检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：文潇寒广西大学

学位级别：硕士

21世纪以来,我国商业银行的信用卡业务进入了高速发展的轨道,截至2015年,我国信用卡新增发卡量8000万张,累计发卡量达5.3亿张,比上年增长17.8%,信用卡人均持卡量达0.39张。信用风险是信用卡业务面临的主要风险,随着信用卡业务的快速增长... 详细信息

21世纪以来,我国商业银行的信用卡业务进入了高速发展的轨道,截至2015年,我国信用卡新增发卡量8000万张,累计发卡量达5.3亿张,比上年增长17.8%,信用卡人均持卡量达0.39张。信用风险是信用卡业务面临的主要风险,随着信用卡业务的快速增长,逾期违约、非法套现、恶意透支等信用卡信用风险事件不断发生,我国商业银行开始意识到信用卡信用风险管理的重要性,并且不断的加强信用卡信用风险管理。然而,我国商业银行信用卡业务发展的时间较短,风险控制的水平还处于较低阶段,缺乏完善的管理机制。因此,开展信用卡业务信用风险管理研究对于保持信用卡行业持续、稳定的发展具有重大的意义。本文首先着重分析信用卡信用风险管理的相关理论,对信用卡信用风险管理理论进行详细阐述及评述,接着以A银行B分行为具体研究对象,对该行信用卡发展现状和风险现状进行了分析,并对该行信用卡业务风险管理现状及其存在的问题进行了分析总结,通过建立Logistic回归方程,结合A银行B分行2015年的实际经营业务数据,选取了性别、年龄、受教育程度、婚姻、年收入等9个变量对信用卡业务的信用风险进行了实证研究,最后通过借鉴国外信用卡信用风险管理的成功经验并结合Logistic回归模型的实证分析结论,针对A银行B分行的相应问题,提出了树立正确的风险管理观念,强化风险管理意识、优化信用卡贷前审核流程、加强信用卡贷中动态追踪机制建设、完善信用卡贷后催收机制、转变营销策略,深度挖掘优质客户等具体建议。

关键词：商业银行信用卡业务信用风险管理

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中国建设银行黑龙江省分行信用卡业务竞争战略

中国建设银行黑龙江省分行信用卡业务竞争战略

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作者：贾雨湉哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

中国建设银行黑龙江省分行成立于1954年10月,自开业以来,黑龙江省分行始终坚持“以客户为中心,以市场为导向”,不断规范业务流程、创新服务理念、着眼重点业务,而信用卡业务更是重中之重,黑龙江省分行信用卡业务在应对市场的挑战时也取... 详细信息

中国建设银行黑龙江省分行成立于1954年10月,自开业以来,黑龙江省分行始终坚持“以客户为中心,以市场为导向”,不断规范业务流程、创新服务理念、着眼重点业务,而信用卡业务更是重中之重,黑龙江省分行信用卡业务在应对市场的挑战时也取得了一定的成效。但是随着信用卡市场进入多元化发展阶段,商业银行间竞争进一步加剧。随着“互联网+”时代的来临,大型电商平台借机推出同质产品作为替代品,第三方支付迅速为消费者接受。同时面对着内部和外部竞争,建设银行黑龙江省分行信用卡业务各方面发展无明显优势,在日益加剧的竞争环境中可谓寸步难行。因此,通过制定适宜新形势的竞争战略取得竞争优先权,对建设银行黑龙江省分行信用卡业务发展前景有着至关重要的作用。本文采用定性与定量结合分析法、问卷调研法、比较分析法、文献分析等方法,通过借鉴国内外先进的营销经验与成熟的研究成果审视信用卡发展历程,运用PEST模型、波特五力模型分析信用卡市场前景,运用调研问卷调查信用卡用户实际需求。对建设银行黑龙江省分行面临的竞争环境进行分析,明确长短优劣。根据实际情况确立竞争目标,选择竞争战略,并提出相应的实施策略和保障策略,为建设银行黑龙江省分行信用卡业务发展提出切实可行的操作方案,在日益加剧的信用卡市场竞争中占据优势。同时,希望本文能够为信用卡业务研究人员提供更多的思路和参考,也对其他商业银行的信用卡业务发展产生重要的借鉴意义。

