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  • 5 篇 工学
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    • 2 篇 水利工程
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    • 1 篇 应用经济学

主题

  • 2 篇 客户管理
  • 2 篇 供水企业
  • 1 篇 客户服务
  • 1 篇 效果评估
  • 1 篇 城镇供水
  • 1 篇 自来水公司
  • 1 篇 自来水行业
  • 1 篇 上海
  • 1 篇 建设
  • 1 篇 创新
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  • 1 篇 平台建设
  • 1 篇 自来水企业
  • 1 篇 热线
  • 1 篇 客户关系管理
  • 1 篇 信息管理
  • 1 篇 服务提升
  • 1 篇 行业服务
  • 1 篇 客服热线
  • 1 篇 技术委员会

机构

  • 1 篇 长治市供水总公司
  • 1 篇 中国水协科技委

作者

  • 1 篇 张剑虹
  • 1 篇 大连市自来水集团...
  • 1 篇 上海市自来水市北...
  • 1 篇 桂林市自来水公司...

语言

  • 5 篇 中文
检索条件"任意字段=2005’城镇供水行业服务热线建设研讨会"
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2005年城镇供水行业服务热线建设研讨会在上海召开
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城镇供水 2005年 第5期 1-2页
9月7日-9日，由中国城镇供水协会科学技术委员会主办的“2005年城镇供水行业服务热线建设研讨会”在上海隆重举行。来自全国自来水行业的54家企业的领导及信息管理专家124人参加了此次盛会。此次会议以“供水行业服务热线的规范化运作... 详细信息
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为建设专业化的呼叫中心而努力
为建设专业化的呼叫中心而努力
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2005’城镇供水行业服务热线建设研讨会
作者： 上海市自来水市北有限公司客户服务中心
上海自来水市北有限公司客户服务中心成立于世纪开掘之年.从建立之初,该就致力于通过走专业化呼叫中心道路来提高服务管理水平.五年来,在各级领导的支持和全体员工的努力下,成绩有目共睹.目前,"中心"已经成为国内供水行业客... 详细信息
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客户关系管理的初步实践
客户关系管理的初步实践
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2005’城镇供水行业服务热线建设研讨会
作者： 桂林市自来水公司客户服务中心
公用事业供水企业实施客户关系管理是供水企业在计划经济体制下的管理模式和方法向市场经济过渡的转折点.两年多的实践表明,供水企业运用客户关系管理的理念和方法,以IT技术为手段,结合企业具体运营管理实际,以建立呼叫中心作为导入客... 详细信息
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大连市自来水集团客户服务中心建设与发展
大连市自来水集团客户服务中心建设与发展
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2005’城镇供水行业服务热线建设研讨会
作者： 大连市自来水集团有限公司客户服务中心
随着经济的市场化发展，国内供水行业也逐渐向投资多元化的方向发展，此时作为供水行业的管理者也逐渐认识到客户管理与服务在现代营销中占有的日益重要的地位和作用。为此本文以大连市自来水集团客户服务中心在投资建设先进的电话计算... 详细信息
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浅谈供水企业客服热线的建设和发展
浅谈供水企业客服热线的建设和发展
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中国城镇供水排水协会设备材料工作委员会第三届调度监测、自动控制设备技术应用研讨会
作者： 张剑虹 长治市供水总公司
客户是企业交易的对象,也是企业赖以生存和发展的基础.然而由于供水行业的垄断性却往往忽略了客户的管理与服务.随着经济的市场化发展,作为供水行业的管理者也逐渐认识到客户管理与服务在现代化营销中占有日益重要的地位和作用.为此,供... 详细信息
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