检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：杜瑞湖南大学

学位级别：硕士

移动支付时代已经全面到来,成为金融业未来发展的重要方向。中信银行是目前全国性股份制商业银行的代表之一,中信信用卡中心是其设在深圳的信用卡业务的全国总部,是国内为数不多的几家分行级信用卡专营机构之一,近几年在信用卡移动支付... 详细信息

移动支付时代已经全面到来,成为金融业未来发展的重要方向。中信银行是目前全国性股份制商业银行的代表之一,中信信用卡中心是其设在深圳的信用卡业务的全国总部,是国内为数不多的几家分行级信用卡专营机构之一,近几年在信用卡移动支付方面做出了积极探索与创新,并取得了较好的成效。移动支付市场的竞争日趋激烈,中信银行面对的挑战也将更为严峻。为此,中信银行已将其信用卡移动支付作为业务发展的重要方向,纳入到发展的整体战略体系之中,予以高度重视,不断加强建设。本文以中信银行信用卡中心为研究对象,首先归纳说明研究的整体思路和内容等,并概括后续研究将应用到的基础理论;然后,分析中信银行信用卡中心移动支付业务拓展环境,针对中信银行信用卡中心、移动支付业务拓展的宏观与微观环境、移动支付业务现状总结分析;接着,根据中信银行总行和信用卡中心业务整体战略与发展规划,通过移动支付业务策略与市场定位,对信用卡中心的移动支付业务拓展设计相应策略,包括电子商务及移动金融业务、管理创新与业务创新、产品研发与技术实现、营销渠道与服务体验等;最后,讨论中信银行信用卡中心移动支付业务拓展策略的实施步骤、实施风险以及实施控制,并评价移动支付业务拓展策略实施的预期效果。移动支付对中信银行信用卡中心未来的生存空间提出了挑战的同时,也为其快速转型与发展提供了倒逼机制和难得的机遇。中信银行信用卡中心应该从容应对,积极转变经营方式与理念,发挥优势,创新产品,提高信用卡业务在移动支付领域的竞争力。

关键词：中信银行信用卡中心信用卡移动支付拓展策略

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中信银行信用卡中心荣获2019年度“科技金融之星”荣誉 016

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经济观察报

2019年12月10日，由《经济观察报》主办的“未来已来，聚势蝶变”2018-2019年度第五届金融年会在北京隆重举行。中信银行信用卡中心凭借其在金融科技方面的卓越表现，荣获2019年度【科技金融之星】荣誉，今年获此奖项的银行机构仅此一... 详细信息

2019年12月10日，由《经济观察报》主办的“未来已来，聚势蝶变”2018-2019年度第五届金融年会在北京隆重举行。中信银行信用卡中心凭借其在金融科技方面的卓越表现，荣获2019年度【科技金融之星】荣誉，今年获此奖项的银行机构仅此一家。新一轮科技革命和产业变革方兴未艾

关键词：中信银行信用卡中心银行信用卡

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创新即服务——与中信银行信用卡中心销售部总经理张明对话信用卡业务创新

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金融电子化 2009年第1期 21-22页

作者：郑岩

全球金融危机的不断升级使国内信用卡创新与风险管控的争论日趋白热化,'寅吃卯粮'和'量入为出'的矛盾被再次摆上桌面。我们看到,国内信用卡市场似乎尚未饱经'红海'的磨砺,却已经转入'蓝海'战场,同

关键词：中信银行信用卡中心信用卡市场金融市场创新信用卡行业客户群发卡行还款回佣伪冒持卡人总经理张明

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中信卡中心外呼团队人员流失防范策略研究

中信卡中心外呼团队人员流失防范策略研究

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作者：郑少云兰州大学

学位级别：硕士

20世纪90年代,中国引入呼叫中心概念,经过近20年来的迅猛发展,呼叫中心行业的类型和其服务的深度以及广度都有了很大程度的拓展。与此同时,呼叫中心行业面临同业间的激烈竞争,员工也背负着繁重的业绩指标和工作压力,导致出现了员工心理... 详细信息

20世纪90年代,中国引入呼叫中心概念,经过近20年来的迅猛发展,呼叫中心行业的类型和其服务的深度以及广度都有了很大程度的拓展。与此同时,呼叫中心行业面临同业间的激烈竞争,员工也背负着繁重的业绩指标和工作压力,导致出现了员工心理压力大,工作满意度低等情况,由此产生的员工离职率居高不下成为行业的普遍现象。中信银行信用卡中心凭借其成熟、优质的客户服务体系闻名于业内,然而,在其外呼团队的人员流失问题却不可小觑。2013年-2016年,中信卡中心外呼团队年度累计人员流失率约30%,直接影响到其主营业务的扩张及企业的根本利益。目前银行业呼叫中心占整个呼叫中心市场规模的20%,通过分析研究中信银行信用卡中心外呼团队人员流失的原因,找出防范和解决问题的措施,这对中信银行乃至整个银行业都将具有重大意义。本文采取规范分析与实证研究相结合的研究方法,以人才激励等相关理论为依据,在中信信用卡呼叫中心近年来的人力资源管理现状的基础上,开展员工工作满意度调查工作,找出员工流失的影响因素,由此有针对性的提出该行业人员流失的防范对策。结合中信银行信用卡中心人力资源管理的实际情况,拟从员工绩效考核机制、薪酬激励机制、职业生涯管理和企业文化建设等四方面进行方案设计。

