检索结果-内蒙古大学图书馆

情报理论与实践 2021年第3期44卷 157-163页

作者：明均仁操慧子武汉工程大学管理学院湖北武汉430205 中山大学资讯管理学院广东广州510006

[目的/意义]探究移动图书馆用户的不持续使用行为影响因素,有助于提升移动图书馆服务质量,吸引用户深度参与,提高用户留存率。[方法/过程]以移动图书馆用户为研究对象,借鉴人—系统交互理论,通过扎根理论方法抽取不持续使用行为影响因素... 详细信息

[目的/意义]探究移动图书馆用户的不持续使用行为影响因素,有助于提升移动图书馆服务质量,吸引用户深度参与,提高用户留存率。[方法/过程]以移动图书馆用户为研究对象,借鉴人—系统交互理论,通过扎根理论方法抽取不持续使用行为影响因素,并利用解释结构方程模型方法,通过MATLAB的矩阵分析梳理各因素之间的关系。[结果/结论]确定影响用户不持续使用移动图书馆的3个层面的17个因素,分别为用户层(期望不确认、社交圈影响、不习惯、不确定性、自我效能低)、人—系统交互层(感知易用性低、缺乏个性化、使用成本高、感知风险高、学习成本高、服务质量低)、系统层(替代产品吸引力大、信息资源匮乏、响应缓慢、导航设置不合理、隐私设置不科学、功能不健全);分析影响因素间的相互关系,针对各层次影响因素和分析结果,提出预防移动图书馆用户流失的对策与建议。

关键词：移动图书馆人—系统交互不持续使用行为影响因素扎根理论

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融合SOR理论的智能健康手环用户不持续使用行为研究

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图书馆论坛 2020年第5期40卷 92-102页

作者：王文韬张震张坤刘咏梅谢阳群安徽大学管理学院武汉大学信息管理学院淮北师范大学信息学院合肥师范学院静宜大学资讯学院

文章研究智能健康手环用户不持续使用行为影响因素并构建模型,为智能健康手环技术与服务优化提供理论参考。采用质性研究方法,引入"刺激-机体-反应"(Stimulus-Organism-Response,SOR)理论,对访谈资料进行编码分析,抽取智能健... 详细信息

文章研究智能健康手环用户不持续使用行为影响因素并构建模型,为智能健康手环技术与服务优化提供理论参考。采用质性研究方法,引入"刺激-机体-反应"(Stimulus-Organism-Response,SOR)理论,对访谈资料进行编码分析,抽取智能健康手环用户不持续使用行为影响因素,构建智能健康手环用户不持续使用行为影响因素模型。智能健康手环用户不持续使用行为主要受到平台弹性、环境刺激、认知结构和情感焦点的影响。

关键词： SOR理论智能健康手环不持续使用行为质性研究

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社交媒体用户不持续使用行为模型构建及实证研究

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情报学报 2020年第9期39卷 963-978页

作者：程慧平苏超王建亚西北大学公共管理学院西安710127 大连理工大学经济管理学院大连116024 天津财经大学管理科学与工程学院天津300222

厘清社交媒体用户不持续使用行为影响因素,对于社交媒体运营商优化服务、减少社交媒体使用对用户带来的消极影响具有重要意义。以认知情绪理论的"认知→情感→行为意向"为模型框架,基于期望不一致理论与社会比较理论下的负面... 详细信息

