检索结果-内蒙古大学图书馆

哈尔滨医药 2013年第3期33卷 218-219页

作者：赵红江苏省无锡市第二人民医院江苏无锡214002

将患者满意度作为衡量医疗服务质量管理的金指标，在医院得到了广泛的应用。为了更加有效掌握患者需求，进一步提高医院医疗服务质量，构建和谐医患关系，及时了解出院患者在住院期间的真实感受，获取患者对医院医疗、护理等的满意度信... 详细信息

将患者满意度作为衡量医疗服务质量管理的金指标，在医院得到了广泛的应用。为了更加有效掌握患者需求，进一步提高医院医疗服务质量，构建和谐医患关系，及时了解出院患者在住院期间的真实感受，获取患者对医院医疗、护理等的满意度信息，我院自2008年3月开设客服服务中心，由专职人员对出院患者进行电话回访工作，

关键词：出院患者电话回访医疗服务质量管理患者满意度和谐医患关系医院医疗患者需求服务中心

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我国医疗体制改革对医疗机构的挑战及对策

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上海理工大学学报（社会科学版） 2001年第2期23卷 73-77页

作者：廖跃华华俊复旦大学管理学院上海200433 上海医疗器械高等专科学校上海200093

本文讨论了我国医疗体制改革给医疗机构带来的挑战,分析了医疗服务及其营销组合的特点。在此基础上,从实施差异化战略和改进医疗服务质量管理的角度,提出了迎接挑战的几个对策性建议。

关键词：医疗体制改革医疗服务特点差异化战略医疗服务质量管理

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提高医疗服务质量实现良好社会效益

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医药与保健（下旬版） 2008年第8期16卷 126-127页

作者：周殿敏新疆农四师六十二团医院新疆霍城835215

我国医疗卫生体制正在深化改革,医院要融入市场经济体制,医院内部要引入竞争机制,在市场化的医疗卫生服务体制中,以往的医患关系有了新的概念上的设定--服务/产品的供求者.越来越多的患者开始站在'市场服务'的角度为自己'... 详细信息

我国医疗卫生体制正在深化改革,医院要融入市场经济体制,医院内部要引入竞争机制,在市场化的医疗卫生服务体制中,以往的医患关系有了新的概念上的设定--服务/产品的供求者.越来越多的患者开始站在'市场服务'的角度为自己'被服务者'的身份进行定位,开始接受'治疗是一种医疗工作者为自己提供的服务'的观念.医疗服务质量管理优化建议以及改善措施就要做到立足于患者,从患者角度出发才能做到真正有效.

关键词：医疗服务质量管理竞争机制社会效益

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以人为本的医院管理文化

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医院管理论坛 2006年第3期23卷 48-51页

作者：付仔成湖北省大悟县人民医院

2005年4月18日,卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议,动员部署医院管理年工作,明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容,从以前的医疗质量管理到... 详细信息

2005年4月18日,卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议,动员部署医院管理年工作,明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容,从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理,不难看出,医院管理的核心内容是以人为本。[第一段]

关键词：医院管理文化以人为本医疗服务质量管理国家中医药管理局病人为中心医疗质量管理工作会议活动内容卫生部

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略论基层中医院医疗服务的营销策略

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中外健康文摘·临床医药版 2007年第4期4卷 19-20页

作者：谈发明刘颜湖北宜昌市中医院 443003

中医院的医疗卫生服务是国民经济的重要组成部分,其发展是保持社会稳定发展的基本要素之一,承担着提高国民身体素质,改善群众生活质量的社会责任,服务营销也是中医院的社会职责;作者认为:中医院应从树立医疗服务营销的理念、加强医院的... 详细信息

中医院的医疗卫生服务是国民经济的重要组成部分,其发展是保持社会稳定发展的基本要素之一,承担着提高国民身体素质,改善群众生活质量的社会责任,服务营销也是中医院的社会职责;作者认为:中医院应从树立医疗服务营销的理念、加强医院的医疗服务质量管理等方面来完善医疗市场服务营销策略,提高中医院的市场竞争能力.

关键词：基层医院医疗服务中医院医疗服务营销医疗服务质量管理医疗卫生服务市场竞争能力国民身体素质保持社会稳定营销策略医疗市场生活质量国民经济组成职责责任要素群众理念

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自制护肩在手术中的应用

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中国实用护理杂志 2008年第2期24卷 6-6页

作者：万春玲寇善芝山东省邹城市兖矿总医院手术室 273500

随着“以患者为中心”，提高医疗服务质量管理活动的开展，为努力使护理服务达到人性化，关爱服务对象并不断为服务对象解决问题。作者在工作中发现，由于肩部不能得到充分的遮盖，大部分患者在术中或术后会感到不适，为此我们精心设计... 详细信息

