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管理评论 2021年第11期33卷 157-169页

作者：王鹏程刘善仕刘念华南理工大学工商管理学院广州510641 武汉轻工大学管理学院武汉430048

数字化时代,制造企业通过组织模块化设计提升服务创新绩效成为服务化转型的重要途径,然而关于组织模块化能否以及如何提升制造企业服务创新绩效的研究还很缺乏。本研究从组织信息处理理论出发,探讨组织模块化发挥作用的内在机制。通过对... 详细信息

数字化时代,制造企业通过组织模块化设计提升服务创新绩效成为服务化转型的重要途径,然而关于组织模块化能否以及如何提升制造企业服务创新绩效的研究还很缺乏。本研究从组织信息处理理论出发,探讨组织模块化发挥作用的内在机制。通过对285家制造企业的问卷调查发现:(1)组织模块化设计有助于提升制造企业服务创新绩效;(2)大数据分析能力在组织模块化和制造企业服务创新绩效之间具有中介作用;(3)组织敏捷性完全中介组织模块化和制造企业服务创新绩效的关系;(4)存在组织模块化—大数据分析能力—组织敏捷性—制造企业服务创新绩效的链式中介效应;(5)环境竞争性正向调节大数据分析能力和制造企业服务创新绩效的关系,表明随着环境竞争程度的提高,大数据分析能力对制造企业服务创新绩效的作用显著增强;(6)环境竞争性对组织敏捷性与制造企业服务创新绩效之间关系的调节作用不显著,然而无论环境竞争程度如何,提高组织敏捷性都能够正向影响制造企业服务创新绩效。本研究深化了组织模块化及其作用和优势的研究,并为数字时代制造企业组织架构创新、服务化转型等提供了借鉴。

关键词：组织模块化大数据分析能力组织敏捷性制造企业服务创新绩效组织信息处理理论

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大数据分析能力与制造企业服务创新绩效:一个链式中介模型

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科技管理研究 2021年第24期41卷 125-135页

作者：刘念简兆权王鹏程武汉轻工大学管理学院湖北武汉430048 华南理工大学工商管理学院广东广州510640

围绕动态能力理论,挖掘制造企业服务创新绩效提升的前因变量,探究大数据分析能力对制造企业服务创新绩效的影响及其作用机制,并利用285家制造企业数据检验研究假设。基于层级回归分析和Bootstrap方法的实证结果表明,大数据分析能力不仅... 详细信息

围绕动态能力理论,挖掘制造企业服务创新绩效提升的前因变量,探究大数据分析能力对制造企业服务创新绩效的影响及其作用机制,并利用285家制造企业数据检验研究假设。基于层级回归分析和Bootstrap方法的实证结果表明,大数据分析能力不仅正向影响制造企业服务创新绩效,也正向影响资源拼凑与组织敏捷性;资源拼凑与组织敏捷性均有助于制造企业服务创新绩效的提升;资源拼凑与组织敏捷性在大数据分析能力和制造企业服务创新绩效的关系中起部分中介作用,且为链式中介。研究结论的实践启示为:制造企业需重视对大数据分析的投资,通过提升大数据分析能力实现高资源拼凑、高组织敏捷性和服务创新高绩效;同时需重视采取资源拼凑战略行为,通过有意识地将现有资源进行组拼以率先实现对新服务需求的满足、创造出优于竞争对手的服务创新成果。

关键词：大数据分析能力制造企业服务创新绩效资源拼凑组织敏捷性

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复合基础观视角下冗余资源对制造企业服务创新绩效影响机理研究

复合基础观视角下冗余资源对制造企业服务创新绩效影响机理研究

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作者：张冰南华大学

学位级别：硕士

国际环境日趋复杂,全球科技和产业竞争更趋激烈,大国战略博弈进一步聚焦制造业。中国制造业大而不强,转型升级任务紧迫而艰巨。国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出,要加快制造强国建设,促进先进制造业和现代服务业深度融合... 详细信息

