检索结果-内蒙古大学图书馆

系统仿真学报 2007年第8期19卷 1657-1663,1699页

作者：伍宏伟杨东上海交通大学工业工程与管理系上海200040

构建一个高效、精简、优质的医疗服务流程是医院高效、低成本和高质量运营的基础。针对目前医疗服务缺乏定量化的分析评价手段,提出了采用赋时层次有色Petri网(HTCP-net)来建模和优化医院当前的医疗服务流程。应用建模、仿真工具CPNTool... 详细信息

构建一个高效、精简、优质的医疗服务流程是医院高效、低成本和高质量运营的基础。针对目前医疗服务缺乏定量化的分析评价手段,提出了采用赋时层次有色Petri网(HTCP-net)来建模和优化医院当前的医疗服务流程。应用建模、仿真工具CPNTools对医疗服务流程进行建模和仿真分析,从而得到患者平均等待时间、各类资源利用率等医院的外部和内部性能指标,最后在此基础之上通过合并任务、整合资源等流程重组和优化方法实现了医院服务效率的提高和服务质量的改进。

关键词：赋时层次有色Petri网 HTCP-net 流程建模流程优化医疗服务流程

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医疗服务流程的瓶颈问题及优化方法

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中华医院管理杂志 2008年第7期24卷 469-472页

作者：陈敏李道苹华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院武汉430030

通过对门诊、住院、检验、检查和病区护理等医疗服务流程现状进行分析，阐述了医院现行医疗服务流程的瓶颈及存在的主要问题，提出充分运用卫生信息技术成果、科学合理地安排医疗服务的各个环节、重建面向病人的医疗服务流程、进行医疗... 详细信息

通过对门诊、住院、检验、检查和病区护理等医疗服务流程现状进行分析，阐述了医院现行医疗服务流程的瓶颈及存在的主要问题，提出充分运用卫生信息技术成果、科学合理地安排医疗服务的各个环节、重建面向病人的医疗服务流程、进行医疗服务流程优化与再造的方法。

关键词：医疗服务流程流程再造优化

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基于资源共享的医疗服务流程的建模与仿真分析

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计算机应用研究 2014年第9期31卷 2715-2718,2723页

作者：郑文艳德州学院信息管理学院山东德州253023

针对目前患者到医院就诊等待时间长、医院内部资源利用效率低的问题,提出一种基于着色Petri网的医疗服务流程模型。利用仿真工具CPN Tools对整个医疗服务流程构建模型,在证明模型正确性的基础上对模型进行仿真分析与计算,获取患者就诊... 详细信息

针对目前患者到医院就诊等待时间长、医院内部资源利用效率低的问题,提出一种基于着色Petri网的医疗服务流程模型。利用仿真工具CPN Tools对整个医疗服务流程构建模型,在证明模型正确性的基础上对模型进行仿真分析与计算,获取患者就诊过程中各个环节的等待时间、被服务时间、医护人员的有效服务时间以及床位的有效服务时间等各项指标,最后通过对各项制约效率指标的分析,为资源进行合理调配,提高服务效率和资源利用率提供了理论依据。实验结果表明,该方法与以往就医模式相比,能够为流程重组及资源分配等各项优化措施提供事实数据,对同类研究具有一定借鉴意义。

关键词：着色Petri网业务流程建模医疗服务流程资源共享

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分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略研究

分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略研究

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作者：周莉天津大学

学位级别：博士

医疗服务流程绩效是医疗服务机构实行流程管理的基础和核心。提高医疗服务流程绩效已是我国医疗服务机构不断增强患者满意,提高核心竞争力的有效途径,而建立和完善医疗服务流程绩效评估体系,进而提出分层知识平台下基于流程绩效的改善... 详细信息

医疗服务流程绩效是医疗服务机构实行流程管理的基础和核心。提高医疗服务流程绩效已是我国医疗服务机构不断增强患者满意,提高核心竞争力的有效途径,而建立和完善医疗服务流程绩效评估体系,进而提出分层知识平台下基于流程绩效的改善策略已成为医疗服务机构促进医疗服务运作效率和提高医疗服务质量的基础和保证。因此,系统研究医疗服务流程绩效的内涵,探索优化医疗服务流程的改善对策,有其重要的现实意义。长期以来,规范医疗服务机构绩效管理,提高医疗服务流程绩效一直是医疗卫生管理学界和医疗服务组织探讨的重要课题。基于问题的复杂性及很少有相关借鉴成果的现实,本文以医疗服务流程绩效评估为核心,从知识平台划分入手,并以构造分层知识平台基础上提升医疗服务流程绩效为着眼点展开研究和探讨,提出基于流程绩效评估的改善策略,从而逐步深入地对医疗服务流程绩效这一在学术界尚处于探索阶段的领域进行了一定宽度和深度的研究。因此,本文的研究工作兼具现实指导意义和重要的理论价值。本文的主要创新点体现在以下四个方面: 1、建立医疗服务的分层知识平台模型; 2、建立医疗服务流程绩效的数学模型; 3、建立分层知识平台下医疗服务流程的绩效评估指标体系; 4、提出分层知识平台下医疗服务流程的绩效改善策略。本文采取理论分析与实证分析、定性分析与定量分析相结合的方法,综合运用流程管理理论、经济评价相关理论、顾客满意理论及多元统计方法等,对分层知识平台下医疗服务流程绩效评估体系展开了较为系统的研究,提出了一系列基于流程绩效的改善策略。

