检索结果-内蒙古大学图书馆

您好，读者！请登录

内蒙古大学图书馆

首页
概况
党建
资源
服务
科研支持
- 论文收录引用证明
- 科技查新
知识产权
档案馆
帮助

咨询与建议

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

您的常用邮箱：*

您的手机号码：*

问题描述：

当前已输入0个字，您还可以输入200个字

全部搜索
期刊论文
图书
学位论文
标准
纸本馆藏
外文资源发现
数据库导航
超星发现

高级检索

时间限定

出版年份：

文献类型

图书期刊文献学位论文多媒体

馆藏选择

电子馆藏纸本馆藏

核心期刊

全部期刊 SCI 收录期刊 SSCI 收录期刊 EI 收录期刊 CSCD 收录期刊 CSSCI 收录期刊

语言

中文英文

文献类型

期刊文献图书学位论文标准纸本馆藏

帮助

文字说明：

T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

分类表

所选分类

>> <<

限定检索结果

文献类型

64 篇 期刊文献
55 篇 学位论文
37 篇 专利
4 篇 会议

馆藏范围

160 篇 电子文献
0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

20 篇 工学
- 12 篇 建筑学
- 6 篇 风景园林学（可授工...
- 3 篇 计算机科学与技术...
- 3 篇 交通运输工程
- 2 篇 城乡规划学
- 1 篇 土木工程
- 1 篇 软件工程
20 篇 管理学
- 10 篇 公共管理
- 8 篇 管理科学与工程(可...
- 5 篇 工商管理
- 1 篇 图书情报与档案管...
2 篇 经济学
- 2 篇 应用经济学
2 篇 教育学
- 2 篇 心理学(可授教育学...
2 篇 理学
- 1 篇 数学
- 1 篇 生物学
2 篇 医学
- 1 篇 临床医学
- 1 篇 公共卫生与预防医...
- 1 篇 医学技术（可授医学...
2 篇 艺术学
- 2 篇 设计学（可授艺术学...
- 1 篇 美术学
1 篇 农学
- 1 篇 林学

主题

123 篇 使用者满意度
18 篇 资讯系统成功模式
10 篇 服务品质
8 篇 资讯系统成功模型
7 篇 科技接受模式
4 篇 资讯品质
4 篇 电子书
4 篇 电子商务
4 篇 差异理论
3 篇 信任
3 篇 教学效能
3 篇 使用意图
3 篇 主观规范
3 篇 室内环境
3 篇 系统品质
3 篇 服务质量
3 篇 自我效能
2 篇 行动入口
2 篇 评价与优化
2 篇 行动价值

机构

7 篇 乐金电子电器有限...
6 篇 义守大学
5 篇 树德科技大学
5 篇 国立台湾大学
5 篇 淡江大学
5 篇 浙江大学
3 篇 成功大学
3 篇 中兴大学
3 篇 国立清华大学
2 篇 攀钢集团研究院有...
2 篇 华企星环保科技有...
2 篇 成都理工大学
2 篇 欧姆龙健康医疗事...
2 篇 北京林业大学
2 篇 华侨大学
2 篇 江苏天绚家居科技...
2 篇 株式会社日立大厦...
2 篇 上海应用技术大学
1 篇 政治大学
1 篇 河北师范大学

作者

4 篇 林怡君
3 篇 i-chun lin
3 篇 shin-yuan hung
3 篇 谢碧容
3 篇 任光智
3 篇 NOT FOUND
3 篇 孟庆琛
3 篇 pi-jung hsieh
3 篇 洪新原
2 篇 郑之旺
2 篇 张美珍
2 篇 冉荣
2 篇 陈鹏
2 篇 陈芳
2 篇 翁建涛
2 篇 wen-chuan wu
2 篇 朱慧
2 篇 郭世文
2 篇 魏君泰
2 篇 齐静明

语言

155 篇 中文
5 篇 英文

检索条件"主题词=使用者满意度"

共 160 条记录，以下是1-10 订阅

全选清除本页清除全部题录导出标记到"检索档案"

详细简洁

排序：

探讨影响聊天机器人使用者满意度关键因素之研究—以某国际集团酒店为例

探讨影响聊天机器人使用者满意度关键因素之研究—以某国际集团酒...

