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主题

  • 1 篇 医院顾客导向
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  • 1 篇 核心竞争力

机构

  • 1 篇 第二军医大学
  • 1 篇 上海东方肝胆外科...

作者

  • 1 篇 王向东
  • 1 篇 陶红
  • 1 篇 许苹
  • 1 篇 杨兴辰
  • 1 篇 黎爱军
  • 1 篇 连斌

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=医院顾客导向"
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把握顾客导向 构建核心竞争力
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现代预防医学 2008年 第11期35卷 2052-2055+2060页
作者: 陶红 连斌 许苹 王向东 黎爱军 杨兴辰 第二军医大学研究生管理大队 上海东方肝胆外科医院 第二军医大学卫勤系卫生事业管理教研室
医院顾客导向是指在医疗质量、服务、价格等方面迎合顾客需求、满足顾客需要。这也正是医院核心竞争力的本质内涵。本文简要介绍了CI战略,CS战略和CL战略的产生、内涵及其作用,重点论述了CL战略是CI战略和CS战略的深化和超越,提倡采用C... 详细信息
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