检索结果-内蒙古大学图书馆

物流科技 2025年第1期48卷 78-82页

作者：乔珂梦何建民合肥工业大学管理学院安徽合肥230009 合肥工业大学过程优化与智能决策教育部重点实验室安徽合肥230009

研究客户对快递企业的服务不满意问题,探索快递企业信息服务改进方法,对提高快递企业服务效率和效益具有重要价值。通过改进技术接受模型,将观测快递信息系统的服务体系和门户网站指标作为识别客户对快递企业服务系统不满意的外部变量,... 详细信息

研究客户对快递企业的服务不满意问题,探索快递企业信息服务改进方法,对提高快递企业服务效率和效益具有重要价值。通过改进技术接受模型,将观测快递信息系统的服务体系和门户网站指标作为识别客户对快递企业服务系统不满意的外部变量,将客户感知快递信息系统的无用性和不好用作为内部变量,以探明客户使用快递信息系统不满意的影响因素。研究结果发现,客户感知快递信息系统无用性或不好用,对客户不满意快递企业服务有正向显著影响;客户感知快递信息系统不好用对其感知系统无用性有正向显著影响。该研究结论对快递企业改进服务系统功能和建设完善快递服务体系提供管理决策支持。

关键词：快递企业信息系统服务技术接受模型客户不满意

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基于信息系统服务管理流程的服务台管理研究

基于信息系统服务管理流程的服务台管理研究

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作者：熊健南北京大学

学位级别：硕士

服务台管理是着眼于理解和管理组织当前和潜在的客户需求，为客户创造可感知的价值并不断增值，是信息技术服务管理的精髓和出发点。\n ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是英国商务部组织研究制订的一套信息技... 详细信息

服务台管理是着眼于理解和管理组织当前和潜在的客户需求，为客户创造可感知的价值并不断增值，是信息技术服务管理的精髓和出发点。\n ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是英国商务部组织研究制订的一套信息技术服务的规范。其核心思想是对于IT服务的各个环节，实现流程化管理。它从提高服务水平(SLA-Service Level Agreement)出发，强调建立一个统一的服务平台，突出信息系统服务中流程、人员和工具(PPT-Procedure、People、Tools)三大要素的作用，加强以配置管理为核心的十大管理为手段，构建出了完整的提供信息服务的基础架构。\n IT服务管理给实施它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值，通过实施IT服务管理，整体上提高了业务运营的质量，将IT服务管理贯穿于服务台管理的流程设计中，IT服务提供方能清楚地理解客户的需求，可以确保IT流程支撑业务流程，提高了服务的灵活性和可适应性，提高了预知未来发展趋势的能力，从而能够更加迅速的采用新的服务需求来满足客户需求和进行相应的市场开发。\n 本文阐述了企业在服务台管理客户服务流程及实施中所面临的问题，重点就服务台管理的服务流程及实施提出了新的思路，提出了应用IT服务管理理念来整合各种客户应用信息系统信息，建立新型的服务台管理服务流程功能模型。\n 这对于提高服务台管理系统实施的成功率，更有效的利用应用系统的各种信息，进行流程化、标准化的信息服务，加强服务管理的理念，降低企业在客户管理系统上的投入成本，起到了借鉴和参考作用。

关键词：服务台管理信息系统服务流程

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信息系统服务资质认证管理

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信息技术与标准化 2011年第11期 63-67页

作者：朱晓丽广州赛宝认证中心服务有限公司

介绍了我国为保证信息系统工程项目投资、质量、进度及效果各方面处于良好可控状态,在信息系统服务管理上进行的计算机信息系统集成企业资质管理、信息系统项目经理资格管理、信息系统工程监理单位资质管理、信息系统工程监理人员资格... 详细信息

介绍了我国为保证信息系统工程项目投资、质量、进度及效果各方面处于良好可控状态,在信息系统服务管理上进行的计算机信息系统集成企业资质管理、信息系统项目经理资格管理、信息系统工程监理单位资质管理、信息系统工程监理人员资格管理。

关键词：信息系统服务系统集成工程监理

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信息系统服务管理概述

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华章 2012年第11期 276-277页

作者：郝峰媛天讯瑞达通信技术有限公司广东广州510623

信息系统服务是以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的、基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询、系统集成、技术支持等工作.介绍了我国为保证信息系统工程项目投资、质量、进度及效果各方面处于良好可控状态... 详细信息

信息系统服务是以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的、基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询、系统集成、技术支持等工作.介绍了我国为保证信息系统工程项目投资、质量、进度及效果各方面处于良好可控状态,在信息系统服务管理上进行的计算机信息系统集成企业资质管理、信息系统项目经理资格管理、信息系统工程监理单位资质管理、信息系统工程监理人员资格管理.

关键词：信息系统服务系统集成工程监理

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从事信息系统服务企业的活动的扩大

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管理观察 1994年第2期 49-50页

作者：柴振荣

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建设区域妇幼保健信息系统服务边疆妇女儿童—云南省区域妇幼保健信息系统建设试点工作进展报告

建设区域妇幼保健信息系统服务边疆妇女儿童—云南省区域妇幼保健...

