检索结果-内蒙古大学图书馆

“医疗服务圈”与城市居民的医疗满意度——基于八城市调查(JSNET2014)的实证分析

社会科学战线 2017年第5期 207-216页

作者：杨建科王建西安交通大学人文社会科学学院陕西西安710049

影响城市居民医疗满意度的因素众多,能否便利地接近获取优质医疗服务资源对个体的医疗满意度起关键作用。为此,本文提出"医疗服务圈"的概念,认为在医疗资源稀缺和分布不平衡的情况下会形成医疗服务壁垒。而城市居民所在的城... 详细信息

影响城市居民医疗满意度的因素众多,能否便利地接近获取优质医疗服务资源对个体的医疗满意度起关键作用。为此,本文提出"医疗服务圈"的概念,认为在医疗资源稀缺和分布不平衡的情况下会形成医疗服务壁垒。而城市居民所在的城市区位、单位体制与个人权力、家庭收入及就医过程中使用社会关系的差异,对于跨越壁垒、获得较好的医疗满意度有不同影响。实证研究发现:居民的总体医疗满意度在八城市之间存在一定差异;在体制内单位工作的城市居民的医疗满意度更高;家庭收入的提高能提升居民医疗满意度。另外,就医过程中使用关系,会显著降低城市居民的医疗满意度。这在一定程度上反映了居民就医动用关系是被动的,加重了其经济和人情的负担。

关键词：医疗服务圈医疗满意度城市居民关系

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重庆市新型农村合作医疗满意度影响因素分析

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重庆医学 2011年第6期40卷 614-616页

作者：翟慎重张滨湛勇王黎重庆医科大学公共卫生学院 400016

新型农村合作医疗（以下简称新农合）制度是国家为保障农民获得基本医疗服务,缓解因病致贫,因病返贫现象而建立的以大病统筹为主的新型农村基本医疗保障制度,这也是中国第一次为解决农民的医疗卫生问题进行的大规模投入。

关键词：新型农村合作医疗医疗满意度影响因素基本医疗保障制度重庆市基本医疗服务因病致贫大病统筹

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基于区间模糊数EA-GRD-TOPSIS法的医疗满意度综合评价模型研究

引用

中国卫生统计 2017年第3期34卷 427-429页

作者：张利平唐云锋吴学谦李望晨潍坊医学院公共卫生与管理学院 261053 社会领域健康风险协同创新中心 "健康山东"重大社会风险预测与治理协同创新中心

目的以基于区间直觉模糊数形式的多指标综合评价方案设计为视角,探索以EA(误差分析法)、GRD(灰色关联度)、TOPSIS(逼近理想解)法构建模型并验证其应用可行性。方法将属性值以区间模糊数表示,由均值矩阵、偏差矩阵计算灰色关联度区间数... 详细信息

目的以基于区间直觉模糊数形式的多指标综合评价方案设计为视角,探索以EA(误差分析法)、GRD(灰色关联度)、TOPSIS(逼近理想解)法构建模型并验证其应用可行性。方法将属性值以区间模糊数表示,由均值矩阵、偏差矩阵计算灰色关联度区间数、可能度、排序数,以相对贴近度来排序或择优。以医疗满意度综合评价为算例演示实施过程。结果满意度偏好认识适用于区间模糊数表示;各部分均有相关理论支持,并可在excel软件中逐步实现。结论区间模糊数与EA、GRD和TOPSIS法结合,适于满意度等主观属性综合评价建模应用,也适用于卫生综合评价问题。

关键词：区间模糊数灰色关联度 TOPSIS 医疗满意度评价

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沟通方式对患者医疗满意度的影响：信息的视角

沟通方式对患者医疗满意度的影响：信息的视角

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作者：刘思雨上海师范大学

学位级别：硕士

高质量的医患沟通加快了医疗问题的解决,减少了医患之间的摩擦。其中,医生的沟通方式和信息传递是影响沟通的重要因素。医患互动中存在患者中心沟通方式和医生中心沟通方式。医患沟通过程中的信息传递包括疾病信息和治疗信息,不同类型... 详细信息

