检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：林光惠徐伟英广西玉林市红十字会医院

在开展优质护理服务活动中,如何开展健康教育,提高健康教育效果和病人满意度,是我们大家值得探讨的问题。自2010年8月,我科开展优质护理服务活动后,我们为病人提供个体化健康教育时,还为病人提供健康教育卡,全面提升了护理质量,大大提... 详细信息

在开展优质护理服务活动中,如何开展健康教育,提高健康教育效果和病人满意度,是我们大家值得探讨的问题。自2010年8月,我科开展优质护理服务活动后,我们为病人提供个体化健康教育时,还为病人提供健康教育卡,全面提升了护理质量,大大提高了病人满意度,现把结果介绍如下。1临床资料1.1一般资料:笔者所在医院2010年9月～2010年12月治疗了200例消化科疾病

关键词：健康教育卡优质护理服务活动应用体会

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综合医院门诊抽血处开展“优质护理服务示范工程”的实践

综合医院门诊抽血处开展“优质护理服务示范工程”的实践

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河南省护理管理创新论坛暨护士长培训班——护理部主任大会暨推进优质护理服务学术研讨会

作者：谭伟丽郑州大学第一附属医院综合治疗部

现在人们生活水平不断的提高,医学模式也在转变,市场经济的快速发展,人们对服务行业的要求越来越高,就医需求也在逐步增高。病人在享受高水平、高质量的医疗技术同时,也要求优质的服务和优良的就医环境。卫生部在全国开展优质护理服务... 详细信息

现在人们生活水平不断的提高,医学模式也在转变,市场经济的快速发展,人们对服务行业的要求越来越高,就医需求也在逐步增高。病人在享受高水平、高质量的医疗技术同时,也要求优质的服务和优良的就医环境。卫生部在全国开展优质护理服务示范工程活动,2010年底我们全院各科室均开展了优质护理服务。我们门诊抽血处也积极参与医院的优质护理服务示范工程活动。病人满意度明显提高,病人来采血的不断增加。

关键词：优质护理服务示范工程护理人员护理工作门诊抽血优质护理服务活动综合医院门诊

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浅谈护理管理工作理念,提升护理服务水平

浅谈护理管理工作理念,提升护理服务水平

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中国中西医结合学会慢病防治与管理专业委员会成立大会暨世界中医药学会联合会老年医学专业委员会第七届学术年会——新时代·推进老年慢病防治与管理

作者：杨英, 武汉市第一医院

卫生部提出在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"以患者满意、社会满意、政府满意为目标的"示范工程"活动以来,在全院强化"以患者为中心,让患者满意"倡导尊重患者,关爱患者,方便患者,服务患者的人... 详细信息