关键词：信用卡业务竞争战略差异化

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国内信用卡业务市场营销策略研究

国内信用卡业务市场营销策略研究

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作者：向为中央财经大学

学位级别：硕士

伴随着2006年国内信用卡产业的高速发展，2007年国内信用卡的发展阶段已由导入期转变为成长期。各发卡机构既有机会又有挑战。外资银行正在步步为营地展开对国内银行卡市场的蚕食。对于获得本地法人银行资格的外资银行来说，申请独立的... 详细信息

伴随着2006年国内信用卡产业的高速发展，2007年国内信用卡的发展阶段已由导入期转变为成长期。各发卡机构既有机会又有挑战。外资银行正在步步为营地展开对国内银行卡市场的蚕食。对于获得本地法人银行资格的外资银行来说，申请独立的信用卡牌照是其下一个战略目标。外资银行正在通过独立发卡、联名发卡等多种渠道向国内信用卡市场渗透。所以，加快国内金融机构的信用卡业务发展，通过研究、制定适宜的市场营销策略将对带动发卡量、交易量的增长，提高信用卡业务贡献度具有现实意义。\n 作者作为一名国内股份制商业银行信用卡的从业者，深感信用卡领域仍然是外资银行一直看好的领域，主要原因一是信用卡业务以其庞大的客户群、详细的客户资料和便捷的销售通道，成为外资银行的重要销售载体之一；二是通过分析客户的信用卡数据，外资银行可以对客户的消费潜力和潜在风险进行综合评估，发掘信用卡现有客户进行交叉销售。外资银行的加入，一方面带来了市场竞争的加剧，另一方面也为国内发卡机构带来了成熟的市场营销经验。\n 中国信用卡市场具有广阔的成长空间，并且正在快速发展。工商银行的牡丹信用卡(包括准贷记卡)到2006年底已发行1112万张，年消费总额达到1053亿元，同比增长50％以上；招商银行2006年底信用卡发行也超过1000万张，较上年增长100％以上，过去一年招行信用卡实现的人民币消费金额超过前三年总和，创下单月最高消费总额80亿元人民币的纪录，2007年该行更提出发卡量突破1500万张的计划；民生银行在信用卡市场上起步较晚，2005年6月才获批发行信用卡，2005年底发卡量达到10万张，2006年底突破100万张，日发卡量1700张；此外，兴业银行自2004年7月推出首张信用卡以来，到2006年底，发卡量也突破100万张；在2006年发卡量突破100万张的还有交通银行、广发银行、光大银行等。\n 但是，信用卡在中国是一个新兴的行业，中国的信用卡市场无论从市场条件、参与主体、经营模式方面都还需要不断的学习、探索。由于信用卡业务具有极高的市场化要求，因此在市场营销领域存在较大的研究空间。虽然国内针对信用卡市场营销的理论及研究较少，但很多成功的市场营销理论及研究均对该市场具有较好的指导意义。同时，相对于中国的信用卡市场发展，欧美国家的信用卡发展有半个多世纪的历史，港台地区也已经进入信用卡的成长期，其信用卡业务发展过程中有着很多的经验可供我们学习和借鉴。\n 论文全文共分六章：\n 第一章对国内信用卡业务的发展现状进行了深入分析，介绍了信用卡的定义、功能和业务发展阶段，分析了国内信用卡业务现状和市场状况。\n 信用卡是银行、金融机构或专业公司向消费者提供的一种信用凭证和支付工具。信用卡不仅可用于结算，还可通过采取分期付款、打折等诸多方式进行促销，有启动消费市场、促进经济增长的功效。此外，信用卡还具有通存通兑、购物消费、代扣代缴各种费用等用途，是一种极具竞争能力的金融产品。\n 纵观国外信用卡产业的发展，信用卡的发展包括三个阶段，即导入期、成长期、成熟期。通过对比可以看出国内信用卡产业正处在成长期。在成长期阶段，信用卡的渗透率迅速提高，市场竞争加剧、主体多样化，市场经验的丰富和竞争的加剧使得市场整体营销和运营水平有了长足的进步。市场竞争的焦点更加集中于产品策略和服务水平以及发卡银行与持卡人的相互关系。因此，成长期更是市场技巧之争。\n 第二章总结了信用卡市场营销的竞争策略，包括宏观市场战略和微观竞争策略。\n 市场营销策划，是现代信用卡管理非常重要的一部份。与其他商业活动一样，市场营销是信用卡产品走向和占领市场的起点。成功的市场营销，能够促使信用卡发卡机构根据自身的宏观战略和经营条件、经济环境和市场动态、消费者需求等各方面情况制定有效的市场竞争策略，设计出适销对路、具备强大竞争力的信用卡产品，能够充分发挥各种市场渠道的作用，将产品成功推向市场，占领和扩大市场份额；能够通过连续的客户关系管理充分挖掘客户的终身价值，挽留客户，减少客户流失，从而提高收益、降低成本；能够利用先进的管理技术进行科学决策，提高市场营销策略的适应性和准确性。\n 第三章通过对国外及港台信用卡营销的成功经验考察、研究，深入探讨产品策略在国内信用卡市场营销中的作用。\n 本章主要从信用卡营销中的市场细分和产品定位、产品组合和产品线规划在市场营销中的作用、VCP(VALUE、CULTURE、PRODUCT)产品策划在信用卡营销中的作用、策略联盟在信用卡营销中的作用等几方面进行了深入研究。产品策略是一种产品参与市场竞争的基础。从信用卡市场营销的角度看，我们需要的是与众不同、定位准确而又具有长远发展潜力的产品策略，而这种产品策略需要将产品与市场、与营销理论体系、与

