是充分利用数据仓库、网络技术、... 详细信息
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以“市场链”为纽带的业务流程再造
以“市场链”为纽带的业务流程再造
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 邹习文 刘向阳 金葵娟 中国海尔集团 中国海尔集团 中国海尔集团
自90年代美国管理学家哈默和钱皮提出业务流程再造理论后,在世界范围内掀起一场流程再造的革命,虽然理论界和企业界对其的研究倾注了大量的人力和财力,但再造更多的还是停留在理论的研究上,还缺少有说服力的成功经验和模式,海尔在这方... 详细信息
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运用五项修炼技术打造创新型QC小组
运用五项修炼技术打造创新型QC小组
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 刘宇 北京机械工业学院
进入21世纪后,随着企业新产品、新技术、新方法的飞速发展,我国企业在过去改进型QC小组的基础上,将目光投向新领域,开发了创新型QC小组活动。如何打造具有创新环境、创新精神和创新人才的创新型团队,是当前QC小组由改进型转为创新型进... 详细信息
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利克特量表——五分量表与七分量表在服务质量定量测量中的比较研究
利克特量表——五分量表与七分量表在服务质量定量测量中的比较研...
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 申卫星 张国荣 徐明 东华大学旭日工商管理学院474# 东华大学旭日工商管理学院474# 东华大学旭日工商管理学院474#
本文以测量图书馆的服务质量为例,用Cronbach σ系数分析方法,探讨了Likert五分量表与七分量表在定量测量服务质量方面的应用。通过EQS软件的因子分析工具分析了各个SERVQUAL标尺细项的因子载荷的大小,提出了分析各服务细项重要性的方... 详细信息
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物流保障在质量保证和绩效管理工具开发中的应用(英文)
物流保障在质量保证和绩效管理工具开发中的应用(英文)
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： Kongkiti Phusavat Kasetsart大学工业工程系
本文介绍了物流保障概念在质量保证和绩效管理工具开发中的应用。这种物流保障模式是专门为一家中型制造企业设计的,其主要目的是管理、监测和控制有形和无形的物流保障要素在组织内部和主要顾客及供应商之间的流通。换言之,这种模式包... 详细信息
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宝钢前向供应链管理的实践
宝钢前向供应链管理的实践
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 施平 陈仁华 宝山钢铁股份有限公司采购部 宝山钢铁股份有限公司采购部
本文从采购和销售两个重要环节来分,供应链可以分为前向供应链和后向供应链。宝钢份公司在前向供应链管理方面作出了有益的尝试,本文将着重介绍宝钢对供应商实行分层次管理和协同管理的实践。首先,宝钢对供应商实行分层动态管理。根据... 详细信息
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浅谈通信传输企业建立ISO9000质量管理体系的必要性和现实意义
浅谈通信传输企业建立ISO9000质量管理体系的必要性和现实意义
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 李丽 袁俊良 翟健 河北省长途通信传输局
本文主要探讨通信传输企业建立质量管理体系的经验和效果。
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六西格玛管理战略——发展于西方,实践于东方(英文)
六西格玛管理战略——发展于西方,实践于东方(英文)
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： Qinglian Ren Helen J Holmes Joseph F L Chan 纽卡斯尔大学机械系统工程学院 纽卡斯尔大学机械系统工程学院 纽卡斯尔大学机械系统工程学院
本文探讨了中国制造业中出现的许多质量问题,同时讨论和分析了如何通过六西格玛管理战略解决这些质量问题。首先,一般来讲,中国产品的质量与领先的发达国家还存在差距。其次,中国的企业忽视了售后服务,这在大提高了消费者和制造商的成... 详细信息
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建立和实施一体化管理体系的方法
建立和实施一体化管理体系的方法
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 杨启善 王志刚 巩毅明
主要讨论一体化管理体系的概述、策划、文件编制和运行评价问题,并列举实际事例进行了说明。
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论强化顾客意识
论强化顾客意识
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首届亚洲质量网大会暨第17届亚洲质量研讨会——首届中国质量学术论坛论
作者： 温德成 山东大学
本文从市场研究、产品创新、品牌建设和赢得顾客等方面,深入分析了顾客意识对于企业生存和持续发展的重要作用,认为顾客意识是企业持续发展的原动力,进而探讨了企业强化顾客意识的关键途径。
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