检索结果-内蒙古大学图书馆

中国卫生质量管理 2013年第3期20卷 17-17页

医疗质量管理是科室管理的核心。提高医疗质量是管好科室的出发点和归宿。质量管理既是近代管理科学的重要内容，又是实现科学管理的重要标志。华德（Ward）和潘顿（Ponton）虽然分别于是1918年和1928年开始研究医疗评价并进而逐步形成... 详细信息

医疗质量管理是科室管理的核心。提高医疗质量是管好科室的出发点和归宿。质量管理既是近代管理科学的重要内容，又是实现科学管理的重要标志。华德（Ward）和潘顿（Ponton）虽然分别于是1918年和1928年开始研究医疗评价并进而逐步形成了医疗质量管理的概念，但数十年来，医疗质量管理不如工业产品质量管理发展得快。有些医院甚至对传统医疗质量评价都没有足够的重视。作为以救死扶伤为主要职能的医疗机构，其质量管理远比产品质量管理重要得多。国外因医疗保健（费用）危机和因医疗纠纷等造成（信任）危机，促使了人们对医疗质量管理的重视。有些国家通过立法建立了专业标准评审体制，实行了医疗质量标准评审制度。随着医学科学技术发展，医疗质量标准化水平越来越高，推动了医疗质量管理的发展。我国正处在改革开放阶段，应当保持和发扬社会主义医院的特征，以优异的质量为人民服务。

关键词：医疗服务质量管理医疗质量管理产品质量管理医疗质量评价医疗质量标准科学技术发展科室管理质量标准化

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医疗服务质量管理现状及发展趋势探讨

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现代医药卫生 2008年第23期24卷 3623-3624页

作者：王刘常州市第一人民医院江苏常州213003

随着社会的进步与发展，人们的生活水平的不断提高。对医疗服务观念的改变，对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强，对医疗质量的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足病人的需求，促进医疗卫生事业... 详细信息

随着社会的进步与发展，人们的生活水平的不断提高。对医疗服务观念的改变，对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强，对医疗质量的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足病人的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前各级医院亟待解决的课题。

关键词：医疗服务质量管理医疗服务观念持续健康发展医疗卫生事业维权意识自我保护医疗质量生活水

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医疗服务质量管理现状及发展趋势探讨

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常州实用医学 2009年第1期25卷 43-44页

作者：王刘常州市第一人民医院江苏213003

随着社会的发展与进步，人们的生活水平不断提高，对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强了，对医疗质量的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足患者的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目... 详细信息

随着社会的发展与进步，人们的生活水平不断提高，对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强了，对医疗质量的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足患者的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前各级医院亟待解决的课题。

关键词：医疗服务质量管理医疗卫生事业生活水平维权意识自我保护质量要求医疗质量

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“和谐使命-2013”海外医疗服务质量管理的实践与思考

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中华航海医学与高气压医学杂志 2014年第2期21卷 137-137,F0004页

作者：周山黄影陈永鹏孙强靳本华孙涛海军总医院医务部北京100048 解放军第四一一医院

2013年6月10日至10月6日我医院船执行“和谐使命-2013”任务,访问亚洲8国,并为马尔代夫、巴基斯坦、孟加拉、柬埔寨、缅甸、印度尼西亚等6国的当地民众和华人华侨提供医疗服务,期间门诊总量为3万余人,手术近300台,病房收治患者100余人,... 详细信息

2013年6月10日至10月6日我医院船执行“和谐使命-2013”任务,访问亚洲8国,并为马尔代夫、巴基斯坦、孟加拉、柬埔寨、缅甸、印度尼西亚等6国的当地民众和华人华侨提供医疗服务,期间门诊总量为3万余人,手术近300台,病房收治患者100余人,得到国内外一致好评.在此次和谐使命任务中,医疗服务是中心,而医疗质量则是医疗服务实施和管理的核心.

关键词：医疗服务质量管理和谐海外印度尼西亚马尔代夫巴基斯坦门诊总量医疗质量

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上海市A医院门诊医疗服务质量管理提升研究

上海市A医院门诊医疗服务质量管理提升研究

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作者：瞿傅冰上海师范大学

学位级别：硕士

医疗与健康是社会进步原动力之一,是社会各界关注的焦点话题,是体现国家治理能力强弱重要表征,是民生民意核心关注点。医疗服务质量管理是现代医院管理的核心内容,也是医院管理中广受关注的重要话题,我们国家一直以来重视医疗事业的发... 详细信息

医疗与健康是社会进步原动力之一,是社会各界关注的焦点话题,是体现国家治理能力强弱重要表征,是民生民意核心关注点。医疗服务质量管理是现代医院管理的核心内容,也是医院管理中广受关注的重要话题,我们国家一直以来重视医疗事业的发展与改革,近些年,国家高度重视医疗服务质量管理工作,国务院、国家卫健委等多部门更是出台多份重要文件、法规,包括《“健康中国2030”规划纲要》等,此类文件对国民健康改善方向进行了重点部署,是国家层面对未来医疗事业的明确设想,对医疗机构,管理人员乃至从业人员都是重要的纲领性准则,是进一步提升医疗质量的方向标。但是在现实中,患者投诉、医患矛盾等现象仍较为普遍,患者整体就医满意度并不是非常理想。因此,本文以上海市A医院为例,对社会办医机构的服务质量提升进行研究分析,以期研究结论能为A医院改善管理、提高服务水平、保持医院高质量发展提供相关意见建议,并对其他社会办医机构提供一定参考。本文以服务质量管理理论为指导,以SERVQUAL量表为基准,以上海市A医院为研究对象,运用文献研究法、问卷调查法等对A医院门诊医疗服务质量管理存在的问题进行研究,提出适合A医院具体情况的服务质量管理提升对策建议。研究发现:A医院存在医疗服务流程不够便捷、医疗服务价格不够透明、医疗服务意识不够主动、医疗技术水平不够专业等问题。针对这些问题,本文从优化医疗服务工作流程、加强医疗服务价格监管、强化医疗服务主动意识、提升医疗服务专业水平等方面提出了具体建议。本研究对A医院提升医疗服务质量管理、患者满意度等方面具有重要意义,同时,对于其他社会办医机构的服务质量管理提升也具有一定参考价值。

关键词： SERVQUAL量表医疗服务质量管理患者满意度

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浅谈市场经济条件下的医疗服务质量管理

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中国农村卫生事业管理 2005年第11期25卷 29-30页

作者：周小园袁长海山东大学卫生管理与政策研究中心山东济南250012

按照经济学的观点,只要存在商品生产和商品交换,就必然会有市场[1].虽然医疗卫生市场具有自身的特殊性,是一个不完全的市场,但是市场机制还是会发挥相当大的作用.在这样的时代背景下,在医疗市场竞争日趋激烈的今天,医院医疗服务质量的... 详细信息

按照经济学的观点,只要存在商品生产和商品交换,就必然会有市场[1].虽然医疗卫生市场具有自身的特殊性,是一个不完全的市场,但是市场机制还是会发挥相当大的作用.在这样的时代背景下,在医疗市场竞争日趋激烈的今天,医院医疗服务质量的高低决定了医院未来的发展,是医疗机构生存和发展的基本点和生命线.努力提高医疗服务质量,落实"以病人为中心"的理念,已经不仅仅是管理者的责任,而且是与医院的所有员工密切相关的工作.