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T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

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AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

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范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
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598 篇 期刊文献
361 篇 学位论文
241 篇 专利
46 篇 会议
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日期分布

学科分类号

497 篇 工学
- 400 篇 计算机科学与技术...
- 341 篇 软件工程
- 30 篇 仪器科学与技术
- 18 篇 机械工程
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- 14 篇 控制科学与工程
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- 4 篇 测绘科学与技术
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- 210 篇 管理科学与工程(可...
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217 篇 经济学
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39 篇 医学
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37 篇 理学
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- 12 篇 物理学
- 8 篇 系统科学
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15 篇 教育学
- 13 篇 教育学
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- 3 篇 法学
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4 篇 农学
4 篇 艺术学
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1 篇 历史学

主题

1,013 篇 业务流程管理
65 篇 工作流
61 篇 bpm
51 篇 web服务
41 篇 面向服务架构
37 篇 soa
35 篇 企业应用集成
28 篇 企业管理
25 篇 企业
24 篇 企业服务总线
20 篇 面向服务的架构
19 篇 petri网
18 篇 erp
18 篇 业务流程
18 篇 业务流程再造
17 篇 工作流引擎
17 篇 企业信息化
17 篇 客户关系管理
16 篇 应用
16 篇 信息技术

机构

30 篇 复旦大学
28 篇 华中科技大学
28 篇 山东大学
26 篇 上海交通大学
17 篇 北京邮电大学
16 篇 天津大学
16 篇 电子科技大学
16 篇 东华大学
15 篇 北京交通大学
14 篇 杭州电子科技大学
13 篇 北京大学
11 篇 大连理工大学
11 篇 东南大学
11 篇 北京理工大学
11 篇 浙江大学
11 篇 燕山大学
10 篇 华南理工大学
10 篇 北京工业大学
10 篇 中山大学
9 篇 同济大学

作者

12 篇 刘国华
10 篇 张亮
10 篇 王颖
9 篇 刘海滨
8 篇 wang ying
6 篇 liu guo-hua
6 篇 王大帝
6 篇 孙笑笑
6 篇 张大伟
6 篇 俞东进
6 篇 朱海平
6 篇 黄琪
6 篇 王磊
6 篇 姚青
5 篇 鲁法明
5 篇 吴琼
5 篇 沈沪军
5 篇 曾庆田
4 篇 董爱强
4 篇 zhu hai-ping

语言

1,250 篇 中文
4 篇 英文

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排序：

T市邮政速递业务流程管理优化研究

T市邮政速递业务流程管理优化研究

引用

作者：王伊伊华东师范大学

学位级别：硕士

我国电子商务的蓬勃发展带动了物流快递崭露头角,快递业作为集商流、信息流、资金流等多种业务流为一体的新兴复合服务业,成为了邮政集团“一体两翼”中的“寄递翼”。国家邮政局相关数据表明,我国快递行业近些年发展迅速,全国新增邮快... 详细信息

我国电子商务的蓬勃发展带动了物流快递崭露头角,快递业作为集商流、信息流、资金流等多种业务流为一体的新兴复合服务业,成为了邮政集团“一体两翼”中的“寄递翼”。国家邮政局相关数据表明,我国快递行业近些年发展迅速,全国新增邮快合作县区22个、乡镇233个、建制村5023个,累计合作范围达31个省,1974个县区、16442个乡镇、162552个村。邮快合作建制村覆盖率达到31.99%。作为“国家队”的快递公司,邮政速递承担着超过普通民营快递公司更多的责任和义务,也身体力行地响应国家号召,积极主动地参与市场竞争。本文以T市邮政速递业务流程管理作为研究对象,针对目前出现的业务流程管理方面的问题,进行了优化方案设计研究。通过运用文献研究法、流程图法以及高层访谈法,按照发现问题、分析问题、解决问题的思路,发现了T市邮政速递存在四个方面的问题,一是揽收分拣效率低、二是处理中心布局乱、三是运输环节时效慢、四是投递服务质量差。同时通过使用综合评分法、节约里程法并结合流程优化理论提出了相应优化方案:适当增加营业网点、处理中心重新布局、优化原有运输路线、提升投递服务质量。最后通过建立完善的业务流程管理机制、提升各业务流程员工业务素质和打破信息孤岛向数字化转型三个方面措施,保障业务流程优化顺利实施。希望通过本次研究,弥补T市邮政速递业务流程管理中的不足,提升生产效率,推动企业蓬勃发展,同时探索一种适合于整个快递物流行业业务流程的管理模式,为提高工作效率,促进企业发展提供借鉴。