厘清社交媒体用户不持续使用行为影响因素,对于社交媒体运营商优化服务、减少社交媒体使用对用户带来的消极影响具有重要意义。以认知情绪理论的"认知→情感→行为意向"为模型框架,基于期望不一致理论与社会比较理论下的负面情绪(嫉妒、后悔、沮丧)构建社交媒体用户不持续使用行为模型。通过网络问卷收集了541份用户的数据,采用偏最小二乘结构方程模型(PLS-SEM)进行实证分析。研究结果显示,期望不一致会引起用户使用社交媒体后产生不满意,不满意是用户形成不持续使用意向的主要因素,进而影响社交媒体用户产生不持续使用行为。用户在社交媒体中的社会比较产生的嫉妒会引发沮丧、后悔负面情绪。嫉妒、后悔、沮丧均会引起社交媒体用户使用不满意;后悔对不持续使用意向的直接影响显著,但沮丧的直接影响不显著。期望不一致会让用户使用社交媒体而感到后悔。后悔在期望不一致、嫉妒对不满意的影响中起部分中介作用,沮丧在嫉妒与不满意之间起部分中介作用。不满意在后悔对不持续使用意向影响中起部分中介作用,在沮丧、嫉妒与不持续使用意向之间起完全中介作用。社交媒体使用年限、社交媒体中朋友的数量对社交媒体用户不持续使用行为的影响不显著,而每天使用社交媒体时间长度的影响显著。本研究丰富与拓展了社交媒体不持续使用的理论研究,为社交媒体运营商理解用户不持续使用行为规律提供了参考。

关键词：社交媒体认知情绪理论期望不一致理论社会比较理论不持续使用意向不持续使用行为

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旅游推荐系统中的过载与不持续使用行为:心理弹性的调节作用

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海南大学学报（人文社会科学版） 2023年第2期41卷 133-143页

作者：鄢慧丽林文静熊浩海南大学旅游学院海南海口570228 海南大学管理学院海南海口570228

推荐过载会导致旅游推荐系统用户的不持续使用行为。为揭示该过程的影响机制,本文以SSO框架为主体,引入倦怠和心理弹性两个变量构建了一个有调节的中介模型,并对回收的214份问卷进行实证研究,结果显示(:1)信息过载和系统功能过载均与不... 详细信息

推荐过载会导致旅游推荐系统用户的不持续使用行为。为揭示该过程的影响机制,本文以SSO框架为主体,引入倦怠和心理弹性两个变量构建了一个有调节的中介模型,并对回收的214份问卷进行实证研究,结果显示(:1)信息过载和系统功能过载均与不持续使用行为呈显著正相关(;2)旅游推荐系统倦怠在由过载引起不持续使用行为的过程中产生显著中介作用;(3)心理弹性在系统功能过载与旅游推荐系统倦怠之间起调节作用。本研究为旅游推荐系统开发者理解用户不持续使用行为提供了参考。

关键词：信息过载系统功能过载旅游推荐系统倦怠心理弹性不持续使用行为

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扎根理论视域下的社交媒体用户不持续使用行为研究

扎根理论视域下的社交媒体用户不持续使用行为研究

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作者：王雨婷河北大学

学位级别：硕士

网络时代,社会化媒体和人类的现实生活联络密切,渗透到了现代生活的方方面面。社交媒体平台通过“参与”、“分享”等媒介功能来增强用户之间、用户与信息之间等的连接,人们可以通过线上社交维护人际关系、参与社会公共服务等。然而社... 详细信息

网络时代,社会化媒体和人类的现实生活联络密切,渗透到了现代生活的方方面面。社交媒体平台通过“参与”、“分享”等媒介功能来增强用户之间、用户与信息之间等的连接,人们可以通过线上社交维护人际关系、参与社会公共服务等。然而社交媒体平台在满足用户的功能需求的同时,也带来了过度连接的负担。如信息过载、随时在线的压力、隐私泄露的担忧等等。用户在使用社交媒体的过程中面临的相关困扰,最终可能导致对社交媒体的不持续使用行为。不持续使用行为本质上是用户采取的数字反连接策略,是用户断开连接的实践表现。本研究以社交媒体用户的不持续使用行为作为研究对象,选取微信用户为调查对象,以扎根理论研究法作为主要研究方法,选用质性数据分析软件Nvivo12,对原始资料进行三个阶段的编码以及理论饱和度检验,对原始资料不断进行比较、归纳,构建出归因模型,发现文化环境因素、数字技术因素、商品化因素、平台因素、社群因素和个体内部因素对用户的不持续使用行为有显著影响。由果探因,本文对数字技术因素、平台因素等外部因素和内部因素进行更加详细的阐述和分析:文化环境在潜移默化中影响了社交媒体氛围;社交媒体平台的技术支配力量令用户产生失控感;平台单方面的技术支配背后是平台资本主义对用户的剥削;线上社交中的社交泛化、社会比较等给用户带来了压力。外部因素导致个体内部对社交媒体的认知和态度发生改变,外部因素与内部因素交融影响,导致不持续使用行为的发生。最后本文为消解社交媒体用户的不持续使用行为提出了策略,从审视中反思用户的不持续使用行为,发现用户的不持续使用是对技术压倒性力量的示警,也反映出在技术力量面前个体已开始自觉趋向理性和能动,在一定程度上能够促进人类主体性回归。社交媒体平台应在后续发展中担起社会责任,国家和社会也应助力构建更加和谐的媒介文化氛围,促进人与技术的和谐共生。