引用

作者：黄榆婷

学位级别：博士

在人工智能的浪潮中，餐旅产业开始引用聊天机器人为顾客提供谘询各项相关服务，旨在提供更加快速的服务，减少不必要重复的人工成本，提供即时且全天候的服务，试图提高顾客满意度进而增加住房销售量。然而，从过去的文献和产业实务得... 详细信息

在人工智能的浪潮中，餐旅产业开始引用聊天机器人为顾客提供谘询各项相关服务，旨在提供更加快速的服务，减少不必要重复的人工成本，提供即时且全天候的服务，试图提高顾客满意度进而增加住房销售量。然而，从过去的文献和产业实务得知，一个新兴科技的导入能否成功需要掌握关键因素才有可取得成功。因此，本研究综合部分DeLone and McLean 资讯系统成功模式及相关学者所提出的沟通品质为理论基础，探讨资讯品质及沟通品质对於聊天机器人使用者满意度的影响因子。本研究采用问卷调查法，研究对象为使用某国际集团酒店聊天机器人的在线服务并成功预订的顾客，问卷的量化分析采用SPSS及Structural Equation Modeling ，研究结果表明，沟通品质包括资讯准确性、可信度和沟通能力对AI聊天机器人使用者满意度有正向显着影响，但资讯品质并未直接正向显着影响使用者满意度，此外，沟通品质在资讯品质与使用者满意度之间具有完全中介的效果，强调了沟通品质在AI聊天机器人在产业置入并取得成功具备关键作用。

关键词： AI 聊天机器人资讯品质沟通品质使用者满意度

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

FAQ自动分类系统与使用者满意度之研究

FAQ自动分类系统与使用者满意度之研究

引用

作者：吴佩纹淡江大学

学位级别：硕士

许多企业将客服部门常见的问题与解答建立知识库，以利知识再利用，但是知识的分类方式却是以人工判断为依据，此方法可能造成归类不一的情形。本研究以个案S公司之线上问与答系统为研究对象，建立一套软体领域之FAQ自动分类系统协助其... 详细信息

许多企业将客服部门常见的问题与解答建立知识库，以利知识再利用，但是知识的分类方式却是以人工判断为依据，此方法可能造成归类不一的情形。本研究以个案S公司之线上问与答系统为研究对象，建立一套软体领域之FAQ自动分类系统协助其常见问题的分类。本研究采用系统发展研究法，首先建立FAQ自动分类系统之领域本体论，设计分类方法与规则让系统能够自动产生类别，接着实际建置FAQ自动分类系统，并透过Ｓ公司的客服人员访谈与使用者满意度调查来验证系统的可行性及搜寻效率。研究结果发现，FAQ自动分类系统能够自动产生与资料相符的类别，但是仍需要人工适时调整分类，以达较佳的分类效能。在经过访谈与满意度调查后发现，使用问题属性对资料进行分类比使用软体名称分类的搜寻效率高，虽然使用者对于FAQ自动分类系统与个案S公司原本的FAQ系统的满意度皆表示满意，但在问题搜寻效率上，本研究所建构的FAQ自动分类系统之搜寻速度明显高于S公司原本的系统。

关键词：本体论知识管理 FAQ 使用者满意度

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于使用者满意度的工业遗产类创意产业园景观优化设计研究 ——以唐山启新1889文化创意产业园为例

基于使用者满意度的工业遗产类创意产业园景观优化设计研究 ——...

引用

作者：高峰石家庄铁道大学

学位级别：硕士

产业调整升级与城市化带来的旧工厂转型在我国已有十余年发展历程。作为工业文化的载体,旧工厂工业遗产的保护与利用在理论研究与实际应用中已取得一定进展,但目前仍存在许多问题亟待解决。工业遗产与创意产业园的结合给工业遗产的保护... 详细信息