关键词：分层知识平台医疗服务流程流程绩效绩效评估改善策略

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大型综合性医院急诊医疗服务流程改造的研究与实践

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中华医院管理杂志 2006年第10期22卷 685-686页

作者：许宝华孙海晨杨国斌吴学豪毛琦敏聂时南唐文杰南京军区南京总医院江苏南京210002

急诊科是大型综合性医院的重要服务窗口。随着设会的进步和经济发展，现代急诊医学的范畴也随之扩大。不但承担各种急性病、急性创伤和急性中毒等急救，还要承担突发公共卫生意外事件造成的群体伤员的组织和急救工作。因此，建立一套科... 详细信息

急诊科是大型综合性医院的重要服务窗口。随着设会的进步和经济发展，现代急诊医学的范畴也随之扩大。不但承担各种急性病、急性创伤和急性中毒等急救，还要承担突发公共卫生意外事件造成的群体伤员的组织和急救工作。因此，建立一套科学完善的急诊医疗服务流程，可以确保为病人提供一流的医疗服务，满足日益增多的社会医疗需求。鉴于以上目的，我们应用作业重组理论中的系统重新整合原理和计算机网络管理技术，对某大型综合性医院急诊医疗服务流程中的某些关键性环节进行了改造。经过一年多的试运行，取得了良好的效果，初步实现了急诊医疗服务流程快速、高效和畅通。现报告如下。

关键词：医疗服务流程医院急诊大型综合性医院现代急诊医学社会医疗需求网络管理技术急救工作服务窗口

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临床路径管理模式下医疗服务流程的关键环节分析

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中华医院管理杂志 2009年第12期25卷 808-811页

作者：郭淑岩陶红兵曲豪柯晓华刘鹏珍梁婧华中科技大学同济医药卫生管理学院武汉430030

临床路径作为规范诊疗行为，保障医疗安全的有效方法已经得到越来越广泛的重视。当前，我国医院临床路径管理尚处于探索阶段，这就需要明确医院临床路径管理过程中的关键环节，促进临床路径全面发展与重点环节控制相结合，进而促进临床... 详细信息

临床路径作为规范诊疗行为，保障医疗安全的有效方法已经得到越来越广泛的重视。当前，我国医院临床路径管理尚处于探索阶段，这就需要明确医院临床路径管理过程中的关键环节，促进临床路径全面发展与重点环节控制相结合，进而促进临床路径管理长效健康发展。

关键词：临床路径管理模式医疗服务流程医疗安全医院

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临床路径管理对医疗服务流程的影响及优化策略

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中华医院管理杂志 2011年第8期27卷 594-595页

作者：李庆陶红兵华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院武汉430030

医疗服务流程包括服务目的、服务架构、服务项目、服务时间、服务成本等要素，它包括核心业务流程、行管增强流程和后勤支持流程3个类别。其中，核心业务流程主要指医疗、护理、医技等实现医院服务功能的流程；行管增强流程指医院战略... 详细信息

医疗服务流程包括服务目的、服务架构、服务项目、服务时间、服务成本等要素，它包括核心业务流程、行管增强流程和后勤支持流程3个类别。其中，核心业务流程主要指医疗、护理、医技等实现医院服务功能的流程；行管增强流程指医院战略决策管理、人力资源管理、财务管理等提高核心业务流程性能的流程；后勤支持流程指信息系统、设备、后勤保障等为其他流程提供支持的流程。医疗服务流程由医患双方共同认可的服务价值来体现，其优劣决定了医疗成本和医疗质量的高低，反映出医院管理水平和技术实力的强弱，

关键词：医疗服务流程临床路径管理优化业务流程人力资源管理后勤保障医院管理水平医院战略

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职业康复购买式康复医疗服务流程的应用

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中国康复医学杂志 2010年第5期25卷 458-459页

作者：范永春刘大立谢瑞红张俊黑龙江省农垦总局总医院康复科哈尔滨市150088

工伤康复是我国康复内容的重要组成部分,减轻工伤群体的残疾、残障,维护该群体的生存质量是康复、社会保障机构的职责。因此,寻求探索一种更加规范、科学、程序化的临床应用康复模式就显得更加重要。购买式康复医疗服务就是在这种思想... 详细信息

工伤康复是我国康复内容的重要组成部分,减轻工伤群体的残疾、残障,维护该群体的生存质量是康复、社会保障机构的职责。因此,寻求探索一种更加规范、科学、程序化的临床应用康复模式就显得更加重要。购买式康复医疗服务就是在这种思想指导下产生的。

