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45 篇 期刊文献
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- 4 篇 教育学
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4 篇 成因
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3 篇 创新
3 篇 特点
3 篇 信访
3 篇 电子政务
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2 篇 新时期
2 篇 工作流
2 篇 信息化平台

机构

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3 篇 山东大学
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2 篇 河北华正信息工程...
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1 篇 大连理工大学
1 篇 北京市交通委员会...
1 篇 宁波市信访局接访...
1 篇 甘肃靖远煤业集团...
1 篇 国网河南省电力公...
1 篇 南阳市委
1 篇 西安石油大学
1 篇 沈阳市地税局金融...
1 篇 国网福建电力有限...
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1 篇 武汉环境信息中心
1 篇 中铁十四局集团第...

作者

2 篇 吴双
2 篇 吴德
2 篇 尹国芳
1 篇 高吉瑞
1 篇 苟毅飞
1 篇 申屠奇明
1 篇 秦生文
1 篇 林乐文
1 篇 肖雪峰
1 篇 徐海燕
1 篇 陈晓静
1 篇 吕征
1 篇 周薇
1 篇 张健和
1 篇 杨琛
1 篇 邓薇
1 篇 罗桂林
1 篇 周少为
1 篇 陶莹
1 篇 杨琳琳

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90 篇 中文

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信访管理系统的设计与实现

信访管理系统的设计与实现

引用

作者：吕征北京工业大学

学位级别：硕士

信访管理应用系统建设的基础是:实现各层级信访机构的互联，共享信息资源，提高安全性与可靠性;奠定上述基础后，健全受理信访投诉体系，为信访者构建便捷而畅通的环境，规范业务处置体系，使其全面统一，优化督办系统，健全信访信息的... 详细信息

信访管理应用系统建设的基础是:实现各层级信访机构的互联，共享信息资源，提高安全性与可靠性;奠定上述基础后，健全受理信访投诉体系，为信访者构建便捷而畅通的环境，规范业务处置体系，使其全面统一，优化督办系统，健全信访信息的预测体系并加以深层次地分析，针对系统的安全性加大保障的力度，实现信访体系的科学化，为系统的维护打造便利的条件。　　本文先从信访管理的立场出发，探讨了相关领域的研究背景，并且阐述了该文具有的研究价值，通过分析国内外的信访系统管理情况，针对当前的现状进行介绍并对其进行分析，详细论述了组成该系统的主要技术，并且从实际情况切入分析，对某局信访管理管理现状进行整理和进一步探讨，为后续阶段的系统需求分析奠定基础。同时配合实地需求，迎合发展需要，明确系统结构，采取新业务流程等，构思出理想的功能系统和数据库及操作程式。本次设计以B/S结构为主，采取Java语言进行编写，通过多层处理技术进行架设，尽量满足使用者的需求。在设计过程中，尽量详细的介绍相关子系统的设计思路，同时，针对系统涉及的关键技术如数据交换技术、安全管理等进行了探讨。完成设计后，要进行检测，核查测试方案是否达标。最后，应该对整个实施环节，各个步骤逐一检查，并且进行归纳和整理。　　通过实施信访管理信息系统，提高信访工作办公效率，实现信访业务网络化、信息化、电子化，有效利用计算机网络技术，使信访机构的各级部门、人员方便快捷地共享信访信息，高效地完成信访管理的各项工作。

关键词：信访管理软件设计功能模块数据库

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台州市人民政府信访管理系统的研究与分析

台州市人民政府信访管理系统的研究与分析

引用

作者：张超云南大学

学位级别：硕士

信访是人民群众向政府反映问题的重要渠道,信访也是各级政府了解民生服务人民的重要渠道。基于我国国情,信访制度在过去为我们经济社会的发展做出了卓越的贡献,缓解了许多社会矛盾。而台州黄岩富山乡人民政府信访办正是为信访工作而设... 详细信息

