检索结果-内蒙古大学图书馆

制造技术与机床 2021年第3期 123-128页

作者：姚星辰周敏武汉科技大学冶金装备及其控制教育部重点实验室湖北武汉430081 武汉科技大学机械传动与制造工程湖北省重点实验室湖北武汉430081

为了解决制造与再制造融合产品配置以及客户对于再制造产品零部件信心不足等问题,从产品保修服务出发,根据故障率确立多种保修模块的保修期和成本,同时结合公理设计和模糊矩阵方法,对制造与再制造融合产品进行模块划分,构建多种保修模... 详细信息

为了解决制造与再制造融合产品配置以及客户对于再制造产品零部件信心不足等问题,从产品保修服务出发,根据故障率确立多种保修模块的保修期和成本,同时结合公理设计和模糊矩阵方法,对制造与再制造融合产品进行模块划分,构建多种保修模块下的产品模块化配置方案。以产品保修利润、产品成本、绿色环保度为目标函数,建立多目标优化模型,采用遗传算法进行求解,得到考虑保修服务的制造与再制造产品优化配置方案。最后,以某公司考虑保修服务的制造与再制造汽车产品配置为例,验证了上述方法可行性。

关键词：保修服务制造/再制造融合产品优化配置

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基于保修服务的制造商产品回收维修模式研究

基于保修服务的制造商产品回收维修模式研究

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作者：高佳厦门大学

学位级别：硕士

随着产品同质化逐渐加剧,以及产品间的竞争越来越激烈,保修作为企业对消费者的一种服务承诺,能够满足消费者在一定时间内对产品可靠性的诉求,提升消费者满意度并促进产品销售。同时提供保修服务也会产生相应的保修服务成本,因此如何设... 详细信息

随着产品同质化逐渐加剧,以及产品间的竞争越来越激烈,保修作为企业对消费者的一种服务承诺,能够满足消费者在一定时间内对产品可靠性的诉求,提升消费者满意度并促进产品销售。同时提供保修服务也会产生相应的保修服务成本,因此如何设计有效合理的回收维修模式以保证保修服务水平,以及尽可能降低维修成本,是制造商在保修服务运营管理中需要重点关注的问题。本文考虑供应商回收维修(A模式)、制造商回收维修(B模式)、第三方维修服务商回收维修(C模式)三种维修回收模式,同时关注制造商与上下游的维修服务关系,并结合成本、市场因素进行分析,聚焦于保修坏件的回收维修模式;其中,考虑维修成本是指利润最大化的原则下,尽可能降低维修成本,考虑市场是指产品需求函数受到维修服务水平或维修能力的影响。针对维修成本及市场因素的不同情形,对供应链成员的决策变量及利润表现进行对比、分析;同时本文也结合维修行业特点,考虑了维修信息不公开的情形,是对现有研究的延伸和拓展,填补了研究空白以及具有实践价值。主要研究发现如下:(1)考虑维修成本时:C模式不在制造商的考虑范围内,在A模式或B模式的降低维修成本的投入较大时,制造商倾向于选择具有维修成本优势或降低维修成本投入成本相对较小的模式。考虑市场时:在自营维修实现维修服务水平的投入较小时,制造商首先考虑自营维修服务;在A模式和B模式的投入都较大时,C模式才有可能是制造商的最优维修决策。考虑维修成本及市场时:需求敏感系数较大时,规律同考虑市场的情况,且供应链各成员利润水平上升。(2)维修信息不公开时,同样的维修水平下,A模式始终为制造商的最优维修决策。(3)低维修服务水平(维修能力)者希望信息共享,而高维修服务水平(维修能力)者不希望信息共享。

关键词：保修服务模式选择 Stackelberg博弈

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大数据驱动的再制造产品保修服务决策研究

大数据驱动的再制造产品保修服务决策研究

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作者：姚星辰武汉科技大学

学位级别：硕士

再制造能够帮助企业实现经济和效率的同步增长,是增强企业市场竞争能力的有力驱动[1]。但目前市场上多数消费者对再制造产品的功能、质量信心不足,研究再制造产品的保修对提高再制造市场具有重大意义[2]。因此,如何利用大数据实现再制... 详细信息

