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信息系统开发团队知识整合的影响因素分析——基于相似吸引理论与社会融合的研究视角

科学学研究 2013年第5期31卷 711-720,673页

作者：叶笛林东清华侨大学工商管理学院福建泉州362000 台湾中山大学管理学院台湾高雄80424

知识整合能力是当代企业在激烈竞争环境中立足并保持竞争优势所必须拥有的重要能力。本研究关注于信息系统开发(ISD)项目中知识整合的影响因素。尽管目前大部分研究表明信息系统开发(ISD)项目团队的多样性可显著的降低知识资源风险,但... 详细信息

知识整合能力是当代企业在激烈竞争环境中立足并保持竞争优势所必须拥有的重要能力。本研究关注于信息系统开发(ISD)项目中知识整合的影响因素。尽管目前大部分研究表明信息系统开发(ISD)项目团队的多样性可显著的降低知识资源风险,但成员组成的多样性也可能会导致冲突的产生并降低团队绩效。本研究认为有别于多样性,团队成员间的相似性也会影响成员的互动,它们是实现知识整合有效性的基础。本研究基于相似-吸引理论探讨相似和吸引对于知识整合的效应,本文提出影响ISD团队中知识整合的三个相似因素(人口统计学、认知和目标相似性)、并以社会融合作为中间变量连接相似吸引理论与知识整合,本研究采用74个ISD项目团队中的264个参与者的实地调研资料来进行实证检验,实证结果显示人口统计学相似性和目标相似性会影响成员间的人际吸引,激发成员间的社会融合并最终促进团队成员间的知识整合。研究结果表明ISD项目经理可通过关注团队成员的组成来有意识地提升团队的知识整合,因为相似性和吸引可潜在地影响ISD项目团队中的知识整合。

关键词：信息系统开发知识整合社会融合相似吸引理论

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信息系统开发中的需求分析

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情报杂志 2003年第5期22卷 71-72,75页

作者：刘玉照陈萍丽王莉莉南开大学国际商学院图书馆学系天津300071

论述了信息系统开发过程中需求分析阶段的七个关键过程 :确定系统目标、明确用户需求、形成用户需求报告、设计系统界面、设计逻辑模型、完成系统需求说明书和形成文档。着重阐述了用户需求报告、系统界面形成的过程。

关键词：信息系统开发需求分析系统目标用户需求报告系统界面逻辑模型

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信息系统开发团队绩效影响行为因素研究

信息系统开发团队绩效影响行为因素研究

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作者：向纯洁华中科技大学

学位级别：博士

信息系统伴随着信息技术的普及,已经成为了广大企业进行日常工作和业务的依靠。随着用户的需求越来越多元化,用户对信息系统所要完成的功能要求也变得复杂。因此,对信息系统开发的质量要求也越来越高。目前信息系统的开发主要以团队为... 详细信息

