检索结果-内蒙古大学图书馆

近年来,以客户为中心,整合企业资源,快速应对市场的全新管理模式CRM(Customer Relation Manage客户关系管理)已经成为企业借以提高市场份额、获取更大收益的工具。但是目前能看到的CRM研究大部分都以零售业和电信业为案例进行介绍,而制造业的案例则很少,零部件行业的就很难看到,如何让CRM的理念适用于零部件行业,是本文重点探讨的一个课题。本文通过对东风康明斯客户关系管理系统(CRM)应用研究,提出发动机行业CRM的特点和实施推广的方式方法。基于东风康明斯的项目实践,就营销业务改善的目标、现状、改善点与方策、体制、流程等进行了整理,勾划出完整的业务功能框架,并就IT系统如何支持业务的改善,信息系统的结构设计与集成技术做研究。同时就如何进行有效的项目管理进行了详细论述,并对涉及到CRM建设的其他方面的一些课题,如:文化、流程与员工团队建设等,简单进行了阐述。最后分析了东风康明斯实施CRM系统后取得成绩及存在的不足,提出了相应的改善建议。通过在发动机行业CRM实施的成功实践,总结一些适应于制造行业的CRM实施的方法。希望能为制造业实施CRM、进行业务改善提供参考借鉴。

关键词：客户关系管理项目管理分销管理系统企业文化

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分布式DMS解决方案研究

分布式DMS解决方案研究

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作者：于永强复旦大学

学位级别：硕士

随着市场经济的快速发展，以及行业竞争的日趋激烈，产品的竞争开始转化为服务的竞争，制造业的厂商们纷纷开始加大在分销管理和售后服务的投入力度。对于依靠以分销为主要销售渠道的企业来说，经销商既是他们的合作伙伴，又是他们市场... 详细信息

随着市场经济的快速发展，以及行业竞争的日趋激烈，产品的竞争开始转化为服务的竞争，制造业的厂商们纷纷开始加大在分销管理和售后服务的投入力度。对于依靠以分销为主要销售渠道的企业来说，经销商既是他们的合作伙伴，又是他们市场、销售、服务的前沿驻地。所以，能够及时地了解经销商的运作情况，给予稳定必要的协作是每一位厂商期望的目标。同时，为了有效提高售后服务质量和效率，制造业厂商开始通过建立售后服务网络，通过特约服务网点等方式规范和控制产品的售后服务流程，提高服务的响应速度及客户满意度。\n 然而，由于信息技术水平发展的不一致，制造厂商和经销商之间的很多信息往来仍需要大量手工介入，或者分布在若干独立的系统中完成，整个销售和售后服务的数据流杂乱且无序。这一切都严重影响了企业业务流程的执行效率，并且，由于缺少全局的解决方案，所有这些散乱的数据根本无法支持企业决策。当所有这些矛盾成为制约企业发展的瓶颈时，面向制造行业的经销商和分销管理系统(Dealer＆DistributionManagementSystem，以下简称DMS)解决方案应运而生。\n 本文以制造业中具有一定代表性的汽车行业为分析对象，主要从DMS解决方案的业务需求和架构设计方面着手，结合汽车制造业本身的业务特点，探讨了当前主流的DMS解决方案实现模式。在剖析和比较了分布式和集中式两种实现模式的基础上，笔者重点针对分布式DMS解决方案的设计思路进行了研究，就分布式DMS的架构设计给出了具体的方案，并对分布式应用中数据交互机制这一技术难点进行了深入分析和论述。\n 本文的研究成果是来自笔者曾参与过的国内某汽车制造企业DMS项目的实际经验。在论证分布式DMS解决方案的同时，笔者力求以实际业务需求为分析依据，站在行业用户的立场，给出一系列切实可行的解决问题的思路和办法。

关键词：经销商管理系统分销管理系统售后服务

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快速消费品行业有效实现VMI系统的方法研究

快速消费品行业有效实现VMI系统的方法研究

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作者：廖忆湘复旦大学

学位级别：硕士

销售渠道管理是供应链协同管理的一部分。研究快速消费品渠道管理的不确定性,首先要理解快速消费品行业的产品特点和渠道特点对渠道管理带来的挑战。要抑制分销渠道管理的复杂性和变化性,需要时刻关注渠道中的库存滞压状态,善于利用“... 详细信息