卫生部提出在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"以患者满意、社会满意、政府满意为目标的"示范工程"活动以来,在全院强化"以患者为中心,让患者满意"倡导尊重患者,关爱患者,方便患者,服务患者的人文精神。进一步完善制度、细化服务流程,推出细节服务新举措,提升了整体护理水平。1强化细节管理提供无缝隙服务1.1提出"限时服务"满足患者需求活动开始护理部便提出在全院开展"提高患者满意度,降低投诉"专项护理活动,就住院患者生理、舒适、安全等23项内容的患者问卷调查,确立护理服务改进重点项目,如针对患者"希望及时准确进行各种治疗护理"这一需求,来调整工作程序,优化工作流程制定护理路径并实行首诊负责制,体现"服务由我们做好,满意靠患者评价"的优质护理服务理念。1.2"亲情服务"拉近护患距离患者入住示范病区后,除责任护士负责其病情观察、治疗用药、健康指导、心理护理外,更要为患者提供优质护理服务,不断改善住院环境,为其开创最佳的就诊、修养环境,病区内利用插花、油画等温馨标示来满足患者就医过程中的心理、康复、锻炼等需求,让患者住院如同在家一样感到温馨舒适、愉悦。同时,编制"服务健康知识手册",进行沙龙式座谈使患者对医院的环境、管理、文化等有更加全面的了解。1.3"省心服务"解决患者困难试点科室着力从落实基础护理,满足生活照顾入手,实行弹性排班,坚持"始终临在"的护理服务理念,做到住院有人接,检查有人陪,健康教育全过程,功能锻炼有指导,生活起居全程协助的护理办法。从患者的治疗、护理到洗漱、喂饭、翻身、扣背、按摩等一切工作均由责任护士全面完成、协助完成和指导完成,使患者感到舒适进一步解除家属的后顾之忧。2立足基础护理提升专科水平立足做实基础护理,准确把握分级护理原则,强化责任护士甄别病人的自理能力落实完全代偿、部分代偿、支持教育3种模式。对危重患者实行基础护理量化管理,将口腔护理、床上浴、洗头、导管维护、卧位护理等常见基础护理项目明确执行时间、频率及效果标准,使基础护理项目由"软指标"变为"硬指标"。为保证基础护理工作的规范性和可操作性,就饮食、排泄、活动、巡视、舒适、管道、晨晚间护理、围手术期等基础护理服务工作规范和常用临床护理技术服务规范项目及新的护理规章制度、安全管理、礼仪规范等相关内容编制成"优质护理服务管理规范手册"全院人手一册,使护士从事护理活动均有章可循、有据可依,规范到位,此举措得到了同行的高度评价和推广应用。3指导流程改造,提高工作效率3.1护理流程设置重视精细化护理管理,要求各个科室的药柜、无菌柜、库房等存放处均分类存放、标示清楚、定期检查。尤其对抗生素、氯化钾、细胞毒性药物等类高危药品及一次性耗材单柜存放,毒麻药物加锁保管,班班交接,抢救车药品器誡实行日查对交接功能状态。严格执行护士四看五查一巡视管理,坚决杜绝违反护理操作规程事故发生。3.2将健康教育纳入流程管理科室根据病种特点,拟定切实可行的健康教育处方,确保责任护士在每天的固定时间对患者进行健康教育,拓宽健康教育的广度深度,使患者的知、信、行得到改变,从而建立良好的健康行为方式,提高遵医行为。3.3强化设备投入,节约工作时间医院加大对病房基础设施的配置,先后为临床科室配置了多种适用、节力先进的护理用具,如多功能床、冰毯、气垫、功能垫、监护仪、输液泵、安全标示牌、洗头车、餐桌、微波炉、电吹风等用具,努力满足病人全方位需求、使病人住院期间更加舒适安全,护士工作更加方便快捷,减轻了护士工作强度,提高了工作效率,使护理管理更加规范。4科学制定表格式护理记录单真正把护士还给患者4.1护理书写如何把护士从繁重的书写工作中解脱出来,使护士真正的走进病房贴近患者,护理部在严格把握卫生部护理文书书写规范和简化表格精神的基础上,通过广泛调研、积极听取各科意见并结合专科特点,设计制定了各科表格式护理记录单,解除了护士工作困惑,提高了工作效率和患者服务满意度。4.2加强人性化管理增强团队凝聚力护理部让具有二级心理咨询师护士和护士长组成心理咨询团队,有计划安排心理健康讲座及心理咨询门诊,对需要心理帮助的病人和护士进行专业干预,使其正确面对压力源,保持心理健康。同时成立"志愿者服务队"利用业余时间积极主动帮助困难护士和矛盾家庭护士、心理障碍人员谈心聊天、陪伴关爱、救助服务等活动,让其感受到护理团队大家庭的温暖和爱,对生活工作充满信心和自豪感;当护士的家人生病住院时,志愿者主动与其调班,让其有更多时间陪伴家人,提高护士的组织支持度。4.3人性化自我弹性排班,表彰优秀护士针对有的护士需要利用业余时间继续教育提升,实行了人性化自我排班,在既定的工作量班次要求下,允许护士根据个人需求自主排班及预约登记排班,护士长再根据工作量、人员结构等进行统筹微调,使护士在工作有人需要加班时随时通知随时赶到,病人不需要有太

关键词：护士长护理服务基础护理护理管理工作优质护理服务活动护理项目护理部护理服务水平

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优质护理服务对糖尿病视网膜病变患者的重要性

优质护理服务对糖尿病视网膜病变患者的重要性

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河南省护理管理创新论坛暨护士长培训班——护理部主任大会暨推进优质护理服务学术研讨会

作者：孙晓敏谢春红王文战马静郑州大学第一附属医院眼科

我国糖尿病发病率高达9.7%,是全球糖尿病增长最快的地区。糖尿病视网膜病变(DR)是糖尿病的最常见并发症,美国的流行病学调查发现患糖尿病10年者7%并发DR,10-14年者26%并发,而患病15年以上者有超过60%并DM。DR患者早期表现为闪光感、视... 详细信息

我国糖尿病发病率高达9.7%,是全球糖尿病增长最快的地区。糖尿病视网膜病变(DR)是糖尿病的最常见并发症,美国的流行病学调查发现患糖尿病10年者7%并发DR,10-14年者26%并发,而患病15年以上者有超过60%并DM。DR患者早期表现为闪光感、视力减退,出现黄斑水肿时可出现视物变形、变色等改变,在增殖期并发玻璃体积血、牵引性视网膜脱离时导致严重的不可逆的视力减退或丧失,部分患者可出现新生血管性青光眼,最终使患者的生活质量严重下降。