信访是人民群众向政府反映问题的重要渠道,信访也是各级政府了解民生服务人民的重要渠道。基于我国国情,信访制度在过去为我们经济社会的发展做出了卓越的贡献,缓解了许多社会矛盾。而台州黄岩富山乡人民政府信访办正是为信访工作而设立的机构。在过去信访工作采用工作人员手工操作管理的方式,给行政工作和人民群众都带来了许多不变,因此研究台州黄岩富山乡人民政府信访管理系统具有现实意义。论文介绍了台州市黄岩富山乡人民政府信访管理系统的项目背景、利用面向对象方法和UML建模技术对台州黄岩富山乡人民政府信访管理系统进行了研究。分析台州黄岩富山乡人民政府信访管理系统原有业务流程,给出了优化后的业务流程。分析系统功能,给出用例图,将系统分为信访受理管理、信访处理管理、信访督办管理、信访建档管理、信访意见管理、基础信息管理和系统管理七个模块,并使用包图表达了系统功能。对台州黄岩富山乡人民政府信访管理进行数据分析,给出了缩略类图与实体类关系图,并设计了数据库表。最后做了总结与展望。论文所研究的台州市黄岩富山乡人民政府信访管理系统是依据台州市黄岩富山乡人民政府在实际工作中面对的业务问题分析而来,有利于提高台州市黄岩富山乡人民政府工作效率。因此,研究台州市黄岩富山乡人民政府信访管理系统具有现实意义和应用前景。

关键词：信息系统需求分析数据库建模信访管理

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南昌市纪委信访管理系统的研究与分析

南昌市纪委信访管理系统的研究与分析

引用

作者：况海云南大学

学位级别：硕士

信息技术的飞速发展,与之相关联领域或行业也是高速行驶着,人与人之间的交流不再仅限于书信或面对面的交流,可以是手机通信或者网络方式等。在这个网络化信息化的时代我们的政府部门或机构也是紧跟着高科技走,尤其是政府部门的信访工作... 详细信息

信息技术的飞速发展,与之相关联领域或行业也是高速行驶着,人与人之间的交流不再仅限于书信或面对面的交流,可以是手机通信或者网络方式等。在这个网络化信息化的时代我们的政府部门或机构也是紧跟着高科技走,尤其是政府部门的信访工作更是需要相关技术的支持。信访工作是搭建政府部门与人民群众或组织机构之间沟通方式,是受理反映情况或举报、提出建议或意见、投诉请求,督促、审核相关部门的检举、控告、申诉案件,解决群众组织诉求、化解矛盾纠纷重要渠道。因此,信访管理系统是政府机构不可缺少的信息化管理平台,信访工作信息化网络化管理又迈进了新的一步。本论文主要概述了南昌市纪委信访局管理的研究背景,相关项目的研究和应用现状,根据南昌市纪委的信访管理的主要具体情况进行研究分析,并且进行归纳总结。在业务分析章节方面,论文对目前局里存在的业务问题、组织机构、业务人员以及原有业务流程等进行比较全面的分析,并且描述给出了业务流程优化图的；之后在功能分析章节方面,论文使用的是用例分析和用例图描述,非常明确了系统的功能,并且给出系统的总体功能包图以及子功能包图,子功能包图包含：信访登记管理包图、信访受理管理包图、案件处理管理包图、案件归档管理包图、查询统计管理包图、系统管理包图；之后在数据分析章节方面,论文先给出控制类关系图和缩略图描述,再对系统中数据进一步的研究分析,并且构建了实体类关系图,接着建立了相关系列的数据库表结构；在末尾的章节方面,论文对所做的研究与分析进行了归纳与总结,并期待本论文进一步的工作展望。本论文南昌市纪委信访管理系统的研究分析,为当期时期和今后一段时期的业务需求作出分析,研究分析中原有业务需求方面做了相适当的修改和调整,并且新增了一些功能,使南昌市纪委信访管理系统有了改善与进步。

关键词：信息系统信访管理功能建模数据建模

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T市基层信访管理工作存在问题与对策研究

T市基层信访管理工作存在问题与对策研究

引用

作者：张雪天津财经大学

学位级别：硕士

信访是我国特色制度,负责倾听群众的诉求,化解群众的矛盾,信访工作随1951年《关于处理人民来信和接见人民工作的决定》出台而走近大众视野。近年来随着经济发展,改革进入攻坚期,社会结构不断调整,信访受理范围越来越广,数量越来越多,T... 详细信息

