检索结果-内蒙古大学图书馆

人口与健康 2025年第1期 67-68页

作者：李铮耿春卉丁国辉吉林省辽源市妇幼计生服务中心

吉林省辽源市妇幼计生服务中心聚焦妇幼群体健康需求,实施“5+6+7”主动服务模式,加强生育全程优质服务,成效显现。一、优化服务流程,让就医服务“医”路便捷一是强化门诊主动服务。在门诊部成立“一站式服务中心”,完善“一站式”服务... 详细信息

吉林省辽源市妇幼计生服务中心聚焦妇幼群体健康需求,实施“5+6+7”主动服务模式,加强生育全程优质服务,成效显现。一、优化服务流程,让就医服务“医”路便捷一是强化门诊主动服务。在门诊部成立“一站式服务中心”,完善“一站式”服务中心工作制度、职责及流程25项,在原有提供分诊导诊、便民设施服务基础上,陆续将投诉建议受理、病历打印、门诊患者退费办理等纳入“一站式”服务。二是为妇幼群体提供生育全程“一条龙”医疗保健服务链。

关键词：全程优质服务医疗保健服务一站式服务中心群体健康退费吉林省辽源市妇幼门诊患者

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全程优质服务在脊柱专科的实施

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中国实用护理杂志 2004年第S1期20卷 89-90页

作者：王建青林淑娟福建省漳州市中医院福建漳州363000

自2001年起在脊柱专科为病人实施全程优质服务。通过实践,病人的满意度均在较高水平,基本维持在98%左右, 同时,护士的素质、护理质量都得到了提高。具体实施情况介绍如下。1 热情接待病人,使患者安心住院扭转病人不良的情绪,使患者安心... 详细信息

自2001年起在脊柱专科为病人实施全程优质服务。通过实践,病人的满意度均在较高水平,基本维持在98%左右, 同时,护士的素质、护理质量都得到了提高。具体实施情况介绍如下。1 热情接待病人,使患者安心住院扭转病人不良的情绪,使患者安心住院,这是全程优质服务活动的开端。首先要求护士热情接待每一个住院病人, 做好详细入院介绍,如"我是您的责任护士,我姓×,您的管床医生是×××,上级医师是×××,我们这个病区是脊柱专科病区,我们在治疗脊柱疾病方面积累了较多的经验。

关键词：全程优质服务管床医生功能锻炼入院介绍意度专科护理知识一级护理晨会出院指导护理质量

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以全程优质服务为目标的门诊护理管理

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中国医院管理 1996年第7期16卷 45-46页

作者：潘安迪王玉珍杨嘉喜何晶哈尔滨医科大学附属第一医院哈尔滨市第二医院

医院的门诊是诊治病人的医疗机构,是通过医务人员的集体协作对特定人群进行防病治病的场所。医院门诊科室是整个医院的缩影和窗口。门诊护理工作的优劣,服务态度的好坏,护理技术的高低,工作安排是否得当,随机调度是否及时,不仅直接反... 详细信息

医院的门诊是诊治病人的医疗机构,是通过医务人员的集体协作对特定人群进行防病治病的场所。医院门诊科室是整个医院的缩影和窗口。门诊护理工作的优劣,服务态度的好坏,护理技术的高低,工作安排是否得当,随机调度是否及时,不仅直接反映着门诊医疗工作的管理水平.还会影响整个医院在群众中的声誉。

关键词：门诊护理管理全程优质服务护理管理

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全程优质服务在体检中心的具体实践及效果分析

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中国社区医师 2015年第9期31卷 165-166页

作者：陈淑艳吉林省白山市中心医院体检中心 134300

目的:探讨全程优质服务在体检中心工作中的具体实践及效果。方法:选取2012年1月-2013年1月健康体检者300例作为对照组,选取2013年1月-2014年1月健康体检者300例作为观察组。比较两组对体检工作服务的满意度。结果:观察组满意度得分明显... 详细信息

目的:探讨全程优质服务在体检中心工作中的具体实践及效果。方法:选取2012年1月-2013年1月健康体检者300例作为对照组,选取2013年1月-2014年1月健康体检者300例作为观察组。比较两组对体检工作服务的满意度。结果:观察组满意度得分明显大于对照组,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。2013年比2012年的业务量有明显提升,且两年业务量比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:体检中心开展全程优质服务活动,能够有效提高体检工作质量与效率,同时增强体检者的满意度,有利于全民健康水平的提高及体检中心的长远发展。

关键词：全程优质服务体检中心实践效果

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全程优质服务在体检中心的应用效果分析

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中外健康文摘 2013年第8期 386-387页

作者：黄金雀百色市人民医院外联部广西百色 533000

目的探讨全程优质服务在体检中心的应用效果。方法将全程的优质服务分为三个阶段，分别为院前服务，体检中服务，体检后服务。比较全程优质服务后体检人数变化和体检者满意度。结果实施全程优质服务1年后，体检人数明显增加；体检者满... 详细信息

目的探讨全程优质服务在体检中心的应用效果。方法将全程的优质服务分为三个阶段，分别为院前服务，体检中服务，体检后服务。比较全程优质服务后体检人数变化和体检者满意度。结果实施全程优质服务1年后，体检人数明显增加；体检者满意度明显提高，两者比较差异有统计学意义(P＜0.05)。结论体检是服务性行业，全程优质服务能改变服务流程，提高服务效益，对服务质量进行持续的改进，满足人们健康服务的需要。