关键词：糖尿病视网膜病变切割术优质护理服务玻璃体视网膜最佳矫正视力优质护理服务活动

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优质护理服务对改进风湿病科基础护理质量的影响

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医疗装备 2017年第7期30卷 81-82页

作者：黄宏九江市第一人民医院风湿免疫科江西九江332000

目的探讨优质护理服务对改进风湿病科基础护理质量的影响。方法选取2013年9月至2015年9月接受风湿病治疗的患者180例,对比患者接受优质护理服务前后对基础护理质量的合格率和满意度,并且以风湿科中的类风湿关节炎患者为对象(96例),对比... 详细信息

目的探讨优质护理服务对改进风湿病科基础护理质量的影响。方法选取2013年9月至2015年9月接受风湿病治疗的患者180例,对比患者接受优质护理服务前后对基础护理质量的合格率和满意度,并且以风湿科中的类风湿关节炎患者为对象(96例),对比患者接受优质护理服务前后的各项指标(生理功能、生理职能、躯体疼痛)。结果接受优质护理服务前后患者对基础护理工作的满意度分别为83.33%和95.56%,基础工作合格率分别为81.11%和93.89%,均明显提升,差异有统计学意义(P<0.05);患者在接受优质护理干预后,其生理功能、生理职能以及躯体疼痛均有明显的改善,与接受优质护理前比较,差异统计学意义(P<0.05)。结论在风湿病科开展优质护理服务能够改善患者的生理症状,同时,可提高患者对护理工作的满意度。

关键词：优质护理服务活动风湿病科基础护理质量

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《中医药管理杂志》2015年总目次

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中医药管理杂志 2015年第24期 142-172页

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全国公立医院改革优质护理服务研讨会隆重召开

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肿瘤药学 2012年第2期 166-166页

4月13日,"全国公立医院改革优质护理服务研讨会"在长沙普瑞温泉酒店隆重召开。各级领导对目前新医疗形势下优质护理服务活动给予了肯定和高度评价,同时对优质护理服务的长效开展寄予了厚望。卫生部医政司郭燕红副司长亲临现... 详细信息

4月13日,"全国公立医院改革优质护理服务研讨会"在长沙普瑞温泉酒店隆重召开。各级领导对目前新医疗形势下优质护理服务活动给予了肯定和高度评价,同时对优质护理服务的长效开展寄予了厚望。卫生部医政司郭燕红副司长亲临现场讲话并作了专题讲座,卫生部医院管理研究所护理中心么莉主任、湖南省卫生厅陈小春副厅长、

关键词：优质护理公立医院优质护理服务活动研讨会

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护士沟通能力培养在开展优质护理服务的实践与探讨

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大家健康(学术版) 2013年第14期 185-185页

作者：潘健云广西医科大学第七附属医院

有报道,当患者处于被动合作或被动接受状态时,满意度低;当患者具有主动参与意识,向护士提出疑问并与护士交流沟通时,患者满意度较高,这说明护士在与患者的沟通方面,沟通能力和主动性具有重要意义。我科自开展优质护理服务活动以来,一直... 详细信息

有报道,当患者处于被动合作或被动接受状态时,满意度低;当患者具有主动参与意识,向护士提出疑问并与护士交流沟通时,患者满意度较高,这说明护士在与患者的沟通方面,沟通能力和主动性具有重要意义。我科自开展优质护理服务活动以来,一直注重护士沟通能力培养,倡导护理人员做到"五多一少",即多一点微笑,多一点耐心,多一点爱护,多一点理解,多一点赞美。少一点抱怨。在任何情况下都要无条件耐心、和蔼对待每一位患者,取得了良好的效果,现报告如下。

关键词：护士患者优质护理沟通能力微笑优质护理服务活动

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优质护理对妇幼保健护理人员护理素质影响分析

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养生保健指南 2019年第17期 317-317页

作者：李琳山东省莱阳市妇幼保健计划生育服务中心

目的:分析优质护理对妇幼保健护理人员护理素质的影响.方法:以2017年1月—2018年12月为研究时间段,其中,2017年1—12月为对照阶段,采用常规护理模式,2018年1—12月为观察阶段,采用优质护理模式,对比两个阶段护理人员的综合素质评分.结果... 详细信息

目的:分析优质护理对妇幼保健护理人员护理素质的影响.方法:以2017年1月—2018年12月为研究时间段,其中,2017年1—12月为对照阶段,采用常规护理模式,2018年1—12月为观察阶段,采用优质护理模式,对比两个阶段护理人员的综合素质评分.结果:在妇幼保健护理人员护理素质评分中,观察阶段护理人员在沟通能力、工作态度、护理技术、护理书写规范的评分均高于对照阶段,两组数据差异有统计学意义(P<0.05).结论:在妇幼保健工作中采用优质护理模式,能够提高护理人员的服务素质,从而提高护理服务质量,因此值得在临床实践中推广使用.

关键词：优质护理服务活动妇幼保健人员管理水平患者满意度

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