检索结果-内蒙古大学图书馆

中国中医药现代远程教育 2010年第17期8卷 182-182页

作者：建宇郭明明

[本刊讯]日前，山东省济宁市中医院在“医疗服务质量管理月”中采取多种措施开展“创优质护理服务品牌，争当优秀护士”活动。医院以多一点笑容、多一点理解、多一点解释，语言温馨化、服务文明化、关怀人性化。操作规范化、沟通技巧化... 详细信息

[本刊讯]日前，山东省济宁市中医院在“医疗服务质量管理月”中采取多种措施开展“创优质护理服务品牌，争当优秀护士”活动。医院以多一点笑容、多一点理解、多一点解释，语言温馨化、服务文明化、关怀人性化。操作规范化、沟通技巧化为优质服务示范的具体要求，进一步加强基础护理质量管理，将护理核心制度印制成册发放到每一位护理人员手中。活动中，通过询问患者陪护人员评价，发放满意度调查表等措施强化督导和评价效果，大大促进了护患关系。

关键词：护理服务中医院济宁市山东省医疗服务质量管理护理质量管理操作规范化服务品牌

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山东济宁市中医院提出8项工作目标

引用

中国中医药现代远程教育 2010年第15期8卷 190-190页

作者：郭明明文娟浩恺

山东济宁市中医院把7月作为医院＂医疗服务质量管理月＂,开展＂创先争优＂活动。活动以提高医疗服务质量为主题,提出8项工作目标：（一）提高医疗服务的安全性和有效性。（二）改进服务流程,方便病人就医。（三）构建和谐的医患关系,为... 详细信息

山东济宁市中医院把7月作为医院＂医疗服务质量管理月＂,开展＂创先争优＂活动。活动以提高医疗服务质量为主题,提出8项工作目标：（一）提高医疗服务的安全性和有效性。（二）改进服务流程,方便病人就医。（三）构建和谐的医患关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。（四）依法规范经济活动,控制医疗成本,降低医药费用。

关键词：中医院济宁市医疗服务质量管理山东服务流程病人就医医患关系经济活动

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狠抓质量保安全优质服务促发展

引用

枣庄卫生 2012年第3期 31-31页

自去年我省启动“三好一满意”活动以来，枣庄市卫生系统紧紧围绕“以病人为中心，以医疗质量为核心”，狠抓医疗服务质量管理，保障医疗安全，深入开展了“555”目标管理、医疗机构暗访、“医疗质量示范科室”“优质护理服务示范工程... 详细信息

自去年我省启动“三好一满意”活动以来，枣庄市卫生系统紧紧围绕“以病人为中心，以医疗质量为核心”，狠抓医疗服务质量管理，保障医疗安全，深入开展了“555”目标管理、医疗机构暗访、“医疗质量示范科室”“优质护理服务示范工程”评选、消毒供应室验收、医疗质量万里行、基层医疗机构“规范服务行动”、院感管理、护理操作技能竞赛、医院病历质量检查评比等活动，取得了显著效果。

关键词：医疗服务质量管理保障医疗安全医疗质量 “三好一满意”活动基层医疗机构护理操作技能病人为中心消毒供应室

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