产业调整升级与城市化带来的旧工厂转型在我国已有十余年发展历程。作为工业文化的载体,旧工厂工业遗产的保护与利用在理论研究与实际应用中已取得一定进展,但目前仍存在许多问题亟待解决。工业遗产与创意产业园的结合给工业遗产的保护与利用带来了新的生机,同时也带来了新的挑战。传统工业遗产自上而下的开发方式导致工业遗产类创意产业园景观空间存在着感知薄弱、同质化严重的问题,因此,怎样从使用者满意度的视角,通过深入挖掘使用者的需求,进而提升此类园区的景观空间品质,提高对使用者的吸引力,唤醒更多的人群参与工业遗产这种不可复制的历史产物保护的意识,成为当前工业遗产类创意产业园景观空间更新过程中亟待解决的问题之一。通过使用者满意度及工业遗产类创意产业园已有的研究资料,整理并筛选工业遗产类创意产业园景观使用者评价因子,构建评价模型,以唐山启新1889文化创意产业园为例进行使用者满意度实证研究,基于该实证研究进行工业遗产类创意产业园景观优化设计实证。首先,根据文献分析、标准规范分析、案例分析及使用者深度访谈,获取符合工业遗产类创意产业园景观的使用者满意度评价因子,再利用层次分析法构建工业遗产类创意产业园景观使用者满意度评价模型,模型以交通可达性、建筑再生、工业文化艺术氛围等七个指标作为准则层,以园区内部的交通状况、保留建筑的传承性、建筑外立面的改造等29个指标作为指标层,并邀请专家对评价模型的各项指标相对重要性进行评分,最后得出各项指标的权重值。而后,以唐山启新1889文化创意产业园使用者满意度调查为例,根据评价因子制作问卷,邀请园区使用者进行填写,运用描述性统计分析、差异性分析、模糊综合评价分析法,量化统计分析其园区使用者对各项指标的满意度。最后,以启新1889文化创意产业园景观优化为例,根据使用者满意度调查对园区各指标的满意度情况,及所提出的优化流程、原则与策略对园区进行优化设计,打造出满足使用者需求的工业遗产类创意产业园景观。从使用者的视角提出工业遗产类创意产业园景观优化设计的途径,探讨工业遗产类创意产业园景观空间品质的提升和增强园区的吸引力,既是自下而上层面对工业遗产类创意产业景观优化设计的应用实践尝试,也是完善工业遗产类创意产业园景观更新理论的积极探讨,有利于促进使用者参与工业遗产的保护与利用,并为可持续的工业遗产类创意产业景观优化提供理论与实践经验。

关键词：工业遗产创意产业园使用者满意度启新1889文化创意产业园

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

泉州市公共自行车政府管理的使用者满意度研究

泉州市公共自行车政府管理的使用者满意度研究

引用

作者：何超华侨大学

学位级别：硕士

近年来,随着我国经济社会的发展、城市化进程的不断加快,环境污染、交通拥堵等问题迭出,作为健康、环保、节能,又有利于解决“最后一公里”短途出行需求的交通方式,公共自行车备受公众喜爱,得到政府、企业的大力推广。2006年以来,我国已... 详细信息

近年来,随着我国经济社会的发展、城市化进程的不断加快,环境污染、交通拥堵等问题迭出,作为健康、环保、节能,又有利于解决“最后一公里”短途出行需求的交通方式,公共自行车备受公众喜爱,得到政府、企业的大力推广。2006年以来,我国已有100多个城市引入公共自行车,但由于公共自行车数量众多、使用环境分散、使用者素质参差不齐等多种主客观因素,公共自行车政府管理面临较大挑战,我国公共自行车政府管理普遍面临“建设易、运管难”等诸多问题,不少公共自行车系统建设后不久便遭弃用,造成财政资源的巨大浪费的同时也阻碍了公共自行车的进一步推广。泉州市公共自行车项目由泉州市政府主导,市财政专项拨款,台湾捷安特有限公司全资子公司“泉州微笑自行车公司”负责运营,于2016年6月投入运营,2017年4月完成一期项目规划,在运营初期取得了一定的成果,但也暴露了政府管理的许多问题,泉州市公共自行车政府管理仍有较大改进空间。使用者满意度是公共自行车政府管理优劣的重要衡量标准之一,本文以泉州市公共自行车政府管理的使用者满意度为切入点,通过文献研究法、社会调研法,总结国内外公共自行车项目的管理经验和教训,分析泉州市公共自行车政府管理现状分析,构建“泉州市公共自行车政府管理的使用者满意度”评价指标体系,通过开展问卷调查,并对调查数据进行满意度的量化分析,发现使用者满意度洼地主要在于调度管理、项目营销、投放数量、站点布局、反馈问题处理及时性、管理规则制度宣传力度等方面,最后本文基于发现的问题从加强管理主体建设、完善管理制度、加强对运营企业的监督与引导三个角度提出优化泉州市公共自行车政府管理的建议,从而填补使用者满意度洼地,完善泉州市公共自行车的政府管理,促进泉州市公共自行车项目的健康发展。