信息系统伴随着信息技术的普及,已经成为了广大企业进行日常工作和业务的依靠。随着用户的需求越来越多元化,用户对信息系统所要完成的功能要求也变得复杂。因此,对信息系统开发的质量要求也越来越高。目前信息系统的开发主要以团队为主要的工作单位。国外学者对影响团队工作的影响因素的研究已经很多了,但是针对我国信息系统开发企业特别是开发团队的研究还比较少。本论文将结合有关社会学和心理学理论,针对两个不同的研究层面：个人层面和团队层面,分析影响信息系统开发团队绩效的因素。信息系统开发是一项技术问题,因为需要用到高科技开发语言和方法的支持。但是由于团队工作模式的产生,开发工作慢慢由一项单纯的技术问题演变成了一项社会问题。信息系统开发工作不仅需要开发人员具有专业的技术水平,更需要他们具有协作精神、适应团队工作的能力以及符合他们自身特点的工作安排。因此对于信息系统开发绩效的研究重点已经从对技术的关注上转移到了对团队成员行为问题的分析上。为了更好的充实软件开发理论,利用实践中的数据来解释有关开发过程的规定,对信息系统开发团队绩效中的行为问题进行研究是非常必要的。本论文首先分析和回顾了对信息系统开发团队研究的有关成果。团队不同于群体。团队的意义在于一群人为了某一个特定的目的而组合在一起。因此团队具有目的性和规范性。在对信息系统开发团队绩效的研究中,根据研究的对象不同,可以把绩效分为客观绩效和感知绩效。客观绩效的度量水平为产品层面,指用开发的对象来度量团队工作质量,即测量开发出的系统软件的质量。相关的度量体系有CMM、CMMI、ITIL、ITSM等。除了客观绩效外,另外一种度量信息系统开发团队绩效的方法侧重于团队层面的相关信息,关注用户与开发团队的实际感受,测量的对象是人而不是产品本身。根据人从属于不同群体,对于感知绩效的研究也分为针对用户对开发团队的感知、针对高层管理者对开发团队的评价和支持以及针对开发团队自身的相关属性。本论文对信息系统开发团队行为问题的研究主要是从感知绩效方面对开发团队的绩效进行度量。本文的研究工作集中在以下几个方面：在个人层面,首先分析了在需求分析阶段的团队成员个人工作绩效的影响因素。采用情绪智力理论,主要探讨成员的情绪智力对个人工作绩效的作用。从情绪智力因素的关系管理作用出发,探讨了沟通质量、冲突控制和对用户态度三者对团队成员情绪智力的影响作用。同时,还分析了传统的企业特征对需求分析阶段的团队成员个人工作绩效的影响。研究强调了情绪智力对于团队成员工作绩效的重要性。其次,进一步分析了在个人层面,团队工作模式下,信息系统开发团队成员的信心对个人工作绩效提升的影响。其中,用团队共享心智模式的建立来表示研究者所处的工作模式为团队工作。与此同时,还研究了社会认知理论中的两个维度：自我效能和结果预期是否为信心构建和共享心智模式形成的前因变量。研究证明了信心和共享心智模式对于个人绩效提升的促进作用。在团队层面,首先通过社会-技术理论和协作理论分析了信息系统开发团队中技术与人的因素的结合。由于研究的重点在于行为因素,因此利用协作的概念作为技术的结果来代替技术本身。同时,还探讨了报酬满意对团队绩效的影响。研究结果表明中国的信息系统行业存在自己的特点和问题。最后,从团队层面研究了共享心智模式的构成对知识共享行为以及团队绩效的重要性。同时,采用社会资本理论三个维度的概念,解释了其作为共享心智模式前因变量的作用。本论文的研究均采用问卷调查结合结果方程模型方法。根据研究实际情况的不同,主要采用Lisrel 8.7和PLS Graph 3.0软件对模型做假设估计。

关键词：信息系统开发团队绩效个人层面团队层面感知绩效

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信息系统开发中若干理论问题的研究

信息系统开发中若干理论问题的研究

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作者：陈建明北方交通大学

学位级别：博士

这篇博士学位论文的第一章综述了信息系统的发展、信息系统开发方法的发展以及当前信息系统开发的常用方法体系,进而根据目前的现状指出了存在的问题及研究方向.第二章主要综述了当前系统工程领域内的主要的基本概念及基本观点,根据有... 详细信息

这篇博士学位论文的第一章综述了信息系统的发展、信息系统开发方法的发展以及当前信息系统开发的常用方法体系,进而根据目前的现状指出了存在的问题及研究方向.第二章主要综述了当前系统工程领域内的主要的基本概念及基本观点,根据有关资料的研究,作者对系统工程在中国的发展进行了四阶段划分.系统工程的基本思想和基本方法是信息系统开发中的一些关键的理论问题,即信息系统的分类、信息系统开发模型、信息系统开发方法等.

关键词：信息系统系统工程信息系统分类递进模型信息系统开发并行工程

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信息系统开发中的质量管理

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情报科学 2001年第9期19卷 976-977,991页

作者：常金玲郑州航空工业管理学院郑州450005

本文通过对我国信息系统开发现状进行了分析，提出了在信息系统开发中质量管理的原则和方法，并针对信息系统的基础──数据库．提出了几种面向数据的数据库质量控制方法，为使用这些方法能够简便、快速而有效地提高信息系统数据库建库... 详细信息

本文通过对我国信息系统开发现状进行了分析，提出了在信息系统开发中质量管理的原则和方法，并针对信息系统的基础──数据库．提出了几种面向数据的数据库质量控制方法，为使用这些方法能够简便、快速而有效地提高信息系统数据库建库的质量。

关键词：信息系统开发质量管理数据库质量标准质量控制方法

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信息系统开发过程中知识转移研究

信息系统开发过程中知识转移研究

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作者：何永刚复旦大学

学位级别：博士

当今，信息技术在组织中发挥了重要作用，组织对信息系统的需求在不断增加。随着信息系统规模的扩大、开发方法的多样化，信息系统开发过程越来越复杂，涉及的知识领域也更加广泛。信息系统项目失败的重要原因之一就是用户和开发人员之... 详细信息

