Delone and Mclean於2003年增列服务品质构面，进一步修正1992的原始资讯系统成功模型。今本文即针对这三个品质构面，「资讯品质」、「系统品质」、及「服务品质」等三个品质构面，来检测报税者的使用满意度。透过高阶因素分析(higher ...
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Delone and Mclean於2003年增列服务品质构面，进一步修正1992的原始资讯系统成功模型。今本文即针对这三个品质构面，「资讯品质」、「系统品质」、及「服务品质」等三个品质构面，来检测报税者的使用满意度。透过高阶因素分析(higher order factor analysis)进行解构三个品质构面，提出更准确的因素来解释使用满意度。透过结构方程模式分析，检视确认这些高阶因素的解释力。研究结果显示，研究模型使用者满意度变异数解释力R2值爲68%。透过高阶因素解构出之七个因素爲：(1)资讯品质之初阶因素爲「正确性」与「相关性」；(2)系统品质包含「互动性」、「导览性」、及「易用性」等三初阶因素；(3)服务品质可以透过「可靠性」与「反应性」等两初阶因素因素来衡量。文末也针对此七个初阶因素提出，政府税务部门日後改进网路报税系统之品质提昇建议，希冀可以提昇报税者的使用满意度与使用率。
电子病历的蓬勃发展，不仅可协助医疗专业人员提昇病人照护服务，也可提昇医疗照护品质。因此，电子病历的开发者必须要考量如何建立一个有用的系统，用於储存病人资料。尽管电子病历发展对医疗照护上的重要性，却忽略病历资讯管理人员的影响。因此，本研究以更新DeLone and McLean（2003）资讯系统成功模型为基础，整合「信任」及「电脑焦虑」来衡量病历资讯管理人员对电子病历资讯系统满意度之影响。因此，本研究以有系统使用经验的病历资讯管理人员为研究对象进行问卷调查，来验证研究模式变数之间的因果关系。本研究发出102份问卷，回收有效88份，有效回收率为86.3%。经假说验证结果显示：「系统品质」、「资讯品质」、「服务品质」及「信任」对「满意度」有正向影响，而「电脑焦虑」则对「满意度」则无显着影响。因此，期望本研究结果，能提供医院、政府单位、医疗资讯产业及学术界参考或运用。
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