关键词：公共自行车政府管理使用者满意度泉州

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于使用者满意度的高龄者移行辅具设计调查方法研究

基于使用者满意度的高龄者移行辅具设计调查方法研究

引用

作者：陈洲武汉理工大学

学位级别：硕士

人口老龄化现状下,辅助器具对高龄者的援助显得愈发重要。辅具产业也不断发展。但以辅具使用结果——使用者满意度为内容的设计调查在国内明显不足,高龄者对辅具是否满意、满意到怎样的程度、为何不满意、如何能让不满意变得满意——这... 详细信息

人口老龄化现状下,辅助器具对高龄者的援助显得愈发重要。辅具产业也不断发展。但以辅具使用结果——使用者满意度为内容的设计调查在国内明显不足,高龄者对辅具是否满意、满意到怎样的程度、为何不满意、如何能让不满意变得满意——这些内容在设计调研中很少出现。以使用者为中心的设计理念已经由趋势转为主流,从用户的感受和需求出发的用户体验和用户研究亦正如火如荼。基于使用者满意度的设计调查也应该受到重视。辅具使用者满意度可反映使用者需求以及辅具和辅具服务的成效与品质,可探知受测者对辅具使用满意度心理偏向,还可为后续设计提供方向与参考,以帮助弥补先前设计上的不足。高龄者逐渐成为辅具的主要使用者,移行是高龄者日常生活极为重要的组成部分,因此进行基于使用者满意度的高龄者移行辅具设计调查方法的研究是颇有意义的。本研究将使用者满意度和设计调查方法结合进行尝试,内容由以下四个部分组成:第一部分提出问题,对课题研究背景、研究的目的和意义、研究结果、创新点等进行简单的阐述。第二部分分析问题,论述移行辅具使用结果的分类,使用者满意度包含其中。分析以的辅具使用结果为设计调查内容的意义以及现行的设计调查方法。第三部分解决问题,以辅具使用结果——使用满意度为切入点,介绍使用满意度的概念、内涵和相关理论。从使用满意度评量工具的择取和改良、信息采集方式的选择、数据分析的手段三个方面研究基于使用者满意度的移行辅具设计调查方法。第四部分方法实践,对基于使用者满意度的移行辅具设计调查方法的调查实践和设计实践,得出结论并加以展望。本研究对移行辅具设计调查的方法做出探索,对通过设计调查探知高龄者对辅具使用的满意程度以及移行辅具如何改进有一定意义。

关键词：使用者满意度设计调查方法高龄者移行辅具

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

公共自行车系统使用者满意度的多层次模糊综合评价 ——以江苏镇江市为例

公共自行车系统使用者满意度的多层次模糊综合评价 ——以江苏镇...

引用

作者：刘梦丽江苏大学

学位级别：硕士

近几年城市公共交通系统发展迅速,然而公交车、地铁等机动公共交通存在着诸多问题,如拥挤、换乘不便等问题。公共自行车作为公共交通的补充,能有效解决这些问题,作为低碳、便捷的出行方式:一方面有助于环境改善;另一方面,有利于解决换... 详细信息