关键词：全程优质服务体检中心

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全程优质服务护理管理模式初探

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齐鲁护理杂志 1996年第1期2卷 1-3页

作者：吴洁于瑞葵济南市中心医院 250013

社会主义市场经济体制的确立,对医院工作既是机遇又是挑战。面临机遇和挑战,为不失时机地将医院改革引向深入,在竞争中求生存,在改革中求发展,在发展中求突破。我院党委及时提出,深化医院改革必须强化内部管理,争取在医疗技术、护理技... 详细信息

社会主义市场经济体制的确立,对医院工作既是机遇又是挑战。面临机遇和挑战,为不失时机地将医院改革引向深入,在竞争中求生存,在改革中求发展,在发展中求突破。我院党委及时提出,深化医院改革必须强化内部管理,争取在医疗技术、护理技术、服务质量和服务态度等方面上新台阶,以在全院推行“全程优质服务”为突破口,为医院改革创出一条新路。经济南市卫生局、市体改委,市物价局批准于1993年1月1日起试行,经过两年多的实践证明,“全程优质服务”不仅增强了护理人员的整体素质,改善了医护关系。

关键词：全程优质服务护理管理模式护理质量深化医院改革服务质量社会主义市场经济体制质量控制三级甲等医院护理技术机遇和挑战

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全程优质服务对孕早期三病筛查的影响分析

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中外医药研究 2022年第11期1卷 147-149页

作者：梁敏李凤佩程彩英阳江市阳东区妇幼保健院手术室广东阳江529931 阳江市阳东区妇幼保健院妇产科广东阳江529931

目的:分析全程优质服务在孕早期(9~13周)三病(艾滋病、梅毒、乙肝)筛查中的影响。方法:回顾性分析2020年1月-2021年12月在阳江市阳东区妇幼保健院开展建档立卡的孕妇资料,将2020年1-12月孕9~13周三病筛查过程中应用常规服务的2717例孕... 详细信息

目的:分析全程优质服务在孕早期(9~13周)三病(艾滋病、梅毒、乙肝)筛查中的影响。方法:回顾性分析2020年1月-2021年12月在阳江市阳东区妇幼保健院开展建档立卡的孕妇资料,将2020年1-12月孕9~13周三病筛查过程中应用常规服务的2717例孕妇纳入对照组,将2021年1-12月孕9~13周三病筛查应用全程优质服务的3181例孕妇纳入观察组,比较两组孕妇检测率、疾病确诊时间及孕妇满意度。结果:观察组检测率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组疾病确诊时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组孕妇服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:全程优质服务在孕妇孕早期开展三病筛查可缩短疾病确诊时间,提高检测率,优化孕妇临床服务满意度,对于规范预防母婴传播服务效果显著,为孕妇提供一站式的服务保障性措施。

关键词：全程优质服务三病筛查疾病确诊时间满意度

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全程优质服务在体检中心的应用效果分析

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保健文汇 2020年第32期 272-273页

作者：舒琴重庆市九龙坡区第二人民医院

目的:对体检中心应用全程优质服务管理的效果进行分析.方法:对体检中心的服务和检查的各环节等现状进行分析,于2019年1月应用全程优质服务管理,在2017年8月-2018年8月期间随机选取体检中心接收的体检者100例为参照组.选取2019年1月-2020... 详细信息

目的:对体检中心应用全程优质服务管理的效果进行分析.方法:对体检中心的服务和检查的各环节等现状进行分析,于2019年1月应用全程优质服务管理,在2017年8月-2018年8月期间随机选取体检中心接收的体检者100例为参照组.选取2019年1月-2020年1月期间的体检者200例为试验组,对比应用前后不良事件发生情况以及体检者的满意度.结果:全程优质服务应用后,提高了体检中心工作人员的综合素质和工作效率.试验组的工作量与参照组相比,差异均具有显著性意义(P<0.05);试验组不良事件由1.45％降至0.40％,对服务的满意度由80.0％提高至94.0％,差异均具有显著性意义(P<0.05).讨论:全程优质服务在体检中心的应用既能够提高工作人员的综合素质,还能降低不良事件发生情况,提高工作质量.

关键词：体检中心全程优质服务应用效果

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全程优质服务在特需门诊的运用效果分析

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健康必读（下旬刊） 2018年第2期 294-295页

作者：毛丽丽杨文静四川大学华西第二医院/华西妇产儿童医院特需门诊四川成都610041

目的:探讨全程优质服务在特需门诊的运用效果,方法:随机选取当地中心医院2016年3月-2017年3月特需门诊收入的120例患者,按照1:1的比例,随机分为对照组(60例)和观察组(60例),对照组采用常规护理服务,对照组采用全程优质护理服务,比较两... 详细信息

目的:探讨全程优质服务在特需门诊的运用效果,方法:随机选取当地中心医院2016年3月-2017年3月特需门诊收入的120例患者,按照1:1的比例,随机分为对照组(60例)和观察组(60例),对照组采用常规护理服务,对照组采用全程优质护理服务,比较两组患者的护理满意度.结果:在护理人员满意度上,观察组非常满意为43(86.0)例,对照组为25(50.0％)例.总满意度观察组(98.0％)优于对照组(86.0％)差异具有统计学意义(P<0.05).在分诊正确率上,观察组患者的分诊正确率为99.3％,高于对照组85.1％(P<0.05).结论:全程优质护理服务在特需门诊中运用效果显著,具有实践意义,在实际的护理应用中可以进行推广.

关键词：全程优质服务特需门诊效果

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全程优质服务在特需门诊的运用效果分析

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健康必读 2018年第6期 294-295页

作者：毛丽丽杨文静四川大学华西第二医院/华西妇产儿童医院特需门诊四川成都610041

关键词：全程优质服务特需门诊效果

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