当今，信息技术在组织中发挥了重要作用，组织对信息系统的需求在不断增加。随着信息系统规模的扩大、开发方法的多样化，信息系统开发过程越来越复杂，涉及的知识领域也更加广泛。信息系统项目失败的重要原因之一就是用户和开发人员之间缺乏知识转移。知识管理可以改进信息系统开发过程，提高项目成功率。信息系统开发是技术密集型，更是知识密集型活动，信息系统及其开发过程中集成了大量知识。本文从知识管理视角出发，研究了信息系统开发过程中的各类活动，识别出了开发过程中的五类知识：信息系统开发过程知识、应用领域知识、技术知识、组织知识和信息系统应用知识，并进一步分析了每一类知识的拥有主体，识别了在开发人员与用户之间需要转移的知识。知识转移内嵌在开发活动之中，通过对开发活动的分析，讨论了相关活动的知识特征及知识转移方式，并将这些转移方式归纳为指导方式和组织惯例方式两类，提出了知识转移方式组合策略及其动态模型。在此基础上，选择了八个信息系统开发项目作为研究对象，详细分析了每个案例中的知识转移过程，从中总结出了信息系统开发过程中的74种知识转移方式，分析了项目特征与转移方式组合策略之间的关系。通过理论和实证研究，本文发现信息系统开发过程中的知识转移是以上五类知识转移不断迭代的过程，给出了知识转移的总体趋势，提出了转移方式组合策略选择原则：非驻地情况下的多指导低强度组合与驻地情况下的多惯例高强度组合，都是知识转移的有效策略。最后讨论了组织设计、用户参与、变化IT人员角色等措施，来保障信息系统开发过程中知识转移的实现。

关键词：知识管理知识转移知识转移方式组合信息系统开发过程改进

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信息系统开发中基于规则的业务层框架构建

信息系统开发中基于规则的业务层框架构建

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作者：洪超北京工业大学

学位级别：硕士

由于环境的复杂多变，需求的不确定性，致使实现企业核心业务功能的信息系统的开发和维护都处于一种被动的状态，系统开发和维护人员因此承受了巨大的压力。由于开发人员并不十分精通企业的业务，他们对需求的可预见性远不如企业中的业... 详细信息

由于环境的复杂多变，需求的不确定性，致使实现企业核心业务功能的信息系统的开发和维护都处于一种被动的状态，系统开发和维护人员因此承受了巨大的压力。由于开发人员并不十分精通企业的业务，他们对需求的可预见性远不如企业中的业务专家，为了尽快实现已知的需求，开发人员往往采取所谓的“捷径”，而系统的重用性和扩展性被放到了次要的地位。当新需求到来的时候，往往会出现由于之前采取了“捷径”造成系统下一步开发工作量的增大。由此可以看出，信息系统的应变能力远远满足不了企业的实际需求。这往往会导致企业为了使自身业务完整的进行下去，不得不“屈服”于它“迟钝”的信息系统，信息系统由企业运行的加速器变成了企业提速的绊脚石。\n 之所以会出现这样的矛盾，是因为企业的核心业务逻辑被硬编码到了信息系统当中，要想改变系统的行为必须通过开发人员来实现，同时开发人员对企业的业务又不甚了解，必须和熟悉业务的领域专家进行频繁的沟通，由于不同的知识背景和理解角度等原因，二者对同一件事情的理解往往会产生个体性差异——信息系统开发人员和领域专家在认知上的鸿沟。这样的问题往往是十分隐蔽和严重的，一旦在临近系统交付的时候才发现这样的问题，后果往往是灾难性的。\n 针对上述问题，本文提出了基于规则的业务框架(RulebasedBusinessFramework，以下简称RBF)。RBF基于依赖注入技术，采用面向服务(ServiceOriented)的开发思想将系统功能划分为各种服务的组合，不同的系统功能可以共享服务，提高了组件的重用性，同时还提出了“领域模型—服务—服务控制器”(DomainModel-Service-Controller)模型，将服务的具体实现和服务的控制逻辑分离，并提供了控制逻辑的可配置功能，将业务逻辑从代码中抽取出来。RBF通过合理的设计将系统表示层和业务层分离，使系统架构更加清晰，致力于将存在于信息系统中的业务逻辑以一种易于理解的形式展现出来，使企业的业务专家经过简单的学习便可以进行业务逻辑的编排，从而提高了信息系统面对变化的反应速度，使系统的可维护性和可扩展性得到提升。