近几年城市公共交通系统发展迅速,然而公交车、地铁等机动公共交通存在着诸多问题,如拥挤、换乘不便等问题。公共自行车作为公共交通的补充,能有效解决这些问题,作为低碳、便捷的出行方式:一方面有助于环境改善;另一方面,有利于解决换乘、与公共交通衔接等问题,有效缓解交通压力。大力发展公共自行车系统(PBS)具有十分重要的意义,正确合理的分析PBS满意度水平可为公共自行车系统的规划、实施、及改进提供有效的支持和帮助。本文以PBS的使用者满意度为研究对象,首先介绍了PBS与使用者满意度的定义概念、相关理论成果,探究PBS使用者满意度的影响因素;然后,阐述了PBS的发展历程与趋势,以及我国PBS的发展与现状;在此基础上,根据综合评价指标体系建立原则和PBS使用者满意度的影响因素,构建PBS满意度的评价指标体系,构建基于层次分析法的模糊综合评判模型;最后,以该评价模型对镇江市PBS的满意度进行综合评价,分析镇江市PBS发展中存在的问题,并提出相应的改进方案和优化建议。研究以镇江市京口区与润州区为例,研究结果发现:PBS总体满意度方面来看,使用者对两辖区系统的总体满意度都比较高,京口区的综合评价值略优于润州区;技术水平方面,两辖区的满意度综合评价值普遍低于系统其他方面,可以看出技术水平有待大幅提高,尤其是润州区要提高系统的技术水平;服务水平与社会经济效益方面,两辖区的满意度评价值普遍较高,且这两方面润州区满意度略优于京口区,说明京口区要提高系统的服务水平与周边经济效益。根据实际存在的问题,分别从车身质量、车辆调度、服务平台、站点分布、与其他交通衔接度等方面,提出促进镇江市公共自行车系统健康发展的优化建议。

关键词：公共自行车系统使用者满意度层次分析法模糊综合评价

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于使用者满意度调查的宜宾市长江公园使用后评价及优化研究

基于使用者满意度调查的宜宾市长江公园使用后评价及优化研究

引用

作者：刘露遥成都理工大学

学位级别：硕士

滨水景观是城市生态系统中重要的组成部分,它是一种绿色的线形景观,维系着城市生态安全。同时,作为一种有特色的景观类型,其也具有多种功能,例如:休闲游憩、生态修复、绿色交通等。城市滨水景观的建设对于城市的打造、环境改善、提高居... 详细信息

滨水景观是城市生态系统中重要的组成部分,它是一种绿色的线形景观,维系着城市生态安全。同时,作为一种有特色的景观类型,其也具有多种功能,例如:休闲游憩、生态修复、绿色交通等。城市滨水景观的建设对于城市的打造、环境改善、提高居民生活质量以及转变生活方式都有不可或缺的作用。我国近年来受到国外景观发展的影响、以及城市建设政策的扶持,开始对城市滨水景观重视起来,并且大规模兴建滨水景观,也取得了一些成就。但是因为我国对于滨水景观的理论研究起步较晚,相对滞后,导致了部分滨水景观的建设和使用情况没有达到预期的效果,使用效率不高。使用后评价(POE)是基于使用者满意度进行调查,同时结合统计学、风景园林学等多学科理论对滨水景观的使用现状进行科学评价,望能够对城市滨水景观的建设和后期管理优化提供思路与较为科学依据。本论文立足于前人研究的基础上,运用层次分析法(AHP)、专家咨询法、模糊综合评价法(FCF)和问卷调查法等方法对宜宾市长江公园已建成并投入使用区域的进行了使用后评价的研究,在此基础上,做出了优化研究,论文得出以下结论与成果:(1)在相关文献研究的基础上,运用上述方法构建了以观赏游憩功能层、生态功能层、服务功能层、安全功能层、文化功能层5个方面为准则层,以滨水的整体景观、植物景观、路面情况等21个评价因子为指标层的滨水景观评价体系,构建起滨水景观使用后评价模型。在此基础上,对各准则层、指标层进行权重值的计算,按照权重排序,可以得知城市滨水景观各个功能准则层按服务功能(0.62716)>生态功能(0.14340)>观赏游憩功能(0.09893)>安全功能(0.06526)>文化功能(0.06526)的权重排序。(2)利用建立的滨水景观评价模型,结合模糊综合评价法评价了宜宾市长江公园,最终评价结果定级为S2(较好),各项分数都在3.48-3.76之间。这说明了使用者对于宜宾市长江公园滨水景观的整体满意度较高,也显示出长江公园的各项功能效果较好,受到使用者肯定。准则层评价结果表明,宜宾市长江公园的观赏游憩功能与安全功能得分最高,分别为3.76、3.87,定级为S2(较好),说明二者较其他功能得到了更好发挥,更受使用者满意。服务功能与生态功能次之,虽然也是S2,但是分数不高,说明二者未得到使用者充分认可,今后应予以改善。文化功能得分最低,为3.48,定级仅为S3(一般)。显示出文化功能层面的各项指标没有充分发挥作用,是长江公园滨水景观建设的不足之处,在后期的优化研究中可以进行着重的思考和研究。指标层结果显示,宜宾市长江公园在滨水的整体景观、路面状况、环卫设施、照明设施等方面的满意度得分较高,在3.75-3.99之间;在植物类型丰富性、商业设施、游憩项目的多样性、停车设施、具有文化或历史感等方面满意度得分较低,在3.19-3.45之间,这些得分较低的指标对于长江公园的使用者满意度有着消极的影响,是今后改善和优化的重中之重。以期能够使宜宾市长江公园的各项功能的作用得到更好的发挥,促进城市的整体建设,展现出宜宾独特的城市风貌。(3)根据上述评价结果,对宜宾市长江公园提出了优化策略,主要是分为观赏游憩功能、生态功能、安全功能、服务功能、文化功能五个准则层依次结合使用者满意度打分情况以及评价结果提出了合理的优化建议,例如提升一些景观小节点的质量、增加游憩项目多样性、丰富植物种类、完善植物搭配、注意景观水处理方式、完善规章制度、增强管理强度、各类服务设施的翻新与完善、提升文化功能整体水平等,以期提高综合评价定级至S1(好)。