再制造能够帮助企业实现经济和效率的同步增长,是增强企业市场竞争能力的有力驱动[1]。但目前市场上多数消费者对再制造产品的功能、质量信心不足,研究再制造产品的保修对提高再制造市场具有重大意义[2]。因此,如何利用大数据实现再制造和产品保修服务的智能化应用,提高再制造产品的市场,成为再制造企业亟待解决的问题。针对上述问题,本文研究了大数据驱动的再制造产品保修服务决策,具体内容包括:（1）设计了面向保修服务的再制造产品大数据实现框架和分析模块,阐述了面向保修的再制造产品保修大数据的构成、大数据的获取、预处理以及分析方法,分析了基于Hadoop的大数据处理平台。（2）提出了面向保修服务的再制造产品模块划分方法。将再制造产品的保修服务融入到产品的功能和结构中,提出了面向保修服务的再制造产品模块划分方法,将再制造产品划分为制造模块和再制造模块。（3）构建了再制造产品模块保修服务决策模型。首先界定了再制造产品的保修服务策略（保修服务方式,保修期）;然后分析了受保修服务策略和价格影响的市场需求函数、威布尔分布下的故障概率密度函数以及废旧产品多质量级别回收方法对再制造产品成本的影响,建立了再制造产品模块成本与利润目标函数;最后构建了基于博弈论的再制造产品模块保修服务决策模型。并以再制造商和零售商分别担任Stackelberg领导者,分析了预防性维修下,采用的最佳保修服务方式、保修期和其最大利润。以某公司一批再制造发动机为例,验证了模型的可行性,并进行了灵敏度分析,为再制造产品的保修服务决策提供支持。（4）提出了多种保修服务策略下的再制造产品配置优化方法。对再制造产品的成本、保修利润、碳排放量分析与建模;以上述三个目标为优化对象,建立了面向保修服务的再制造产品配置优化模型;通过遗传算法分析,得到面向保修服务的再制造产品配置优化方案。并以某公司面向保修服务的再制造汽车产品配置优化为例,验证了上述方法可行性。（5）搭建了大数据驱动的再制造产品保修服务决策支持系统。设计了面向保修服务的再制造产品决策支持系统框架和模块;设计了用于实现大数据分析与决策的数据仓库;设计了开发部署环境、基于Spring MVC的可视化架构以及系统功能模块。为再制造产品模块保修服务决策和面向保修的再制造产品配置优化决策提供支持。

关键词：再制造大数据保修服务决策支持

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考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化研究

考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化研究

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作者：谢晓东东北大学

学位级别：硕士

在经济全球化背景下,制造业中废旧产品引发的安全、环保和资源问题尤为突出,因而产品再制造已经受到全球制造业的普遍关注。保修服务作为再制造产品售后服务的重要组成部分,正日益成为再制造企业提高竞争力、开拓市场的有力工具。特别... 详细信息

在经济全球化背景下,制造业中废旧产品引发的安全、环保和资源问题尤为突出,因而产品再制造已经受到全球制造业的普遍关注。保修服务作为再制造产品售后服务的重要组成部分,正日益成为再制造企业提高竞争力、开拓市场的有力工具。特别是伴随再制造产品保修期内早期故障程度加剧,企业越来越重视生产末期的质量检测,即老化测试。另一方面,由于考虑老化测试的产品再制造及保修成本存在更大的不确定性,将可能导致制造商损失规避行为,因此从行为视角探讨再制造产品保修服务优化亦十分必要。鉴于此,研究考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化问题是一个具有现实意义的重要课题。本文在现有文献研究的基础上,着眼于老化测试环境下产品再制造及保修服务的新特征,并通过引入制造商的损失规避行为,对考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化问题进行了深入地研究,主要研究工作包括三个方面:(1)研究了理性制造商考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化问题。首先,依据考虑老化测试环境下产品再制造及保修服务的新特征,构建了产品再制造及保修服务优化模型;其次,针对再制造产品历史使用年龄差异性,基于四种产品保修服务策略,运用数值仿真方法获得制造商最优期望利润以及最优老化测试时间和保修期;最后,根据再制造产品保修服务策略的变化趋势,阐明四种保修服务策略与再制造产品历史使用年龄的关系,并通过灵敏度分析探讨老化测试弹性参数和保修期弹性参数对保修服务策略的影响。(2)研究了损失规避制造商考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化问题。首先,在再制造产品老化测试的基础上,进一步构建并求解了损失规避制造商考虑老化测的产品再制造及保修服务优化模型;其次,分析了制造商损失规避行为和不完全维修水平对再制造产品保修服务策略的影响;最后,探讨了不同历史使用年龄的再制造产品的保修服务策略,并通过灵敏度分析为制造商的老化测试和保修服务提供管理启示。(3)潜在应用研究:A公司发动机再制造及保修服务的优化。首先,对A公司的企业概况、发动机再制造及保修服务情况进行了描述:其次,针对该企业考虑老化测试的发动机再制造及保修服务策略的优化进行分析,包括历史使用年龄、老化测试时间和保修服务策略的最优化;最后,进一步考虑A公司的损失规避行为,深入探讨行为因素对发动机再制造和保修服务策略的影响,并为A公司生产运营及售后保修提供有益的理论指导和决策支持。本文通过对考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化模型的构建以及保修服务策略的制定,丰富了产品再制造及保修服务研究的相关理论;同时将损失规避行为引入到研究中,使决策结果更加准确和符合现实情况,因而研究工作对再制造企业的实际运作具有重要的理论参考价值。