关键词：中信银行信用卡中心人员流失绩效评价机制人力资源激励机制

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CSR月度报告

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可持续发展经济导刊 2012年第7期 12-17页

法律.法规.政策CSR Law&Policy《中国可持续发展国家报告》发布6月1日,《中国可持续发展国家报告》(简称《报告》)在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上正式对外发布,中国再次向世界作出了可持续发展的绿色承诺。报告编写领导小组... 详细信息

法律.法规.政策CSR Law&Policy《中国可持续发展国家报告》发布6月1日,《中国可持续发展国家报告》(简称《报告》)在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上正式对外发布,中国再次向世界作出了可持续发展的绿色承诺。报告编写领导小组副组长、国家发改委副主任杜鹰表示,中国政府高度重视将于6月底在巴

关键词： CSR 企业社会责任报告月度报告可持续发展战略持续发展战略经济发展战略全球契约企业社会责任管理中信银行信用卡中心企业公民汇丰银行食品安全管理稀土行业

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科技通讯

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金融科技时代 2017年第2期 90-97页

作者：本刊编辑部

中办国办发布《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》中共中央办公厅、国务院办公厅近日正式印发《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》(以下简称《意见》),进一步推动我国移动互联网发展。《意见》提出,要开放民间资本进入基础... 详细信息

中办国办发布《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》中共中央办公厅、国务院办公厅近日正式印发《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》(以下简称《意见》),进一步推动我国移动互联网发展。《意见》提出,要开放民间资本进入基础电信领域竞争性业务。对移动芯片开发、智能传感器等技术短板要集中攻克,尤其是必须针对人工智能、虚拟现实等新兴技术加

关键词：区块链支付机构银行业三方存管大数据产业客户备付金联名信用卡中信银行信用卡中心网点中达电通电子商务平台阿里巴巴资产托管智慧校园金融财政金融量子保密通信智能汽车

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产业资讯

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中国信用卡 2010年第20期 76-80页

工行亚运银行卡服务工作已准备就绪(本刊讯)随着2010年广州亚运会开幕日期的临近,作为此次亚运会的唯一合作银行,中国工商银行的各项亚运银行卡服务准备工作也已基本就绪。截至7月末,工商银行的亚运主题

关键词：持卡人中信银行信用卡中心银联卡银联标准银行卡收单中国农业银行中国银联万事达卡借记卡惠农卡中国工商银行汇丰村镇银行发卡银行广发银行广东发展银行海峡旅游品牌产业资讯

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资讯

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中国信用卡 2008年第24期 66-68页

第五届FSI-EMEAP银行监管高层会议在京召开(本刊讯)2008年11月16日～18日,国际清算银行金融稳定学院(简称FSI)和东亚及太平洋中央银行行长会议组织(简称EMEAP)银行监管第5届高层会议在北京成功召开。

关键词：信用卡产品银行监管金融稳定万事达卡联名信用卡中信银行信用卡中心商业银行收单业务白金信用卡商务卡中国工商银行龙卡银联卡光大银行持卡人银行业金融机构资讯

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行业资讯

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中国信用卡 2015年第10期 92-96页

工商银行推出"互联网+校园"服务(本刊讯)9月15日,工商银行在北京举行"助力梦想,青年成才"行动发布会,宣布正式启动"互联网+校园"服务计划,将充分运用自身的产品和互联网手段,通过志愿服务、爱心助学、社... 详细信息

工商银行推出"互联网+校园"服务(本刊讯)9月15日,工商银行在北京举行"助力梦想,青年成才"行动发布会,宣布正式启动"互联网+校园"服务计划,将充分运用自身的产品和互联网手段,通过志愿服务、爱心助学、社会实践和财商教育四位一体的综合服务,着力打造契合大学生客户群体需求的专属服务平台。根据"助力梦想,青年成才"行动计划,工商银行将每年赞助100万元人民币,支持中国青年志愿者协会开展社会志愿服务活动;建

关键词：银行信用卡持卡人中信银行信用卡中心信用卡消费行业资讯

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自营直销渐入营销佳境

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中国信用卡 2006年第10期 8-11页

作者：周明

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