关键词：社交媒体不持续使用行为影响因素扎根理论

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过载视角下微信群青年用户不持续使用行为研究

过载视角下微信群青年用户不持续使用行为研究

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作者：孔帅雯内蒙古师范大学

学位级别：硕士

随着微信作为一款即时通讯软件的不断发展,为满足用户对线上多人实时沟通的需求,微信群应运而生。今天的微信群俨然已经成为一种虚拟空间的基础设施,大多数用户都拥有一个或几个微信群。伴随着微信群聊功能在日常生活的扎根,其负面影响... 详细信息

随着微信作为一款即时通讯软件的不断发展,为满足用户对线上多人实时沟通的需求,微信群应运而生。今天的微信群俨然已经成为一种虚拟空间的基础设施,大多数用户都拥有一个或几个微信群。伴随着微信群聊功能在日常生活的扎根,其负面影响开始显现,无限增生的冗余内容、不断刷屏的广告推销、时刻置顶的信息提示,都在消磨用户的信任筹码,个体在群聊中的永久在场似乎成为一种数字化禁锢,重压之下的用户开始采取如潜水、回避等不持续使用行为。本文将针对微信用户的不持续使用行为进行研究,选择以感知过载视角进行分析,研究感知过载的哪些因素对用户不持续使用行为产生影响。感知过载,指用户主观感知到的社交媒体内容超过其处理上限的状态。具体分为信息层面的过载、社交层面的过载以及系统功能方面的过载。现今,微信群出现的问题如质与量成反比的信息接收情况,线上线下关系交织的复杂关系维护压力以及时刻优先显示信息的提醒功能等,都在使用过程中,为用户感知带来负担,继而影响其持续使用意向。本研究使用SSO(压力源-负担-结果)模型对青年群体微信群不持续使用行为进行研究。通过访谈与编码确定变量,以感知过载作为压力源,以倦怠心理作为基于压力产生的负担,不持续使用行为作为最终结果。通过对305位微信群青年用户进行问卷调查和数据分析得出结论,证明青年用户在微信群的使用中,信息、社交以及系统功能方面的感知过载会导致影响青年群体微信群不持续使用行为的发生。在本研究的最后,对研究结论进行阐释并提出了平台和用户两个层面的六条缓解感知过载带来的不持续使用行为的管理建议。

关键词：社交媒体感知过载不持续使用行为社交媒体倦怠

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社会化阅读平台用户不持续使用行为影响因素研究

社会化阅读平台用户不持续使用行为影响因素研究

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作者：唐天娇华中师范大学

学位级别：硕士

社会化阅读是以用户为中心,关注用户的使用感受,以个性化的设计和人性化的服务来满足用户需求,鼓励用户在阅读中进行互动、分享、传播和社交行为的新兴信息阅读方式。随着社会化阅读的日益普及,社会化阅读市场竞争日趋激烈,各种社会化... 详细信息