关键词：邮政速递业务流程管理优化

来源：评论

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中国核电业务流程管理系统的设计与实现

中国核电业务流程管理系统的设计与实现

引用

作者：冯吉北京交通大学

学位级别：硕士

业务流程管理是企业内容管理解决方案的核心,它涵盖了企业日常办公过程中涉及的流程规则、自动化执行、实时监控及资源管理,可以帮助企业提高工作效率和管理水平。为解决中国核电集团核电本部与下级单位之间,核电各站点、电厂内各部门... 详细信息

业务流程管理是企业内容管理解决方案的核心,它涵盖了企业日常办公过程中涉及的流程规则、自动化执行、实时监控及资源管理,可以帮助企业提高工作效率和管理水平。为解决中国核电集团核电本部与下级单位之间,核电各站点、电厂内各部门之间的业务流程处理混乱、低效的问题,实现核电系统的统一、有序管理,中国核工业集团需要一款跨站点、跨领域,并与文档管理、消息平台、邮件系统良好集成的业务流程管理系统。该系统涵盖核电系统办公过程中的编写、校核、审核、会签、批示环节,以及相关协同部门依据流程过程文件办公等一系列业务处理过程。该系统基于SOA (Service Oriented Architecture,面向服务框架)及WebSphere中间件技术,采用MVC (Model View Controller,模型视图控制器)框架,通过JPA (Java Persistence API, Java持久化结构)与数据库交互,构建业务流程及支持持续流程的基础功能。本文首先阐述项目背景及意义,然后对系统进行需求分析,构建系统的总体框架并详述系统设计。本人独立完成了如下工作：发起任务、查看待办任务(公办待办)、查看待办任务(个人待办)、处理待办任务(公办待办)、处理待办任务(个人待办)、外发会议纪要流程、接收会议纪要流程等功能模块的流程设计、类设计、数据库设计及功能实现。本人参与完成了如下工作：接口设计、角色设计、流程字段、存档数据元设计,以及测试、部署、培训等工作。最后论文简要分析总结系统的测试结果,并展示系统运行界面。该系统已在中国核工业集团各单位部署运行,得到了各站点及部门的广泛应用,基本实现了核电系统业务流程统一管理的要求,客户反映效果良好。

关键词：业务流程管理企业内容管理面向服务框架

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基于XML的电信企业业务流程管理研究

基于XML的电信企业业务流程管理研究

引用

作者：李娜兰州大学

学位级别：硕士

本文立足于NGOSS来研究电信行业的BPM以及如何采用XML技术加以实现的问题。XML作为一种分布式应用环境下的结构化数据描述语言，已被业界广泛接受和采用。在众多基于XML的BPM技术当中，BPEL4WS是第一个获得大量主流软件厂商认同的业务... 详细信息

本文立足于NGOSS来研究电信行业的BPM以及如何采用XML技术加以实现的问题。XML作为一种分布式应用环境下的结构化数据描述语言，已被业界广泛接受和采用。在众多基于XML的BPM技术当中，BPEL4WS是第一个获得大量主流软件厂商认同的业务流程技术，且目前正由OASIS组织进行审查和修改。BPEL是一项对Web Service进行编排的技术，因此本文在介绍基于XML的BPM技术之前首先阐释了BPM和SOA(面向服务的体系架构)及Web Service技术之间的关系。\n论文最后以电信企业“Purchase Order”管理流程为例详细介绍了从流程分析开始，通过UML进行流程建模直到BPEL实现的全过程。