关键词：信用卡业务市场营销营销策略商业银行

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H银行信用卡业务数字化转型研究

H银行信用卡业务数字化转型研究

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作者：赵馨首都经济贸易大学

学位级别：硕士

随着金融科技的不断发展,国内外信用卡机构与金融公司之间展开了激烈的竞争,互联网金融市场的发展规模预计将达到41%的年复合增长率,严重制约银行信用卡业务的发展,银行传统的商业模式已经无法满足日益复杂的市场环境以及商业银行的需... 详细信息

随着金融科技的不断发展,国内外信用卡机构与金融公司之间展开了激烈的竞争,互联网金融市场的发展规模预计将达到41%的年复合增长率,严重制约银行信用卡业务的发展,银行传统的商业模式已经无法满足日益复杂的市场环境以及商业银行的需求。同时,随着数字化时代的到来,数字化转型也逐渐引领着信用卡业务的创新和发展,2019年电子银行行业离柜率就达到了90%,因此,商业银行不得不顺应时代的发展进行数字化转型。在此背景下,本文对商业银行信用卡业务展开了深入研究。本文将信用卡业务的数字化转型作为研究的对象,采用文献研究法、市场调研法以及案例分析法进行研究。首先对国内外商业银行数字化转型相关文献以及数字化转型相关理论进行了学习,然后对信用卡业务的行业情况进行了宏观分析,明确了信用卡业务进行数字化转型的必要性及可行性。之后对H银行信用卡业务的现状进行了分析,并通过研读内部材料、调查问卷以及访谈部门负责人的方式明确了H银行信用卡中心目前存在的六个阻碍其发展的问题,分别是缺乏全行视角的整体规划、金融科技技术和人才投入不足、市场占有率低、缺乏营销导向的客户分群、多渠道数据共享与整合协同仍存在提升空间以及风险防控自动化智能化水平有待提升,针对这些问题,本文分别提出对应的举措,包括建立敏捷的组织体系、加大金融科技投入力度、完善客户旅程及痛点梳理机制、优化客户生命周期营销管理体系、建立全渠道精准触达与经营及完善风险防控管理体系。最后对上述举措进行效果评估,说明预期达到的效果,并对论文进行总结,提炼出本文的结论。希望通过本文对H银行信用卡业务的数字化转型研究,可以为H银行信用卡业务的数字化转型和发展提供一定的思路,推动H银行信用卡业务的高速发展并为其他商业银行的转型发展提供一定的借鉴。