关键词：城市滨水景观使用后评价使用者满意度长江公园

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

衡量虚拟社群使用者满意度之研究

衡量虚拟社群使用者满意度之研究

引用

作者：江佳祐国立台湾大学

学位级别：硕士

电子商务发展至今，许多企业体认到虚拟社群带来的好处，纷纷在网站上建立社群，试图增加顾客忠诚度，进而增进其购买产品或服务的意愿。企业如何有效经营虚拟社群，以及找出影响成员满意度的因子，对于想要透过虚拟社群获得利益的企业... 详细信息

电子商务发展至今，许多企业体认到虚拟社群带来的好处，纷纷在网站上建立社群，试图增加顾客忠诚度，进而增进其购买产品或服务的意愿。企业如何有效经营虚拟社群，以及找出影响成员满意度的因子，对于想要透过虚拟社群获得利益的企业而言，是一个重要的议题。本研究综合过去学者提出的资讯系统成功模式、科技接受模式、虚拟社群管理及线上消费行为研究的信任理论，探讨影响成员满意度及购买意愿的因素，发展出一个衡量虚拟社群使用者满意度模式，并与国内两个知名的网路虚拟社群合作，进行为期一个月的调查。实证结果显示：参与之有效性、管理之可靠性、系统之舒适性及服务之体贴性是成员衡量虚拟社群资讯系统品质时最重视的四个因子，而归属感增进策略及奖励与惩处策略是成员对社群管理最重视的两个重要因素。本研究也发现，虚拟社群的资讯系统品质、社群管理策略及个人的信任倾向度会显着影响成员对社群的信任，成员对虚拟社群的信任会显着影响其满意度及购买意愿。

关键词：虚拟社群使用者满意度资讯系统成功模式科技接受模式信任

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

以资讯系统成功模式观点探讨e等公务园+学习平台使用者满意度之研究

以资讯系统成功模式观点探讨e等公务园+学习平台使用者满意度之研...

引用

作者：郭碧纯义守大学

学位级别：硕士

为了了解“e等公务园+学习平台”使用情形，以DeLone & McLean(2003)所提出的资讯系统成功模式为基础，探讨公务人员使用后对于此资讯系统满意度。其研究之目的分别为：（一）探讨“e等公务园+学习平台”之资讯品质是否影响平台使... 详细信息