社会化阅读是以用户为中心,关注用户的使用感受,以个性化的设计和人性化的服务来满足用户需求,鼓励用户在阅读中进行互动、分享、传播和社交行为的新兴信息阅读方式。随着社会化阅读的日益普及,社会化阅读市场竞争日趋激烈,各种社会化阅读平台层出不穷,社会化阅读平台同质化现象严重,而且用户转移成本较低,导致常常出现用户流失、用户活跃度低等现象。如何保持现有用户群体规模,提高用户忠诚度,鼓励用户积极参与交互和传播,并且促进用户在交流中创造高质量内容来增加阅读价值,这些都是运营商高度关注的问题。本文以社会化阅读平台用户不持续使用行为影响因素为研究对象,综合运用文献研究法、深度访谈法、扎根理论、问卷调查法等方法展开研究。首先,本文在阅读大量国内外相关文献的基础上,对社会化阅读、社会化阅读平台及用户不持续使用行为进行了介绍。其次,基于扎根理论,综合运用深度访谈法,通过开放性编码、主轴编码、选择性编码等过程,初步构建社会化阅读平台用户不持续使用行为的影响因素模型;然后,通过发放问卷的方法收集数据,并且进行信度效度检验、因子分析、回归分析,验证并且修正了通过扎根理论构建的影响因素模型,确定各影响因素间的关系和影响因素对于社会化阅读平台用户不持续使用行为的重要程度。通过实证分析,社会化阅读平台用户不持续使用行为的影响因素分为四个主范畴,分别是社交相关因素、用户相关因素、信息内容相关因素、同类型产品替代相关因素,对社会化阅读平台用户不持续使用行为的贡献度分别是0.329、0.314、0.238、0.177。最后针对以上四个方面,为社会化阅读平台的持续健康发展提出以下建议:优化社交互动机制、重视用户个性化服务设计层面、优化整合阅读信息资源和弥补缺陷并建立独有优势。本文的研究成果希望可以为国内社会化阅读平台的发展提供一定的指导意义和参考价值。

关键词：社会化阅读不持续使用行为影响因素扎根理论

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基于情感体验视角下微博用户的不持续使用行为研究

基于情感体验视角下微博用户的不持续使用行为研究

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作者：王闽露西安工业大学

学位级别：硕士

互联网迅猛发展之下，社交网络迅速兴起，社交媒体逐渐分化成具有不同特性的移动社交软件。以微博为代表的社交网站不断拓展，形成功能丰富且信息量巨大的平台，用户间的互动关系也日益复杂化。微博用户对社交网络感到厌烦，体验到了基... 详细信息

互联网迅猛发展之下，社交网络迅速兴起，社交媒体逐渐分化成具有不同特性的移动社交软件。以微博为代表的社交网站不断拓展，形成功能丰富且信息量巨大的平台，用户间的互动关系也日益复杂化。微博用户对社交网络感到厌烦，体验到了基于客户端使用的疲劳感，并出现不持续使用的意向与行为。　　本文基于情感体验视角，探讨了社交媒体用户在社交网络环境中出现的不持续使用行为。对微博用户文本进行数据挖掘，使用无监督机器学习LDA主题分类的方法，分析用户不使用微博的原因，并结合专家评价法对所得影响因素进行交叉验证。之后基于刺激源－机体－反应框架，本研究创建了一个模型，用于分析影响微博用户不持续使用行为的因素。模型将社交媒体的刺激源归类为三种过载：信息的过载、系统功能的过载以及社交互动的过载。将用户机体划分为情感体验以及社交媒体倦怠，指出感知过载会影响用户的情感体验，引起微博用户的倦怠感受，进一步导致微博用户不持续使用意向的产生。　　经过实证研究的分析显示，除了社交过载之外，用户感知到的信息过载对他们的情感体验有显著影响;在情感体验方面，有显著影响的还有愉悦度与优势度，他们都与社交媒体倦怠有显著的相关性。社交媒体倦怠对于微博的不持续使用意向具有明显的调节作用。在信息系统领域，关于用户持续使用行为的文献已相对丰富，然而，对于用户的不持续使用行为，现有研究则显得较为稀缺，本文使用机器学习方法通过文本挖掘以及主题分类探究影响用户使用因素，并将情感体验作为变量，本文将情感体验视角与感知过载的理论相结合，具体研究微博用户的不持续使用行为，也提供了关于社交媒体倦怠的实证研究成果。此外，研究结果不仅为社交媒体用户行为的后续研究提供了新颖的理论视角，而且对于以微博为代表的社交媒体的服务优化提供了有价值的指导。