信访是我国特色制度,负责倾听群众的诉求,化解群众的矛盾,信访工作随1951年《关于处理人民来信和接见人民工作的决定》出台而走近大众视野。近年来随着经济发展,改革进入攻坚期,社会结构不断调整,信访受理范围越来越广,数量越来越多,T市的信访工作量急剧增大,且上访行为越来越有极端化的趋势,T市基层信访管理工作不容乐观。T市亟需加强基层信访管理工作来提升政府形象、化解矛盾纠纷,为贯彻全面依法治国方针政策,维护社会主义和谐社会,提高群众生活质量和生活水平提供有效保障。本文首先阐述了信访管理的研究意义,对信访管理相关概念及基本理论进行辨析。其次,对T市基层信访管理工作现状进行分析,并以T市D区住建委信访管理工作为例,通过分析总结T市D区住建委信访管理工作情况及信访工作量、信访事项类型等数据,从信访管理主体、信访管理体制机制、信访法治化和信访人管理四个方面有针对性对T市基层信访管理工作存在问题及其成因进行研究。然后,对其他省市区县相关先进信访管理工作经验进行分析研究,汲取信访管理工作创新型工作经验。最后,从信访管理部门机构编制改革、完善信访工作制度、完善救济途径、确定信访制度独立地位四个方面对T市基层信访管理工作提出对策和建议,不仅对于T市基层信访管理工作的开展有一定的参考和促进意义,也可以对其他地区信访工作的开展提供一定的借鉴和参考。

关键词：信访管理信访条例法治化信访基层信访

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中建六局信访管理系统的设计与实现

中建六局信访管理系统的设计与实现

引用

作者：杨琳琳南开大学

学位级别：硕士

随着社会经济迅猛发展，在人们的生活水平大大提高的同时，重大活动、敏感节点，社会不稳定因素，等问题矛盾的大量增加，中建六局也不同程度的存在重点上访人员，越来越多的重点上访人员脱控，重复越级上访的现象时有发生，信访稳定工... 详细信息

随着社会经济迅猛发展，在人们的生活水平大大提高的同时，重大活动、敏感节点，社会不稳定因素，等问题矛盾的大量增加，中建六局也不同程度的存在重点上访人员，越来越多的重点上访人员脱控，重复越级上访的现象时有发生，信访稳定工作已经面临严峻复杂形势，与之同时，信访工作人员的工作量日趋繁杂。按照传统的工作模式，信访管理已经无法自如地为中建六局分忧，替人民群众解难。在此前提下，本课题提出了中建六局信访管理系统的设计与实现。\n 本系统的开发主要采用基于J2EE的Web应用程序开发技术，通过对中建六局信访管理系统的需求进行分析，设计系统为三大主要功能模块，主要包括信访管理功能模块、统计分析功能模块以及系统管理功能模块。信访管理模块对来访重点人员进行登记，记录其基本信息如姓名、性别、家庭住址、来访问题来访次数、问题是否解决。对信访重点人员作一个列表管理，有修改和删除两项操作;统计分析功能模块主要提供对本月的信访数据进行统计分析，自动产生每月应填写并上报的告申申诉来信情况管理卡片和告申申诉来访情况管理卡片。并能够打印这两张卡片。系统应能够生成来访统计表及来信、来访情况月度统计报表;系统管理模块主要包括信访内容公开管理、信息发布、部门管理、角色管理以及用户管理，主要负责对相应内容进行管理维护。\n 中建六局信访管理系统是将传统的信访管理模式利用现代化技术转化成以计算机技术为平台的信访重点人员管理系统，最终提高信访工作者在进行信访人员以及矛盾纠纷案情等各项工作的效率。