关键词：业务流程管理程序语言计算机软件电信企业

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电子商务环境下基于SOA的业务流程管理系统柔性研究

电子商务环境下基于SOA的业务流程管理系统柔性研究

引用

作者：彭涛厦门大学

学位级别：硕士

电子商务环境下,随着全球化竞争的日趋激烈,打破传统的职能型企业,铸造快速响应的、实时的流程型企业成为了企业日益迫切的需求,然而以往实施流程再造和管理的IT思想、方法、技术、系统和工具在柔性上渐渐体现了不足和弊端。本文从业务... 详细信息

电子商务环境下,随着全球化竞争的日趋激烈,打破传统的职能型企业,铸造快速响应的、实时的流程型企业成为了企业日益迫切的需求,然而以往实施流程再造和管理的IT思想、方法、技术、系统和工具在柔性上渐渐体现了不足和弊端。本文从业务流程管理(BPM)的角度出发,描述了商业情境下因流程及其管理缺乏柔性而产生的种种问题和顽疾,总结了传统流程管理技术系统柔性方面的缺陷,提出了打造柔性化企业流程的关键所在:基于SOA设计和构建柔性化流程的使能技术和系统。本文的主要研究工作有以下一些: (1)深入研究了BPM内涵的思想战略层面,将其总结为三个维度的内容,分别是横向上建立全价值链的、可控的端到端业务流程,纵向上建立以业务为驱动的、自上而下全组织的流程管理和资源集成框架,时间维上建立业务流程全生命周期的闭环管理和循序渐进优化机制,由此提出了三维的BPM模型。 (2)根据发展趋势选择了相应实现柔性的技术标准,从多个角度设计了基于SOA的柔性BPM系统的体系结构,分别是BPM面向服务的集成层次体系结构,BPM基于流程生命周期的体系结构以及BPM的组件体系结构并详细描述了体系结构中各个模块之间的关系和协作。全方位、多层次、立体化地分析了BPM系统体系结构对流程柔性的支持。 (3)针对提出的基于SOA的柔性BPM系统体系结构的柔性原理进行了较为深入的分析,并对实现柔性的关键柔性点进行了剖析,提出了一揽子柔性策略和框架技术解决方案,充实和完善了所设计的体系结构。 (4)针对某大型计算机和电子消费品制造企业进行了案例研究,从业务和技术等方面较深入地分析了其实现柔性业务流程管理的障碍及需求,并以此为导向,将本文所提出的基于SOA的柔性BPM技术和系统应用于该问题的解决,设计了企业核心流程并利用Oracle BPEL Process Manager等一些软件进行了实现,最后结合国情和该企业的实际提出了其实现柔性BPM的实施策略和路线图。

关键词：业务流程管理面向服务体系架构流程柔性

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GHT集团公司业务流程管理能力评价及优化研究

GHT集团公司业务流程管理能力评价及优化研究

引用

作者：钟春华南华大学

学位级别：硕士

新时代带带给企业很多机遇与挑战,在不断尝试走入国际市场的同时,也受到的来自客户、竞争者以及各种变化带来的高强度挑战。因此,学习全球的先进科技与管理思想,用新模式替代与企业战略发展的旧模式,开展一套新企业变革模式,是不断提升... 详细信息

