检索结果-内蒙古大学图书馆

经济研究导刊 2020年第36期 139-141页

作者：潘冰倩长安大学经济与管理学院西安710064

已有研究发现适当采取修复措施能够恢复信任,但是目前共享出行行业信任违背后的信任修复研究尚未得到研究者的关注。运用结构方程研究方法探讨心理、管理和经济修复对平台用户信任修复的作用机制,考察信任违背类型的调节作用。实证研究... 详细信息

已有研究发现适当采取修复措施能够恢复信任,但是目前共享出行行业信任违背后的信任修复研究尚未得到研究者的关注。运用结构方程研究方法探讨心理、管理和经济修复对平台用户信任修复的作用机制,考察信任违背类型的调节作用。实证研究结果发现,信任修复策略可以经过信任信念对用户信任修复意愿产生作用。在能力信任违背下,管理修复和心理修复为最佳的信任修复措施,而在正直信任违背下,需要同时采取心理、经济与管理修复措施,且三者的修复效果依次递减。

关键词：共享出行信任修复策略信任信念信任修复意愿

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团购网站客户信任机制分析

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中国市场 2012年第28期 73-75,95页

作者：花晓伟北京邮电大学经济管理学院北京100876

2010年,受美国Groupon公司的影响,团购网站这一模式在中国大地如雨后春笋般涌现,成为互联网上最火的应用,并形成声势浩大的"千团大战"。消费者、商家、团购网站企业都在这一模式中受益,然而这一模式的发展也面临着多方面的问... 详细信息

2010年,受美国Groupon公司的影响,团购网站这一模式在中国大地如雨后春笋般涌现,成为互联网上最火的应用,并形成声势浩大的"千团大战"。消费者、商家、团购网站企业都在这一模式中受益,然而这一模式的发展也面临着多方面的问题,其中信用问题尤为突出。目前团购网站正面临转折发展的一年,文章将分析这一应用模式带来的问题,阐述总结在线信任的相关理论,在此基础上构建团购网站在线信任机制模型,为团购网站更好的发展提供一定的借鉴。

关键词：团购在线信任信任信念信任机制模型

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浅谈在新环境下如何建立初始信任

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职业 2009年第23期 120-121页

作者：吕雅英浙江省杭州市第七人民医院

人际信任(以下简称信任)是指人们在不确定的条件下做出的继续交往的认知判断。人际信任包含两个要素:信任意向和信任信念(相信对方是善良的、诚实的、有能力的和可预测的)。初始信任是指双方或多方最初相遇或

关键词：初始信任程度人际信任信任信念第三方组织角色团队成员

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基于TAM的在线信任模型及实证研究

基于TAM的在线信任模型及实证研究

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信息系统协会中国分会第二届学术年会

作者：李沁芳刘仲英同济大学经济与管理学院上海 200092

本文根据技术接受模型TAM和电子商务信任相关理论,提出了基于TAM的在线信任模型,进而采用结构方程模型对理论模型和研究假设进行了实证分析。分析结果表明,用户对网站的易用性感知将显著影响其网站有用性感知和在线信任信念,而感知的有... 详细信息

本文根据技术接受模型TAM和电子商务信任相关理论,提出了基于TAM的在线信任模型,进而采用结构方程模型对理论模型和研究假设进行了实证分析。分析结果表明,用户对网站的易用性感知将显著影响其网站有用性感知和在线信任信念,而感知的有用性和信任信念又将对用户的在线信任行为意向产生显著影响。

关键词：技术接受模型信任信念电子商务在线信任

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買家、賣家與平台因素對信任的影響：Facebook粉絲專頁表現的調節效果

買家、賣家與平台因素對信任的影響：Facebook粉絲專頁表現的調節...

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作者：蔣忠恕中興大學

学位级别：碩士

近年来，随着社群媒体不断地成长，许多卖家开始透过社群媒体作为交易平台，这种类型的活动特别在Facebook上的粉丝专页最为广泛。在台湾，有数以千计的粉丝专页，而每个粉丝专页都有各自营业的特色。当使用者想要在不同特色的Facebook... 详细信息

近年来，随着社群媒体不断地成长，许多卖家开始透过社群媒体作为交易平台，这种类型的活动特别在Facebook上的粉丝专页最为广泛。在台湾，有数以千计的粉丝专页，而每个粉丝专页都有各自营业的特色。当使用者想要在不同特色的Facebook粉丝专页上与卖家交易时，信任将会扮演不可或缺的角色。因此，为了要更加了解信任在Facebook粉丝专页所扮演的角色，此研究分成两个阶段。第一个阶段为探索性研究，目的在於确认使用者是否能区别不同程度表现的Facebook粉丝专页。第二个阶段为实证性研究，目的在於证明不同程度表现的粉丝专页以及消费者购买经验会对信任形成有不同程度的调节效果。在第一阶段的研究中，目的为透过信任来探索使用者是否可以区分不同程度表现的粉丝专页。我们将研究中所蒐集的粉丝专页依据粉丝人数、有无官方网站、贴文性质以及其他资讯分类成高等表现、中等表现以及低等表现。研究中所探索的信任为科技信任信念(technology trust beliefs)及人际信任信念(interpersonal trust beliefs)。此外，我们也同时研究粉丝专页的知觉可用性(perceived usability)，因为知觉可用性对信任在某些层面上有些许相关。此研究使用问卷调查法蒐集必要的资料，而最後的统计结果指出粉丝专页的表现的确会造成不同程度的使用者信任以及知觉可用性，尤其高阶表现的粉丝专页与低阶表现者的差异最为显着。在第二阶段的研究中，我们探索买家、卖家与平台因素在不同程度表现的粉丝专页中对信任信念所产生的影响。其中，买家的因素为信任倾向(Disposition to trust)、卖家的因素为网站提供者特性(Web seal provider attribute)、平台的因素为粉丝专页上所表现出的声誉(Reputation)。此外，我们认为卖家的信任信念会对自己的行为意图(Behavioral intention)有所影响。根据第一阶段的研究结果，我们设计高等表现与低等表现的两个粉丝专页的情境以作为调节变数，并且也将消费者是否在粉丝专页上有过购买的经验作为另一个调节变数。第二阶段共有285位受测者参与此研究。进一步分析之後，研究结果指出粉丝专页不论是在高等表现或者低等表现的情境中，信任倾向、网站提供者特性对信任信念有显着且正面的影响。然而，声誉对信任信念的影响在高等表现及低等表现的情境中皆不显着。而信任信念对於行为意图在这两个情境中亦为显着。当分析过程中以购买经验作为调节变数时，研究结果显示当样本皆为在粉丝专页上有购物经验的时候，信任倾向、网站提供者特性及声誉对於信任信念的影响皆是显着且正向，相反地，当样本为无购买经验者，除了信任倾向的结果为显着外，网站提供者特性及声誉皆为不显着。除此之外，我们同时操弄情境及经验两者为调节变数时，研究结果指出当受测者有购买经验的时候，在两者情境中所有的因素关系皆为显着。然而，当受测者为无购买经验的时候，除了信任倾向对於信任信念的影响及信任信念对於行为意图的影响为显着之外，其余因素关系皆不显着。研究结果发现，卖家对於声誉及网站提供者特性上会有不同的感知进而影响信任信念。我们认为买家会有这样的感受差异主要原因是因为不同表现的粉丝专页上所呈现的不同商品资讯、卖方资讯、贴文资讯、服务品质及与卖家与买家间的互动关系所造成的，这样的结果进而影响买方的信任信念。

关键词：信任信任信念信任傾向網站提供者特性聲譽 Facebook 粉絲專頁

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