关键词：信访管理系统开发 MVC技术 J2EE技术需求分析功能模块

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基于MVC结构的信访管理系统设计与实现

基于MVC结构的信访管理系统设计与实现

引用

作者：帕哈尔丁·帕尔哈提南开大学

学位级别：硕士

随着信息化技术不断进步和发展，政府信访部门业务流程和工作开展手段也也面临着巨大挑战。在传统信访工作主要内容有信访案件受理、流转、交办、督办、汇总等，需要投入大量人力和物力处理各种信访案件，不仅影响了工作效率提高，也加... 详细信息

随着信息化技术不断进步和发展，政府信访部门业务流程和工作开展手段也也面临着巨大挑战。在传统信访工作主要内容有信访案件受理、流转、交办、督办、汇总等，需要投入大量人力和物力处理各种信访案件，不仅影响了工作效率提高，也加剧了政府与群众关系紧张度。为了妥善解决当前信访工作存在的问题，建立现代化信访工作机制，政府部门必须要建立一套信息化信访管理系统，通过利用信息技术提升信访工作管理效率，将各级信访部门业务工作有机整合起来，更好的搜集群众意见和反馈信息，妥善处理好社会利益冲突和矛盾，不断提高信访部门解决实际问题的能力，为构建和谐社会创造良好条件。　　本文对当前政府信访部门工作开展情况进行了深入分析，找出其中存在的问题，从信息化建设角度出发，提出了构建信访工作信息化系统的对策和建议。通过建立一套覆盖各级信访部门、各个信访业务流程的信息化管理系统，提高传统信访工作效率。通过使用现代信息化技术，提高不同政府部门信访工作协同水平;不仅可以提高政府部门行政工作效率，简化信访工作流程，将有限人力资源投入到信访工作重点和要点上面;通过建立一套标准、规范化的信访监督管理系统，加强上机部门对下属单位信访监督和指导，不断提高信访工作实效。　　本文以A市信访局业务开展情况为基础，采用现代信息开发技术和平台，建立了基于MVC模型的三层架构、Java EE+Oracle的信息化支撑方案，通过利用B/S架构信息应用系统，为信访部门提供一个全天候运行的信访业务信息工作平台。主要实现了信访信息的管理和系统管理两大模块。前者主要包括了信访信息的添加、删除和修改功能;信访信息受理与转交办功能;信访信息查询分析统计功能，包括表格的打印及导出功能。系统管理则主要是包括系统的用户管理、角色管理、信访公示以及数据备份等功能。

关键词：信访管理信息系统工作流 Java语言 MVC模型模块化设计

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PD市信访管理研究

PD市信访管理研究

引用

作者：刘东晓哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

信访管理工作对社会稳定产生直接影响。随着经济的发展,社会群体性事件发生的频率越来越高,基层信访工作量急剧增加,上访方式日趋极端,越级访十分频繁,给基层信访管理工作造成了十分大的难度。PD市近年来的信访管理现状不容乐观,信访压... 详细信息

信访管理工作对社会稳定产生直接影响。随着经济的发展,社会群体性事件发生的频率越来越高,基层信访工作量急剧增加,上访方式日趋极端,越级访十分频繁,给基层信访管理工作造成了十分大的难度。PD市近年来的信访管理现状不容乐观,信访压力越来越大,信访事项正在随着经济社会发展变化,非正常上访事件频发,但从市到镇一级的应对措施并未更新,积案未化解,新案诉求未得到妥善处置。政府需要通过加强对信访工作的管理,提升政府形象,化解矛盾纠纷。本文在社会冲突理论、归因理论、目标管理理论的基础上,以PD市为研究对象,全面了解PD市信访管理工作的现状,如信访管理组织架构、信访管理人员结构、信访管理形式、PD市近年度信访现状等。研究发现,PD市存在基层信访干部力量薄弱,重复访访治理难,利益诉求者对抗性强,非正常信访增多的问题。而问题产生的原因是多方面的,信访定位存在偏差,一些群众传统思想观念没有转变,考核机制不完善,再加上信访运行机制不到位,部分信访工作人员法治意识和工作素质有待提高,导致问题较多。在此基础上,提出了重视初信初访事项解决,创新信访事项责任分解办法;听证说理制度,提级调度,规范出具处理意见;程序终结,信访事项终结意见认可,信访终结意见与其他救济渠道衔接的改进方案。最后,结合改进方案的各组成要素,从人员保障、协同保障、制度保障、机制保障层面提出保障方案运行的措施,确保信访管理改进方案在PD市能够实现。