高质量的医患沟通加快了医疗问题的解决,减少了医患之间的摩擦。其中,医生的沟通方式和信息传递是影响沟通的重要因素。医患互动中存在患者中心沟通方式和医生中心沟通方式。医患沟通过程中的信息传递包括疾病信息和治疗信息,不同类型的信息在沟通中所占有比重不同时,对医疗满意度的影响还未可得知。此外,风险信息的传递也影响着患者的医疗满意度。为此,本研究通过三个研究来探讨信息视角下,沟通方式对患者医疗满意度的影响。研究1中被试通过按键反应与虚拟医生进行人机互动的沟通,以沟通方式和信息类型作为靶刺激,完成一次医患沟通任务旨在探讨沟通方式和信息类型对患者医疗满意度的影响。结果发现,偏头痛疾病和脑癌疾病的医患沟通中,治疗信息多于疾病信息时,被试的医疗满意度高于治疗信息少于疾病信息和治疗信息等于疾病信息。此外,偏头痛疾病下,治疗信息多于疾病信息时,患者对疾病信息需求满意度高于治疗信息少于疾病信息和治疗信息等于疾病信息。治疗信息多于疾病信息时,患者对于治疗信息需求满意度高于疾病信息多于治疗信息和治疗信息等于疾病信息。结果表明,无论是慢性疾病还是癌症疾病,医生给出较多的治疗信息时,患者的医疗满意度较高。研究2中被试通过按键反应与虚拟医生进行人机互动的沟通,以沟通方式和信息的正负框架作为靶刺激,完成一次医患沟通任务旨在探讨沟通方式和药物副作用信息的框架效应对患者医疗满意度的影响。结果发现,医生呈现药物副作用信息的正框架能够取得较好的医疗满意度,同时也取得较好患者治疗信息需求满意度。结果表明,患者对于正框架描述下的药物副作用信息有着较高的医疗满意度。研究3中被试通过按键反应与虚拟医生进行人机互动的沟通,以沟通方式和风险信息的对称性作为靶刺激,完成一次医患沟通任务旨在探讨沟通方式和风险信息的对称性对医疗满意度的影响。结果发现,医生给出对称性风险信息时,患者的医疗满意度较高。另外,在医生中心沟通方式下,呈现手术过程中不对称性风险信息能够获得较高的医疗满意度。此外,在患者信息需求满意度的条件下发现,医生给出不对称性治疗风险信息时,患者的满意度较高,而采用患者中心沟通方式时,医生给出不对称性治疗风险信息时,患者的满意度较高。结果表明,当使用医生中心沟通方式时,给出不对称性风险信息时,患者有较高的医疗满意度;当使用患者中心沟通方式时,给出不对称性风险信息时,患者有较高的医疗满意度。

关键词：沟通方式医疗满意度风险信息信息需求

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文化价值观和医疗满意度对患者信任的影响

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中国社会心理学评论 2020年第1期 95-113,M0007,M0008页

作者：池上新谭文清黄琰淋中国社会科学院社会学研究所深圳大学社会学系

医患信任是中国当前的社会热点问题。本文利用深圳市8个行政区共25家医院的调查数据,从文化价值观与医疗满意度的视角切入,考察了其对患者信任的影响。研究发现:第一,不同文化价值观对患者信任有显著的差异效应:开放与自我提高价值观、... 详细信息

医患信任是中国当前的社会热点问题。本文利用深圳市8个行政区共25家医院的调查数据,从文化价值观与医疗满意度的视角切入,考察了其对患者信任的影响。研究发现:第一,不同文化价值观对患者信任有显著的差异效应:开放与自我提高价值观、自我超越价值观可以促进患者信任,而保守主义价值观对患者信任不具有显著影响;第二,医疗满意度等制度主义因素对患者信任具有重要作用,并且比文化主义因素更为突出。这些研究发现意味着提升患者信任应更注重以"患者满意度"为中心的服务质量,但也不应忽视文化因素的长期积累,尤其要提倡树立健康的文化价值观。

关键词：患者信任文化价值观医疗满意度制度主义文化主义

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开滦煤矿农民工人职业卫生保健知识及医疗满意度调查

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中国煤炭工业医学杂志 2009年第6期12卷 990-992页

作者：杨奕殷华华北煤炭医学院教务处河北省唐山市063000 华北煤炭医学院附属医院检验科

目的调查煤矿农民工人职业卫生保健知识和医疗满意度情况。方法以调查问卷的形式对307人开滦煤矿农民工人就职业卫生相关问题进行调查。结果有267人自认为在工作中接触有毒有害因素;34.46%对接触的有毒有害因素不采取任何防治措施;有39.... 详细信息

目的调查煤矿农民工人职业卫生保健知识和医疗满意度情况。方法以调查问卷的形式对307人开滦煤矿农民工人就职业卫生相关问题进行调查。结果有267人自认为在工作中接触有毒有害因素;34.46%对接触的有毒有害因素不采取任何防治措施;有39.09%未参加任何医疗保险,还有3.58%对医疗保险制度一无所知;对医疗满意度持一般态度的较多,其中有50.49%的人认为候诊时间长,58.96%的人认为走后门现象严重,对单位医疗制度和商业医疗制度都不满意的有76人,占24.76%。结论煤矿农民工作业环境依然较差,对煤矿农民工人职业卫生知识普及、宣传、培训不够;应该进一步改进煤矿农民工人作业环境,建立和完善社会医疗保障制度,提高煤矿农民工人素质健康教育,促进职业卫生保健服务工作的发展。

