随着世界经济一体化的快速发展，商业银行之间的竞争日趋激烈。商业银行为了更好地提升自身在市场上的竞争力，需要结合银行实况，在增加银行经济业绩以及股东收益的同时，相应承担企业社会责任，协调好各机构之间的发展，让商业银行能长久在市场竞争中立于不败之地。 本文以 M 商业银行作为分析对象，构建与商业银行社会责任履行效果相适应的评估体系，并就其履责现状及其存在的问题进行评估。本文首先以文献研究法为手段，细致的对中外商业银行履责问题的相关研究现状进行梳理，分析已有研究存在的不足，提出本文的研究内容和目标。其次，本文凭借实地进行研究调查、归纳汇总资料，总结了在我们国家商业银行进行社会责任履行时存在的问题;再次，本文基于层次分析（AHP）法，设计适用于商业银行社会责任履行效果的评价体系。同时结合农业银行、M商银行、中国银行等公开的财务报告和社会责任报告信息，归纳总结了商业银行履责过程中有哪些问题是比较显著的。最后，为深入地促进商业银行进行社会责任的履行，本文从法律制度层面、政府引导以及商业银行内部三方面，提出促进商业银行履行社会责任的对策和建议。 本文的基本结论是：商业银行在履行社会责任方面，虽然有了较多的实践，但仍然存在较多弊端，尤为突出的问题是：履行社会责任动力不足、部分商业银行对履行社会责任价值认识不足、商业银行在履行社会责任时受到的刚性约束不足等三个方面。产生这些问题的原因与监管机构监督还停留在“倡导”阶段、商业银行履行社会责任相关立法滞后、履行社会责任没有渗透到企业文化当中三个方面有关。 本文的创新点主要在于：现有关于商业银行履行社会责任的研究，主要集中在宏观角度或者是特定方面的研究上，为了全面深入分析商业银行的社会责任履责状况，本文以 M 商业银行为例，构建了由诸多层面组成的评估指标体系，同时围绕商业银行目前在社会责任履行方面的情况及其问题进行了评价，这种评价体系在以往是没有过的，对于拓展商业银行履责定量评价方面有着一定的借鉴意义。
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