检索结果-内蒙古大学图书馆

新公共管理运动的兴起和全面质量管理理论的发展要求公共部门适应国际发展，改变现状，提供更加优质的公共服务。ISO9000质量管理体系作为一种有效的管理方式和手段，在企业界掀起了浪潮，对企业的发展产生了重大影响。英国、美国及其他国家的应用经验证明，ISO9000质量管理体系同样适用于公共部门。就我国来说，公共部门中尚存在一些亟待解决的问题，所以将ISO9000质量管理体系运用于公共部门有着重要的意义。但目前来说，这一理论在我国公共部门的运用尚处于起步阶段，需要进一步加以完善。本文综合运用文献检索法、比较分析和案例分析等多种研究方法，详细阐述了ISO9000质量管理体系的重要内容，包括ISO9000质量管理标准的产生和发展、ISO9000质量管理理论的内涵等。在此基础上，分析ISO9000质量管理体系产生和发展的相关理论基础，包括新公共管理理论、新公共服务理论、全面质量管理理论及其延伸——政府全面质量管理理论。在借鉴英国、美国、日本和马来西亚公共部门质量管理体系的基础上，针对公共部门的特殊性，对ISO9000质量管理体系在我国公共部门中的应用进行必要性和可行性分析，研究在我国公共部门导入质量管理体系时应采取的基本思路和步骤方法。当然，由于公共部门的特殊性和ISO9000质量管理体系本身的局限性，在我国建立公共部门质量管理体系时必然会存在一些阻力和障碍。本文从实际出发，分析了建立公共部门质量管理体系时可能存在的问题，并对阻力的克服进行了可行性的思路分析。最后，运用实证研究的方法对H市地税局引入ISO9000质量管理体系标准的案例进行分析和借鉴。

关键词：国际标准化组织 ISO 公共部门管理管理体系文件新公共服务理论全面质量管理理论全面质量管理阶段

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2001年全国制造业、服务业企业质量管理现状抽样调查报告

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中国质量 2002年第11期 5-14+22页

作者：中国质量协会、北京广播学院调查统计研究所联合课题组

受国家经济贸易委员会委托,中国质量协会联合北京广播学院调查统计研究所对全国制造业、服务业企业质量管理状况进行了调查研究。调查采取有代表性的抽样问卷形式,于2001年10月进行,调查内容涉及被调查企业的基本情况,企业实施质量管理... 详细信息

受国家经济贸易委员会委托,中国质量协会联合北京广播学院调查统计研究所对全国制造业、服务业企业质量管理状况进行了调查研究。调查采取有代表性的抽样问卷形式,于2001年10月进行,调查内容涉及被调查企业的基本情况,企业实施质量管理的情况,参照美国质量奖企业的自我评价情况以及企业未来两年所面临的一些问题。调查结果表明:随着大力推广全面质量管理和ISO9000国际质量管理体系标准贯标认证活动,我国制造业、服务业企业在质量管理方面已经具有一定的基础,但在认识和实施过程中还存在很多不足,相当多的企业对现代质量观念还没有完全认同,在质量战略的制定和展开、识别顾客需求和进行顾客满意调查的方法、新产品设计开发等方面都存在严重不足。我们相信本次调查结果会对有关部门了解我国企业质量管理现状和企业自我认识提供有益的启示和帮助。调查今后还将持续进行,因此也希望广大读者对调查的内容、调查方式等提出意见和建议。

关键词：企业质量管理服务业服务行业服务部门卓越经营模式标准认证美国质量奖全面质量管理阶段现代质量观念顾客服务制造业企业中国质协

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质量管理与标准化

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涂料工业 1979年第5期 30-31页

作者：虞亨

质量管理,是一门新兴的管理科学。这种管理方法是二十年代在美国出现的,六十年代以来为世界各国工厂企业广泛采用。质量管理的演变大致经历了三个阶段。 1.最初阶段,单纯依靠成品检验,即所谓“事后判决”,这样发现废品已为时过晚。 2.... 详细信息

质量管理,是一门新兴的管理科学。这种管理方法是二十年代在美国出现的,六十年代以来为世界各国工厂企业广泛采用。质量管理的演变大致经历了三个阶段。 1.最初阶段,单纯依靠成品检验,即所谓“事后判决”,这样发现废品已为时过晚。 2.数理统计阶段,这是一种及时发现问题以期解决问题的方法。但这一阶段强调了质量管理的统一方法,而忽视了组织管理工作。 3.全面质量管理阶段,这个阶段,从六十年代开始,把生产、技术、经营管理和统计方法结合起来,使质量管理系统日趋完善。其特点是,把对产品质量的控制贯穿在整个生产过程之中,把影响产品质量的因素排除在产品制成之前。

关键词：质量质量管理企业质量控制生产管理企业管理全面质量管理阶段四个阶段外用漆

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六西格玛管理与现场质量技术相结合探讨

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中国质量 2010年第7期 20-24页

作者：张德华青岛海尔质量检测有限公司

引言本文共从七个方面介绍国内著名家电集团在六西格玛管理、现场质量方法及技术上的具体运用和创新,通过构筑推进模式和建立机制,保障六西格玛等先进质量技术方法的有效推进和实施。从企业质量发展和六西格玛导入阶段、如何实施六西格... 详细信息

