检索结果-内蒙古大学图书馆

中国电力企业管理 2014年第7期 112-112页

作者：张天文中国电力企业联合会电力工程质量监督管理部

“用户满意工程”是由中国质量协会、国家技术监督局和原国内贸易部等八部委（会）发起,在全国范围内实施的一项针对企业、产品、服务和建设工程进行的、由用户直接参与的全国性质量评价活动,是目前全国范围内涉及行业最全、范围最广、... 详细信息

“用户满意工程”是由中国质量协会、国家技术监督局和原国内贸易部等八部委（会）发起,在全国范围内实施的一项针对企业、产品、服务和建设工程进行的、由用户直接参与的全国性质量评价活动,是目前全国范围内涉及行业最全、范围最广、社会影响最大的质量评价工作.开展“用户满意工程”活动的主要目的是通过用户评价和反馈,引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,使企业具备较强的市场竞争力.根据活动要求,各行业每年定期发布全国性的用户满意度评价报告,在社会上引起了较好的反响.

关键词： “用户满意工程” 装备质量国家技术监督局市场竞争力电力推广中国质量协会社会影响

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用心服务树形象用户满意创品牌温州电信创建“全国用户满意企业”纪实

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通信企业管理 2014年第9期 58-59页

作者：赵晓明中国电信浙江公司温州分公司

近年来，中国电信浙江公司温州分公司（以下简称温州电信）深入实施用户满意工程，秉承“用心服务、用户至上”的企业服务理念，倾力打造“诚信、优质、创新”服务品牌，通信服务质量不断提高，得到广大用户与社会各界的好评和真惰回报... 详细信息

近年来，中国电信浙江公司温州分公司（以下简称温州电信）深入实施用户满意工程，秉承“用心服务、用户至上”的企业服务理念，倾力打造“诚信、优质、创新”服务品牌，通信服务质量不断提高，得到广大用户与社会各界的好评和真惰回报，先后荣获“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国五四红旗团委”、“全国用户满意企业”等荣誉称号和“全国五一劳动奖状”，今年又将参加三年一次的“全国用户满意企业”复评工作。本文就温州电信如伺推进“用户满意工程”、创建“全国用户满意企业”予以介绍。

关键词： “用户满意工程” 中国电信服务理念企业温州 “全国模范职工之家” “全国五一劳动奖状” 创品牌

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广州市“用户满意”活动进入报名、推荐阶段

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质量与市场 2011年第6期 43-43页

广州市质量协会的两大服务品牌“用户满意工程”和“用户满意服务明星”活动正处在报名、推荐阶段。目前，已经报名参与活动的有真彩文具、从化汽车站、香雪制药、铁通、鸣泉居度假村等50多家企业。

关键词： “用户满意” 广州市报名 “用户满意工程” 满意服务服务品牌质量协会参与活动

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“用户满意”两大服务品牌

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质量与市场 2010年第9期 27-27页

每年明启动、明表彰的“用户满意工程”和“用户满意服务明星”是广州市质量协会两个著名服务品牌，目前服务范围已涉及到石化、电梯、客车、皮具、家具、服装、化工、文具、电器等制造行业，以及邮政、公交车、交通站场、银行、电力、... 详细信息

每年明启动、明表彰的“用户满意工程”和“用户满意服务明星”是广州市质量协会两个著名服务品牌，目前服务范围已涉及到石化、电梯、客车、皮具、家具、服装、化工、文具、电器等制造行业，以及邮政、公交车、交通站场、银行、电力、出租车、高速公路、港口、医院、宾馆、酒店、旅行社等服务行业。

关键词： “用户满意” 服务品牌 “用户满意工程” 质量协会满意服务制造行业高速公路服务行业

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市质协3月组织一系列活动

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质量与市场 2010年第3期 64-64页

进入3月份，广州市质量管理协会将组织举办一系列活动，包括实施“用户满意工程”和创建“用户满意服务明星”两大服务品牌活动的启动，QC成果报告与发表系列培训班的开班，和举办顾客投诉处理方法与技巧培训班。

关键词：组织 “用户满意工程” 质量管理协会投诉处理方法服务品牌满意服务成果报告培训班

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安徽一建强化工程质量管理

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中国工程建设通讯 2006年第2期 21-21页

作者：田本林

本刊讯安徽省第一建筑工程公司大力强化工程质量管理，取得显著效果。2005年该公司的工程合格率100％、优良率87％，其中被评为省优“黄山杯”工程1项、省和市级“科技示范工程”各2项、市级“用户满意工程”3项、市优“琥珀杯”工程2项。

关键词：工程质量管理安徽省第一建筑工程公司 “用户满意工程” 科技示范工程合格率市级黄山

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全力打造“用户满意工程”

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有色金属工业 2002年第11期 39-40页

作者：盛忠义铜陵有色金属(集团)公司

随着科学技术和生产力的不断发展,用户对产品质量有了更高的要求。从过去仅仅关注产品是否为合格品、优质品,逐步扩展到对企业形象、价格、服务、技术创新及交货期等方面是否满意。生产“用户满意”的产品己越来越受到广大企业和全社会... 详细信息

随着科学技术和生产力的不断发展,用户对产品质量有了更高的要求。从过去仅仅关注产品是否为合格品、优质品,逐步扩展到对企业形象、价格、服务、技术创新及交货期等方面是否满意。生产“用户满意”的产品己越来越受到广大企业和全社会的重视和关注。在经济体制改革不断深化的新形势下,如何链接工厂与市场,不断提高企业竞争力,拓展市场,满足用户要求,是每个企业都必须认真思考的重大问题。全力打造“用户满意工程”,以用户满意为标准开展质量管理工作,也是提高企业竞争力的重要措施之一。

关键词： “用户满意工程” 企业管理质量管理

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上海大众“用户满意工程”

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今日上海 2001年第9期 15-17页

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“零缺陷”与售后服务

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化工质量 2001年第4期 14-14页

作者：李涵

目前,实施用户满意工程中许多企业狠抓产品质量,加大售后服务力度,努力开展用户满意服务.但是我们的一些企业在提高产品质量和搞好售后服务方面仍存在着一定的误区.他们更热衷于围绕产品售后服务做文章,宣传其售后服务如何好、24小时内... 详细信息

目前,实施用户满意工程中许多企业狠抓产品质量,加大售后服务力度,努力开展用户满意服务.但是我们的一些企业在提高产品质量和搞好售后服务方面仍存在着一定的误区.他们更热衷于围绕产品售后服务做文章,宣传其售后服务如何好、24小时内能上门服务等等.殊不知,这已是一种落后的质量管理观念,也反映出我们一些企业与国外名牌厂家在质量管理上的差距.其实这些企业更应该在提高产品质量方面下苦功夫,力争向用户提供"零缺陷"的产品.

关键词： “零缺陷” 售后服务企业 “用户满意工程” 产品质量

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