目的分析前置审核系统及六西格玛管理模式对门诊用药医嘱合格率的干预效果,以期提高药学服务质量,保障患者用药安全、合理、有效。方法收集北京医院2020年4月至2024年3月门诊处方合格率信息,利用中断时间序列分析(interrupted time seri...
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目的分析前置审核系统及六西格玛管理模式对门诊用药医嘱合格率的干预效果,以期提高药学服务质量,保障患者用药安全、合理、有效。方法收集北京医院2020年4月至2024年3月门诊处方合格率信息,利用中断时间序列分析(interrupted time series analysis,ITSA)的多阶段模型对前置审核系统全科室开展前、开展后,以及在前置审核基础上实施六西格玛管理法3个阶段门诊处方合格率的变化情况进行分析。结果ITSA结果显示,在全科室开展前置审核之前,我院门诊处方合格率基本稳定,约为86.56%。开展前置审核之后,当月处方合格率较前提高了9.81%,且处方合格率以0.17%的增长率呈逐月上升的趋势。2021年11月,在处方前置审核的基础上结合定义-测量-分析-改进-控制(DMAIC)管理法实施后,当月处方合格率提升至98.07%,达到目标值,处方合格率以每月0.05%的趋势持续提升。结论开展处方前置审核,实施六西格玛管理有助于形成事前审核、事中干预、事后点评、结果公示、及时沟通反馈的闭环管理模式,显著提升了门诊合理用药水平,更好地规范了医生处方行为,促进药师与医师的沟通协作,保障患者用药安全。
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