[目的/意义]从用户体验的角度对ChatGPT辅助信息检索的可用性进行探究,可以为ChatGPT及其他类似技术在信息检索领域的运用提供一些有益的参考。[方法/过程]结合实验和访谈法,首先使用ChatGPT for Google检索辅助插件和搜索引擎搭建实验...
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[目的/意义]从用户体验的角度对ChatGPT辅助信息检索的可用性进行探究,可以为ChatGPT及其他类似技术在信息检索领域的运用提供一些有益的参考。[方法/过程]结合实验和访谈法,首先使用ChatGPT for Google检索辅助插件和搜索引擎搭建实验环境,设计检索任务,让10位被试真实地完成在ChatGPT辅助下的检索任务,接着利用访谈法收集被试在进行ChatGPT辅助检索时的体验和感受,并运用迭代主题编码的方法对访谈内容进行质性分析,从而得出关于ChatGPT辅助信息检索的可用性情况。[结果/结论]从用户体验、信息质量、辅助效果、人机交互、改进空间5个主题维度的分析表明,ChatGPT辅助检索模式具有一定的可用性。在提出的这种辅助模式中,ChatGPT能够起到一个直观的辅助作用,明显减少了搜索时间,整体体验令人满意,尤其是在创作型任务中辅助效果更为明显。其中由于ChatGPT在信息整合和呈现方面的优势,可为用户快速提供核心要点,但同时ChatGPT在回答特定专业领域或数据密集型问题时会存在不准确、不深入的问题,传统的搜索引擎可用来验证和完善ChatGPT的输出结果。研究证实了ChatGPT辅助信息检索模式在帮助用户高效且高质获取信息方面的潜力。
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