销售渠道管理是供应链协同管理的一部分。研究快速消费品渠道管理的不确定性,首先要理解快速消费品行业的产品特点和渠道特点对渠道管理带来的挑战。要抑制分销渠道管理的复杂性和变化性,需要时刻关注渠道中的库存滞压状态,善于利用“信息代替库存成本,用技术换取供应链效率”的策略。库存管理是供应链管理的核心,其实质是为了在库存持有成本和客户服务水平之间找到一个合理的平衡。虽然准时供货率会影响有安全库存情况下的订货点,但是日平均需求预测的准确程度却是库存管理中最大的不确定性因子。日平均需求预测受到供应链中固有的牛鞭效应的影响,需求变异的波动性在渠道中会被加速放大并传导至最上游。上游的制造商的需求变异系数大于下游渠道商的系数,导致一个小的需求波动传达到生产商时其波动幅度更大;渠道中的所有成员为了应对需求波动都各自准备安全库存,导致安全库存成倍的积压在渠道中,占用流动资金。销售层次越多,渠道成员各自决策独立性愈强,都会与渠道中传递的需求信息变形程度成正比。因此,降低牛鞭效应的措施应该考虑减少销售通路的层次,同时渠道成员之间通过共享销售预测信息,提高彼此之间的决策透明度。目前用来管理供应链不确定性、降低牛鞭效应的几个管理技术都是以信息共享为实现的手段。供应商库存管理(VMI)是其中一个比较成熟、在国外已经被广泛应用于快速消费品渠道信息化管理的技术,特别是制造商和分销商之间的连续补货模式。但是,由于国内分销渠道的独特性,VMI在国内实施的有效途径仍然处于一个不断摸索的阶段。在快速消费品领域里几个比较有共性的问题包括:VMI运行的维持成本、库存所有权,互信合作意识,责任利益的统一。 VMI实施需要搭建好六个平台:信息和通讯技术,标准化管理流程,互信的商务合作,良好的物流配送,风险防范机制,对VMI理念的共识。这六个平台缺少一个,都可能导致VMI的实施过程跌跌撞撞、甚至最后失败。本论文从三个角度进行探索了VMI系统在快速消费品行业的实现策略:渠道信息收集方案,VMI系统自动补货模式,渠道信息商务智能方案。有效实施这三部分的信息系统是从采集、应用和展现三个层面保证高质量的数据被转换成企业所需要的知识,协助企业控制分销渠道中的不确定性。

关键词：快速消费品分销渠道供应商管理库存分销管理系统渠道信息商业智能

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应用J2EE构建企业系统中EJB的设计与实现

应用J2EE构建企业系统中EJB的设计与实现

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作者：李世涛成都理工大学

学位级别：硕士

在电子商务迅猛发展的今天，商业社会的各个部门需要依赖企业级应用程序来共同完成自己的工作。比如：企业之间需要在线交易，企业的电子商务网站需要使用银行的系统进行在线支付和结算，企业要进行网上分销和采购，政府部门的城市规划... 详细信息

在电子商务迅猛发展的今天，商业社会的各个部门需要依赖企业级应用程序来共同完成自己的工作。比如：企业之间需要在线交易，企业的电子商务网站需要使用银行的系统进行在线支付和结算，企业要进行网上分销和采购，政府部门的城市规划需要使用网络来进行招标投标等。因此可以预见，在不久的将来，企业级的应用程序将大大影响到社会经济的发展。如今，在基于Web的开发环境中，有Sun公司的Sun ONE(Open Net Environment，开放网络环境)和Microsoft公司的.Net两大服务技术体系。其中，Sun ONE以Java技术为核心，更接近在电子商务迅猛发展的今天，商业社会的各个部门依赖企业级应用程序或者满足于互联网在智能化Web服务上对分布性、开放性和平台无关性的要求，同时其在健壮性、安全性、组件化等方面也更为成熟稳定，获得了包括IBM/BEA/Oracle/Sybase等这些IT巨头的支持。而且Sun ONE体系结构本身作为开放式体系结构，更是得到了互联网上Open Source社区的青睐。我们很容易就能从网上免费获得和使用包括Java集成开发环境、Java数据库、甚至是中间件服务器(Application Server)等产品，以及它们的源代码。本文将结合某企业分销管理系统，在J2EE的规范下，以Weblogic+JBuilder为开发环境，对J2EE中的核心技术EJB组件技术及其应用进行探讨和研究，重点是在该企业分销管理系统中EJB的设计、开发和管理。本课题的研究，对于加速中小企业的信息化建设和自有知识产权产品的开发，提高企业应用和软件行业的整体水平具有一定的意义。

关键词： J2EE EJB 三层架构企业级应用分销管理系统

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支持供需链管理的分布式资源计划的研究与实践

支持供需链管理的分布式资源计划的研究与实践

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作者：张利进机械科学研究院

学位级别：硕士

该课题的主要内容是,在深入理解分布式资源计划的理论基础上,结合中国企业的实际情况,开发出逻辑清晰实用的分销管理系统.该系统以分布式资源计划为理论基础,以构建分销网络为核心,为企业提代分销管理的全面解决方案.不仅适合于制造业企... 详细信息

该课题的主要内容是,在深入理解分布式资源计划的理论基础上,结合中国企业的实际情况,开发出逻辑清晰实用的分销管理系统.该系统以分布式资源计划为理论基础,以构建分销网络为核心,为企业提代分销管理的全面解决方案.不仅适合于制造业企业,也为大型商业企业提供市场竞争力提供有力支持.