为了了解“e等公务园+学习平台”使用情形，以DeLone & McLean(2003)所提出的资讯系统成功模式为基础，探讨公务人员使用后对于此资讯系统满意度。其研究之目的分别为：（一）探讨“e等公务园+学习平台”之资讯品质是否影响平台使用者之满意度。（二）探讨“e等公务园+学习平台”之系统品质是否影响平台使用者之满意度。（三）探讨“e等公务园+学习平台”之服务品质是否影响平台使用者之满意度。在研究资料搜集方法以问卷方式进行调查，问卷发放方式是采用网路发放并回收，将有效问卷当做统计数据之基准。本次问卷共回收236份，其中有效问卷为212份，有效问卷回收率约为90%。首先进行信度分析用来检测问卷测验的稳定性，运用Cronbach'sα系數值能够得知相同或相似母体重复问卷测验结果之一致性（Consistency）程度。采用叙述性统计来分析样本之人口变数与社经变数的分布情况，能够用来了解受测者之基本特性及分布情形。最后以多元回归分析 (Multiple Regression Analysis)来检测两组观察值平均数差异及对于e等公务园+学习平台满意度是否有显着差异及多变项之间关系。研究结果显示资讯品质对使用满意度有正向影响关系，系统品质对使用满意度有正向影响关系，服务品质对使用满意度有正向影响关系。

关键词：资讯系统成功模式数位学习使用者满意度

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

A企业实施ERP过程分析和使用者满意度调查研究

A企业实施ERP过程分析和使用者满意度调查研究

引用

作者：朱雪丹哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

企业处于竞争环境，为了能快速响应客户需求，使得企业越来越依赖信息科技；同时也为了在市场上求生存，并回应激烈的竞争形势，都希望在信息科技的协助之下，能够整合企业内部的信息和有限的资源，以取得竞争优势并进而达成企业目标。... 详细信息

企业处于竞争环境，为了能快速响应客户需求，使得企业越来越依赖信息科技；同时也为了在市场上求生存，并回应激烈的竞争形势，都希望在信息科技的协助之下，能够整合企业内部的信息和有限的资源，以取得竞争优势并进而达成企业目标。企业资源计划(ERP)系统便是在这么一个快速竞争时代下的产物。由于实施ERP是一项复杂的系统工程，在当今国内企业实施ERP成功率不高的情况下，本文通过对A企业实施ERP过程分析和使用者满意度调查研究，找出A企业实施中的成功之处和不足之处，以便未来实施ERP的企业和希望继续深化实施ERP的企业参照。\n 在本研究过程中通过相关文献总结提出了12条ERP实施关键成功因素，并对照这些实施关键成功因素分析了A企业实施ERP各个阶段的实施情况，在对照12个实施ERP关键成功因素对A企业进行分析的过程中发现A企业实施组织建设、项目经理选择、系统选型、沟通渠道建立、ERP文件档案管理和制定ERP操作考核制度方面做得很好，在实施中发挥了重要的作用，保证了实施的质量；在对企业间接使用者培训、使用者主导方面、以及在企业内部树立明确的ERP项目愿景等方面做得不够充分，在这些方面亟待提高。\n 为了找出影响A企业使用者满意度的主要因素，对A企业的使用者进行了关于满意度的调查和访谈，调查结果显示直接使用者的满意度高于间接使用者的满意度，根据对影响使用者满意度的因素进行了主次因素分析，分析结果显示技术方面的需求满足，管理方面的流程运作、权限分配、规定执行、培训力度、实施进度、资源配备是影响直接使用者满意度的主要影响因素；管理方面的主导意识、实施进度、沟通协调、规定执行和技术方面的系统问题是影响间接使用者满意度的主要因素。\n 作为实施ERP的根本目标在于企业可以将ERP系统真正的应用起来并发挥其应有的作用，本文根据对A企业实施ERP过程的分析结果和对影响A企业使用者满意度的分析结果提出了A企业进一步深化ERP的实施及应用的对策，具体为加强使用者在系统应用过程中的主导作用、由点到面深化计划模块的应用程度、继续进行业务流程优化和建立完善的系统运行监督机制。

关键词：使用者满意度使用者主导企业资源计划业务流程

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

没有更多数据了...

全选清除本页清除全部题录导出标记到“检索档案”

共16页 << < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >>

检索报告对象比较合并检索0

隐藏清空

合并搜索

回到顶部

执行限定条件

内容：

评分：

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

订阅名称：

通借通还

温馨提示：

图书名称：

借书校区：

取书校区：

手机号码：

邮箱地址：

一卡通帐号：

电话和邮箱必须正确填写，我们会与您联系确认。

联系人：

所在院系：

联系邮箱：

联系电话：

内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号邮编: 010021

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：