检索结果-内蒙古大学图书馆

科学学研究 2022年第2期40卷 220-229页

作者：尹西明林镇阳陈劲林拥军北京理工大学管理与经济学院北京100081 教育部人文社会科学重点基地清华大学技术创新研究中心北京100084 清华大学计算机科学与技术系北京100084 北京易华录信息技术股份有限公司北京100043 清华大学经济管理学院北京100084

数据作为全新的生产要素,已成为数字经济时代的“石油”,数据要素驱动的创新创业正成为新发展阶段实现高质量发展的新引擎。但鲜有针对数据要素价值化过程及其价值创造机制的研究。本研究针对新发展格局下数据要素价值化的难题,结合数... 详细信息

数据作为全新的生产要素,已成为数字经济时代的“石油”,数据要素驱动的创新创业正成为新发展阶段实现高质量发展的新引擎。但鲜有针对数据要素价值化过程及其价值创造机制的研究。本研究针对新发展格局下数据要素价值化的难题,结合数据要素的“5I”社会属性,建构“要素-机制-绩效”这一过程视角下数据要素价值化的动态整合理论模型,系统论述通过数据银行实现数据要素多维价值创造的五阶段动态过程机制,也即低成本汇聚、规范化确权、高效率治理、资产化交易和全场景应用,讨论了落实这一机制的现实挑战和政策建议。本研究为打开数据要素价值化过程“黑箱”,加速数据要素价值化、赋能数字产业化和产业数字化,进而实现数字创新引领新发展阶段的高质量可持续发展提供理论与实践启示。

关键词：新发展格局数据要素价值化动态过程机制数字经济数字创新

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游戏化营销驱动顾客契合的动态过程机制 ——基于扎根理论的质性研究

游戏化营销驱动顾客契合的动态过程机制 ——基于扎根理论的质性...

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作者：庄得娟南京财经大学

学位级别：硕士

游戏化营销是指企业借助游戏的技术和元素设计的营销活动,吸引顾客参与,并通过有效的互动使顾客获得类游戏体验和情绪价值,逐步和顾客建立亲密持久的联系,以推动顾客契合并增强行为转变的过程。伴随着互联网技术的迅速发展,游戏化营销... 详细信息

游戏化营销是指企业借助游戏的技术和元素设计的营销活动,吸引顾客参与,并通过有效的互动使顾客获得类游戏体验和情绪价值,逐步和顾客建立亲密持久的联系,以推动顾客契合并增强行为转变的过程。伴随着互联网技术的迅速发展,游戏化营销逐渐受到企业管理者的关注,成为未来企业吸引顾客、增强顾客粘性的重要机制之一。越来越多的企业开始应用游戏化的理念来部署营销活动,游戏化已逐渐成为一种非常有效的营销方式。游戏化并非简单地复制游戏技术和元素。既有理论文献和实践经验显示,游戏化营销快速应用和发展的同时也伴随着一些失败的案例,而且现有研究缺乏针对游戏化营销驱动顾客契合的内在机理和动态过程的探讨,尚待研究和补充。此外,现有的相关研究多使用定量研究或案例研究的方法,但是这两种方法很难真正挖掘和捕捉顾客真实的心理活动和情绪变化。因此,本研究在程序化扎根理论的指导下针对这一问题展开质性研究。通过理论性抽样,获得了31次深度访谈的一手数据和一定数量的二手数据,并对收集到的原始数据进行了标签化、概念化和范畴化。最终归纳整理出游戏化营销驱动顾客契合的动态范式和主范畴,进而确认了核心范畴“游戏化营销驱动顾客契合”,并描绘出围绕核心范畴的故事线。最后,本研究运用三角检验的方法对理论饱和度进行了检验。研究结果如下:(1)本研究从顾客契合视角定义了游戏化营销,关注了游戏化营销驱动顾客契合过程中的顾客情绪状态和变化。(2)本研究深入探究了游戏化营销驱动顾客契合的动态过程机制,揭示了游戏化营销驱动顾客契合的动态循环过程和驱动机制。(3)本研究构建了游戏化营销驱动顾客契合的研究模型,包含了情绪唤起、情绪熵减和情绪熵增三个阶段,不同阶段互相转化,互相影响,是一个动态循环和不断迭代的过程。分析和讨论不同阶段的特征、差异和联系,有助于企业从理论和实践两个层面实现游戏化营销过程中的顾客契合,创建新的互动方式,向顾客提供情绪价值,建立亲密持久的联系。(4)本研究发现顾客契合过程具有渐进性,从认知、行为、情感到价值契合是一个相对缓慢的从表层契合到深度契合的动态融合过程。基于上述研究结果,本研究从情绪价值的角度针对游戏化营销实践如何更好地驱动顾客契合这一问题提出如下营销启示:(1)建立游戏生态,增加顾客沉浸感;(2)优化游戏体验,弥补体验缺失;(3)绘制社交地图,打造舒适社交圈;(4)创建共赢机制,实现价值共创。

关键词：游戏化营销顾客契合动态过程机制扎根理论

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