关键词：信访信访管理政府

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金山区网上信访管理系统的设计与实现

金山区网上信访管理系统的设计与实现

引用

作者：朱瑛电子科技大学

学位级别：硕士

在中国，信访古来有之。它是群众反映生活中的社情民意，缓解、化解社会矛盾的重要渠道。随着科技地进步，运用信息化手段实施信访管理也是现代组织更好地实施科学化管理的重要方向之一。特别是互联网在全球的充分利用以及计算机网络技... 详细信息

在中国，信访古来有之。它是群众反映生活中的社情民意，缓解、化解社会矛盾的重要渠道。随着科技地进步，运用信息化手段实施信访管理也是现代组织更好地实施科学化管理的重要方向之一。特别是互联网在全球的充分利用以及计算机网络技术的飞速发展，为实现网上信访提供了坚实的技术基础。 “畅通社情民意反映渠道”是党的十六届四中全会提出的要求。根据这一指示，进一步畅通信访渠道势在必行。目前，我国虽然在信访信息化建设过程中拥有一定的内外网信访操作平台，但是缺乏相应的配套软件系统。在这种情况下，以“依托现有、方便群众、公开透明、快捷高效”为原则，研发设计一套功能齐全、操作方便、性能稳定的信访软件系统显得非常重要。本文从全国信访现状出发，结合金山区信访管理实际情况，以B/S模式为构架，运用基于XML的Web serice技术，研究网上信访管理系统。该系统分为网上信访管理、信访业务处理信息系统两大部分，实现信访登记、信访件分案、信访流程设置、统计分析等多种功能，能实现信访件以案件的形式在不同部门的流转，实现信访案件文书的自动生成。信访者能体验到便捷迅速的上访操作方式，及时获取信访结果；信访工作人员能获得较为完整的信访信息，及时进行处理，并帮助其达成决策分析；系统工作人员能以更加自由便捷的方式操作系统，实现个性化的管理。系统还能为信访管理者提供较为准确、全面的数据和分析结果，以提高信访工作的效率、质量，实现管理决策的有效、可靠。

关键词：信访管理 B/S模式架构设计

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基于J2EE信访管理系统的设计与实现

基于J2EE信访管理系统的设计与实现

引用

作者：解理同济大学

学位级别：硕士

随着国家各种政策的不断完善，全国各地信访的数量虽然已经有了下降的趋势，但信访数量却并没有得到明显减少。信访数量大、信访收集的数据多导致了相关政府机构的接待工作繁忙、工作压力大。但人民群众与政府部门沟通的重要桥梁就是信... 详细信息

随着国家各种政策的不断完善，全国各地信访的数量虽然已经有了下降的趋势，但信访数量却并没有得到明显减少。信访数量大、信访收集的数据多导致了相关政府机构的接待工作繁忙、工作压力大。但人民群众与政府部门沟通的重要桥梁就是信访工作，信访工作决不可废，因此从另一思路着手，建立信访管理系统，减少相关政府部门的工作量，为人民群众及政府部门提供更好的服务是现在这种情况下的一种迫切需求。　　本文在对信访工作做了实地调研，充分考虑了客户需求的情况下，利用Oracle11g实现了基于SOA架构的信访管理系统;深入研究了信访管理系统的架构，用MVC的设计模式规划了系统的整体设计体系;对系统的功能性需求与非功能性需求都进行了深入的研究以保证系统可以实现节省大量人力和物力的目的;应用J2EE平台和SSH开源框架技术完成系统的整体框架设计;对系统进行模块划分和设计，划分为信息发布功能模块、网上信访功能模块、来信管理功能模块、用户来访管理功能模块、案件管理功能模块、信息查询功能模块、汇总统计功能模块、以及用户管理功能模块8个模块。整个系统的开发设计采用的是面向对象的设计方法，完成系统各个模块的设计，并给出部分重要设计的时序图还有类图等，简要描述了后台数据库的设计。　　通过应用测试过的信访管理系统，可以大大的减少信访工作人员的工作量，使得他们可以更高效的管理信访的各项工作，提高信访接待与处理信访诉求的效率，将数据准确无误的通过系统传递给信访管理工作人员。信访管理能力的提升，可以加强群众与政府机构之间的情感联系，在维持社会的稳定与和谐等方面发挥非常重要的作用　　最后我们也讨论了系统进一步发展的可能。