关键词：社交媒体不持续使用行为情感体验视机器学习社交过载

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移动健康app用户情绪枯竭与不持续使用行为：游戏化视角

移动健康app用户情绪枯竭与不持续使用行为：游戏化视角

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作者：王帅广州医科大学

学位级别：硕士

研究目的本文以移动健康app的游戏化设计为研究背景,以游戏化设计的负面影响作为研究视角,旨在探讨游戏化设计对用户情绪枯竭和不持续使用行为的影响机制、用户不同的健康意识水平是否会使其对游戏化特征的感知有所差异以及这是否会导... 详细信息

研究目的本文以移动健康app的游戏化设计为研究背景,以游戏化设计的负面影响作为研究视角,旨在探讨游戏化设计对用户情绪枯竭和不持续使用行为的影响机制、用户不同的健康意识水平是否会使其对游戏化特征的感知有所差异以及这是否会导致用户产生不同程度的情绪枯竭。本研究可以帮助游戏化设计者从不同视角了解游戏化特征可能产生的不同影响,同时能够更好的了解用户对游戏化设计的喜好与偏爱,了解不同特征用户的实际需求,在此基础上更好的将游戏化融入移动健康app的设计中,吸引更多用户使用,并有效解决用户流失问题。研究方法本研究首先通过文献研究法查找并阅读国内外相关研究文献来获取理论基础与研究现状,从而对本研究的研究问题形成较为全面的了解;然后采用问卷调查法来收集数据,在微信群、朋友圈以及合适的游戏化设计平台发放问卷进行预调研,在调研结果加以分析的基础上借鉴专家对于调研结果的反馈,设计出正式的问卷,并选取合适的调研对象开展正式的问卷调查活动,最终收回348份问卷,其中有效问卷300份;最后使用SPSS 24.0和AMOS 24.0对收集的数据进行描述性统计分析、信效度检验、模型是配型度分析、中介效应检验、调节效应检验等。分析结果根据本研究数据分析结果,游戏化成就性特征正向影响用户的情绪枯竭(β=0.17,p<0.01);游戏化竞争性特征正向影响用户情绪枯竭(β=0.45,p<0.001);游戏化交互性特征正向影响用户情绪枯竭(β=0.23,p<0.001)。用户情绪枯竭在游戏化特征(成就性、竞争性、交互性)与不持续使用行为的关系中有显著的间接中介效果。健康意识对成就性与用户情绪枯竭的关系起显著的负向调节作用(β=-0.131,p<0.05);健康意识对交互性与用户情绪枯竭的关系起显著的负向调节作用(β=-0.130,p<0.05);健康意识对交互性与用户情绪枯竭的关系无显著的调节作用。研究结论与建议本研究通过对数据分析结果的总结与讨论后发现,游戏化设计特征(成就性、竞争性、交互性)对用户情绪枯竭有着显著的正向预测作用,这将进一步导致用户不持续使用行为的产生。游戏化成就性与交互性特征对用户情绪枯竭的影响程度受到个体健康意识的调节,健康意识越高,对情绪枯竭的削弱效果越强;健康意识对游戏化竞争性特征与用户情绪枯竭关系的调节效应不显著。基于以上分析,本研究提出以下几点建议:(1)游戏化移动健康app要以健康管理功能为核心;(2)积极宣传,提高用户健康意识;(3)关注游戏化设计带来的用户隐私问题;(4)用户明确健康目标,做好个人健康管理。

关键词：移动健康app 游戏化健康意识情绪枯竭不持续使用行为 SOR理论

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SOR理论视角下QQ用户不持续使用行为影响因素研究

SOR理论视角下QQ用户不持续使用行为影响因素研究

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作者：孟泽鑫山西大学

学位级别：硕士

随着网络的发展,为了满足中国广大网民的即时通讯需求,2000年更名后的QQ正式进入了中国网民的视野并且迅速占领了国内社交软件榜首。在发展初期,QQ活跃人数飞速增长,甚至在2014年同时在线人数达到了惊人的2亿。但是随着移动互联网的普... 详细信息