关键词：面向服务依赖注入信息系统开发业务层框架

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信息系统开发方法研究

信息系统开发方法研究

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作者：刘劢中南工业大学

学位级别：硕士

该文首先界定了信息系统开发方法概念,研究了信息系统开发方法的发展史,并展望了信息系统的发展前景.然后,从理论与实践二个角度对四种最重要、最典型的信息系统开发方法进行了细致的分析与比较.结合中国对信息系统开发方法的研究与应... 详细信息

该文首先界定了信息系统开发方法概念,研究了信息系统开发方法的发展史,并展望了信息系统的发展前景.然后,从理论与实践二个角度对四种最重要、最典型的信息系统开发方法进行了细致的分析与比较.结合中国对信息系统开发方法的研究与应用现状,深入地探讨了导致信息系统开发失败的各种可能因素并着重指出忽视信息系统开发方法选择是最根本、最关键的因素.在详细论述了选择合适信息系统开发的方法来指导信息系统开发的必要性及其重要意义之后,创建了二个信息系统开发方法选择模型,从而有力地证明了信息系统开发方法选择的可行性.在此基础上,作者将硬系统方法与软系统方法有机集成并加以适当扩充,形成了一种新的系统方法--通用系统方法,经过详细分析,作者认为通用系统方法的提出与建立具有较大的理论与应用价值.最后,通过实例分析,从实践的角度对以上观点与思想做了论证.

关键词：信息系统开发信息系统发展前景

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信息系统开发的风险分析与管理

信息系统开发的风险分析与管理

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作者：安忠天津大学

学位级别：硕士

该文在系统地阐述风险分析与管理的理论的基础上,针对中国在信息系统开发中存在的重技术,轻管理等问题,论述了信息系统的风险分析与管理的方法,即如何在信息系统开发的全过程中进行风险的辩识、估计、评价以及防范与管理.以达到能够对... 详细信息

该文在系统地阐述风险分析与管理的理论的基础上,针对中国在信息系统开发中存在的重技术,轻管理等问题,论述了信息系统的风险分析与管理的方法,即如何在信息系统开发的全过程中进行风险的辩识、估计、评价以及防范与管理.以达到能够对信息系统开发的风险进行定量评价、主动控制、降低成本的目的.为了定量分析评价风险的需要,该文对主要的风险分析技术方法进行了概要的介绍与评述.运用了专家调查、三点估计、费用-概率曲线等方法重点剖析了天津冶金经济信息系统(TMEIS)开发的风险分析与管理案例,论证了在信息系统开发领域必须进行系统的风险分析与管理的观点.最后探讨了在信息系统开发领域进行风险分析与管理研究存在的问题与对策,同时对其研究的前景进行了展望.

关键词：信息系统信息系统开发风险分析风险管理

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信息系统开发风险评价模型研究

信息系统开发风险评价模型研究

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作者：张薇合肥工业大学

学位级别：硕士

知识经济时代企业对信息收集、分析和管理的能力将给企业发展带来深刻的影响,成功地建设适合企业自身发展的信息系统成为企业发展的竞争力之一,因此,降低信息系统开发风险成为目前研究的热点问题。本文将结构方程模型(Structure Equatio... 详细信息

知识经济时代企业对信息收集、分析和管理的能力将给企业发展带来深刻的影响,成功地建设适合企业自身发展的信息系统成为企业发展的竞争力之一,因此,降低信息系统开发风险成为目前研究的热点问题。本文将结构方程模型(Structure Equation Model,SEM)应用于信息系统开发的风险评价过程中,提出了一种基于SEM的信息系统开发风险评价模型。文章分析了信息系统开发风险评价的研究现状和存在问题,综述了结构方程模型理论;按照系统论的思想确定了信息系统开发中存在的风险因素,并按照来源的不同,将其分为“人的因素”、“组织管理因素”和“技术因素”;针对信息系统开发的特点,给出了信息系统开发风险评价过程,在此基础上引入结构方程模型,构建了信息系统开发风险评价的结构方程模型;对信息系统开发中的风险因素与开发效果间的因果关系进行了分析,并依据影响的显著性对风险因素进行排序。研究成果可用于对那些影响程度显著的风险因素进行事前控制和根据组织在这些方面的表现情况来预测信息系统的开发效果。

关键词：信息系统开发风险评价风险因素结构方程模型

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