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全国妇幼保健学术交流会

云南省高度重视妇女儿童健康事业，妇幼保健工作有着良好的基础，并根据国家妇幼中心试点项目的要求制定了《云南省基于居民健康档案区域妇幼保健信息系统试点方案》。通过对方案的目标、原则、建设思路以及建设内容和建设步骤等方面以... 详细信息

云南省高度重视妇女儿童健康事业，妇幼保健工作有着良好的基础，并根据国家妇幼中心试点项目的要求制定了《云南省基于居民健康档案区域妇幼保健信息系统试点方案》。通过对方案的目标、原则、建设思路以及建设内容和建设步骤等方面以及试点工作主要进展和主要问题的介绍，为在云南省继续推进系统应用和实现区域业务协同和信息共享奠定了基础。

关键词：妇幼保健信息系统服务区域信息平台健康档案网络信息系统

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一种基于大数据的信息系统服务方法

一种基于大数据的信息系统服务方法

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作者：伍毅张泽灵袁浚哲 130022 吉林省长春市南关区大马路111号万晟现代城2号楼1501号吉林省锋育星企业孵化中心C01室

本发明公开了一种基于大数据的信息系统服务方法，具体涉及信息系统服务技术领域，用于解决现有的不能很好地对商品阅览进行有效全面的管理，对商品阅览的安全因素考虑不够全面；通过采集商品阅览安全信息获取每块商品阅览区域的商品阅... 详细信息

标准号: CN117350459A

本发明公开了一种基于大数据的信息系统服务方法，具体涉及信息系统服务技术领域，用于解决现有的不能很好地对商品阅览进行有效全面的管理，对商品阅览的安全因素考虑不够全面；通过采集商品阅览安全信息获取每块商品阅览区域的商品阅览安全参数，将商品阅览区域标记为存在较大安全隐患或存在较小安全隐患；并对标记为较小安全隐患的商品阅览区域进行排序；通过采集商品重要程度信息计算商品重要程度参数，将商品标记为重要商品或普通商品；根据商品重要程度参数的变化对商品阅览安全参数临界阈值进行调节，实现更高效的商品阅览安全管理，合理利用商品阅览的有效安全利用资源。

关键词：阅览信息系统服务安全参数安全隐患程度参数安全信息获取重要程度信息采集安全管理安全因素区域标记商品标记重要商品大安全大数据排序安全管理

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一种基于大数据的信息系统服务方法

一种基于大数据的信息系统服务方法

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作者：伍毅张泽灵袁浚哲 528000 广东省佛山市顺德区北滘镇君兰社区怡福路1号北滘国际财富中心4号楼803之二

标准号: CN117350459B

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生产制造业信息系统服务质量的评价方法及评价装置

生产制造业信息系统服务质量的评价方法及评价装置

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作者：陆成楠欧阳颖洁夏奕辉王敬星李志凯 410000 湖南省长沙市长沙高新开发区尖山路39号中电软件园一期10栋厂房401

本申请公开了一种生产制造业信息系统服务质量的评价方法及评价装置，该评价方法包括：接收数据中台和多个业务系统发送的多个原始基础指标数据；分别根据多个原始基础指标数据确定与每个原始基础指标数据对应的衍生指标数据；根据多个... 详细信息

标准号: CN117314214A

本申请公开了一种生产制造业信息系统服务质量的评价方法及评价装置，该评价方法包括：接收数据中台和多个业务系统发送的多个原始基础指标数据；分别根据多个原始基础指标数据确定与每个原始基础指标数据对应的衍生指标数据；根据多个原始基础指标数据的衍生指标数据分别对多个业务系统进行质差分析。本申请只需要在评价装置就能够查看所有的接入的生产制造业信息系统的数据明细，更加全面完整并且准确地获取各生产制造业信息系统服务质量的评价信息。

关键词：指标数据原始基础信息系统服务评价装置业务系统制造业接收数据评价信息信息系统申请生产发送分析

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一种信息系统服务安全评估方法

一种信息系统服务安全评估方法

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作者：葛崇慧管诗骈谢林枫尹飞祝永晋王松云陈辉厉文捷曹卫青王江辉马吉科戴炀张鸿鸣查满霞 211100 江苏省南京市江宁区苏源大道58号

本发明公开了一种信息系统服务安全评估方法，属于信息系统服务安全评估领域，包括以下步骤：采用数据收集设备对信息系统服务在执行过程中的安全数据进行采集；采集用户对信息系统服务安全数据的偏好；提取安全数据建立决策矩阵，根据... 详细信息

标准号: CN110489975B

本发明公开了一种信息系统服务安全评估方法，属于信息系统服务安全评估领域，包括以下步骤：采用数据收集设备对信息系统服务在执行过程中的安全数据进行采集；采集用户对信息系统服务安全数据的偏好；提取安全数据建立决策矩阵，根据信息熵的方法计算每个安全评估属性的权重；根据安全评估属性的权重计算对应信息服务的安全值L。本发明能够准确反映信息系统服务运行过程中的实际安全状态。

关键词：信息系统服务安全评估安全数据采集数据收集设备安全状态决策矩阵权重计算信息服务运行过程信息熵偏好权重安全

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