关键词：产品再制造保修服务老化测试损失规避

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延长耐用品保修服务市场行为策略研究

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西安工业大学学报 2017年第6期37卷 475-481页

作者：陶娜西安工业大学经济管理学院西安710021

基于耐用品与保修服务的间接网络效应消费,研究厂商延长保修服务的市场行为策略.以消费者承担的长期平均消费成本为载体构建模型,分析基本保修期结束后消费者购买(不购买)延长保修服务及替换耐用品3种情形下最优的消费决策状态集.研究表... 详细信息

基于耐用品与保修服务的间接网络效应消费,研究厂商延长保修服务的市场行为策略.以消费者承担的长期平均消费成本为载体构建模型,分析基本保修期结束后消费者购买(不购买)延长保修服务及替换耐用品3种情形下最优的消费决策状态集.研究表明,影响消费者的延长保修服务需求因素有延长保修价格、耐用品价格及运行周期、消费者承担的维修成本、基本保修期、基本保修期外产品发生故障的次数及发生故障的累计运行时间等.基于消费决策,分析厂商延长保修服务时其市场份额从30%增到50%再增到100%的条件特征,为厂商延长保修服务进而扩大其产品市场份额提供专业策略建议.

关键词：耐用品保修服务消费决策市场行为策略

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佳能喷墨打印机将推出6年保修服务

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个人电脑 2015年第3期21卷 86-87页

2015年3月2日,佳能（中国）有限公司宣布将对旗下三款学生喷墨一体机-学生一体机MP288、经济打印一体机E518和无线型经济打印一体机E568开展6年保修服务.凡购买以上指定机型的家庭用户,只要在2015年3月25日至2015年6月1日登陆活动网站,... 详细信息

2015年3月2日,佳能（中国）有限公司宣布将对旗下三款学生喷墨一体机-学生一体机MP288、经济打印一体机E518和无线型经济打印一体机E568开展6年保修服务.凡购买以上指定机型的家庭用户,只要在2015年3月25日至2015年6月1日登陆活动网站,凭孩子身份证明并注册服务认证,便可轻松享受6年保修服务.

关键词：佳能(中国)有限公司喷墨打印机保修服务喷墨一体机家庭用户注册服务身份证明学生

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医疗设备保修服务在线管理系统设计与实现

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中国医学装备 2023年第8期20卷 142-146页

作者：屈文张旭林徐昱扬奉楠馨四川大学华西医院医学工程科四川成都610041 四川大学华西医院胸外科四川成都610041

目的:基于企业资源计划(ERP)系统设计医疗设备保修服务在线管理系统,实现医疗设备院外保修服务全过程管理。方法:分析医疗设备保修服务现状与需求,基于医院ERP系统设计医疗设备保修服务在线管理系统,其中包括保修合同管理、维修管理、... 详细信息