国际环境日趋复杂,全球科技和产业竞争更趋激烈,大国战略博弈进一步聚焦制造业。中国制造业大而不强,转型升级任务紧迫而艰巨。国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出,要加快制造强国建设,促进先进制造业和现代服务业深度融合,增大制造企业的服务投入和服务产出,催生新服务,促进制造业服务化发展。然而,自身创新资源不足、服务创新落后是现阶段中国制造企业服务化转型升级中面临的严峻问题。在此背景下,制造企业开始关注并重视冗余资源并试图将其用于拓展服务创新的资源。但如何运用冗余资源加以整合利用从而获得竞争优势,已经成为制造企业普遍关注的问题。本研究旨在探究服务创新情境下制造企业冗余资源对服务创新绩效影响的微观机理。首先,通过对资源基础理论、复合基础观进行详细介绍,阐述研究的理论背景,为模型的建立提供理论基础;并分析冗余资源、制造企业服务创新绩效、复合式能力和战略柔性的概念、划分维度和影响机制,梳理出变量间的逻辑关系。其次,在相关理论和已有研究的基础上,深入剖析冗余资源与制造企业服务创新绩效间的作用机制,提出研究假设。最后,通过使用SPSS和AMOS统计软件,对341份问卷调查收集的数据进行了分析,以验证本文假设。研究结果显示,沉淀性冗余资源、非沉淀性冗余资源与制造企业服务创新绩效之间存在倒u型关系;沉淀性冗余资源、非沉淀性冗余资源与复合式能力之间存在倒u型关系;复合式能力对制造企业服务创新绩效有显著的正向影响。复合式能力在沉淀性冗余资源/非沉淀性冗余资源与制造企业服务创新绩效的关系中起中介作用;战略柔性在复合式能力与服务创新绩效的关系中起调节作用。本研究将厘清冗余资源影响制造企业服务创新绩效提升的具体作用机制,丰富了制造企业在创新情境中冗余资源影响服务创新绩效的边界条件,深化了管理者对于冗余资源的理解,同时,为转型升级中的中国企业服务创新绩效提升提供了理论参考与实践指导。

关键词：沉淀性冗余资源非沉淀冗余资源复合式能力战略柔性制造企业服务创新绩效

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服务导向对制造企业服务创新绩效的影响研究——被调节的中介作用

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北方经贸 2024年第10期 15-22页

作者：曾经莲王瑞瑞南华大学经济管理与法学学院湖南衡阳421001

本文探讨资源拼凑调节作用下服务导向对知识搜索、服务创新绩效的影响机理,利用回归分析对309家制造企业进行实证研究。结果表明,服务导向显著正向影响制造企业服务创新绩效;知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效关系中起到部分中... 详细信息

本文探讨资源拼凑调节作用下服务导向对知识搜索、服务创新绩效的影响机理,利用回归分析对309家制造企业进行实证研究。结果表明,服务导向显著正向影响制造企业服务创新绩效;知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效关系中起到部分中介作用;资源拼凑不仅在知识搜索与制造企业服务创新绩效的关系中起调节作用,还正向调节知识搜索在服务导向与制造企业服务创新绩效间的中介作用,即存在被调节的中介作用。

关键词：服务导向知识搜索资源拼凑制造企业服务创新绩效

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跨界搜索对制造企业服务创新绩效的影响研究——被调节的中介效应

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南华大学学报（社会科学版） 2022年第1期23卷 46-56页

作者：刘保平尹珊曾经莲南华大学经济管理与法学学院湖南衡阳421001

服务创新已成为制造企业获取持续竞争优势的重要战略途径,自身服务资源缺乏是影响其服务创新绩效的关键要素,而跨界搜索是组织从外界获取资源的有效途径。文章以资源拼凑为中介变量、服务导向为调节变量,构建被调节的中介模型,探究制造... 详细信息