关键词：信访管理 J2EE技术 SSH框架平台 Oracle11数据库功能模块

来源：评论

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芙蓉区政府信访管理系统的设计与实现

芙蓉区政府信访管理系统的设计与实现

引用

作者：黎航山东大学

学位级别：硕士

随着社会经济迅猛发展,在人们的生活水平大大提高的同时,重大活动、敏感节点,社会不稳定因素,等问题矛盾的大量增加,各地区都不同程度的存在重点上访人员,越来越多的重点上访人员脱控,重复越级上访的现象时有发生,信访稳定工作已经面临... 详细信息

随着社会经济迅猛发展,在人们的生活水平大大提高的同时,重大活动、敏感节点,社会不稳定因素,等问题矛盾的大量增加,各地区都不同程度的存在重点上访人员,越来越多的重点上访人员脱控,重复越级上访的现象时有发生,信访稳定工作已经面临严峻复杂形势,与之同时,信访工作人员的工作量日趋繁杂。为妥善处理好芙蓉区人民群众的信访问题,充分发挥指导、监督、协调、建议等职能,芙蓉区政府需要设计与实现一个以提高行政效率和质量,降低行政成本全面实现“大信访”战略构想为目的的“信访管理系统” 本文用软件工程的思想描述了芙蓉区政府信访管理系统的分析、设计、实现和实施过程。在对系统需求进行调研后,本文首先采用面向对象的分析方法对信访登记模块、信访处理模块、信访统计模块、信访管理模块、信访查询模块和自定义模块,以用例图的形式直观展示,并对各功能做了详细描述。在用例分析后,理解了信访管理系统要实现的具体功能,而后对系统进行了功能设计,技术上采用J2EE平台进行了架构设计,通过运用Struts框架技术,建立了一套可伸缩性高的系统开发架构。确定了功能和技术架构后以某些功能为例详细设计了核心功能的业务类、数据模型类和控制类,采用时序图的方式对类之间的调用关系进行了描述。并根据业务模型设计了数据模型,进一步设计了数据库表结构。最后实现部分,描述了系统的运行环境,对系统实现进行了功能展示,最后描述了系统的测试。芙蓉区政府信访管理系统的信访登记实现了由专人根据来信、来电、传真、邮件、走访等不同形式信息意见来进行提交;信访处理实现了根据单位信访管理制度,对来信来访工作的统一登记、统一审批、统一处理、统一反馈功能;信访统计实现了方便的统计单位、部门应该转接的所有来访功能;信访管理实现了信访审批查看、修改信访信息、管理信访附件功能,可以为信访数据提供完整性、及时性和正确性,完成了信访管理体系,提高芙蓉区政府管理水平;信访查询功能实现了根据条件进行查询和根据输入的关键进行查询的功能;自定义设置实现了信访专人设定信访单中的各个选项内容,包括：内容内别、办理结果、信访类别、转来机关。该系统对来访、来信、上级交办等进行全面信息管理集信息采集、存储、统计等处理为一体,操作快捷,使用易懂、易会,管理轻松,信息录入智能化,极大提高工作效率。通过采集来访、来信、上级交办、领导批示等原始数据,进行统计、分析,建立了程序化、制度化、规范化的信访信息管理系统,及时准确地提供各种报表和形象化的图形分析,为信访案件管理提供了一个现代化的管理手段,保持各种数据的完整性、及时性和正确性,完善管理体系,提高工作水平。

关键词：信访管理信访登记 Struts框架 sqlserver2008

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