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检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

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文献类型

2 篇 学位论文

馆藏范围

2 篇 电子文献
0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

2 篇 管理学
- 1 篇 管理科学与工程(可...
- 1 篇 工商管理
1 篇 理学
- 1 篇 数学

主题

2 篇 信息技术商业价值
1 篇 价值共同创造
1 篇 服务主导逻辑
1 篇 信息技术能力
1 篇 互补性资源
1 篇 信息技术资源
1 篇 业务流程管理

机构

2 篇 复旦大学

作者

1 篇 谢蓉
1 篇 褚燕

语言

2 篇 中文

检索条件"主题词=信息技术商业价值"

共 2 条记录，以下是1-10 订阅

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详细简洁

排序：

业务流程管理对企业价值创造的影响研究 ——从价值共同创造的视角

业务流程管理对企业价值创造的影响研究 ——从价值共同创造的视角

引用

作者：谢蓉复旦大学

学位级别：博士

如何更好地为顾客创造价值以获得持续的竞争优势一直是企业生存和发展的根本命题。随着信息技术的飞速发展和广泛应用,当今企业正迈向一个经济电子化的时代,高度竞争的商业环境已悄悄催生出一种新型的企业价值创造模式一一“共同创造型... 详细信息

如何更好地为顾客创造价值以获得持续的竞争优势一直是企业生存和发展的根本命题。随着信息技术的飞速发展和广泛应用,当今企业正迈向一个经济电子化的时代,高度竞争的商业环境已悄悄催生出一种新型的企业价值创造模式一一“共同创造型企业(Co-Creating Enterprise)'’。事实上,信息技术与企业价值创造研究之间存在的密切关系,一方面,信息技术的快速发展不断改变着企业所处竞争环境的特征；另一方面,信息技术自身又是一种可以支撑企业价值创造活动的重要工具。有关信息技术商业价值的现有文献已经指出出企业通过合理地运用信息技术来支持其业务流程管理最佳实践的实施,的确可以为企业的价值创造绩效带来了积极的影响作用。然而,随着价值目标确定过程中顾客自我意识的不断抬头,传统的企业价值创造模式正日益受到“共同创造”理念的挑战,并且,从价值共同创造这一视角来揭示业务流程管理、信息技术利用与企业价值创造绩效三者之间关系的IS领域实证研究也相当缺乏。本论文旨在揭示企业基于信息技术利用的业务流程管理活动对价值共同创造绩效的影响路径和相关因素,从而为企业更充分地发挥信息技术和业务流程管理在企业价值创造战略中的积极作用,实现高度竞争的虚拟市场环境下的战略最优化提供理论依据。本文首先对涉及研究的主要概念进行了界定,在文献综述的基础上强调了从企业价值共同创造视角研究业务流程管理和信息技术利用的重要性。接着以服务主导逻辑理论、动态能力理论以及组织双元性概念为理论指导依据,分析了这些理论对于理解业务流程管理与企业价值共同创造绩效之间关系的必要性和适用性,进而提出了业务流程管理影响企业价值共同创造绩效的理论框架。本文选择了国内企业的供应链流程作为具体实证研究的背景。第一个测量模型描绘了内嵌信息技术的业务流程能力将如何影响企业价值共同创造绩效产生的各种路径联系。研究发现分别基于商品主导逻辑和服务主导逻辑构建的两种流程能力对企业价值共同创造绩效有显著的正向影响作用,基于双元性思想再配置产生的两种双元型流程能力与企业价值共同创造绩效之间的关系比较复杂,会受到企业规模和价值需求不确定性的调节作用。第二个测量模型则检验了信息技术相关操作性资源对企业流程能力构建的影响作用。研究结果显示,IT业务伙伴关系、IT部门管理技能、IT基础架构柔性、信息安全管理技能都有助于企业基于不同的价值导向构建业务流程能力的过程,而对IT部门决策权的利用则最好与诸如IT部门管理技能等其它资源形成互补性配置,才能真正发挥其积极作用。本文最后总结了研究结果的贡献与创新点、理论与实践意义以及未来可能的研究机会。

关键词：价值共同创造业务流程管理信息技术商业价值服务主导逻辑

来源：评论

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企业信息系统与其互补资源的互动关系及价值研究

企业信息系统与其互补资源的互动关系及价值研究

引用

作者：褚燕复旦大学

学位级别：博士

随着企业信息化建设的不断深入,如何有效地获得信息技术应用的商业价值,是企业信息化深入建设所面临的一个主要问题。目前已有相关的研究文献中,通过实证研究来揭示“如何”能利用信息技术提升企业能力、提升资源配置效率等问题的研究较... 详细信息

随着企业信息化建设的不断深入,如何有效地获得信息技术应用的商业价值,是企业信息化深入建设所面临的一个主要问题。目前已有相关的研究文献中,通过实证研究来揭示“如何”能利用信息技术提升企业能力、提升资源配置效率等问题的研究较少,难以对实践产生有效的指导。本文试图从资源互补性的视角出发,研究信息技术实施后与其互补企业资源之间的互补作用对业务流程绩效的影响,并深入分析信息技术实现其价值的途径和影响因素。本文在文献综述的基础上强调从企业流程层面来考察研究信息技术商业价值的重要性,分析界定了信息技术资源、信息技术能力以及与信息技术互补的企业资源,包括人力资源、业务流程资源等。以自组织理论为指导,深入讨论了信息技术与其互补资源的互补机制。基于以上分析,本文提出了信息技术与其互补资源的互补作用过程理论模型。本文选择国内金融企业的客户服务流程为实证研究对象,建立了信息技术与其相关资源的互补与业务流程绩效关系的测量模型,并进行了实证调查研究。通过调查研究发现,信息技术资源与信息技术管理技能的互补性、信息技术资源与人力资源的互补性、信息技术管理技能与人力资源的互补性均与客户服务绩效存在显著正相关关系;而信息技术管理技能与业务流程资源的互补性、人力资源与业务流程资源的互补性与组织绩效有显著正相关关系,而与客户服务绩效之间不存在显著相关性。通过对2个结构方程模型对比分析,发现信息技术与其互补资源相互作用后,对企业客户服务绩效产生影响,而非信息技术资源和相关企业资源直接影响客户服务绩效或企业绩效。在调查研究的基础上,论文进一步对信息技术与其互补资源的互补关系进行了讨论。接着本文选取了银行客户关系管理系统(CRM)应用为研究案例,进一步考察信息技术应用与其互补资源再配置的过程。通过案例研究发现,信息技术与其互补资源的作用延伸至组织层面的能力革新来实现资源再配置的过程。本文根据互补资源对信息技术商业价值的贡献程度不同,建立了互补资源对信息技术商业价值作用力示意图。论文在调查研究结论和案例研究结论的基础上进一步就信息技术的互补性资源配置路径及其共有因素进行了研究,建立了基于信息技术的互补性企业资源再配置路径图,勾勒出了信息技术商业价值的实现途径。论文最后分析了研究结论的理论与实践意义,并提出了进一步研究的方向。

关键词：信息技术商业价值信息技术资源信息技术能力互补性资源

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