关键词：商业银行信用卡业务数字化转型

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浅论内地中行信用卡业务发展缓慢的原因及对策

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金融理论与实践 1992年第7期 55-56页

作者：王进敏中国银行郑州分行

一、信用卡业务发展现状为适应商品经济和旅游事业的发展。中国银行率先创办了信用卡业务,随着信用卡这一先进支付工具的较快发展及优越功能的充分发挥,工、农、建行等相继发行了“牡丹”、“金穗”、“万事达”卡及地区性使用的红棉卡... 详细信息

一、信用卡业务发展现状为适应商品经济和旅游事业的发展。中国银行率先创办了信用卡业务,随着信用卡这一先进支付工具的较快发展及优越功能的充分发挥,工、农、建行等相继发行了“牡丹”、“金穗”、“万事达”卡及地区性使用的红棉卡、珠江卡等形成了多卡并存的激烈竞争局面。郑州中行应社会经济发展之需要,于1989年2月先行在我省开办了长城信用卡业务。截止1991年12月底,全辖发行有效卡累计6000张,全年交易额累计2.5亿元。

关键词：信用卡业务发展情况持卡人中行商品经济工作人员旅游事业发展现状社会经济发展发展缓慢

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ZS银行信用卡业务风险控制研究

ZS银行信用卡业务风险控制研究

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作者：王冠群哈尔滨理工大学

学位级别：硕士

随着我国经济的不断提高,消费市场日益扩大。信用卡作为高效便捷的支付工具,较传统的支付方式具有独特的优势。因此,自我国信用卡市场开展以来,就一直保持着较高的热度持续发展。然而,信用卡业务的快速发展,在给银行带来丰富收益的同时... 详细信息

随着我国经济的不断提高,消费市场日益扩大。信用卡作为高效便捷的支付工具,较传统的支付方式具有独特的优势。因此,自我国信用卡市场开展以来,就一直保持着较高的热度持续发展。然而,信用卡业务的快速发展,在给银行带来丰富收益的同时,也带来了相应的风险。人民银行数据显示,信用卡业务的未偿信贷缺口仍然较大,并且在当前互联网金融快速发展的背景下,该缺口预计将继续增大。因此,对银行信用卡业务的风险进行研究,通过优化风险控制的方法来减小这一缺口,对银行信用卡业务的经营和发展具有重要意义。ZS银行的信用卡业务是我国银行中比较有代表性的,本文以ZS银行信用卡业务及其风险控制为研究对象,通过梳理ZS银行信用卡业务及其风险控制的流程,从营销、审批、监控、催收四个环节识别出ZS银行在开展信用卡业务过程中存在的风险因素。随后,通过Logistic回归模型对各项风险因素进行评价,量化出各项风险因素的影响能力。最后,根据风险评价的结果对ZS银行信用卡业务风险控制的方法提出改进建议。根据模型的评价结果,本文认为ZS银行应当将信用卡业务的营销方式向更高端化转变,并构建数字化的审批系统,同时应当加强对线上获客和异地客户的监控力度,并加大对多次逾期客户的处罚力度。本文的改进建议可以让ZS银行更好地控制其信用卡业务的风险,从而更好地开展信用卡业务,同时对全国银行优化信用卡业务的风险控制方法具有一定参考作用。

关键词：信用卡业务风险控制 Logistic模型流程优化

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邮储银行保定市分行信用卡业务营销策略优化研究

邮储银行保定市分行信用卡业务营销策略优化研究

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作者：闫沛铮河北大学

学位级别：硕士

在21世纪的今天,信用卡已经成为人们日常生活中不可或缺的金融工具。随着我国经济的持续快速发展,消费者对于金融服务的需求也日益增长,这为我国银行业的信用卡业务发展创造了巨大的市场空间。邮储银行,作为国内规模巨大、业务遍及城乡... 详细信息