服务创新已成为制造企业获取持续竞争优势的重要战略途径,自身服务资源缺乏是影响其服务创新绩效的关键要素,而跨界搜索是组织从外界获取资源的有效途径。文章以资源拼凑为中介变量、服务导向为调节变量,构建被调节的中介模型,探究制造企业跨界搜索影响资源拼凑行为,进而影响服务创新绩效的微观机理,并以338家制造企业为样本进行实证研究。研究发现,技术知识跨界搜索、市场知识跨界搜索和政策知识跨界搜索不仅直接正向影响制造企业创新绩效,还通过资源拼凑的中介作用间接正向影响服务创新绩效;服务导向不仅正向调节资源拼凑与制造企业服务创新绩效的关系,还增强了资源拼凑的中介作用,存在被调节的中介效应。

关键词：跨界搜索资源拼凑服务导向制造企业服务创新绩效

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冗余资源对制造企业服务创新绩效影响机理研究——基于复合基础观视角

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当代经济 2023年第7期40卷 40-50页

作者：刘保平张冰曾经莲南华大学经济管理与法学学院

服务创新已成为制造企业获取持续竞争优势的重要途径。如何整合资源提升服务创新绩效,是理论界和实践界普遍关注的问题。基于复合基础观和资源基础理论,构建冗余资源、复合式能力、战略柔性与制造企业服务创新绩效的理论模型,探究其内... 详细信息

服务创新已成为制造企业获取持续竞争优势的重要途径。如何整合资源提升服务创新绩效,是理论界和实践界普遍关注的问题。基于复合基础观和资源基础理论,构建冗余资源、复合式能力、战略柔性与制造企业服务创新绩效的理论模型,探究其内在影响机制,并以341家制造企业为样本进行实证分析。研究结果表明:沉淀性/非沉淀冗余资源与服务创新绩效之间存在倒U型影响关系;沉淀性/非沉淀冗余资源与复合式能力之间存在倒U型关系;复合式能力在沉淀性/非沉淀冗余资源与服务创新绩效关系中起中介作用;战略柔性在复合式能力与服务创新绩效关系中存在正向调节作用。

关键词：服务创新复合式能力战略柔性制造企业服务创新绩效

来源：评论

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制造企业服务化背景下关系学习的驱动因素和作用机制研究

制造企业服务化背景下关系学习的驱动因素和作用机制研究

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作者：代佳琳吉林大学

学位级别：博士

随着人口红利的逐渐消退和产业变革的持续深入,中国制造业正面临着生产成本上升、外部需求萎缩以及传统增长方式难以为继的发展困境。对此,《中国制造2025》和《发展服务型制造专项行动指南》提出,制造企业应将服务创新作为提升产品附... 详细信息