随着“以患者为中心”，提高医疗服务质量管理活动的开展，为努力使护理服务达到人性化，关爱服务对象并不断为服务对象解决问题。作者在工作中发现，由于肩部不能得到充分的遮盖，大部分患者在术中或术后会感到不适，为此我们精心设计和制作了在手术中使用的护肩，解决了术中患者肩部长时间裸露的问题，同时不影响手术野的暴露，现报道如下。

关键词：手术中护肩医疗服务质量管理服务对象护理服务人性化手术野肩部

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提高医疗服务质量实现良好社会效益

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中国中医药咨讯 2011年第14期3卷 431-431页

作者：薛光辽宁省大连市皮肤病医院辽宁大连116021

目的：探讨如何提高医疗服务质量，实现良好社会效益。方法：制定详尽的服务范围，加大审核力度，以人为本设立人性化服务肉容，增强服务质量意识，注意舒缓医务人员的压力，辅助性设施方面的改善。结果：从根本上树立医疗工作者及管理... 详细信息

目的：探讨如何提高医疗服务质量，实现良好社会效益。方法：制定详尽的服务范围，加大审核力度，以人为本设立人性化服务肉容，增强服务质量意识，注意舒缓医务人员的压力，辅助性设施方面的改善。结果：从根本上树立医疗工作者及管理者的服务意识，增强医院竞争力，提高医院的社会效益，如此才能促进指引医疗机构在市场化的医疗服务行业的顺利发展。结论：加强医院医疗服务质量管理，提高医疗质量和服务水平，是增强医院竞争能力的必备条件，是实现医院社会效益的重要保证。

关键词：医疗服务质量管理竞争机制社会效益

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加强医院医保队伍建设,培养高层次管理人才

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沈阳部队医药 2011年第6期24卷 363-363页

作者：林杰赵昕傅全威沈阳军区总医院医务部 110840

随着社会保障制度覆盖面的不断扩大,在定点医院,加强医疗服务质量管理、监督、检查与考核过程中,医保管理人员的素质起着十分重要的作用,这也是保证医院医保工作正常运行的关键。纵观各级各类医院中医保管理高层次人才的现状,从数量与... 详细信息

随着社会保障制度覆盖面的不断扩大,在定点医院,加强医疗服务质量管理、监督、检查与考核过程中,医保管理人员的素质起着十分重要的作用,这也是保证医院医保工作正常运行的关键。纵观各级各类医院中医保管理高层次人才的现状,从数量与质量来分析,与国家医疗保障体系的迅速发展有着较大的差距。

关键词：定点医院医保工作管理人才医疗服务质量管理培养社会保障制度医疗保障体系高层次人才

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关于新医改形势下公立中小医院的几点思考

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财经界 2013年第35期 141-141页

作者：宜静镇江市第四人民医院

在所有医改任务当中,公立医院改革的任务是最重要也是最艰巨的。其中,带给公立中小医院的影响也是最大的。2010年初,《公立医院改革试点指导意见》出台,选取了全国16个城市试点公立医院改革。但从全国各地试点情况来看,目前改革大多围... 详细信息

在所有医改任务当中,公立医院改革的任务是最重要也是最艰巨的。其中,带给公立中小医院的影响也是最大的。2010年初,《公立医院改革试点指导意见》出台,选取了全国16个城市试点公立医院改革。但从全国各地试点情况来看,目前改革大多围绕较易推动的外围项目来进行,如住院医师培训、医疗服务质量管理、医疗服务信息化等,对深层

关键词：医改形势医院改革公立中小医院公立医院医疗服务质量管理住院医师培训改革试点人事制度改革法人治理结构服务信息化外部环境管办分离选取城市

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山东济宁市中医院提高护理服务水平

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中国中医药现代远程教育 2010年第17期8卷 182-182页

作者：建宇郭明明

[本刊讯]日前，山东省济宁市中医院在“医疗服务质量管理月”中采取多种措施开展“创优质护理服务品牌，争当优秀护士”活动。医院以多一点笑容、多一点理解、多一点解释，语言温馨化、服务文明化、关怀人性化。操作规范化、沟通技巧化... 详细信息

[本刊讯]日前，山东省济宁市中医院在“医疗服务质量管理月”中采取多种措施开展“创优质护理服务品牌，争当优秀护士”活动。医院以多一点笑容、多一点理解、多一点解释，语言温馨化、服务文明化、关怀人性化。操作规范化、沟通技巧化为优质服务示范的具体要求，进一步加强基础护理质量管理，将护理核心制度印制成册发放到每一位护理人员手中。活动中，通过询问患者陪护人员评价，发放满意度调查表等措施强化督导和评价效果，大大促进了护患关系。

关键词：护理服务中医院济宁市山东省医疗服务质量管理护理质量管理操作规范化服务品牌

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