在21世纪的今天,信用卡已经成为人们日常生活中不可或缺的金融工具。随着我国经济的持续快速发展,消费者对于金融服务的需求也日益增长,这为我国银行业的信用卡业务发展创造了巨大的市场空间。邮储银行,作为国内规模巨大、业务遍及城乡的重要金融机构,其在信用卡业务领域的表现与策略选择,对于整体行业的发展趋势有着标杆性的影响。此外,从更宏观的角度看,探究邮储银行保定市分行的信用卡业务营销策略,不仅能为该行的其他分支机构提供借鉴,还能为国内其他金融机构在信用卡业务领域的决策提供有益的参考。因此,本研究的开展具有重要的理论和实践意义。本文通过全面而深入的研究,为邮储银行保定市分行在信用卡营销方面提供了科学和系统的策略优化建议。本文先是详尽地梳理了信用卡营销的相关理论和定义,为后续的分析确立了坚实的理论基础。通过对邮储银行保定市分行信用卡业务的详细调查,并结合当前的宏观经济环境以及行业内的竞争态势,本研究明确了该行在信用卡营销方面所面临的主要问题和挑战,包括产品同质化问题、定价缺乏差异性、营销渠道单一、促销活动不成熟,以及人员培训和过程营销等方面的不足。根据所识别的问题,深化了策略优化方面的探讨。首先,对邮储银行保定市分行的市场进行了STP(市场细分、目标市场和市场定位)分析,然后在产品、价格、渠道、促销等多个维度上提出了具体而实用的改进方案。这些方案不仅充分考虑了行业的最佳实践,还结合了最新的理论研究,从而确保了建议的科学性和可行性。最后,为了确保这些优化策略能够有效地落地,设计保障措施,涉及组织结构、技术支持以及风险管理等多个方面。这些措施旨在为邮储银行保定市分行在信用卡业务营销策略改革方面提供全面而有力的支持。

关键词：信用卡业务营销策略 STP理论 7Ps营销

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中国农业银行山东分行信用卡业务发展战略研究

中国农业银行山东分行信用卡业务发展战略研究

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作者：张翠萍华中科技大学

学位级别：硕士

信用卡业务近几年发展势头迅猛。2013年5月7日，《中国信用卡产业发展蓝皮书（2012）》显示，至2012年12月累计卡量3.3亿张，本年新发卡4600万张，累计激活1.9亿张，年底活卡率达56.1%。全年信用卡交易金额10万亿元，同比增长了31.6%。... 详细信息

信用卡业务近几年发展势头迅猛。2013年5月7日，《中国信用卡产业发展蓝皮书（2012）》显示，至2012年12月累计卡量3.3亿张，本年新发卡4600万张，累计激活1.9亿张，年底活卡率达56.1%。全年信用卡交易金额10万亿元，同比增长了31.6%。但银行间竞争日益激烈，争夺市场份额为信用卡的发展带来严重的影响。但是国内信用卡业务发展时间较短，仍属于新兴银行产品，在高收益的同时，信用卡业务风险正在逐渐显现，单纯照搬国外信用卡运营模式是否适应国内现状，事实证明，只有仔细研究国内金融环境，设计特色信用卡产品，才是国内商业银行发展的正确道路。因此，本文研究信用卡业务发展战略具有重要意义。\n 本文运用PEST和SWOT分析的方法，以山东农行信用卡业务进行分析。通过收集数据资料，使用定性、定量和案例相结合的方法，指出农行山东分行信用卡业务发展方向。全文首先对战略管理论进行了概述，介绍了国内外信用卡业务发展情况，引出农行信用卡业务发展历程和业务状况。主题部分主要分析山东农行的内外部竞争环境和优势，并对金穗尊然白金卡做了具体的案例分析，对本行业务产品进行正确定位，从而得出山东农行信用卡业务发展的战略规划。通过对山东农业银行信用卡业务战略发展的研究，发现如何能够准确的评估国内银行现有信用卡产品，找到市场定位是发卡银行需要解决的关键问题。通过不断的探索银行信用卡业务发展模式，对于我行信用卡业务的发展，制定合理的、健康的、快速发展的战略规划，以及确定如何实施发展战略，具有现实的、深远的意义，也为以后的业务研究和发展提供了有力参考依据。

