检索结果-内蒙古大学图书馆

现代医院 2012年第7期12卷 107-108页

作者：刘平戴辉潘习龙湘潭市中心医院湖南湘潭411100 北京大学公共卫生学院北京100871

医院通过运用PDCA循环体系实施优质服务管理,逐步形成了一整套完善的管理体系,特别在C体系中进行了许多创新。通过实施现场检查、质量调查员暗访、患者满意度调查、出院患者回访四种监控方式,对医院服务进行全面监控;对监控情况实施集... 详细信息

医院通过运用PDCA循环体系实施优质服务管理,逐步形成了一整套完善的管理体系,特别在C体系中进行了许多创新。通过实施现场检查、质量调查员暗访、患者满意度调查、出院患者回访四种监控方式,对医院服务进行全面监控;对监控情况实施集中管理,重在分析、整改问题,持续改进医院服务质量。

关键词： C体系 PDCA循环医院优质服务

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医院优质服务面面观

医院优质服务面面观

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98中华医院管理学会学术会议

作者：关涌上海医科大学附属眼耳鼻喉科医院

目前,"以病人为中心",创优质服务、树行业新风的活动,正在全国卫生系统展开,涌现了一大批先进个人和集体,得到了全国人民的高度赞扬.然而,由于种种因素,医院服务,总体给人的感觉并未被社会认可是优质的.新闻媒介时不时地对医... 详细信息

目前,"以病人为中心",创优质服务、树行业新风的活动,正在全国卫生系统展开,涌现了一大批先进个人和集体,得到了全国人民的高度赞扬.然而,由于种种因素,医院服务,总体给人的感觉并未被社会认可是优质的.新闻媒介时不时地对医院的不良服务行为进行曝光,消费者协会传出消息是病人投诉在逐年增多.为什么医院的努力与社会的认可之间存有不小的差距?除提示随着我国社会主义市场经济体制的建立,国民经济持续、快速、协调发展,人民生活水平的提高,人民群众对健康的问题越来越重视,要求越来越高之外,还有许多其他方方面面的因素,有必要认真地进行总结和分析,以利于医院服务质量的提高.

关键词：医院管理模式医院优质服务医疗质量管理市场经济

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护理管理新模式在医院优质服务中的应用

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中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生 2022年第9期 158-160页

作者：王桂芳山东省淄博市桓台县人民医院山东淄博256400

护理管理新模式在医院优质服务中的应用。方法以我院2021年1月到12月收诊的120例住院患者为对象,将患者分为观察组和对照组,对于两组患者采取不同护理管理模式,分析患者病情改善情况。结果观察组与对照组护理态度、护理专业能力、环... 详细信息

护理管理新模式在医院优质服务中的应用。方法以我院2021年1月到12月收诊的120例住院患者为对象,将患者分为观察组和对照组,对于两组患者采取不同护理管理模式,分析患者病情改善情况。结果观察组与对照组护理态度、护理专业能力、环境管理、消毒隔离数据为88.78±2.35、87.45±2.64、90.12±2.14、92.35±3.12和75.45±4.32、75.64±3.68、79.56±5.45、81.34±4.68,其中t12.658、11.988、11.855、10.857,P0.001、0.001、0.001、0.001,护理管理新模式护理质量评分更高,有差异,(P<0.05)。观察组与对照组住院时间、住院费用数据为3.54±1.32d、18457.45±124.57元和6.35±2.87d、25457.78±2568.44元,其中t8.578、15.455,P0.003、0.001,有差异,(P<0.05)。观察组与对照组十分依从、部分依从、不依从、依从性数据为50(83.33)、8(13.33)、2(3.33)、58(96.67)和42(70.00)、10(16.67)、8(13.33)、52(86.67),χ212.685、2.658、10.457、10.457,P0.001、0.078、0.001、0.001,护理管理新模式可以提高患者依从性,有助于护理工作质量提升,患者对于护理依从度更高,有差异,(P<0.05)。结论医院优质服务中采取护理管理新模式能够完善护理管理工作,护理质量评分更高,患者住院时间缩短,住院费用降低,患者依从度和护理满意度也比较高,在医院护理工作开展中实施的价值更高。

关键词：护理管理新模式医院优质服务应用

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护理管理新模式在医院优质服务中的应用

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中医药管理杂志 2021年第21期29卷 163-164页

作者：葛培培孔红武杭州市中医院浙江杭州310007

目的:探讨护理管理新模式在医院优质服务中的应用模式及效果,以促进护理管理新模式的持续改进,从而提高医院的优质服务管理。方法:随机选择2018年12月~2020年12月在医院外科接受过临床护理管理的100例患者为研究对象,随机均分为观察组... 详细信息

目的:探讨护理管理新模式在医院优质服务中的应用模式及效果,以促进护理管理新模式的持续改进,从而提高医院的优质服务管理。方法:随机选择2018年12月~2020年12月在医院外科接受过临床护理管理的100例患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组各50例,对照组患者应用常规的护理管理,观察组患者在常规管理基础上再施加护理管理新模式,比较两组患者的护理管理效果。结果:观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的平均住院天数,显著短于对照组(P<0.05)。观察组患者的平均住院费用,显著低于对照组(P<0.05)。结论:在医院优质服务中应用护理管理新模式,可以提高医疗质量和患者的满意度,改善医患关系,将护理管理新模式应用于医院优质服务中具有显著的效果。

关键词：医院优质服务护理管理新模式外科

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病人满意度测评在医院优质服务中的应用

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中外健康文摘 2013年第25期 45-45页

作者：袁秀琴夏萍(通信作者) 林美珍邱定荣林旋龄广东省中医院 510120

病人满意度测评体系是衡量医疗服务满意水平的重要工具，已逐步成为医院管理不可缺少的环节。广东省中医院将病人满意度测评体系运用到“创优”活动，促进了“创优”活动取得良好效果。

关键词：病人满意度满意度测评体系医院优质服务

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绩效考核在护理管理中的应用体会

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世界临床医学 2015年第12期9卷 270-270页

作者：刘渝重庆市第七人民医院护理部重庆404100

基于医院优质服务示范工程的开展,结合医院科室分布、岗位结构特点及护理在医疗、教学、科研方面的现状,将提高我院专科护理技术水平、开展优质服务、规范工作流程、加强护理内涵建设作为我院护理工作的目标.我院自2013年2月起至今对部... 详细信息

基于医院优质服务示范工程的开展,结合医院科室分布、岗位结构特点及护理在医疗、教学、科研方面的现状,将提高我院专科护理技术水平、开展优质服务、规范工作流程、加强护理内涵建设作为我院护理工作的目标.我院自2013年2月起至今对部分科室实行绩效考核,已取得显著成绩,现将实行绩效考核的方法报道如下,以期和同行共同探讨.

关键词：绩效考核护理管理医院优质服务专科护理医院科室示范工程内涵建设结构特点加强护理技术水平护理工作工作流程医疗目标科研教学规范岗位分布方法

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