新时代带带给企业很多机遇与挑战,在不断尝试走入国际市场的同时,也受到的来自客户、竞争者以及各种变化带来的高强度挑战。因此,学习全球的先进科技与管理思想,用新模式替代与企业战略发展的旧模式,开展一套新企业变革模式,是不断提升企业管理水平的重点内容,所以业务流程管理是规范企业经营运作的载体和实现企业经营目标。由于GHT公司的业务流程管理缺乏创新,导致部门运营效率低下、管理理念落后、信息沟通出现偏差,影响了业务的拓展和管理水平。本文立足于GHT公司业务流程的相关问题进行研究。首先,通过梳理业务流程的相关理论,指出了公司需要对业务流程体系进行优化的必要性。其次,回顾了业务流程、业务流程管理以及战略管理理论之间的关系,厘清了业务流程管理在实际案例中的应用。然后,从主观和客观角度分析了影响企业业务流程管理能力的关键因素,在构建评价模型的基础上,利用综合模糊评价法得出了GHT公司业务流程管理能力“良好”的结论。最后,优化了产品运营流程、组织结构、信息管理系统、工程队伍结构与流程和财务管理五个方面并提出了保障建议。总之,GHT公司的业务流程管理的优化能够提高企业运作效率、降低成本。同时,业务流程优化对于满足顾客的满意度、提高管理水平以及维持企业的可持续发展具有重要意义,有助于企业实现业务创新和提高管理水平,对理顺企业的管理架构、提高流程的效率、降低成本提供了一项很好的成果支持。

关键词： GHT公司业务流程管理模糊综合评价法因素模型构建优化方案

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基于工作流引擎技术的社保业务流程管理系统的设计与实现

基于工作流引擎技术的社保业务流程管理系统的设计与实现

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作者：蒋毅电子科技大学

学位级别：硕士

针对由于流程管理的缺失所导致的流程设置不合理等在社保信息化建设过程中出现的新问题，本课题将主要通过将业务流程管理无缝融合到社保业务系统，基于工作流引擎技术，用流程来驱动社保业务的经办。本课题的主要研究内容是如何通过将... 详细信息

针对由于流程管理的缺失所导致的流程设置不合理等在社保信息化建设过程中出现的新问题，本课题将主要通过将业务流程管理无缝融合到社保业务系统，基于工作流引擎技术，用流程来驱动社保业务的经办。本课题的主要研究内容是如何通过将业务流程管理系统同社保业务系统的无缝整合，以及完成业务流程在其生命周期的全程管理，同时提供针对流程的配置、维护、监控以及相关的流程分析等配套功能。流程驱动的社保业务流程管理系统可对整个社保业务经办情况进行可视化的监控，通过信息化手段实现业务经办数量可量化，业务经办效率可考核的目标，将极大提高业务系统经办人员的业务经办效率。

关键词：金保工程业务流程管理信息系统效率

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蒙古国郭勒穆特银行的业务流程管理研究

蒙古国郭勒穆特银行的业务流程管理研究

引用

作者： NYAMERDENE Jargalsaikhan(宁玛) 天津大学

学位级别：硕士

在蒙古国竞争激烈的行业中，商业银行和其他金融服务提供商几乎没有差错的余地，并且很快就会失去感觉不到需求的客户。为了在成本、质量、客户满意度和市场反应速度方面取得突破，郭勒穆特银行需要提高它的业务效率、知名度，以及关键... 详细信息