关键词：商业银行信用卡业务经营战略市场竞争

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我国信用卡业务的风险及其防范探析

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经济师 2003年第8期 40-41页

作者：韩静青海大学教务处青海西宁810016

随着金融创新步伐的加快 ,信用卡在我国已步入快速发展轨道。如何适应这种不断变化的业务环境 ,特别是如何有效地防范与控制信用卡业务发展中的风险 ,促进业务健康稳定的发展 ,已成为银行各信用卡管理部门的一项紧迫而重要的工作。文章... 详细信息

随着金融创新步伐的加快 ,信用卡在我国已步入快速发展轨道。如何适应这种不断变化的业务环境 ,特别是如何有效地防范与控制信用卡业务发展中的风险 ,促进业务健康稳定的发展 ,已成为银行各信用卡管理部门的一项紧迫而重要的工作。文章认为 ,只有建立科学的信用卡管理机制 ,才能最大限度地降低信用卡业务风险 ,保障业务健康顺利发展。

关键词：中国信用卡业务风险金融创新管理机制

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ZG银行青岛X支行信用卡业务风险评价及防范研究

ZG银行青岛X支行信用卡业务风险评价及防范研究

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作者：赵丹青岛科技大学

学位级别：硕士

信用卡业务的开展为银行带来了巨大利益,但如果风险的防控不到位,带来的损失同样是重大的。现如今,信用卡业务也正逐步与人工智能、大数据等高科技进行融合,由传统的人工操作逐渐走向智能化、平台化。而这一转变的速度之快让银行业也猝... 详细信息

信用卡业务的开展为银行带来了巨大利益,但如果风险的防控不到位,带来的损失同样是重大的。现如今,信用卡业务也正逐步与人工智能、大数据等高科技进行融合,由传统的人工操作逐渐走向智能化、平台化。而这一转变的速度之快让银行业也猝不及防,风险的管理方法必须配合时代的迅速发展而不断完善。信用卡业务作为个人来说可能仅仅是日常消费的补充,但是信用卡的规模经济却也推动了中国信用体系的建设。正是这种大趋势,银行也对信用卡业务的风险更加看重,在改善传统风险管理模式中,最先接触客户的分支行对风险的管控是否正真做到位,成为了分支行最重视的方面。本文首先介绍了研究背景和意义,对研究方法和理论基础作了阐述,然后对ZG银行青岛X支行的信用卡业务情况进行了详细分析,以全流程接触客户的支行为研究案例,结合相关理论基础,先用WBS-RBS风险矩阵分析方法,对ZG银行青岛X支行的信用卡业务全流程进行风险识别,然后运用格雷厄姆风险评价方法(LEC法)进行风险评价,信用风险为高风险等级,所以对信用风险的风险因素进行分解,建立基于AHP的客户信用评分体系。最后根据支行的实际情况,提出了几点风险防范指导性建议。在银行经营环境层面的防范措施,国家要继续完善信用体系建设,要站在银行战略高度完善全面风险管理体系建设。然后根据风险等级不同,分别提出防范建议。对高风险等级的信用风险防范,要在办卡初期利用信用评分系统进行全面的风险评价,做到初审的风险降低。深入运用自动审批系统数据库,对客户进行更加全面的掌握和运用。建立贷后信用风险管理制度,提高贷后信用风险监测能力。应对中风险等级的欺诈风险,预防为主,完善反欺诈识别系统,并建立符合实际情况的案例数据库和风险管理制度。对于低风险等级的套现风险,应该在发卡初期进行套现行为筛查,并根据套现风险监测系统数据逐一处理。对操作风险,要建立合规制度,做风险培训推广风险文化建设。建立专业内控团队,在部门内部建立奖惩措施。

关键词：信用卡业务信用风险 WBS-RBS 风险管理

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