随着人口红利的逐渐消退和产业变革的持续深入,中国制造业正面临着生产成本上升、外部需求萎缩以及传统增长方式难以为继的发展困境。对此,《中国制造2025》和《发展服务型制造专项行动指南》提出,制造企业应将服务创新作为提升产品附加价值和创造差异化竞争优势的重要战略手段,通过提供基于产品生命周期的增值服务和整合性解决方案,实现从生产型制造向服务型制造的转型升级。然而,擅长制造的企业其优势资源往往难以满足服务创新的需求,如何扩大资源获取渠道,借助外部知识弥补企业内部服务资源缺口,成为制造企业开展服务创新首先要解决的问题。关系学习作为合作企业间的一种联合学习活动,能够在帮助企业维系外部关系的同时,促进异质性知识与资源的广泛集成,因此成为制造企业化解资源危机和突破服务创新困境的关键。关系学习是合作企业间通过关系和协作不断促进信息交流,改进双方关系进程,并共同创造出更高收益价值的一种学习行为,其实现过程会受到组织主体、组织之间以及组织环境等多层面因素的共同影响。但现有研究大多聚焦于分析单一层面驱动因素对关系学习的直接影响,对多个层面下不同驱动因素的联动效应缺乏足够的关注。此外,制造企业利用关系学习可以拓展外部联结并获取到大量服务创新资源,但现有研究多关注关系学习对双元创新、技术创新以及合作创新的影响作用,鲜有研究探讨关系学习对服务创新的影响作用。关系学习是否以及如何影响制造企业服务创新绩效,仍需从理论层面进一步探讨。鉴于此,本研究基于制造企业服务化背景,围绕“制造企业如何利用关系学习突破服务创新困境”这一核心问题,按照“前因—后果”的整合性研究思路,将该问题进一步细化为以“如何有效开展关系学习”为前因,以“关系学习能否及怎样促进制造企业服务创新绩效提升”为结果的两个逻辑紧密的具体问题,并按照“理论分析—前因识别—路径探索—绩效影响”的过程逻辑展开具体研究:在理论分析部分,本文首先对研究中涉及到的相关理论展开论述,通过理论分析提出研究变量,再进一步通过对相关变量的文献回顾,明确各变量在本研究中的界定方式和测量维度,厘清变量间可能存在的相关关系,并总结出现有研究的不足之处,从而为接下来更好地解答研究问题奠定基础;在前因识别部分,本研究基于MOA理论和协同理论,从企业的动机、机会和能力三个层面出发,分析并识别出六种驱动关系学习的主要力量,从而为接下来的组态分析奠定基础;在路径探索部分,本研究运用模糊集定性比较分析法(fs QCA),对影响关系学习的六个前因要素进行组态分析,得到三条关系学习的驱动路径及两条关系学习的抑制路径,并进一步对每条组态路径展开针对性分析,从而深化了研究结论;在绩效影响部分,本研究遵循资源编排理论中“资源获取—资源整合—资源利用—创新绩效”的逻辑主线,引入战略柔性和组织惯例更新作为中介变量,共享愿景作为调节变量,构建了关系学习影响制造企业服务创新绩效的作用机制模型,并运用回归分析方法对其加以验证,最后对数据分析结果进行了讨论。本研究得出以下结论:第一,驱动关系学习的力量主要来自企业的动机、机会和能力三个层面,可以提炼为网络导向、创新导向、关系质量、环境动态性、网络能力和吸收能力六个前因要素,且任一前因要素均无法单独构成影响高或非高水平关系学习的必要条件;第二,驱动高水平关系学习的组态路径共有三条,本研究将其归纳为“双轮驱动型”、“关系驱动型”和“学习驱动型”三种类型,三种组态构型对高水平关系学习的驱动作用是等效的;导致非高水平关系学习的组态路径共有两条,二者构成了二阶等价组态,且与构成高水平关系学习的组态结构存在非对称关系;第三,关系学习对制造企业服务创新绩效具有积极的促进作用,且信息共享、共同理解和特定关系记忆三个维度均对制造企业服务创新绩效产生正向影响;第四,战略柔性在关系学习影响制造企业服务创新绩效的过程中起到部分中介作用,组织惯例更新在关系学习影响制造企业服务创新绩效的过程中起到部分中介作用,战略柔性和组织惯例更新在关系学习影响制造企业服务创新绩效的过程中起到链式中介作用;第五,共享愿景能够强化关系学习对战略柔性以及组织惯例更新的促进作用,且这一强化作用是通过共同理解与战略柔性、共同理解与组织惯例更新这两条路径实现的。综上所述,本研究聚焦于我国制造企业服务创新实践中的现实困境,通过探索关系学习的形成和作用机制,得出了更具行业针对性和适用性的研究结论,从而拓展了关系学习理论的适用情境。研究结论在丰富和发展关系学习前因整合模型的同时,也为揭开关系学习影响制造企业服务创新绩效的作用机制黑箱提供了一个有价值的理论框架。此外,本研究在指导企业关系学习活动、激发管理者服务创新积极性、提升企业资源配置和惯例流程灵活性等方面同样具有重要意义,能够为企业管理者有效开展相关实践提供决策依据。

关键词：关系学习 MOA模型战略柔性组织惯例更新制造企业服务创新绩效共享愿景

来源：评论

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