在蒙古国竞争激烈的行业中，商业银行和其他金融服务提供商几乎没有差错的余地，并且很快就会失去感觉不到需求的客户。为了在成本、质量、客户满意度和市场反应速度方面取得突破，郭勒穆特银行需要提高它的业务效率、知名度，以及关键业务流程的灵活性，并构建灵活易用的业务解决方案，帮助郭勒穆特银行在快速变化的市场中实现业务创新和差异化。　　本文研究分析了蒙古国郭勒穆特银行业务流程管理的现状以及客户对业务流程不满的相关问题及影响因素。主要针对郭勒穆特银行实施业务流程再造项目后所面临的问题。因此，本研究的主要目的是通过业务流程管理方法找出具有问题的业务流程，提出最佳的解决方案，研究使业务流程管理现代化的正确方法。并对蒙古国郭勒穆特银行业务流程的持续改进提出建议。本文的研究方法主要包括：因子分析技术，基于顾客调查问卷的研究;过程挖掘技术，基于顾客调查结果的研究;比较研究，识别和分析郭勒穆特银行与中国建设银行业务流程管理的异同点，并通过内容分析技术为找出最优解决方案提供支持。　　本文通过对蒙古国郭勒穆特银行280名随机客户的调查，发现业务流程再造转型后郭勒穆特银行服务的客户满意度水平以及顾客对业务流程再造的认知程度，了解顾客如何区分流程再造后与再造前的流程改善差异。调查分析的结果还表明，借记卡的发放流程和客户等候线的管理是最有问题的流程，需要修正和改进。在本研究中，运用业务流程管理技术，通过流程挖掘来分析两大问题的流程现状，并找出其影响因素。同时，通过对中国建设银行和郭勒穆特银行业务流程管理的比较研究借鉴中国建设银行的经验，如何在不抄袭其他银行的情况下，适应蒙古国实际情况并改进其业务流程，成功实施业务流程管理方面提出了建议。　　最后，对通过调查分析结果找出来的两大问题上提供了最佳解决办法，并测量其效果以了解新过程比旧过程能改进多少。最后，总结了本文的分析结果和解决方案，提出了支持郭勒穆特银行有效地实施和适应业务流程管理技术以及不断改进业务流程的建议。

关键词：业务流程管理持续改进商业银行

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电力市场环境下供电企业基于业务流程管理的客户关系管理系统研究

电力市场环境下供电企业基于业务流程管理的客户关系管理系统研究

引用

作者：冷英俊东南大学

学位级别：硕士

在市场经济发展的今天,随着计算机技术的发展以及企业竞争的加剧,客户关系管理已经成为电力企业重要的管理部分,客户关系管理是企业商业活动的信息资源,企业所有的商业活动都与客户关系管理有直接的关系。然而,旧有的电力企业客户关系... 详细信息

在市场经济发展的今天,随着计算机技术的发展以及企业竞争的加剧,客户关系管理已经成为电力企业重要的管理部分,客户关系管理是企业商业活动的信息资源,企业所有的商业活动都与客户关系管理有直接的关系。然而,旧有的电力企业客户关系管理系统存在很大的不足,为了克服这些不足,本论文将先进的业务流程思想和技术引入电力企业客户关系管理系统,并对电力客户关系管理作出了详细的阐述。首先,文章全面分析了CRM系统,并指出了现阶段供电企业CRM系统存在的问题,针对这些问题,文章引入了业务流程的思想和技术,提出了用业务流程管理来改善电力企业CRM系统的思想。接着,文章针对电力系统这个特殊的行业,具体讨论了供电企业CRM系统的研究内容,分析了供电企业CRM系统的各个组成部分。在对业务流程及业务流程管理系统进行具体的阐述以后,提出了基于业务流程管理的供电企业CRM系统模型并作了具体的分析。在供电企业CRM系统与别的应用系统集成方面,文章提出了基于Web服务的企业应用集成,给出了Web服务下企业集成模型。最后,文章讨论了电力企业CRM系统中数据库智能技术——数据仓库技术、联机分析处理技术和数据挖掘技术,并将这三种技术结合起来,给出了电力企业CRM中数据库智能技术的模型。

关键词：电力市场客户关系管理业务流程管理数据仓库数据挖掘 Web服务

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HT公司销售业务流程管理研究

HT公司销售业务流程管理研究

引用

作者：郭萍天津大学

学位级别：硕士

在经济形势日益加剧变化的当今世界,市场环境瞬息万变,科技创新发展日新月异,对企业发展的影响越来越深远企业为谋求持续发展,在对技术创新不断加大投入的同时,也越来越关注管理领域的创新和改进 HT公司是在上世纪90年代发展起来的... 详细信息