关键词：分销管理系统供需链分销商分布式资源计划

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基于第三方电子商务平台的订单分销系统设计与实现

基于第三方电子商务平台的订单分销系统设计与实现

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作者：孙荣华中科技大学

学位级别：硕士

随着企业新产品的不断推出，产品市场也需要相应的扩大，许多企业采取分销策略来扩大自己的销售规模。但是日益庞大的销售网络管理却让企业十分为难。如何构建一个稳定的有效的分销管理系统，成为了企业需要首要解决的问题。大多数中小... 详细信息

随着企业新产品的不断推出，产品市场也需要相应的扩大，许多企业采取分销策略来扩大自己的销售规模。但是日益庞大的销售网络管理却让企业十分为难。如何构建一个稳定的有效的分销管理系统，成为了企业需要首要解决的问题。大多数中小型企业，他们受资金、时间或是受技术力量的局限，使得他们开始需求获得第三方平台的支持，来实现自身分销系统网络的建立。正是受此启发，本文借此为例，以在实习过程中参与的订单分销系统系统项目的维护和开发工作为背景；在结合本人在工作过程中所承担的职责；参考了国内外在相关领域的研究成果；仔细研究了订单分销系统的相关技术的基础上完成的。基于轻量级JAVAEE的多层体系结构，通过对SSH框架的整合来构建了一个基于第三方平台的分销系统。依据软件工程中应用到的方法，分析了系统在技术上和应用上的可行性。对系统的整体架构进行设计，勾画出用例图，依照用例图，完成了对系统功能模块的详细设计，包括界面设计和数据库表结构的设计。本系统主要包括分销商订单管理、分销商系统管理、注册和登录、系统管理员和用户管理几个模块。通过三个框架的整合，使系统开发的层次更为清晰，同时也使得构建的软件系统具有良好的可扩展、可复用、可移植、可维护的特点。通过实践，很好的实现了Spring、Hibernate和Struts这三个框架的整合，完成了系统的功能，并且符合预期结果，对论文的工作作了总结并对改进方案做了初步展望。

关键词：分销管理系统轻量级JAVAEE SSH框架

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沈阳泰德公司e-Sale管理信息系统的开发研究

沈阳泰德公司e-Sale管理信息系统的开发研究

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作者：孙德超东北大学

学位级别：硕士

以会计凭证为数掘处理起点的会计核算系统仅仅是企业管理信息系统的一部分，随着管理者理念的转化，企业更注重整个业务流程的管理，更多依赖多层次多角度反馈的物流及资金流信息进行决策和控制。会计核算系统提供的财务信息将作为整合... 详细信息

以会计凭证为数掘处理起点的会计核算系统仅仅是企业管理信息系统的一部分，随着管理者理念的转化，企业更注重整个业务流程的管理，更多依赖多层次多角度反馈的物流及资金流信息进行决策和控制。会计核算系统提供的财务信息将作为整合后的系统输出，其数据来源于非会计核算系统的其他管理信息系统，包括进货、生产、分销、库存、人力、分销商等管理模块，企业能够利用这一平台对各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地发挥现有资源的经济效益。\n 本文以沈阳泰德有限公司e-sale管理系统开发为背景，通过建立基于 B/S 模式的 e-Sale 管理信息系统来研究如何加强对包括进货、分销、库存、人力、分销商等模块的管理，从而达到企业全面控制成本、提高效率、增强竞争能力的目的。\n 本文首先介绍了(DRP)分销资源计划和(MIS)管理信息系统等相关知识及发展趋势；结合沈阳泰德科技有限公司分销管理中的实际情况，针对分销管理中存在的问题，提出了系统目标和功能需求；接着介绍了市场上现存的具有分销管理功能的商业化软件不能完全满足公司的需求；随后提出了本文的设计方案，在对公司业务进行流程再造的基础上，把 Internet 技术应用到其中，开发一个基于 B/S 模式的 e-Sale 管理系统，来解决研究所目前存在的问题；最后论述了系统的设计与实现，并进行了展望。\n 本系统选用SQL Serer作为系统数据库服务器，利用Web的数据访问技术和B/S系统模式，结合ASP强大的数据处理功能，高效率地实现了沈阳泰德科技有限公司所需要的功能，初步测试显示效果良好。论文的研究结论对沈阳泰德科技有限公司有着很大的应用价值，并为同类企业提供借鉴。

关键词： B/S模式分销管理系统企业管理信息系统

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包云贵:深圳云旅通科技有限公司创始人营造助力旅游企业腾飞的智慧平台

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中国商人 2018年第6期 30-35页

作者：问石《中国商人》编辑部

2001年,一位刚涉足港澳酒店分销的朋友找到了包云贵,请他帮忙开发一套港澳酒店分销管理系统。包云贵由此跟旅游业结缘,一发不可收。如何立足于旅游目的地和客源端,打造一套更加智慧和智能的信息化平台解决方案,为旅游人轻松工作,为旅游... 详细信息

2001年,一位刚涉足港澳酒店分销的朋友找到了包云贵,请他帮忙开发一套港澳酒店分销管理系统。包云贵由此跟旅游业结缘,一发不可收。如何立足于旅游目的地和客源端,打造一套更加智慧和智能的信息化平台解决方案,为旅游人轻松工作,为旅游企业快速成长,为旅游行业的繁荣发展做出持续的贡献？17年来,这个愿景成为包云贵和＂云旅通＂人念兹在兹、精耕细作的系统工程。

关键词：旅游企业智慧创始人分销管理系统公司有限科技深圳

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