引言本文共从七个方面介绍国内著名家电集团在六西格玛管理、现场质量方法及技术上的具体运用和创新,通过构筑推进模式和建立机制,保障六西格玛等先进质量技术方法的有效推进和实施。从企业质量发展和六西格玛导入阶段、如何实施六西格玛、六西

关键词：六西格玛管理企业 QCC 战略课题企业管理质量管理小组黑带中国质量协会战略目标规划全面质量管理阶段事业部

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东西方文化对质量管理发展的影响——兼论质量文化时代的到来

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中国质量 2011年第9期 20-22页

作者：王平郑赜瑜天津大学管理学部美国佰奇国际管理咨询公司

由于对宇宙本体存在认识论上的本质差异,东方人重"悟性"而西方人重"理性"。东方的人文初祖凭借悟性勾勒出人与自然和谐相处之道,西方的先贤先哲则希冀通过理性探索来发现适者生存之路。然而两千多年来,东方智慧觉... 详细信息

由于对宇宙本体存在认识论上的本质差异,东方人重"悟性"而西方人重"理性"。东方的人文初祖凭借悟性勾勒出人与自然和谐相处之道,西方的先贤先哲则希冀通过理性探索来发现适者生存之路。然而两千多年来,东方智慧觉悟的传承繁衍并未使世界达到"无为而治"的理想状态,西方实证科学的探微钩玄却实现了近现代五百年中科技的空前进步,进而打破东西方之间延续数千年的和谐与平衡。

关键词：质量日本企业戴明代表企业管理质量管理理念全面质量管理阶段统计质量管理西方理性

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纵谈探矿工程质量管理的发展趋势

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探矿工程 1984年第1期 14-15页

作者：张成城江苏省地质矿产局

建国以来，地质系统探矿工程的质量管理、大致可划为三个阶段。第一阶段：质量检查阶段。这一时期的质量管理只局限于探矿工程完工时，组织有关人员对工程质量进行检查验收，起到事后检验的作用，不能预防施工过程中发生质量问题与减少... 详细信息

建国以来，地质系统探矿工程的质量管理、大致可划为三个阶段。第一阶段：质量检查阶段。这一时期的质量管理只局限于探矿工程完工时，组织有关人员对工程质量进行检查验收，起到事后检验的作用，不能预防施工过程中发生质量问题与减少报废工程量。虽然建立了一些管理制度，如技术人员守矿制、见矿通知书、矿区封闭钻孔扫孔抽查制等。但由于管理人员和操作者思想上当时还没有“市场（用户）要求第一”（Mar-ket In）的思想，质量管理水平不高。这一阶段历时最长，一九七八年以前基本上属于这一阶段。

关键词：全面质量管理阶段工程质量质量管理小组探矿工程

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浅谈烧结砖厂质量管理

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砖瓦世界 2015年第8期 38-41页

作者：叶学强中节能国环新型材料有限公司

0前言到目前为止,质量管理经历了四个发展阶段,即传统质量管理阶段、质量检验管理阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。烧结砖是一个古老又现代的行业,而且烧结砖企业所有制存在着形式不同、工艺技术水平参差不齐、管理体制与人... 详细信息

0前言到目前为止,质量管理经历了四个发展阶段,即传统质量管理阶段、质量检验管理阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。烧结砖是一个古老又现代的行业,而且烧结砖企业所有制存在着形式不同、工艺技术水平参差不齐、管理体制与人员素质千差万别、企业规模相差悬殊等情况,很难要求所有的企业用统一的质量管理模式。一些大型

关键词：质量砖厂全面质量管理阶段企业企业管理烧结砖瓦质量检验机构行政管理部门产品品种

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质量经理知识大纲系列讲座(3) 第2、3章质量讲解

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中国质量 2011年第2期 41-42页

作者：李晓光中国人民大学商学院

质量经理知识大纲的第2、3章说明了有关全面质量管理的识记、理解和应用等知识点,具体包括下述内容。一、管理理论发展与全面

关键词：全面质量管理阶段掌握程度企业三个阶段企业管理质量经理质量统计质量控制阶段顾客满意知识点顾客需要八项原则质量保证体系质量管理体系质量手册质量改进朱兰大纲

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质量管理要树立系统观念——浅谈中小型企业如何提高产品质量

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区域经济评论 1986年第8期 33-35页

作者：志勇龙文

中共中央《关于制定国民经济和社会发展第七个五年计划的建议》中明确指出:“产品质量差、物质消耗高、经济效益低是我国生产建设中长期普遍存在的痼疾,目前这个问题还远远没有解决。只有坚决改变这种状况,才能充分有效地利用各种资源... 详细信息

中共中央《关于制定国民经济和社会发展第七个五年计划的建议》中明确指出:“产品质量差、物质消耗高、经济效益低是我国生产建设中长期普遍存在的痼疾,目前这个问题还远远没有解决。只有坚决改变这种状况,才能充分有效地利用各种资源”。如何改变这种状况?《建议》又指出:“必须加强质量管理、技术管理,严明劳动纠律、财经纪律,健全检查制度、监督制度,大力提高企业职工的素质,同时积极推进技术改造,采用先进的工艺和设备,把产品质量和经济效益提高到新的水平”。这些意见,为提高产品质量指明了方向。

关键词：提高产品质量全面质量管理阶段中小型企业

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