关键词：医疗服务流程职业康复临床应用工伤康复生存质量保障机构康复模式思想指导

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G医院医疗服务流程优化研究

G医院医疗服务流程优化研究

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作者：陈丹凤南京邮电大学

学位级别：硕士

近年来,医疗服务的供需矛盾越来越明显,按照现代企业管理的科学理念进行医疗机构运营和管理模式改革,成为促进医疗机构增效的关键途径。G医院即是管理模式改革的一个样本。本文应用服务流程管理的理念,分析G医院的医疗服务流程管理情况... 详细信息

近年来,医疗服务的供需矛盾越来越明显,按照现代企业管理的科学理念进行医疗机构运营和管理模式改革,成为促进医疗机构增效的关键途径。G医院即是管理模式改革的一个样本。本文应用服务流程管理的理念,分析G医院的医疗服务流程管理情况,根据该医院流程问题的具体情况进行规范化设计,实现对冗余环节的消除、不良环节的再造和优秀环节的顺接,以期建设面向患者的卓越流程。文章用关键路径法作为流程分析工具,剖析和解构G医院的医疗服务流程,锁定优化目标。G医院的医疗服务流程及其组成节点运营情况均存在需要优化的问题,包括流程比较冗长,挂号、检查等环节运行效能低下,候诊和流动等环节耗时过长,等等。在优化过程中,通过标杆管理,理清各个环节输入与输出情况,改善服务接触、排队等的体验,确立新的服务蓝图,提升服务流程的效率。本文第一部分阐述选题的背景和意义,介绍研究的内容和工作方法;第二部分介绍国内外关于流程管理理论和研究、本研究概况;第三部分解析G医院医疗服务流程状况;第四部分阐述G医院医疗服务流程的优化路径,针对该医院医疗服务能力的薄弱点和空白点,进行改进和填补,实现节点简化、加速和缓冲点的制约;第五部分基于现有的优化结果,提出进一步优化G医院医疗服务流程的切入点;第六部分为研究展望。本文旨在运用服务流程优化的思想,导入卓越流程管理的务实实用性以及整合性、系统性、持续性、可控性理念,对G医院医疗服务流程进行审视核变革,以其关键路径为线,标明切入点,促进医疗资源充分利用和服务流程功能的强化,促进患者与员工的满意度提升。

关键词：关键路径医疗服务流程工作设计

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无缝隙政府理论视角下医疗服务流程问题研究 ——以D医院为例

无缝隙政府理论视角下医疗服务流程问题研究 ——以D医院为例

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作者：张婷辽宁大学

学位级别：硕士

近年来,我国社会经济快速增长,伴随着日常生活水平的提升,广大人民群众对我国的医院医疗卫生服务的需求与日俱增。因为疾病诊疗的急切性以及生命健康的宝贵性,人们都非常的在意医院是否能够为他们提供高质量的诊疗服务。由于医院是我国... 详细信息

近年来,我国社会经济快速增长,伴随着日常生活水平的提升,广大人民群众对我国的医院医疗卫生服务的需求与日俱增。因为疾病诊疗的急切性以及生命健康的宝贵性,人们都非常的在意医院是否能够为他们提供高质量的诊疗服务。由于医院是我国医疗服务的主要负责组织,担负着公共卫生服务和医疗卫生服务的双重重任,它成为了带有福利性和公益性的事业。然而,由于经济社会快速的发展,“看病难”成为了当今医院普遍的就医现状,这大大地增加了患者紧急病情被延误的风险,更为严重的是,这种就医现状还大大地提升了人民群众对医院的不满,医生和患者之间的关系变得尴尬且互不信任,诊疗环境受到了十分恶劣的影响。因此,不管是对于患者还是对于医院本身,医院的医疗服务流程都急需改善。无缝隙政府理论为我国医疗服务流程的改造指出了新的视角以及支持。通过运用林登的无缝隙政府理论,对医疗服务流程存在的问题进行了原因分析。由于受到官僚体制的影响,医院的分工十分的僵化;门诊住院流程缺乏程序并归,导致了医疗服务流程繁琐耗时;信息资源的不良运用,使得患者信息被反复索取;而自动化资金投入不足,则让电子服务变得华而不实。本文以建构医院的无缝隙的医疗服务流程为中心展开探讨,提出一种全新的“无缝隙的医疗服务流程”。无缝隙的医疗服务流程主张以患者为中心,让患者感到就诊流程足够流畅,等待的时间也大大的缩短。在这种无缝隙的医疗流程下,医院将不再是一个个冰冷的科室部门,而是作为一个完整的系统,调动各个科室的宝贵资源,协同力求供应令患者以及患者家属都满意的诊疗服务,这种医疗服务流程符合我国医院未来的发展方向和我国的国情。本论文共包括五部分内容,最初是本文的绪论,阐述了本论文的研究意义,国内外的研究情况,研究方法以及本文的创新点。第二部分是一些相关的概念和理论内涵,主要针对无缝隙政府理论的几个内涵进行梳理。第三部分是医院医疗服务流程的现状及存在问题。第四部分是医院服务流程问题的原因分析。第五部分是针对医院医疗服务流程存在的问题提出解决对策。

关键词：无缝隙政府医院医疗服务流程

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