目的:基于企业资源计划(ERP)系统设计医疗设备保修服务在线管理系统,实现医疗设备院外保修服务全过程管理。方法:分析医疗设备保修服务现状与需求,基于医院ERP系统设计医疗设备保修服务在线管理系统,其中包括保修合同管理、维修管理、维护管理、服务评价、数据分析和效益评估6项功能模块。以临床在用内窥镜和手术动力系统为例加强医疗设备维修保养服务过程监管、维修数据分析及保修合同效益评估。结果:医疗设备保修服务在线管理系统通过信息技术能够实现院外保修服务全过程管理,为医疗设备维修保养服务采购、设备报废及购置等提供管理决策。医院在用内窥镜主机使用维护成本从调整保修合同购置前的年均全保保修120万元降低至单独维修费用的25万元。结论:医疗设备保修服务在线管理系统能够实时动态监管和评价反馈设备保修服务,其科学、系统的信息化服务监管与评价能有效保障院外供应商保修服务质量,提升保修服务管理效能。

关键词：医疗设备保修服务管理决策服务质量管理效能

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医疗设备保修服务全过程管理的探讨

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中国医疗设备 2017年第4期32卷 158-160,168页

作者：周闻博安峥董欣媛王玉中日友好医院医学工程处

目前医院医学工程部门无力承担所有医疗设备的维修工作,越来越多的设备开始购买保修合同。本文对医院购买医疗设备保修服务的全过程中涉及到的一些问题进行了探讨,讨论了从参保设备的选择到购买保修合同的费用和时机的选择,再到对保修... 详细信息

目前医院医学工程部门无力承担所有医疗设备的维修工作,越来越多的设备开始购买保修合同。本文对医院购买医疗设备保修服务的全过程中涉及到的一些问题进行了探讨,讨论了从参保设备的选择到购买保修合同的费用和时机的选择,再到对保修合同中代理方的选择和委托方的管理,最终对保修合同的内容及履行情况等方面存在的各种问题,并结合工作实践总结出了相应的对策和建议。

关键词：医疗设备保修服务委托代理经济学评估

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苹果依旧用户至上，iPhone配件享受保修服务

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电脑知识与技术（经验技巧） 2020年第1期 110-111页

在大多数用户眼中,苹果产品一直都是以价格"昂贵"著称,无论是手机、平板、电脑或者是配件产品,只要是苹果旗下的产品,售价往往会处于行业最高水平。虽然如此,由于产品性能也是超前的,所以相关产品的销售业绩还是很理想的。在... 详细信息

在大多数用户眼中,苹果产品一直都是以价格"昂贵"著称,无论是手机、平板、电脑或者是配件产品,只要是苹果旗下的产品,售价往往会处于行业最高水平。虽然如此,由于产品性能也是超前的,所以相关产品的销售业绩还是很理想的。在这一前提下,苹果一直在赚取市场大部分的利润,尤其是在库克接手之后,可谓是让苹果公司实现了利润翻倍。

关键词：销售业绩用户至上保修服务 iPhone 苹果产品苹果公司利润

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保修服务确定方法、装置、设备及存储介质

保修服务确定方法、装置、设备及存储介质

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作者：王全卜寅支亚光杨福理王俊敏张进张笑白丽霞李亚楠吕明浩 100033 北京市西城区金融大街21号

本申请提出一种保修服务确定方法、装置、设备及存储介质，涉及售后服务技术领域，用于实现配置机房内各设备的保修服务；该方法包括：保修服务确定装置获取机房在预设周期内的多个故障工单，故障工单包括故障设备以及故障设备的设备类... 详细信息

标准号: CN117132291A

本申请提出一种保修服务确定方法、装置、设备及存储介质，涉及售后服务技术领域，用于实现配置机房内各设备的保修服务；该方法包括：保修服务确定装置获取机房在预设周期内的多个故障工单，故障工单包括故障设备以及故障设备的设备类型。进一步的，保修服务确定装置根据多个故障工单以及预设周期包括的天数，确定在预设周期内，每个设备的设备日故障率、每个设备类型的设备类型日故障率，以及机房的机房内设备日故障率。进一步的，保修服务确定装置根据设备日故障率、设备类型日故障率以及机房内设备日故障率，确定每个设备的保修服务，保修服务包括整机保修以及单次保修。

关键词：保修服务故障率设备类型确定装置预设周期机房机房内设备故障设备存储介质售后服务整机天数配置申请

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