在经济形势日益加剧变化的当今世界,市场环境瞬息万变,科技创新发展日新月异,对企业发展的影响越来越深远企业为谋求持续发展,在对技术创新不断加大投入的同时,也越来越关注管理领域的创新和改进 HT公司是在上世纪90年代发展起来的加工制造企业经历20多年的发展与沉淀,公司在管理问题上出现许多垢弊,具体有如企业内部恶性竞争组织结构臃肿流程单位重复作业程序复杂组织内沟通困难资源浪费严重等等问题面对这些管理问题,HT公司高层认识到企业正在面临的困难和艰险,不亚于创业期的困境为使企业顺利度过难关,公司改变了旧有的功能型管理模式,引入业务流程管理模式业务流程管理（BPM）是以提高产品和服务质量为目标的一种分析改善控制和管理流程的系统结构方法这一方法正适应HT公司当下管理需求,为HT公司的管理创新改革提供理论依据本文以业务流程管理理论为依托,以HT公司的销售业务流程为研究对象,/通过分析HT公司企业发展概况企业生存环境状况和业务流程管理的相关问题,找出问题纠结的根源在于企业销售业务流程根据业务流程管理理论方法,指导优化设计了HT公司销售业务流程,并按照相关理论步骤分析了HT公司优化方案实施状况,总结方案实施效果,提出方案实施的风险检测和控制方法与步骤 HT公司是国内加工制造产业转型企业的一个具体缩影对于同行业或有类似处境的企业,HT公司的销售业务流程管理的实践经验可能具有一定的参考借鉴意义

关键词：业务流程管理销售业务流程优化设计实施效果

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基于患者价值链的急救业务流程管理

基于患者价值链的急救业务流程管理

引用

作者：蒋崇慧中山大学

学位级别：硕士

研究目的：本研究的目的在于建立一个能够与患者需求迅速变化的内外部环境相适应的急救业务管理方式，以提高效率减低运行成本，从而使急救中心能够创造卓越的患者价值，实现急救医疗保障的可及性和公平性，在一定程度上缓解“看病难，... 详细信息

研究目的：本研究的目的在于建立一个能够与患者需求迅速变化的内外部环境相适应的急救业务管理方式，以提高效率减低运行成本，从而使急救中心能够创造卓越的患者价值，实现急救医疗保障的可及性和公平性，在一定程度上缓解“看病难，看病贵”，促进社会主义和谐社会的发展。\n 研究方法：本研究以顾客价值理论、价值链理论为基础，建立一个以患者价值链为基础的急救业务流程管理框架。包括患者价值与患者价值链、急救业务流程管理基本方法及效果评价等。并以实例来探讨这一管理方式在急救业务管理中的具体做法和效果。\n 研究结果：通过对患者价值链的分析确定患者价值要素，建立基于患者价值链的急救业务流程管理基本框架。根据分析的结果对急救的价值链进行优化和重组，识别降低成本的活动和消除无价值的活动，从而设置流程管理的目标。提出了实施基于患者价值链的急救业务流程管理活动的基本原则，根据对急救价值的理解，和基于患者价值链的急救业务流程管理的需要，提出了一个绩效评价的基本方法。本研究最后以中山市急救中心实施基于患者价值链的急救业务流程管理的情况为案例，探讨这一管理方式在实际应用中的做法和效果。案例分析表明这一模式对急救的发展产生了较好的效果。\n 研究结论：通过对患者价值和患者价值链，急救价值和急救价值链的分析，得出两个基本结论：患者价值是急救价值的核心部分：患者价值链和急救价值链是相互依存的关系。需要寻求一种新的管理框架将两者融合在一起。这样就产生了基于患者价值链的急救业务流程管理框架。基于患者价值链的医院业务流程管理对急救的发展产生了良好的效果。

关键词：患者价值价值链急救处理业务流程管理

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