关键词：大型煤矿农民工人职业卫生医疗保险医疗保障制度医疗满意度

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曹妃甸工业区建筑工人健康状况及医疗满意度调查

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中国煤炭工业医学杂志 2009年第2期12卷 298-301页

作者：关维俊齐啸庞淑兰薛玲崔立华任琦周晓兰华北煤炭医学院预防医学系河北省煤矿卫生与安全重点实验室河北省唐山市063000 唐山钢铁集团有限责任公司医院华北煤炭医学院预防医学系

目的探讨曹妃甸工业区建筑工人对卫生服务的需求、利用和医疗满意度情况。方法采用自行编制的工人健康状况调查表,对曹妃甸工业区建筑工人采用整群抽样的方法,调查表由工人自行填写。采用SPSS12.0对资料进行统计分析。结果曹妃甸工业区... 详细信息

目的探讨曹妃甸工业区建筑工人对卫生服务的需求、利用和医疗满意度情况。方法采用自行编制的工人健康状况调查表,对曹妃甸工业区建筑工人采用整群抽样的方法,调查表由工人自行填写。采用SPSS12.0对资料进行统计分析。结果曹妃甸工业区建筑工人急诊、住院发生率较高,工伤、慢性病发生率较低;医疗服务满意度中最不满意的是医生、医疗专家、医疗装备数量的不足;年龄、性别、文化、婚姻状况是影响医疗满意度的主要因素。结论该工业区的医疗卫生服务严重不足。应尽快增加医务人员和医疗设备数量,医务人员的素质也亟待提高。

关键词：曹妃甸工业区建筑工人健康状况医疗满意度

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患者期望与实际医疗消费对医疗满意度的影响

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中华医院管理杂志 2004年第S1期20卷 453-454页

作者：张锡宝韩尔阳 510095 广州市皮肤病防治研究所

据一般性的民意调查显示,在医疗服务方面主要是对医疗收费过高的不满意度较高,而且往往成为引发患者投诉的主要因素.我院对发生的医疗纠纷进行分析,与费用有关的医疗投诉约占5%以上.本文通过对患者的医疗消费心态进行一些必要的分析,以... 详细信息

据一般性的民意调查显示,在医疗服务方面主要是对医疗收费过高的不满意度较高,而且往往成为引发患者投诉的主要因素.我院对发生的医疗纠纷进行分析,与费用有关的医疗投诉约占5%以上.本文通过对患者的医疗消费心态进行一些必要的分析,以期采取适当的措施减少医患纠纷,增加患者的满意度.

关键词：患者期望实际医疗消费医疗满意度患者的满意度医疗投诉医疗纠纷医疗服务医患纠纷消费心态收费过高患者投诉调查显示不满意度民意费用措施

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海南大健康建设下农村居民医疗满意度的调研分析

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临床医学进展 2021年第2期11卷 581-584页

作者：李洪海易西南郭新姜育苗李章睿虞博闻王小丹董战玲海南医学院第一临床学院海南海口海南医学院基础医学与生命科学学院海南海口海南医学院公共卫生学院海南海口

目的:通过对海南农村居民对基层医疗服务的满意度调查,为改善海南农村医疗水平与优化海南自贸港建设中的健康海南版块提供参考依据。方法:课题组于2020年7月于海口市大林村通过问卷调查与走访相结合对大林村居民对基层医疗服务的满意度... 详细信息

目的:通过对海南农村居民对基层医疗服务的满意度调查,为改善海南农村医疗水平与优化海南自贸港建设中的健康海南版块提供参考依据。方法:课题组于2020年7月于海口市大林村通过问卷调查与走访相结合对大林村居民对基层医疗服务的满意度情况进行收集,对收集到的资料利用SPSS25.0予以进行统计学综合分析。结果:海南农村居民对基层医疗服务满意度一般,三类居民的数据均具有组间差异和统计学意义(P <0.05)。结论:要想提高农村居民对基层医疗服务满意度,国家必须加大对基层医疗的经济投入和政策扶植,努力提升海南基层医疗水平。

关键词：海南基层医疗机构农村医疗医疗满意度

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患者期望与实际医疗消费对医疗满意度的影响

患者期望与实际医疗消费对医疗满意度的影响

引用

2004年全国医院管理学术研讨会

作者：张锡宝韩尔阳广州市皮肤病防治研究所

本文对患者的医疗消费心态进行了一些必要的分析.以期采取适当的措施减少医患纠纷,增加患者的满意度.笔者对此通过5点来阐述.

关键词：患者期望实际医疗消费医疗满意度工作研究

来源：评论

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