随着网络的发展,为了满足中国广大网民的即时通讯需求,2000年更名后的QQ正式进入了中国网民的视野并且迅速占领了国内社交软件榜首。在发展初期,QQ活跃人数飞速增长,甚至在2014年同时在线人数达到了惊人的2亿。但是随着移动互联网的普及以及微信等社交软件的迅速发展导致用户分流,QQ活跃人数却呈现出下降趋势,很多用户呈现出降低使用频次,削减使用强度等行为,体现出了“不持续使用行为”。然而,QQ仍具备吸引力使得用户留存,有些用户仍然每隔一段时间使用着它的部分功能服务,体现出了“间断性使用”的一面。这些现象具有着典型的互联网发展的代表意义,QQ为通讯软件发展历程中具有独特历史地位的研究对象。基于此,探寻影响QQ用户产生不持续使用意愿的因素以及找出吸引用户间断性使用QQ的原因极有意义。本文在SOR理论的视角下,基于“刺激”-“机体”-“反应”三个维度构建了Q Q用户不持续使用行为影响因素模型,通过SPSS23.0以及AMOS24.0软件对302份有效问卷进行信效度检验以及路径验证,对提出的理论假设做出验证并给出相应的解释。此外通过访谈法对间断性使用QQ的用户进行深度剖析,找准吸引用户间断性使用QQ的原因以及从用户的角度给出实际建议,旨在能够捕捉QQ在发展历程中的表现,形成难能可贵的记录资料。给予其他遭有类似发展命运的平台以反思借鉴,通过对QQ负面现象的研究从而拓宽学界的研究视角。在构建用户不持续使用QQ影响因素模型时,以SOR理论作为基础,引入外部效应理论、认知负荷理论、认知失调理论以及感知价值理论,将负面外部感知、信息过载、社交过载、功能过载、感知成本、感知风险作为“刺激”因素,不持续使用意愿作为“机体”的心理因素,不持续使用行为作为“反应”结果,设定7个研究假设。在进行访谈时,与18名间断性使用QQ的用户进行深度沟通,分别以线下约谈以及线上即时通讯的方式开展研究,获得289条原始语句。研究结果表明,外部效应、信息过载、社交过载、功能过载正向影响用户的不持续使用意愿,且外部效应的影响效果最强烈,与预设结果相符;感知成本与感知风险对用户不持续使用意愿并未产生显著影响,与预设结果不符;不持续使用意愿正向影响用户不持续使用行为,与预设的结果相符。此外,通过访谈法共统计出影响用户间断性使用QQ的原因共七点:储存价值、传输价值、配套APP绑定、群聊绑定、好友绑定、沉没成本、功能对比;受访用户对平台的改进建议共4点,分别为冗余功能缩减、特色功能加强、界面整洁、安全隐私。本文首先使用了文献调研法对国内外研究现状进行了解读并且撰写了国内外研究综述,其次通过问卷调查法对用户不持续使用QQ的情况进行了调查,然后通过统计分析法对调查结果进行梳理并进行解读,根据结构方程模型对假设进行验证、最后通过访谈法对用户的间断性使用行为进行了调查。本文的创新点在于:第一,在社交媒体以及社交软件泛化的今天,将QQ用户作为主要研究对象,验证了用户不持续使用QQ的影响因素,对不持续使用行为的研究对象进行了丰富,弥补了社交软件领域对于不持续使用行为的研究缺口。第二,将经济学领域的外部效应理论以及心理学领域的认知失调理论,企业经济学领域的感知价值理论引入到图书情报领域的实证分析研究中,在各理论的基础上对理论内涵进行深挖以此延伸出不同的维度对QQ用户的不持续使用行为进行分析,对后续图书情报领域用户行为的研究具有一定的参考意义。

关键词： QQ 不持续使用行为 SOR理论间断性使用行为过载

来源：评论

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